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酒店收银领班岗位职责4篇【导读】这篇文档“酒店收银领班岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店收银领班岗位职责1收银领班岗位职责一、负责楼面菜单、酒水单的领取和发放。二、负责营业款项的结算、上缴、保证款项的安全完整。三、收款并清点收争脶交来的现金,在收银员缴款单上盖“收验”章一联送收银员。四、做好信用卡收款的帐务处理。审核所有信用卡检查是否为“黑卡”。负责客人跑帐的追帐工作,按规定扣除信用卡手续费。五、根据挂帐情况,及时登记“应收帐款”辅助帐。六、按台位将菜肴品名、单价输入电脑,编制销售日报表报财务部收入会计。七、负责收银台各种票证单据的保管。八、完成上级交办的其他任务。收银领班岗位职责2收银领班岗位职责1、每天早上协助收银主管给收银员开早会,检查收银员的仪容、仪表,对不符要求者进行处罚。2、3、检查收银员早上做操情况。检查收银台卫生情况,注意检查收银员是否带私人物品进入卖场,对不符合要求者进行处罚。4、迎宾时间检查收银员是否站在迎宾位置,以迎宾姿势站立,对未按要求者进行处罚。5、检查收银员的在岗情况,卖场纪律,对顾客使用礼貌用语的情况,对出现的串岗、看书、看报等情况进行处罚。6、在人流较少时特别注意检查收银员在卖场的精神面貌,对精神面貌不佳者进行处罚。7、8、随时检查收银员零钞是否备齐。注意检查收银员的待客服务态度,督促收银员使用礼貌用语及唱收唱付。9、负责处理收银员在卖场出现的问题,对出现问题者进行处罚。10、负责打印每日收银报表,检查收银员的送宾情况,随时检查卖场有无滞留的顾客,并通知该楼层收银员。领班员职责领班岗位职责3领班员职责领班岗位职责大全作为领班你必须明白领班的岗位职责,以下是小编精心收集整理的领班员职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。领班员职责篇11、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保空调系统的设备及人身安全,在布置工作和执行技术管理时,要把消防安全及劳动保护措施放在首位,3、认真执行设备的运行管理制度,每天都要检查员工的工作程序,发现问题及时解决。4、认真负责派工单的跟踪制度,当天的工作当天完成,如有特殊情况应于注册登记,并落实处理结果。5、员工持派工单施工,因故一次未能解决,第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置,出现紧急情况能及时关断阀门,以防大面积跑水。7、对新工作申请估工估料,组织施工,对完工的新工作填报实耗材料和工时,并报相关工程师。8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制,并进行工作安排和技术指导,认真监督检查。10、按月组织空调系统预防性检修工作,并上报工作量。领班员职责篇21、在工程师的指导下,具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全,在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位,并认真执行酒店所提出的各项安全制度。3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置,一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。4、员工持派工单施工,因故一次未能解决,第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况,及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。6、按月组织预防性检修,作好材料计划清单,并上报工作量。7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作,保证在各种条件下的工作落实、实施。8、完成部门领导临时交给的其它工作任务,完成后及时汇报。领班员职责篇31、在营业主管的直接领导下,负责商场门市的日常管理与销售工作。2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况,并进行指导。4、负责巡查对客销售服务,督促营业员按规定要求,主动、热情向客人提供礼貌服务,积极促进销售。5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系,主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求,保证柜台商品的及时补充,增加适销对路的花色品种。6、负责征询客人意见和处理客人投诉,解决售货过程中出现的问题。7、负责统计各班组和个人的日销售额,分析完成营业指标情况,作好填报工作小结。8、负责员工的岗位培训,保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。领班员职责篇41.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。2.检查文员的工作质量,发现问题及时纠正。3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训,不断提高服务质量。4.办理非住店客人的长话业务。5.办理客人的邮件业务,出售邮票。6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。7.统计每日营业收入,制作表格,交主管签字后送财务部。8.保养商务中心的各种设备。领班员职责篇51.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率,对员工的出勤情况进行考核。2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作,督导员工为客人提供周到的服务。3.督查服务员岗位职责的落实情况,定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况,并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。5.严格工作纪律,做好对属下员工的考核评估工作,并作评估记录,向主管汇报。6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作,提高业务能力。领班员职责篇61.负责安排员工工作,做好考勤记录。2.带领本班员工完成主管下达的任务,检查员工完成任务的情况。3.发现问题及时处理,个人不能处理的及时报告主管。4.负责本班所属服务设施的保养,请领消耗物资,防止浪费。5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。领班员职责篇71.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度,按照工服、布草的发放规定进行操作。2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。3.负责在每月盘点后,制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划,及时补充仓存,合理控制报损。4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。5.为各部门新工服的制作提供专业意见。6.负责督导员工做好缝补工作。7.安排下属员工的班次,并监督员工的工作表现。8.对下属员工进行业务和纪律培训,强化服务意识,提高工作质量。领班员职责领班岗位职责大全收银领班岗位职责4收银领班岗位职责篇1:收银员主管岗位职责主管岗位职责:1、规范结帐流程的顺畅通行2、为顾客提供良好的服务3、负责控制现金差异和先进安全4、确保准确、安全的收回营业款5、维持收银设备的正常运作主要工作1、检查收银员的出勤状况,合理调度人力2、保障收银流程的快速、顺畅、准确3、督促收银员的礼貌用语言及服务,及时解决收银区顾客的问题4、确保收银机的安全运行,若有故障应及时通知信息部主管5、负责培训收银员的专业知识和技能考核6、及时安排收银台数的增减,保证收银员的工作效率7、及时解决收银员的零钱短缺,商品扫描错误等问题8、做好大宗顾客的服务工作9、维持收银区的环境卫生整洁理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位收银员岗位职能:(一)营业前准备上班准时拉卡到岗检查仪容仪表、参加早班会。牢记早班会中所要求的注意事项。准备、调换好当日所需零钱。清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生开机检验收银机:严格按开机程序进行:先开pos机,再开主机,并检查ups是否正常,使收银机界面调选到营业结束界面,发票装置是否正确、一致,日期是否正确,收银机所处状态是否是网络,收银机硬件是否完好等。做好营业前准备工作,清点备用金,填好昨日解款单,迎宾曲响时定岗定位迎候顾客。(在迎宾曲响时,立即放下一切手头工作,按时迎宾)(二)营业中a.欢迎顾客:当顾客携带商品至收银台进行结帐时,收银员面带微笑,对顾客说:“欢迎光临!”b.准确、快捷登录商品:商品扫描时,一手持袋,一手取商品刷条码后直接入袋(注:检验商品名称、商品重量、价格等),严格按入袋原则进行装袋(见附入袋原则)。切记登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆;严禁顾客将未付款商品带出收银区域。c根据结帐金额,告知(面带微笑)顾客所购商品的总金额:“总共**元”,将空的购物篮从收银台拿开,叠放在一旁(保持购物篮清洁)。d收取顾客支付的价款:首先确认顾客支付的金额,并检查是否为假钞,面带微笑地对顾客说:“收您***”;将顾客的现金放入钱箱,若顾客未付帐应礼貌性地重复一次,不可表现不耐烦的态度。e正确找零:;将大钞放在下面,零钱放上面,将现金交于顾客手中,热情、友好地对顾客说:“找您***元”,并向顾客道别:“欢迎再次光临!”销售发票放于顾客所购商品袋中。(注:不可将所找零钱放于收银台上。)2、暂离收银台规范a收银员暂离收银台时,如有顾客等候结算时,不可立即离开,以礼貌的态度请后来的顾客到其它收银台结算,切忌突然关闭通道中断服务。b离开收银台时要键盘锁定,将“暂停收银”牌放在收银台上。c必须将收银通道拦住。d将销售款锁在收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走。f登记《离岗登记簿》,把离开的原因告知邻近的收银员。营业结束时工作a将现金及解款单存入自己钱箱并锁好,交于总收银存于保险箱内,认真填写“钱箱存取单”。b整理防盗扣、连卷袋、购物袋、衣架等,打扫收银台内外区域及地面卫生。在第2遍铃响后关闭收银机电源,罩上收银机防尘罩,关消磁器。c清点收银收银员岗位注意点款,准确无误填写解款单上班期间,收银员身上不许携带现金。(凡例查时发现收银员身上、收银机附近有现金,一律视作贪污公款。为避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象,收银员务必遵守这条纪律。)亲朋好友结算时,应请顾客到其他收银台收银。店内员工购物要求其到员工购物结帐处进行付款结帐。收银台上不准放置私人物品,以免和商品混淆。如有顾客付款时决定不买商品,应将其放入双号机的收银台上。不启用的收银通道必须关闭,防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱,应给以婉言谢绝,并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的问题,应及时请总收银协助.篇2:收银主管岗位职责收银主管岗位职责工作概述:督导各营业点严格按收银程序收款,保证及时,准确地为客人结清帐款,确保现金收入完整,安全地上交。工作职责:1.协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序,并督导收银员严格执行,负责对下级员工的督导,培训,及评估考核。2.负责收银员零用备用金的管理。包括:班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金;到银行兑换零用备用金等工作。3.巡回检查各营业点收银员的工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/与实收现金,防止差错的发生,协助较忙营业点收款工作。4.督促所有收银员下班及时做好交班手续。5.配合财务人员做好帐务衔接和核对工作,并记好有关的往来帐务,6.每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。7.每周组织例会,上传导下达,解决收款员的有关事宜。8.及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。9.及时处理客人对收银员的投述,检查交接班留言本上的内容,关对工作中存在的问题,作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过,并制定相应措施,避免再次发生。10.谨慎使用高级电脑权限(如果有),修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。11.负责制定收银员的排班表和考勤工作。12.负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。13.负责协调,处理与营业部门及客户的关系。14.完成上级领导交办的其他工作。篇3:收银领班岗位职责收银领班中文职称:收银领班英文职称:cashiersupervisor部门名称:财务部职级:第七级直属上司:财务部经理直属下级:收银员职务概述:作为收银领班,应协助财务部督导各收银员的日常工作。并保证收银工作的正常
本文标题:酒店收银领班岗位职责4篇
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