物业事务助理岗位职责4篇

物业事务助理岗位职责4篇【导读】这篇文档“物业事务助理岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业助理岗位职责【第一篇】物业助理岗位职责1.在高级物业助理的直接领导下开展管理工作。2.进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。3.巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。4.清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。5.投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本物业部责任，应耐心向业主解释清楚。6.每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业部的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。9.记录、汇报：每天记录巡查情况，针对所发现的问题，及时协调各相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理。10.收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进。11.跟进业主投诉。12.每周开部门例会一次，听取主管的工作指示，询问业主投诉问题处理结果，反馈处理结果给业主。13.对所管理区域的业主进行家访，了解业主的意愿，反馈给部门主任，不断改善、提高自身的服务质量。14.随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作。物业助理岗位职责【第二篇】物业助理岗位职责1、按物业部主管或高级物业助理的工作安排，进行大厦公共地方、公共环境、公共秩序的日常巡查、监管的工作。2、巡视、检查公共设施设备的完好情况，发现破损及时报修。3、巡视、检查清洁卫生、绿化保养、四害消杀等情况，监督落实相关分承包方的工作。4、巡视、检查装修（二次）施工现场，纠正不遵守《装修指南》和大厦管理规定的违章行为。5、实行专人分项负责制，负责分管项目的工作质量。6、督促业主(客户)遵守大厦的有关管理规定和非办公时间的相关规定。7、认真做好《物业部工作日志》的事项记录和各类检查表的填写。8、接受业主（客户）的投诉和要求，及时为业户解决问题。对难以解决的问题及时向上级反映，请求解决。9、在服务中心经理、服务中心各部门主管非当值情况下，作为大厦最高当值，负责对服务中心各部门人员的工作情况进行监督管理，并负责紧急情况和突发事件的处理。10、落实完成上级安排的其他工作事项。物业助理岗位职责【第三篇】物业助理岗位职责一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、协助客户服务中心主管处理客户服务中心的日常事务；负责实施本中心工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况；负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及下属履行职责情况；根据物业之实际情况及上级的指示安排工作，并负责检查；负责所辖范围内下属员工之工作评比，填写相关评比表格；负责组织部门每周例会，做好工作总结；检查、指导物业管理员工作情况、工作进度，对出现问题及时作出处理；负责检查清洁、绿化之管理工作，并提出相应建议；协助工程部对装修单元之装修验收；整理、记录好每日交班记录，对当日发生之情况及处理方法详实记录并提出有效建议；十一、负责组织对业户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；十二、负责组织每日交班会议，总结当日工作；十三、负责部门职员考勤评审工作，上报行政部；十四、完成上司交办之其它工作任务。物业助理岗位职责【第四篇】物业助理岗位职责职位：物业管理员隶属上司：管理处主任职责：1.参加班前和班后的工作例会，布置和总结当班的工作情况。2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.负责统计当班人员的上下班情况，报告管理处主任。负责检查、评估当班人员的工作质量及工作能力，对出现的问题及时作出更正和处理。负责检查清洁公司、绿化公司的工作质量，对其中不足及时联系其现场负责人，责成其改正，并记录及汇报管理处主任。负责当班工作日志的整理记录，对当班发生的情况及处理结果作详实记录及提出有效建议。严格按交接班规定交接班，于工作日志上详细注明需跟进事项；负责当班岗位资料和交接物品的完好。负责当班期间对装修单元的现场监管工作。积极处理当班出现的突发事件，不能处理的及时报告管理处主任。协助消防中心，搞好大厦的消防安全工作。负责完成会议记录等一般性文书的撰写工作。负责一切部门文件及资料的复印、过塑、传真工作。收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文，并做好一切文件的整理、归档管理。负责大厦业户档案的整理、保管、查询工作，并保证档案完整、齐全、保密。负责各类锁匙的分类和保管工作。在日常工作中，提醒上级注意或采取适当的措施。日常接待工作中，要做到待客热情有礼，用语文明规范，服务快速准确。接待、解释、指引客户办理装修申报、验收手续，负责对客户申报资料的初步审核。负责装修期间与装修施工单位、装修业户的联系工作。负责业户装修资料的分类、归档、保管、查询工作。20.负责为客户办理施工证、长期出入证,并负责开具各类收款通知。21.完成上级交办的其他工作。