人事制度(修订)

1/53目录国际学术交流中心机构岗位设置管理办法......................1国际学术交流中心招聘管理办法.............................21国际学术交流中心员工培训管理办法........................223国际学术交流中心员工绩效考核管理办法.....................25国际学术交流中心员工奖惩管理办法.........................27国际学术交流中心工资管理办法............................300国际学术交流中心员工福利管理办法.........................32国际学术交流中心员工劳动合同管理办法.....................33国际学术交流中心考勤管理办法.............................36国际学术交流中心员工宿舍管理办法.........................39国际学术交流中心员工入职程序.............................41国际学术交流中心员工试用期管理办法.......................42国际学术交流中心转正管理办法.............................43国际学术交流中心调岗管理办法.............................45国际学术交流中心员工晋升管理办法.........................48国际学术交流中心员工离职程序.............................50国际学术交流中心员工职务行为准则.........................512/53国际学术交流中心机构岗位设置管理办法为了适应国际学术交流中心管理模式，提高工作效率，明确各部门职责，结合本中心实际情况，特制定七部一室八个部门和各部门岗位职责。一、总经理办公室（一）总经理岗位职责1.负责制定中心的经营宗旨，组织实施中心的营销计划，挖掘销售潜力，保证最大限度地满足客人需求，提高经济效益。2.主持制定并负责实施中心的服务规范、岗位职责及各项工作程序，建立符合五星级旅游饭店的管理体系。3.建立与中心经营管理目标相适应的组织机构，把权力和责任授予合适的人，充分发挥全体员工的积极性，提高劳动生产率。4.密切注视客人需求的变化，统筹并控制产品和服务的质量，确保较高的宾客满意率。5.树立良好的中心形象，加强对外宣传和广告推广，搞好中心的公共关系，提高中心知名度，保持良好的外部经营环境。6.关心员工生活，为员工创造安全、舒适的工作、生活环境，维护员工合法权益，在提高经济效益的基础上，不断提高员工的待遇。7.检查和指导人力资源管理工作，包括招聘、面试、录用、培训、工资管理和员工关系等，充分开发所有员工的潜能，不断提高员工素质、实施人尽其才的方针。8.督促、检查中心安全保卫和消防工作，确保顾客、员工和中心的人身安全和财产安全。9.制定并检查落实中心建筑、设施、设备的维护保养计划，保证设施、设备的完好与正常运行。10.主持制定中心财务管理制度和预算制度。11.建立健全中心的会议制度，提高会议质量和效率。12.加强与各方面人员的沟通，重视收集、利用各种信息，提高决策的准确性。13.在日常工作、个人行为及能力等诸方面为员工树立榜样。3/5314.代表中心处理各项对外事务，履行上级主管部门规定的其他职责。（二）总经理日常工作内容1.阅读报告和报表，及时掌握中心管理中的信息。每天阅读的报表有：（1）每日营业日报；（2）每日水、电、气、油等能源消耗日报；（3）每日餐饮成本报表；（4）当日抵、离馆客情报表；（5）当日抵、离馆VIP情况报表；（6）每日大堂经理日志；（7）值班总经理日志；（8）每日质检工作日志；（9）每日安全日志；（10）一周课请与报表；（11）一周重大活动汇总接待安排表；2.主持召开每日晨会，其主要内容有以下几项：（1）销售部通报当日预定抵、离馆客情报告；（2）前厅部通报昨日客房营收及会议室营收报告；（3）餐饮部通报昨日营收情况及当日餐饮预订客情报告；（4）财务部通报昨日全馆营收情况；（5）各副总经理对当前工作提出要求；（6）总经理对当前工作作出安排。3.巡视检查工作：主要检查、巡视前台本部门接待工作秩序是否正常，工作人员是否就位，服务接待是否规范，公共场所秩序是否井然。巡视检查后台各部门及各办公室的工作情况，抽查夜间运转情况。4、批阅文件和工作报告：每天阅读各部门呈送上来的有关报告、上级文件或有关管理部门下达的通知以及4/53工作计划和接待等等。批署报告要及时、高校，给下属一个明确的答复和意见，对重大问题的批示要组织专门人员论证，决策层要深入讨论加以确定。5、接触并访问住馆的宾客：接待、会见住馆的VIP客人、团队领队、会议主办方领导等，亲自处理一些重大的投诉，定期地征求客人的意见。6、建立融洽的公共关系：总经理可以经常利用一下公关手段树立中心的良好形象：1.组织各种推销活动，向社会各界作推销宣传；2.接待国内外知名人士；3.推出具有当地特色的文艺、体育活动；4.接待国内外新闻记者，在电视台、广播电台发表演说，在报纸上刊登文章；5.参加国内外旅游博览会和展销会；6.在国内外知名度高的杂志上看等宣传广告等等。（三）人事主管岗位职责1.人事管理（1）根据交流中心经营管理的需要，提出机构岗位设置、人员编制的方案建议。（2）协助总经理制定工资奖金分配方案，并就执行情况提出建设性意见。（3）每周汇总人员异动情况并制表发办公室，统计年度、月度员工异动情况。（4）检查并统计汇总各部门的考勤，审核各部门出勤、值班、奖金、加班费等。（5）负责新员工和技术人员的招聘工作，及时调配工种、各岗位人员余缺，以使各部门工作正常运转。（6）负责人员聘用、晋升、调动、退休、辞退、调资等工作的管理，组织员工劳动合同的签定、鉴证，组织办理员工养老保险等事宜。2.工资绩效（1）负责制作每月的工资表，并交办公室审核（2）协助总经理对中、基层管理人员进行考核；组织对员工工作进行考核。（3）执行奖惩决定，拟定奖惩文函，协助总经理处理员工投诉。5/53（4）负责办理劳动合同的签订工作（5）执行档案管理制度，负责人事档案的使用与保管。3.行政工作（1）负责中心营业执照、组织机构代码证、餐饮服务许可证、特种行业许可证、公共卫生许可证的年检与换证等工作。（2）办理员工门禁卡的发放与收回事项。（3）负责员工宿舍管理，定期检查卫生及设施、设备安全。（4）完成总经理指派的其它工作。二、财务部（一）经理岗位职责1.正确执行《企业会计准则》与《企业财务通则》，按照《旅游、饮食服务企业会计制度》的要求，建立、健全财务管理的各项规章制度和工作程序。2.负责制作营业报表，按月、季、年度向总经理提交经营活动分析报告和专题财务分析，提出改善经营、加强管理的措施和意见。3.在总经理的领导下，负责制作部门内外与资金、物资、设备的申购、使用、报损、外借、调度等工作流程与控制表单的制定。4.负责财务收支的稽核，严格组织控制交流中心内部各个环节的财务收支情况，正确有效地调度资金。5.负责物资验收及保管制度的建立，督促有关人员在保证正常运转的条件下，按季提交常用物品的市场报价，实行货比三家的原则，以合理的价格采购经营所需的物资。6.负责交流中心物资设备的盘点，每月一小盘，半年一大盘。负责交流中心从采购、收货，到仓库物流的控制。负责建立交流中心物资管理使用监管流程。制定各部门的物资消耗指标，提高物资利用率。7.参与制定经营方针、参与交流中心固定资产及更新改造等重大投资决策，为总经理决策当好参谋助手。8.参与重大经济合同和经济协议的研究、审查、参与职工工资福利奖金方案的制6/53定，参加有关经营管理会议。9.协助总经理，负责处理交流中心与上级主管部门、山西工商学院的经济往来事务。协助总经理处理好与上级主管部门财政、税务、工商、外管、金融保险等有关部门之间的工作关系、密切同这些部门的联系，及时获取财政、税务及外汇信息。10.按月、年度拟定财务部工作计划，并逐级组织落实。11.负责考核、调配、培训、使用财务部的员工，督促财务部各岗位人员履行职责。12.督促有关人员抓紧催收应收款的工作，加速资金回笼。13.根据实际情况要求不断地对现有财务政策和操作规程进行补充、修改。14.完成总经理交办的其他工作。（二）出纳岗位职责1.严格清点收银员缴款袋，并详细清点袋内的现金、支票等，与各营业点收银员收入报表核对相符后将钱款存入开户银行。2.按会计审查程序重新审核办理报销单据。3.根据财务部经理审核签章后的原始凭证进行复核，办理报销和款项收付。4.严格遵守现金管理制度和支票使用规定，按银行核定的限额控制库存现金。不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。5.严格控制签发空白支票。并及时清理，督促领取人员结算，随时掌握银行存款余额，以防签发空头支票。6.负责及时收回注销逾期未用的空白转账支票。7.根据已经办理完毕的收、付款凭证，逐步顺序登记现金和银行存款日记账，做到日清月结，每日检查库存现金与现金日记账是否相符。8.月末要编制各账户“银行存款余额调节表”，使本中心银行存款账面余额通银行对账单上月调节相符。9.编制未达账项清单，及时通知领用人办理报账手续，并将未达账项清单报送会计主管。10.保管库存现金和各种有价证券、空白支票及有关印章，按规定要求开启保险7/53箱，并保管好钥匙。11.完成上级领导布置的其他任务。（三）采购员岗位职责1.掌握分管采购范围内物资的产地、性能、供应渠道、价格信息。2.定期进行市场调研，掌握了解有关物资及物品原料的价格，制作常用物品市场价格参考表。3.根据采购通知单，按照物美价廉的原则，及时按质、按量采购各部门经营所需的物资。4.在总经理的领导下，负责签订与常用物资供货商的供货合同。根据订货协议或合同，按照付款条件掌握好付款速度与数额。5.对供应面粉、海鲜、肉类、食品添加剂等对安全容易产生影响的物资，负责向供应商索取经营资质及产品合格报告，应采购有“QS”标志，经过质量认证的物资。6.及时办理采购物资的验收入库与报销手续。7.负责对采购需求的基本审验，对超标申购请求要求请示总经理。负责对采购物资的质量、数量、价格审验。8.完成上级布置的其他任务。（四）库管岗位职责1.负责全中心各种营业物资的申购，验收入库、保管、领用发放业务。2.负责制作物资采购点储备量、合理储备量的核算与控制。3.同各部门保持联系，根据各使用部门的用量和库存有计划地填写采购申请单进行补仓。4.严格按照物品采购申请程序办理验货入库，对没有采购申请单或订货合同的物品严禁入库。5.对所有符合采购程序的货物入库，均要对数量、质量、包装、生产日期、有效期或保质期、价格进行认真检验，严把入库检验关。对不符合要求的货物要立即通知采购进行退货。6.货物入库，物品装卸要轻拿轻放，分类入库码放整齐，及时填写结存卡。8/537.及时填写收货单，办理收货入库手续，对未完全完成的采购申请单要注明已到货的数量、金额和到货日期。8.每日按时对签收完毕的收货单进行分类填写收货日报，必须严格入库验收手续，做到货、单相符，货票相符，单、货、票与日报相符，日报转财务经理。9.对直拨物资到货后要及时通知使用部门领用、办理领用签收手续。10.申请使用部门申领发货，严格按出库制度办理，采用先进先出法办理出库，物品申领单签批手续不全拒绝发货，特殊情况按经理通知执行。物品发货后要及时登记结存卡。11.配合财务经理进行每月盘点。12.保持库内安全卫生、防潮防火。13.完成上级安排的其他任务。（五）会计核算员岗位职责1.根据交流中心费用管理的要求及会计制度设置会计科目。2.按照交流中心下达的各部门的费用开支计划和定额设置明细账户，营业费用实行分部门二级明细核算，编制各项费用凭证。以反映各营业部门营业费用的情况。3.正确核算交流中心的经营成果，对较大的费用开支，根据费用受益的时间采取先提后付的办法，使各