XXXX年人力资源管理师第三章培训与开发三级M

助理资源管理师第三章培训与开发第一节培训管理第一单元培训需求的分析[知识要求]一、培训需求分析的作用二、培训需求分析的内容[能力要求]一、培训需求分析的程序二、撰写培训需求分析报告三、培训需求信息的收集方法面谈法；重点团分析法；工作任务分析法；观察法；问卷法四、培训需求分析模型循环评估模型；全面性任务分析模型；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求模型培训需求分析培训结果评估培训实施计划和设计培训循环评估模型第二单元培训规划的制定[知识要求]一、培训规划的主要内容（一）培训项目的确定（二）培训内容的开发（三）实施过程的设计（四）评估手段的选择（五）培训资源的筹备（六）培训成本的预算二、年度培训计划的构成[能力要求]一、制定培训规划的步骤和方法二、年度培训计划的制定三、年度培训计划的经费预算培训需求调查表公司为了发展需要和个人长远发展的考虑，计划于近期为部分员工提供培训机会，请您根据实际情况配合我们完成此项调查，这对你将是非常有益的。工作岗位在岗时间目前职务在职时间年龄性别健康状况问题答案当前的工作表现（）A优B良C中D低E差对培训的需要状况（）A非常需要B需要C根据情况D不需要E不知道技术熟练程度（）A相当熟练B熟练C基本熟练D不熟练E不知道你工作中最大的问题是什么？你最需要什么培训？你对个人发展有什么计划？培训/课程质量评估表评估指标问题选项培训内容培训课程课程内容的适用性5分4分3分2分1分课程内容的科学性和先进性课程内容的难易程度培训教材课程与工作的结合紧密度课程编排使是否容易理解培训环境时间时间安排合适环境与地点安排合适有助于保证培训效果培训教师知识教师具备足够的知识教师讲授了所有的内容能力有效地执行培训计划能够创造有利于学习的气氛表达清晰明了培训收费培训收费是否合理X朗公司的培训规划一、培训目的从长期来说，是为了培养充分了解本企业的社会使命，能与企业休戚相关，同命运共呼吸，具有强烈的责任心和良好创造力的生产、经营、管理人才。从短期来说，不断实施培训教育，使员工掌握岗位的各项技能、知识、相互合作、遵守规则制度的合格员工。二、培训目标力争在五年的时间内，完成对全部员工的轮训，90%的管理人员达到公司培训考核的“良”以上的标准，10%的管理人员达到培训考核的“中”级水平，工人中的70%达到培训考核的“良”，25%达到“中”的标准。三、培训对象和内容对象：为公司中的所有人员内容：包括政治思想、职业道德、专业知识、实际技能四个方面，具体内容结合工作任务和综合分析来决定。要适应需要不断开发新的培训项目四、培训范围个人、班组、部门、企业五、培训规模以至少五人组成一个教学班，少于五人以自学或师傅带徒弟或一帮一的形式，外聘教师参加人员以二十人以上为主，技能类培训尽可能在工作场所休息时间进行，而分析、讨论、扮演、训练可考虑在不影响工作的前提下外出培训，管理人员可控制在一年二次，基层管理人员可控制在一年一次。六、培训时间视培训培训内容可长可短，短期可在半天，长则分阶段培训七、培训地点地点会议室实验室培训室活动室操场分配办公室工程部生产部基层工作销售部各部门基层员工八、培训的费用人事部门都按照财务部门规定的格式将培训费用报上来，先经过部门经理审批，人事部长审批，2000元以下由副总审批，超过2000元报总经理审批。人事部门在将培训费用预算报上来时先要进行培训收益的预计。九、培训的方法专业技能以边实践边学习，以师傅带徒弟的方式进行，超过5人的需求可以成立一个教学班知识类培训分三级，高层、中层、基层，以集中培训的方式为主十、培训教师本企业要形成三级培训教师一是基层培训教师，由人事部负责物色并给予一定的培养，这类培训教师除担任自身的工作外，还要承担一定的部门培训任务。二是人事部门的培训人员，主要负责公司培训计划的制度及日常各项培训工作的进行三是外聘的教师十一、计划的实施每年、每个部门都将自己的培训需求递交给人事部，人事部负责制订具体的年度计划员工培训项目预算表课程名称学习方式培训天数参加人数费用名称预算讲师费教材费设备/器材费场地费考务费资料费其他费审核审批第三单元培训组织与实施[知识要求]培训前对培训师的基本要求[能力要求]一、培训师的培训与开发二、培训课程的实施与管理三、企业外部培训的实施四、培训计划实施的控制[注意事项]如何实现培训资源的充分利用1、让被培训者变成培训者2、培训时间的开发与利用3、培训空间的充分利用第四单元培训效果的评估[知识要求]一、培训效果信息的种类二、培训效果信息的收集渠道三、培训效果评估的指标[能力要求]一、培训效果信息的收集方法二、培训效果的跟踪与监控（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈（二）培训中对培训效果的跳踪与反馈（三）培训效果评估（四）培训效率评估三、培训效果监控情况的总结第二节培训方法的选择[知识要求]一、直接传授型培训法二、实践型培训法三、参与型培训方法四、态度型培训方法五、科技时代的培训方式[能力要求]一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法二、几种常见培训方法的应用你是一个善于学习者吗？1、你每天学什么有无计划？2、你是否按学习计划去做？3、开始学习时，你是否能够静下心来？4、你是否按时工作？5、你是否感到自己的工作有意思？6、参加集体学习时，你是否参加讨论？7、上课时，你是否总想坐在教室的后面？8、在学习遇到困难时，你是否把它告诉教师？9、在精读一章之前，你是否先浏览一遍？10、在阅读时，你是否跳过其中的图表？11、你是否将一科的学习笔记整理在一起？12、你是否以纲要的方式记笔记？13、在阅读时，你是否喜欢用图表来概括其中的内容？14、在写作时，你是否感到表达思想有困难？15、如果突然进行考试，你是否会得低分或考得很糟？16、为了应付考试，你是否“开夜车”？17、你是否在考前的晚上进行复习？18、你是否有充足的睡眠？19、你是否有空闲参加文体活动？参考答案：是、能：1、2、4、5、6、8、9、11、12、13、18、19不是、不能、未感到：3、7、10、14、15、16、17第三节培训制度的建立与推行[知识要求]一、企业培训制度二、岗位培训制度的内涵三、起草与修订培训制度的要求[能力要求]一、培训制度的基本内容二、各项培训管理制度的起草（一）培训服务制度（二）入职培训制度（三）培训激励制度（四）培训考核评估制度（五）培训奖惩制度（六）培训风险管理制度三、培训制度的推行与完善案例题A公司一直非常重视员工的培训工作，但是，由于培训管理不尽到位，企业认为需要和员工签署一个培训协议，一则为了不断继续为员工提供培训服务；二来企业也可以在不断提高员工技能的同时，留住一些员工。为此，请您设计一个培训协议书，使得企业可以在一定程度上达到以上的目的。培训合同甲方：XXX公司乙方：所在部门：职务：培训时间：自年月日至年月日。一、培训地点：二、培训内容：三、培训费用：四、培训后服务的岗位:五、培训后在公司服务的期限:至年月日甲乙双方经友好协商，就下列事宜达成一致：第一条乙方接受培训，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或部分负担培训费用。第二条乙方在接受培训后，如违约提出终止或解除劳动合同，或由于乙方具有下列情形之一：（1）在试用期被证明不符合录用条件；（2）严重违反劳动纪律或甲方规章制度；（3）严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失；（4）被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动合同的，乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费：赔偿金=[合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）/合同期满日与培训结束之日差（天数）]×培训费第三条乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行。第四条乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。第五条乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。第六条乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。第七条本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。第八条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后自即日起生效。甲方：（签章）乙方：（签字）日期：日期：某公司新员工培训制度一培训意义：使员工尽快熟悉企业，适应环境和企业的要求，学习新的工作准则和有效的工作行为。二参加人员的界定所有新入职员工均需参加公司举办的各类入职培训，如因各种原因不能参加，其主管人员需将人员及时报备，以便统一安排再次培训，第二次仍没有参加入职培训的人员，视为试用期不合格而预以辞退。三入职培训的相关责任人由人事部进行一般性的指导，包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规定、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规范、绩效检查标准。四入职培训的要求培训内容责任人时间考核企业介绍（方针，精神，经营方向，架构，人事政策）人事部王经理3月1日上午笔试团队精神，沟通技巧人事部王经理3月1日下午笔试生产运作程序生产部李主管3月2日上午实际操作物流程序生产部李主管3月3日上午笔试5S管理生产部李主管3月4日上午笔试安全措施生产部李主管3月5日上午实际操作五、新员工培训的考核和激励措施新员工培训结束后，要参加由人事部和所属部门组织的考核。考核成绩为所属部门的考核成绩占60%，人事部的考核成绩占40%。只有考核综合成绩达到80分的员工才留用。60至80分的员工可再培训再考核，两次后仍达不到要求的，予以辞退。新员工入职培训达到A级后，提前结束试用期，并可直接晋升为一级员工。案例1•小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。•问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？•一项有效的培训必须包含几个方面：–培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。–培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。–多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。–健全与培训相配套的考核、奖罚制度。–进行全方位培训效果的跟踪。案例2如何使培训更有效？某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单的询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。如何使培训更有效？根据案例回答：1．该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？2．该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？3．根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。•1、不令人满意。•2、有问题，没有进行个人的培训需求分析。•3、培训工作与组织目标相结合；上级主管的支持与参与；对培训者的要求；对受训者的要求；培训内容与工作要求相结