部门培训的管理

北京道自然酒店管理有限公司政策与程序题目：部门培训的管理政策编号：FO-001审阅：EXCOM起草日期：2005-04-08生效日期：2005-05-01致：公司全体员工页数：3抄送：所有部门经理/总监参阅：I.目的通过对部门培训的管理，提高公司的服务质量II.内容部门培训包括：1.新员工的上岗培训2.在职员工技能、服务意识、服务态度及相关必备知识的培训III.适用范围各部门Ⅳ.政策与程序1.部门内部组织的培训培训部向各部门下发新员工上岗前部门必须进行的基础培训内容清单；各部门向培训部上交本部门员工的各项培训内容清单。各部门的培训员/经理按照培训清单上的内容安排部门的新、老员工进行培训，并于每月3日前向人力资源部上交每月的培训计划。对于安排好的培训课程，培训员必须亲自授课，不得请他人代讲；如遇特殊情况需人代讲的，代讲人需得到人力资源部的认可，以免误传误教，造成不良后果。受训人应准时参加部门的培训，并做好笔记，任何人都不得找借口不参加培训，各部门都应严格遵守《培训考勤规定》。各部门的培训员及员工都应有相关的书面材料，并于事后归档，人力资源部将不定期的抽查。如部门培训有任何的变更，都需及时通知培训部，并予以充分的理由，同时确定下次的培训时间。既定的培训计划必须按照要求严格的执行，并在月底时以书面形式上交给人力资源部本月实际的培训情况。起草：培训部王春竹批准：总经理刘伟签字：签字：日期：日期：北京道自然酒店管理有限公司政策与程序题目：部门培训的管理政策编号：FO-001审阅：EXCOM起草日期：2005-04-08生效日期：2005-05-01致：公司全体员工页数：3抄送：所有部门经理/总监参阅：人力资源部培训主任应对各部门的培训情况进行监督,并填写《部门培训检查表》，注明应参加培训人数、实际人数、培训员姓名、培训内容以及培训评估意见等交人力资源部总监审阅后存档，并将复印件返回培训部门的总监/经理。人力资源部在每月初向总经理报交一份《部门培训执行情况报告》，反映各部门的培训计划及实际的执行情况。对于无故未按培训计划执行培训的部门，人力资源部将直接向部门的培训员开出警告信，对于多次违反规定者，总经理将给其部门总监/经理开出警告信。2.部门向人力资源部提出培训需求后，由培训部组织的部门培训：任何培训需求都应填写《培训需求表》，并提前2周交至培训部。培训部提前1周将培训安排通知有关部门。所有有关部门提出需求后组织的培训，部门须按时组织员工参加，如有特殊原因需调整培训安排的须提前通知培训部。培训结束后，部门培训员向人力资源部反馈培训的效果，便于培训部改进工作。Ⅴ.表格《月度培训计划》《月度培训报告》《部门培训检查表》起草：培训部王春竹批准：总经理刘伟签字：签字：日期：日期：