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商场主管工作总结范文【精选4篇】【导读】这篇文档“商场主管工作总结范文【精选4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!商场楼层主管个人工作计划【第一篇】商场楼层主管个人工作计划商场楼层主管个人工作计划工作计划模板一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。附送:商场租赁合同范文商场租赁合同范文商场租赁合同出租方:__________集团有限公司(以下简称甲方)承租方:__________食品有限公司(以下简称乙方)丙方:_______________________________________丁方:_______________________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,经协商一致,就乙方承租甲方可依法出租的商场事宜,订立本合同。一、租赁物的状况1-1甲方出租给乙方的商场是__________大厦,坐落在_________市_________路_________号,该商场的建筑面积为__________㎡,附该商场的平面图。1-2甲方为该商场的房地产权利人,有全部的、无任何瑕疵的法定权利、权限和能力签署本合同,享受和承担本租赁合同所规定的权利和义务。1-3以下内容由甲、乙双方在以后的附件中加以列明。甲、乙双方同意该附件作为甲方向乙方交付该商场的验收依据:一)有关该商场公用或合用部位的使用范围、条件和要求。二)现有装修标准、附属设施和设备状况。三)甲方同意乙方自行装修和增设附属设施的内容、标准及租赁期满后附属设施的归属问题。四)其他甲乙双方认为应另行约定的有关事宜。二、租赁物的用途2-1乙方向甲方承诺,对所租赁商场的使用范围与乙方的经营范围相符。乙方经营范围进行调整的,该商场的使用在征得甲方书面同意也可进行相应调整,但甲方承诺不得将商场出租给与乙方经营范围(指西餐咖啡)相同的承租方。三、租赁期限3-1除非甲乙双方按本合同约定提前终止合同,本合同商场租赁期限为:自______________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,期限为_________年;上述期限届满后,本合同继续延长_________年,即自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止;上述延长期限届满后,则本合同再次继续延长_________年,既自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。四、租金支付4-1该场商场的租金采取分期付款方式:4-2甲乙双方在本合同签定后7日内,乙方向甲方支付租金总价款的_________%,余款在甲方交付租赁物后_________个月内支付。4-3进场时间为经甲、乙双方确认可以进场装修并由甲方发出进场装修通知书之日。五、租赁物的交付5-1乙方收到甲方发出的进场装修通知书视为甲方已向乙方交付了租赁物。5-2甲方交付的租赁物应具备的条件由甲乙双方商订后以补充协议确定。六、商场的装修及维修6-1甲方允许乙方按其经营需要,自行设计并装修。乙方应在装修之前向甲方提交设计图纸和施工方案,甲方应在合理时间内作出决定。乙方的装修如涉及商场主体结构的,须经甲方书面认可并经有关部门审批通过,否则乙方不得擅自进行。6-2租赁期间,甲方在接到乙方发出的书面维修通知三日内应及时对租赁物及本合同5-2条款所列设施进行维修。甲方未及时维修的,乙方可代为维修,费用由甲方承担(因乙方使用不善,造成租赁物毁损的除外),但乙方增设的附属设施和设备归乙方所有,维修责任也由乙方自行承担。6-3租赁期间,乙方应合理使用商场及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用,致使商场及附属设施受损的,乙方应负责维修。乙方不维修的,甲方可以代为维修,费用由乙方承担。七、甲、丙方的权利、义务7-1甲方有权按本合同的约定向乙方收取租金。7-2因出租商场产生的所得税、房产税及其他与出租商场有关的税、费,由甲方承担。7-3租赁期内,甲方不得无故干涉乙方的经营自主权。7-4租赁期内,租赁标的物及土地使用权不得有任何出售、抵押之情形。7-5租赁期内,如政府收回该划拨国有土地使用权的,甲方必须退还相应的租金及承担乙方的利息损失。7-6租赁期内,如租赁标的物具备出售条件的,则必须售与乙方,同时另行签订买卖合同,乙方已交纳的租金即为购房款,对此,甲、丙方均不得提出任何异议。7-7甲方应协助乙方办理营业所需的工商、税务、规划、环保、消防、卫生、通讯、设计、施工、增容(如有需要)及其它国家规定的申报手续或经营执照,协助乙方提供报批所需的相关文件、图纸、资料等。甲方对此类协助不另行收费。八、乙方的权利、义务8-1乙方应按本合同的约定支付租金。8-2乙方负责申报及缴纳因经营所产生的各种税费。8-3租赁期内,乙方承担使用该商场所发生的水、电、煤气、空调、通讯、设备等费用,按其独立安装的表具度数和政府规定的标准计算。8-4乙方拥有完整合法的经营自主权。8-5乙方对商场招牌的设计和安装应当征得甲方同意,并经政府有关部门批准。8-6乙方负责租赁期间商场内的人身、财产的安全。对于因在租赁商场内发生的任何事故,包括但不限于斗殴、火灾、烟雾、水浸或任何物质的溢漏等造成的人身伤亡和财产损失,由乙方承担,但因租赁物自身原因导致的除外。8-7没有甲方的书面同意,乙方不得转租。8-8租赁期间,乙方应服从甲方组建或聘请的专业物管公司统一的物业管理,并承担物业管理费(包括:公共区域提供水、电、清洁、保安、园艺、垃圾清运、房屋管理所需的费用)。九、合同的变更与解除9-1经甲、乙双方协商一致并签订书面协议的,可以变更本合同。9-2非经双方协商一致,任何一方都无权以任何理由解除本合同。但有下列情形之一的,除违约方承担下列相应的违约责任外,守约方有权解除本合同。合同自守约方发出书面通知书之日起即行解除:一)甲方交付的商场不符合本合同约定,致使不能实现租赁目的的;或甲方交付的商场存在缺陷,危及乙方人身、财产安全的。甲方除返还乙方已支付的租金(按实际天数计算)及承担利息外,还应承担装修费用等乙方为履行本合同所发生的各项费用。二)乙方利用商场从事非法活动的。违反本条款规定的,违约方应承担相应的违约责任。9-3甲、乙双方同意在租赁期内,有下列情形之一的,本合同自行解除,双方互不承担责任;一)商场占用范围内的土地使用权依法被提前收回的;二)商场因社会公共利益或城市建设需要被依法征用的;三)非甲方原因造成该商场毁损、灭失的。十、违约责任10-1如甲方对乙方的装修申请未在合理时间内作出决定或以不合理的理由拒绝乙方的申请,则甲方应向乙方支付相当于一年年租金的违约金。如甲方的该等行为导致乙方不能实现本合同目的的,则除甲方承担上述违约责任外,乙方还有权解除合同。10-2租赁期内,甲方不及时履行本合同约定的维修、养护责任,致使商场损坏,造成乙方财产损坏或人身伤害的,甲方应承担赔偿责任,但因乙方不合理使用商场导致的损害除外。10-3甲方违反7-7规定的协助义务的,甲方应赔偿乙方因此受到的所有损失。10-4租赁期内,非本合同规定的情况或未经甲方许可,乙方中途擅自退租的,已交纳的租金不作退回,且应向甲方支付相当于整个合同期限内未到期租金的2倍的违约金。10-5租赁期内,甲丙方未经乙方同意擅自收回商场的,或将房地产出售抵押的,乙方已交纳但尚未到期的租金及利息,甲方应予退还,且应向乙方支付相当于整个合同期限内未到期租金的2倍的违约金。同时,甲方还应赔偿因其违约使乙方遭受的一切直接和间接损失,包括但不限于乙方的所有装修费、替代营业用房的租金差价、停业期间的经营损失、律师费和诉讼费。10-6甲、乙双方均承诺放弃向仲裁机构或法院以任何理由申请降低本合同约定的违约金的权利。十一、其他11-1甲方必须保证本合同的合法性,否则除返还未到期的租金及承担相应利息外,还需承担乙方为履行合同实际发生的费用,且支付给乙方万元的违约金。11-2丁方愿意为本合同项下甲方的义务提供担保。11-3本合同的签订、履行、解释、效力均适用中华人民共和国法律。11-4若本合同的部分条款被认定为无效,不影响合同其他条款的法律效力。11-5本合同未尽事宜,经甲、乙双方协商一致,可订立补充条款,补充条款和本合同规定不一致的,以补充条款为准。11-6甲、丙方应提交与本次交易有关的甲、丙方之间的合同、丙方的房地产权属证明及政府有关部门对丙方的文书。11-7本合同各方如因履行本合同发生纠纷,应通过协商解决;协商不成的,各方一致同意提交杭州仲裁委员会仲裁。11-8本合同一式四份,甲、乙、丙、丁四方各执一份,四份协议均具有同等法律效力。本合同经合同各方签字并盖章后生效。甲方:_____________乙方:______________签字:_____________签字:______________日期:_____________日期:______________丙方:_____________丁方:______________签字:_____________签字:______________日期:_____________日期:______________商场楼层主管培训计划【第二篇】营运部楼层主管培训计划培训方式:在岗培训具体培训日程:第一天1、熟悉购物中心各楼层品牌分布及各租户的自然情况2、退换货流程及商品三包规定3、协助客服协调解决顾客投诉及处理客诉的技巧4、统计自收银租户销售数据并确保数据准确5、晚间闭店流程。第二天1、导购员进场、考勤流程及相关规定(8:15-9:15)2、晨会流程、开业前准备工作及早开店流程3、租户店铺卫生秩序及库房管理(10:55-12:00)4、公共区域、外围广场卫生、设施运行监督及各类需注意的事项、日常报修流程第三天1、导购员仪表、证章检查,行为规范管理及违规处理,熟悉员工管理条例内容2、租户店
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