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酒店楼层主管的岗位职责5篇【导读】这篇文档“酒店楼层主管的岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店楼层主管的岗位职责1酒店楼层主管的岗位职责直系上级:驻店经理直系下级:楼层员工岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、确保酒店客培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。[工作内容]:每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表、1仪容及出勤情况。每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要、2求、设施情况良好。、3客房主管每天早上召开客房人员例会。巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全、4隐患。发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维、5修,检查维修质量。配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。、6制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划、7卫生和安排灭虫除害工作。负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、8消耗控制得当。做好布草的收发、送洗、交接等工作。、9做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和、10物品申购表。督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员、11在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。12负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安、13全使用和稀释。联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。、14、15关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。写好每天的工作报告与做好交接工作。、16做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,、17并做好记录。、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上21级工作指令。23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品25配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运26转情况。、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。27、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。28酒店楼层主管的岗位职责2酒店楼层主管的岗位职责直系上级:驻店经理直系下级:楼层员工岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。[工作内容]:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、客房主管每天早上召开客房人员例会。4、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。6、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。11、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。15、关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。16、写好每天的工作报告与做好交接工作。17、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。30、检查各类报修及维修情况。32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。33、负责楼层各类物品、布草的控制。34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。35、督导新员工以及在岗员工的培训。36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。37、负责安全检查。38、贯彻、执行客房部的规章制度。39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。40、处理客人的委托代办事项。41、定期向上级提出合理化建议。24、按照部门的临时性指令安排工作。25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。酒店楼层主管的岗位职责3酒店楼层主管的岗位职责直系上级:驻店经理直系下级:楼层员工岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。[工作内容]:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、客房主管每天早上召开客房人员例会。4、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。6、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。11、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。15、关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。16、写好每天的工作报告与做好交接工作。17、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。30、检查各类报修及维修情况。32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。33、负责楼层各类物品、布草的控制。34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。35、督导新员工以及在岗员工的培训。36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。37、负责安全检查。38、贯彻、执行客房部的规章制度。39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。40、处理客人的委托代办事项。41、定期向上级提出合理化建议。24、按照部门的临时性指令安排工作。25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。酒店楼层主管的岗位职责4直系上级:驻店经理直系下级:楼层员工岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。[工作内容]:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、客房主管每天早上召开客房人员例会。4、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。6、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。11、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。15、关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。16、写好每天的工作报告与做好交接工作。17、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。30、检查各类报修及维修情况。32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。33、负责楼层各类物品、布草的控制。34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。35、督导新员工以及在岗员工的培训。36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。37、负责安全检查。38、贯彻、执行客房部的规章制度。39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。40、处理客人的委托代办事项。41、定期向上级提出合理化建议。24、按照部门的临时性指令安排工作。25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。酒店楼层主管岗位职责5酒店楼层主管岗位职责篇1:客房部楼层主管岗位职责客房部楼层主管岗位职责管理关系:直接上级——客房部经理直接下级——客房部楼层领班、服务员、客户服务中心文员。职责范围:客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排、人员调配及监督检查等各项工作;负责对楼层各区域卫生情况、设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作;负责所管辖区域内员工的培训、考核工作。具体内容:1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每日对楼层领班检查过的客房进行抽查(不少于50间),及时纠正检查中所发现的各类问题。2、负责对vip房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。4、负责处理客人的初级投诉问题,收集并详细记录客人的各类意见和建议,及时反馈给部门经理。5、负责对楼层财产的管理工作,做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作,并及时反馈信息给部门经理。6、负责
本文标题:酒店楼层主管的岗位职责5篇
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