面咨体系培训

咨询培训面咨华贤教育黄刚-培训1,2014开始语外呼一定是虐心的外呼一定是细水长流外呼一定是促进成长的找到问题解决问题价廉物美持续服务介绍拓展学科分析活动考前规划讲座家庭教育宣讲学以致用进社区网络宣传网络教育网络联系31:备诊布场、备案学科；备案家教、配合。目录页2:问诊破冰、互动分析、测评、家长互动、方案初稿、推课。3:教治建档、整理清场；交档、教学反馈；转介绍、常联系。咨询师专业备诊没有天生的咨询专家，只有准备充足的细心顾问1备诊我们看一下这两张图片里第一张里面有什么特色？第二章比第一张多了什么？咨询师形象感觉如何？为什么要有这些？备诊6备案学科布场备案家教配合备诊全员布场1华贤全部功能区：咨询前台、咨询室、会议室、楼上自习室、楼上教务室、楼上一对一教室备诊备案学科·自我预热2备案学科：进度、版本、难点、考点、试卷结构、题型失分、现有学生案例，进度版本难点考点试卷结构科目案例家长来访前就要知道教学进度，教材版本考试进度，考试分数学科难点，学科考点该科学习方法，中考分量。试卷题型机构，题型分值，题型失分情况现有同年级、同类型学生案例。备诊备案家教3该年级常见心理状态，家长教育方式、教育观念、备诊全员配合·整理资料·等待进场过渡页3整理资料：学习宝典、咨询师团队专业问诊2单个作战亦可，团队作战也行问诊12学生多角度分析破冰家长多角度描述报名问诊1、当家长快到机构时，首先非面咨咨询师到门口等待，2、询问是某某家长吗？某某老师已经在咨询室了，3、这边走。树立面咨咨询师威信。当家长做到咨询室后，迎接的咨询师给家长和孩子到两杯水。4、注意20分钟后，去咨询室询问是否需要添水。接待倒水问诊结束页破冰1游戏破冰（如下）、寒暄破冰（自我介绍）、夸赞破冰（作业、长相）、四巧板、汉诺塔（愚公移山）四巧板、汉诺塔（愚公移山）图形识别能力：对电路的辨别能力，对几何的学习，对实验的理解等等右脑思维能力：理解思维难以行成数形结合能力：函数学不好归纳总结能力：对于没有学习方法的小孩，特别是数学的压轴题，对于得不到高分的学生，政治答题的方法，语文的阅读等等逻辑推理能力：数学的证明题，化学推导题学生多角度分析2多角度分析：作业质量、作业方法、作业习惯、试卷结构、错题结构、学生主动自评。•作业分析•学生自述•测评•试卷分析•多角度学科分析•测评建议激励学生学科单题测评态度习惯方法测评家庭教育方法测评作业工整整洁度作业正确率错题订正完整度学科学习问题学习方法问题学习目标规划试卷失分统计时间分配统计草稿情绪分析问诊此时跟孩子沟通时，准备一两篇文章给家长看薄弱学科分析及专业建议0分析与建议：该年级的该学科重难点是？考点是什么？那容易丢分。详见专题培训【张老师安排】问诊数学学习规律方法数学学习规律数学学习方法从卷面题型上抓题型从补课模式上抓重点整册章节逐一分析那些是难点、考点咋们的薄弱点数学八年级寒假分析数学补课模式提分思路八上数学寒假分析1、整册章节注意分析（1）逐章分析重难薄弱点（2）并建议注意常考章节（3）2、数学学习规律方法（1）逐章分析时讲述规律（2）给学生讲解学习方法（3）3、数学补课模式思路（1）（2）（3）家长多角度描述3家长多角度描述：作业习惯、教师反馈、辅导经历学校教师沟通频率，在校课堂表现，在校提问频率，同学关系处理。平时晚自修作业表现，双休日作业表现：时长、正确率、错题处理、背默处理，摘抄处理。辅导经历辅导排斥与否及相关因素对辅导教师的偏好度作业习惯教师反馈辅导经历问诊该孩子准备一两篇好作文，让其阅读或带到会议室家庭教育方法建议0家庭教育方法：作业习惯、教师反馈、辅导经历问诊学习习惯学习能力人生观价值观TEXTTEXTTEXTTEXT综合反馈·目标树立·方案设计3综合反馈：目标树立：方案设计。都要把我住孩子和家长。•目标树立•目标树立•方案设计•方案设计123•综合反馈•综合反馈在相应学科问题上进行整体总结，提出解决方法初三高三：学校目标其他年级：班级名次目标找准自己的玩伴，与他进行对比。辅导科目设计辅导频率设计辅导时段设计辅导教师设计问诊问诊家长您打算怎么给孩子进行调整？家长您打算给孩子怎么补？家长您打算怎样给孩子辅导？家长我们已经发现了孩子的问题，打算怎么办？我打算给他补一下（学科）！我想让她补一下（知识点）！我打算给他补（时间）！我想让他通过（考试）！我想让他考进（学校）！你们这里怎么收费的？你们这里是怎么辅导？你们这里保不保效果？你们这里是什么样的老师？我只是过来做一下测试的！我也头疼啊，不知道怎么办！有明确辅导意向无明确辅导意向华贤教育教学模式·华贤优势4华贤教育教学模式：多对一服务、一对一授课、单/双科提优全科陪读、矫正习惯、培养兴趣精准一对一教学【线上线下同时进行】相对于传统教育，授课更有正对性、教师更加富有经验、更能集中注意。相对于同类教育，课时少，无限制，随时退费，连锁正规，师资充足。华贤研发自主“336”学习模式【华贤独家】助教引导研讨、复习、小练、预习。主讲师针对性授课，课后学管监管。自主学习模式培养学生自学能力，引导参与讨论，激发学习兴趣。华贤教育经典式六对一服务【不凑数，讲实用】教育咨询师、学习管理师、专职助教、主讲教师、心理咨询师、串讲专家个性化教育因为流程多，环节多，要达到标准化管理就必须有足够成员。问诊结束页案例展示、服务流程、服务样本5把准备好的学生案例、陪读规划书、课时单春夏秋冬一年一年假期假期学习期学习期4.5个月(20周)2个月（6周）4.5个月（20周）1个月（2周）第一学期第二学期学习期学习期知识结构梳理知识结构梳理重点难点分解重点难点分解知识点运用强化知识点运用强化答题技巧传授答题技巧传授考点分析讲解考点分析讲解应试技巧掌握应试技巧掌握一周上课1-3次每次3课时（2h）期末考成绩期末考成绩60课时60课时报名4华贤全部功能区：咨询前台、咨询室、会议室、楼上自习室、楼上教务室、楼上一对一教室问诊假期假期培养学习习惯培养学习习惯掌握学习方法掌握学习方法加强学习技巧加强学习技巧知识点补漏知识点补漏巩固知识点巩固知识点预习新学期知识预习新学期知识暑假一周上课（3—9）次每次3课时寒假一周上课（6—9）次每次3课时54课时54课时稳定学习成绩稳定学习成绩迎接新学期开学考迎接新学期开学考春夏秋冬一年一年假期假期学习期学习期4.5个月(20周)2个月（6周）4.5个月（20周）1个月（2周）第一学期第二学期36课时36课时问诊问诊个性化辅导方案初步制定注注意意1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段单科共210课时。2、跨年级价格有变动，需要补差价。3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。问诊家长嫌贵怎么办？家长嫌贵怎么办？第一阶段学习期第一阶段学习期第二阶段假期第二阶段假期第三阶段学习期第三阶段学习期第四阶段假期第四阶段假期60课时60课时36课时36课时60课时60课时54课时54课时210课时210课时==每月只需6060××元/月小学1~4年级小学1~4年级高中3年级高中3年级÷÷4.54.575元75元140元140元1000100018671867外面大学生一对一的陪读50元/晚，1000~1500元/月小学托班680~1000元/月外面大学生一对一的陪读50元/晚，1000~1500元/月小学托班680~1000元/月问诊孩子基础比较差，漏洞比较多怎么办？加课加课一周加一次一周加一次两周加一次每周加一课时两周加一次每周加一课时全年加52周×3课时=156课时26周×3课时=52课时52周×1课时=52课时半年加26周×3课时=78课时26周×1课时=26课时13周×3课时=39课时学习期加32课时×n阶段16课时×n阶段假期加阶段加中高考冲刺加课32课时32课时×n科×n科学习水平学习阶段所需课时课时单价优惠总额一学期60一学年120实缴总额一学期+暑假120+54一学年+暑假+寒假120+36课时计划汇总样本问诊报名4报名物料：协议书、收据、计算器、档案袋、清单、报名表、排课申请表问诊问诊注注意意1、根据制定的初期个性化辅导方案，填写合同。2、第一次签署合同时，收取500元/人综合服务费。3、填写辅导协议时，字迹清晰，不得涂改。4、根据辅导协议金额一次性收费购买课时，全款七天内交全不得分期付款。5、签署辅导协议需让家长详细了解后期配合及享有的权利。问诊叮嘱与欢送4叮嘱与欢送：协议和收据签好后，在欢送家长前一注意叮嘱，二把家长送入电梯后方可回咨询室整理叮嘱安排当家长签完协议交完钱拿好收据后：一.让家长填写档案袋必须表格二.整理好孩子所带资料给家长三.整理好家长缴费凭证及名片四.告知家长自习上课安排五.告知家长后续跟进学管师欢送回归当欢送家长时：一.咨询师起身欢送至电梯二.家长若需参观，则引领三.家长进电梯，电梯显示离开四.回咨询室精心整理档案五.整理清场后方可讨论协议书第二联收据第二联刷卡回单咨询师名片礼品……32全部门教育诊治逐步提高3建档、清场、交档、会议、上课、跟踪、反馈、转介绍教治33建档清场交总授课服务介绍教治34教治建档清场1建档清场：档案袋、协议书、收据、刷卡单、360测询表、清单、报名表、课时申请单、学生复印资料教治交接总结召开学管师、教务主任交接会说明学生排课要求说明学生特点说明学生成绩情况召开咨询师、咨询主管总结会汇报签单结果总结签单经验提出签单建议36教治授课服务3授课服务：学生从咨询开始，跟进一周，作业、老师、家长反馈37教治反馈转介绍4只有充分跟进关注孩子联系家长，让家长满意，才能促进转介绍家长您如果都还满意的话，能否帮我再介绍一个学生，这样我业绩压力小了，我有更多时间关注您孩子学习情况。签单一定是服务的开始结束语结束语果断外呼主动出击无仿则出创新进步结束语2014年1月1日结束语谢thanks结束页