您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 工作范文 > 五星级酒店标准精选4篇
五星级酒店标准精选4篇【导读】这篇文档“五星级酒店标准精选4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!五星级酒店观后感【第一篇】五星级酒店观后感去年10月底“两岸三地会议”期间,一直驻守在华天大酒店总店,迎来送往,接待参会的专家。我想从几个方面的细节去总结五星级酒店的特别之处:1、酒店门口有服务员专门开车门,帮有行李的客人送行李或者代客泊车。2、大堂各处的地板平滑无瑕疵,而且非常干净,可以在上面躺着睡觉的那种。在人来人往的大堂能保持得那么好,不知清洁工一天要拖多少次地才能做到?3、环境幽雅:有小桥流水,有椰树丛林,有小花烂漫,也有喷泉滔滔。4、高档商品商店:一套西服6千多,一个苏绣手提包8、9百,至于那些翡翠玛瑙更是价格高昂。大概只有把价钱标得这么高,才称得起客人的身份吧。5、会议室装修奢华:金碧辉煌得就像皇宫一样,走廊两边走几步就有艺术品陈列,越是看不懂的越高贵。6、洗手间:都说洗手间是一种文化,在这里可以有些体会了。便池超宽,超大,就算是老年人前列腺肥大的也不会滴到地上去。便池和洗手盆全是红外线感应式的,洗手液总是满满的,擦手纸也从不会断档。因为有专门负责洗手间的服务员,什么东西用得差不多了就会及时补上。除了上面那些酒店自身的条件之外,客人本身也是酒店的一道风景。有这么一个良性循环:五星级酒店房价贵→住得起的人大多是有钱人或者替有钱人办事的高素质人员(人有钱的时间长了,品位和素质也会跟着上去)→客人的素质高,于是环境卫生各方面就会更容易维持。就算有少数素质较低的来到这里,在这种环境下也会相应约束一下自己的行为。总而言之,五星级酒店在硬件和服务各方面营造出高雅的氛围,让每一位客人进入其中之后享受到受尊重和礼遇,因而即使收费贵一些也是值得的。深圳五星级酒店【第二篇】深圳五星级酒店名录1,深圳香格里拉大酒店深圳市建设路火车站东侧2,深圳富临酒店罗湖区罗湖口岸和平路1085号3,深圳马哥孛罗好日子酒店深圳福田中心区福华一路4,深圳大中华喜来登酒店深圳福田区福华路大中华国际交易广场5,深圳深航锦江国际酒店深圳福田区深南大道6035号6,深圳百合酒店深圳龙岗区布吉百鸽路7,深圳阳光酒店深圳罗湖区嘉宾路1号8,深圳景轩酒店深圳市福田区福华路277号9,深圳金中环酒店公寓深圳市福田区金田路3037号金中环商务大厦10,深圳趣园私人酒店公寓深圳市福田区滨河路8998号11,深圳福朋喜来登酒店深圳福田区保税区桂花路5号12,深圳圣廷苑酒店深圳市福田区华强北路4002号13,深圳华侨城洲际酒店南山区华侨城深南大道9009号14,深圳华安康年国际酒店罗湖区宝安南路2001号15,深圳999丹枫白露酒店罗湖区深南东路1001号16,深圳彭年酒店深圳罗湖区嘉宾路2002号17,深圳富苑酒店深圳罗湖区南湖路3018号18,深圳辉盛庭国际公寓深圳市福田区深南大道6012号,特区报业大厦西19,深圳东方银座美爵酒店深圳市福田区深南大道西20,深圳威尼斯皇冠假日酒店南山区华侨城深南大道9026号21,深圳凯宾斯基酒店南山区后海滨路海德三道22,深圳南海酒店南山区蛇口南海大道工业一路1号23,深圳泰格公寓南山区蛇口南海大道8号24,深圳麒麟山庄南山区西丽湖麒麟山庄25,深圳茵特拉根华侨城酒店盐田区大梅沙东部华侨城26,深圳京基喜来登度假酒店盐田大梅沙盐葵路9号27,深圳龙泉酒店深圳龙华镇人民中路28,深圳世纪皇廷酒店深圳布吉街吉政路29,深圳五洲宾馆深圳福田区深南大道6001号30,深圳蛇口希尔顿酒店31,新长城中心万豪酒店32,科技园万丽万怡酒店33,深圳木棉花酒店五星级酒店营销工作【第三篇】五星级酒店营销工作(一)销售方法的策略:1.改变经营的菜系,五星级酒店营销工作。过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②.抽奖及精品赠送优惠。3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉OK、电视,提供各种饮料。4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。6.在年节开展促销活动。(二)广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段,工作总结《五星级酒店营销工作》。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求:让您成为真正的上帝。2.广告的表现原则及重点.A.:质量来自实力的保证.B.先给您惊喜的价格,不行动就会心痛.C.在广告中创造一种文化。3.诉求重点A.企业形象广告B.商品印象广告:C.促销广告.4.实施方法:①报纸广告,广告中的关键所在在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报.③综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.五、营销预算饭店营销预算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工资福利30000办公用品其它促销及广告交际费制服培训其它总费用市场营销费用总额六、评估控制1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市尝销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。3.战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市尝销售总体情况及整体营销活动情况。五星级酒店管理【第四篇】某五星级酒店学习体会nn此次,某五星级酒店之行,受益匪浅。感谢大厦领导的栽培,自知时间紧任务重,学习未敢懈怠。归纳学习的内容,目前得出以下几点体会。1、管理者对于营销工作的重视营销工作成功与否,在于管理者对营销工作的重视程度。否则,营销只能是纸上谈兵。在某五星级酒店我们可以切身体会到酒店管理高层对营销工作的重视程度。特别对于高星级酒店,销售队伍的建设更要精益求精。在同大家开座谈会的时候,董总对销售工作了如指掌,让我们深为折服。正是基于对销售工作的了解,因此对销售工作也就格外支持。这也就是某五星级酒店酒店在高星级酒店林立的浦东取得成功的重要因素。某五星级酒店每年的广告投入都会达到100到200万,给酒店塑造良好的舆论氛围。营销可以分为市场和销售,许多人只注意到销售,没有意识到市场的重要性。因为市场更多是从宏观角度去分析,比不上销售显而易见,造成许多轻市场重销售的状况。此次学习又临近国庆中秋,某五星级酒店酒店为许多客户赠送月饼,以示感谢!2、定期培训培训是保证员工持续获得销售知识的必要条件。现在的经济发展日新月异,市场营销自然也要顺应时代的发展,因此如何让销售人员适用这种变化,培训就显得举足轻重。培训对于销售部而言,有三层含义:A、员工相互学习,增加沟通,减少矛盾;销售部员工每日为完成销售任务,经常出去拜访客户。大家很少能够在一起畅所欲言,交流的机会很少,培训可以让大家集中到一起,创造相互沟通的环境。在某五星级酒店酒店,每周五下两点是销售部员工集体学习讨论的时间。此时,销售部员工悉数到场。销售部经理会给他们发学习资料,大家根据培训资料,设定时间,自由分组讨论。时间结束后,小组选派发言人,陈述小组讨论的观点。需要指出的是此类学习多采用英语教学,员工发言也必须采用英语。通过分组讨论的学习,员工之间各抒己见,相互沟通,最后达成一致意见。这样相互之间增进沟通,互相学习,有助于工作中矛盾的化解。B、学习可以缓解工作压力;n部门领导在带领大家学习的过程中,其实扮演的是师友的角色。作为销售人员,每日承受相当大的压力。这其中包括销售任务、主管领导和自身,适度的压力,能给销售人员带来工作上的动力,但是如果压力过大就会适得其反。因此,领导在给员工培训的时候,应当注意自己的角色。不应以一种领导的姿态展现在员工的面前,应该以一种师长朋友身份去关怀员工的成长,与我们提倡的人性化管理不谋而n合。这样,在学习的过程中,员工遇到的问题可以向老师倾诉,不需要担心什么,因为学生的角色就是汲取知识的。通过师生的交谈,了解员工的难处和压力,帮助他们分析解决问题,有助于他们缓解压力,以昂扬的斗志,投身到营销工作中。C、不断掌握新的知识,保持营销技能不落伍。因为客情是随着经济的发展不断变化的,如何让营销知识顺应这种变化,不断汲取新的营销技能显的非常重要的,在某五星级酒店大酒店的销售员工大都是从大学出来的,经过多年的历练,都已经掌握丰富的实战经验,但是现在的营销工作光靠经验是远远不够的。为此,某五星级酒店酒店不惜重金,请来新加坡的TSA培训机构,为销售部全体员工设3、市场细分在上海,高星级酒店林立,中外知名酒店管理集团在上海均有自己的酒店。如何保证某五星级酒店酒店在这样的环境中立于不败,细分市场尤为重要。世界五百强企业在上海落户的最多,因此酒店的客源市场比较充足,但是,也不能眉毛胡子一把抓。某五星级酒店酒店的品牌实力和客户质量在同等星级酒店中并不占有优势,避实就虚是其常用的销售技巧。在几天的学习过程中了解,某五星级酒店的房价是其取得成功的撒手锏。制定这样的价格,源于对市场细分。细分市场可以既可以发现竞争对手的主要销售市场,也可以发现其忽略的市场份额。对其忽略的市场进行攻歼,往往会取得意想不到的成果。如:对于品牌认知高的人来说,某五星级酒店酒店也许不在客户的考虑行列,但是对于中国上市企业和金融机构,某五星级酒店酒店却因名而受宠。某五星级酒店酒店将市场分为五个类别,每位销售人员负责一类:nA、电子(电器)、通讯、网络、电脑、软件、半导体、芯片、手机、电池、化工、玻璃、气体、石油、香精、光学仪器、橡胶、塑料、造纸、印刷、包装、涂料;B、贸易(综合性贸易公司、进出口公司)、超市、商场、房地产、律师行、学院、咨询、设计院、媒体、电视台、报纸、研究所;C、政府(驻沪办、使领馆、协会)、机械类公司(汽车、模具、轮胎、五金、建材、电力、电厂、钢铁、发动机、电梯等)D、公关、广告、会展公司、医药公司(药厂、药店、医疗设备等)E、银行、证券、信托、保险、投资、租赁、信用卡公司、物流(仓储、船厂、货运、港口、码头等);F、各行业重点客户,日用品、办公用品、家电、家具、烟草、饮料、食品、化妆品、服装、医院、航空公司、陶瓷、皮革。根据饭店的消费标准,筛选客户群体,对于五星级酒店来说,n某五星级酒店酒店通常选择排名前三十名的大公司作为他们开发的重点客户,定期拜访、长期跟踪服务。由于目的性很强,因此营销成本很低,成功的几率也很大。由于上海的办公场所多集中在写字楼,因此也可以通
本文标题:五星级酒店标准精选4篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9895326 .html