HR管理师认证培训与开发总复习

1国家职业资格培训企业人力资源管理师认证「课程总复习辅导」佟天佑主讲2说明1、为了达成辅导和帮助学员应对考试，运用“先全面后重点”稳健策略。学员务必扎实做好各章（模块习题+考试指南练习题+总复习练习题）。2、对总复习辅导提供“了解、理解和掌握”是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z)。3、第“2”点会在总复习时结合重点提供“递进”或“加深”的提引和题型分析及答题技能。4、附各模块鉴定要素表比重和新教材历次考题型变化，学员可根据其权重比适当分配复习时间。5、各模块[知识要求]和[能力要求]内容涂上蓝色为07年-09年年共六次技能考题内容(题型见鉴定要素表。3鉴定要素表鉴定范围人力资源规划知识鉴定比重15能力鉴定比重20招聘与配置知识鉴定比重15能力鉴定比重15培训与开发知识鉴定比重15能力鉴定比重15绩效管理知识鉴定比重15能力鉴定比重15薪酬管理知识鉴定比重15能力鉴定比重20劳动关系管理知识鉴定比重15能力鉴定比重15合计90/10职业道德和基础综合即案例分析题:含有分析/简答或建议与计算1004人力资源模块管理总括绩效管理价值人力资源规划统筹培训与开发激活招聘与配置匹配劳动关系管理协调薪酬福利管理基础提升5模块三「培训与开发课程」内容第一节企业员工培训规划与课程设计第二节企业员工培训效果的评估6鉴定要素表鉴定范围培训与开发07上考07下考08上考08下考09上考09下考知识鉴定比重%15能力鉴定比重%15简答10简答10综合14综合20简答15简答15说明理论部分题型:单项选择和多项选择技能部分题型:简答/案例案例即综合分析题:含有分析/简答或建议与计算7第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定[知识要求]一、员工培训规划的概念P143（理解）二、制定培训规划的要求/4点P143（理解）1、系统性2、标准化3、有效性/4点4、普遍性三、培训规划的主要内容/11点P144-146（理解）（一）培训的目的（二）培训的目标（三）培训对象和内容（四）培训的范围（五）培训的规模（六）培训的时间（七）培训的地点（八）培训的费用(直接和间接成本)（九）培训的方法（十）培训的教师（十一）计划的实施8第一节企业员工培训规划与课程设计[能力要求]一、制定培训规划的基本步骤/9个P146-147（理解）1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准9、试验验证二、制定培训规划应注意的问题/4点P147-148（理解）1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标/8个3、分配培训资源4、进行综合平衡9第一节企业员工培训规划与课程设计第二单元教学计划的制定[知识要求]一、教学计划的内容P148-149（理解）1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排/5点二、教学计划的设计原则/4个P149（理解）[能力要求]一、国外常见的几种教学计划设计程序P150-151（理解）1、肯普的教学设计程序/3个强调2、加涅和布里格斯的教学设计程序3、迪克和凯里的教学设计程序二、我国常用的教学设计程序/2个适用P152（了解）10第一节企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计[知识要求]一、培训课程的要素/11个P152-153（理解）（一）课程目标（二）课程内容（三）课程教材（四）教学模式（五）教学策略（六）课程评价（七）教学组织（八）课程时间（九）课程空间（十）培训教师（十一）学员二、培训课程设计的基本原则/3个P153-154（理解）1、要符合企业和学员的需求2、要符合成人学员的认知规律3、体现企业培训功能的基本目标，进行HR开发三、课程设计文件的格式/6点P154-155（了解）11第一节企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计[能力要求]培训课程设计的程序：P155-156一、培训项目计划（掌握）（一）企业培训计划（二）课程系列计划（三）培训课程计划二、培训课程分析P156-158（掌握）（一）课程目标分析/3点（二）培训环境分析/8点三、信息和资料的收集P158（掌握）（一）咨询客户、学员和有关专家（二）借鉴其他培训课程四、课程模块设计（掌握）12第一节企业员工培训规划与课程设计第三单元培训课程的设计[能力要求]五、课程内容的确定P158-160（掌握）（一）课程内容的选择（二）课程内容的制作/3个1、购买现成教材2、改编教材3、自编教材（三）课程内容的安排/遵循原则六、课程演练与试验P159-165（掌握）七、信息反馈与课程修订/4点（掌握）八、课程设计的应用实例P162（理解）[注意事项]P165-166（理解）一、课程内容选择的基本要求/3点二、课程内容制作的注意事项三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容/3个13第一节企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发[知识要求]一、培训中的印刷材料/5点/P166-167（了解）1、工作任务表2、岗位指南3、学员手册4、培训者指南5、测验试卷二、培训教师的来源P167-169（理解）（一）聘请企业外部培训师1、外部聘请师资的优点2、外部聘请师资的缺点3、外部培训资源的开发途径（二）开发企业内部的培训师1、内部开发途径的优点2、内部开发途径的缺点14第一节企业员工培训规划与课程设计第四单元企业培训资源的开发[能力要求]一、设计合适的培训手段/4个/P169（掌握）1、课程内容和培训方法2、学员的差异性3、学员的兴趣与动力4、评估手段的可行性二、开发培训教材的方法5个/P169-170（掌握）1、应切合学员的实际需要，反映该领域内最新信息2、资料包的使用3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源5、设计视听材料三、培训教师的选配P170（理解）15第一节企业员工培训规划与课程设计第五单元企业管理人员的培训设计[知识要求]一、管理人员的层次等级/3个/P171（了解）二、管理人员的技能组合见图表P172（理解）[能力要求]一、企业管理人员的一般培训/4点P172-173（理解）二、企业高层管理人员的培训（理解）（一）高层管理人员的培训方式（二）接班人的教育培训16第一节企业员工培训规划与课程设计第五单元企业管理人员的培训设计[能力要求]三、企业中层管理人员的培训（理解）（一）中层管理人员培训目标（二)中层管理人员培训内容四、企业基层管理人员的培训(见图表)（理解）五、管理技能开发的基本模式P173-176（掌握）(一)在职开发(二)替补训练(三)短期学习(四)轮流任期计划(五)决策模拟训练(六)决策竞赛(七)角色扮演(八)敏感性训练(九)跨文化管理训练17第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计[知识要求]一、培训效果与培训评估的含义P176（理解）二、培训效果评估的作用和内容P177（理解）(一)培训前评估的作用和评估内容1、作用2、评估内容（二）培训中评估的作用和主要内容P177-1781、作用2、评估内容（三）培训效果评估的作用和主要内容1、作用2、评估内容/3个18第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计[知识要求]三、培训效果评估的形式P178-179（理解）(一)非正式评估和正式评估1、非正式评估2、正式评估（二）建设性评估和总结性评估P179-1801、建设性评估2、总结性评估19第二节企业员工培训效果的评估[能力要求]培训效果评估的基本步骤/6个P180-183（掌握）一、作出培训评估的决定二、制定培训评估的计划三、收集整理和分析数据四、培训项目成本效益分析五、撰写培训评估报告六、及时反馈评估结果20第二节企业员工培训效果的评估第二单元培训评估标准的确立[知识要求]一、评估培训成果的标准P183-185（理解）二、培训成果的层级体系（理解）三、培训效果的四级评估（理解）（一）反应评估（二）学习评估（三）行为评估（四)结果评估四、制定培训评估标准的要求P186-188（理解）（一）相关度/2点（二）信度（三）区分度（四）可行性21第二节企业员工培训效果的评估第二单元培训评估标准的确立[能力要求]一、培训评估标准的应用举例P188-191（理解）二、五种培训成果的评估（掌握）（一）认知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）绩效成果（五）投资回报率/计算P191投资回报率=培训项目收益/培训项目成本X100%22第二节企业员工培训效果的评估第三单元培训效果评估的方法[知识要求]一、培训效果的定性评估方法P193-194（理解）二、培训效果的定量评估方法（理解）[能力要求]一、问卷调查法/步骤2个/P194（掌握）二、访谈法P197（掌握）三、观察法P197（理解）四、座谈法P197（掌握）五、内省法/3个步骤/P198-200（掌握）六、笔试法P200（理解）七、操作性测试P200（掌握）八、行为观察法P201（理解）23第二节企业员工培训效果的评估第四单元培训成果效果评估报告[知识要求]评估报告的撰写要求P201（理解）[能力要求]撰写培训评估报告的步骤/6点P201-202（理解）1、导言2、评估实施的过程3、评估结果4、解释评论评估结果和提供参考意见5、附录6、报告提要24培训与开发总复习练习题第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定模拟练习/选择题:1/培训的有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出()A)可靠性B)针对性C)相关性D)高效性E)全面性2/制定培训总体目标的主要依据是()A)企业的总体战略目标B)企业人力资源的总体规划C)企业培训需求分析D)员工的学习期望E)企业当期需要25培训与开发总复习练习题3/起草培训规划时,主要从()综合平衡A)在培训投资与人力资源规划之间进行平衡B)在企业正常生产与培训项目之间进行平衡C)在员工培训需求与师资来源之间进行平衡D)在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡E)在培训项目与培训完成期限之间进行平衡4/制定培训规划的要求（）A）系统性B）标准化C）有效性D）普遍性26培训与开发总复习练习题5/制定培训规划应注意的问题有（）A）制定培训的总体目标B）确定具体项目的子目标C）分配培训资源D）进行综合平衡模拟练习/选择题:还要请关注和了解单元内段落中的重要概念、原则、内容、方法和运用的描述。模拟练习/技能题/懂得制定培训规划的基本步骤和方法。27培训与开发总复习练习题第二单元教学计划的制定模拟练习/选择题:1/教学计划的内容包括()A)教学目标B)课程设置C)教学形式D)教学环节E)时间安排2/教学计划中的时间安排,一般包括以下因素()A)整个教学活动所采用的时间B)为完成某门课程所需要的时间C)周学时设计D)总学时设计E)教学形式和教学的各环节28培训与开发总复习练习题3/教学计划的设计原则包括()A)适应性原则B)针对性原则C)最优化原则D)创新性原则E)节俭性原则模拟练习/选择题:还要请关注和了解单元内段落中的重要概念、原则、内容、方法和运用的描述。模拟练习/技能题/会教学计划的内容、原则、程序与方法。29培训与开发总复习练习题第三单元培训课程的设计模拟练习/选择题:1/培训环境分析在实际环境分析基础上,主要包括()A)限制条件分析B)引进与整合C)器材与媒体可用性D)先决条件和报名条件E)课程报名与结业程序及评估与证明2/培训信息反馈与课程修订主要包括()A)检查课程目标并修改课程内容B)修改活动C)核查资料D)调整培训风格E)增加互动性30培训与开发总复习练习题3/课程设计文件的格式在注意封面基础上，还要（）A）导言B）内容大纲C）开发要求D）交付要求E）产出要求模拟练习/选择题:还要请关注和了解单元内段落中的重要概念、原则、内容、方法和运用的描述。模拟练习/技能题/懂得培训课程设计的原则、程序和要求。31培训与开发总复习练习题第四单元企业培训资源的开发模拟练习/选择题:1/培训中的印刷材料