人事制度-员工手册

-1-北京亚星圣平经贸有限责任公司员工手册（2011年8月8日版）本手册内容属公司秘密，仅限所有公司员工内部阅读使用未经公司批准不得外传-2-总经理欢迎辞亲爱的员工：在此，祝贺您顺利通过甄选，并热烈欢迎您加入亚星企业大家庭！亚星企业的宗旨是为顾客优质的服务，与伙伴合作共赢，创造价值，回馈社会；同时为员工创造实现个人价值的环境与机会。公司殷切的希望每一位员工以高度责任感与公司同呼吸、共命运，在各自岗位上，精诚合作，尽忠职守，竭力支持公司的成功。作为亚星大家庭的成员，同仁之间应默契配合，互相激励，相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集体的力量才能使我们达到目标。这本员工手册是为您熟悉亚星而编写，同时亦提供作为一名员工的应知事宜。本手册的制度内容是您在公司工作的基本准则，您只有认同和遵守本手册的制度才能成为一名合格的亚星员工，所以您正式开始工作以前需认真学习本手册。最后，诚挚地祝愿大家在亚星事业成功！让我们携手共创美好明天！亚星公司总经理：安英慧-3-目录第一部分企业文化第一章历史沿革第页第二章亚星理念第页第一节企业宗旨和精神第二节亚星人职业意识第三节亚星人行为准则第四节亚星人自我形象定义第三章亚星风采第页第二部分公司组织架构及部门职责第四章公司部门架构第页第五章各部门职责权限第一节总经理职责权限第页第二节管理副总经理职责权限第页第三节营运副总经理职责权限第页第四节生产副总经理职责权限第五节管理常务会议职能第六节生产中心计划部职能第七节设计部职能第八节生产部职能第九节工艺技术部职能第十节销售一部职能第十一节销售二部职能第十二节市场部职能第十三节推广部职能第十四节行政人事人事行政部职能第十五节财务部职能-4-第十六节信息部职能第十七节储运部职能第十八节公司审批权限管理制度附表：[管理决策审批权限表][生产营运类审批权限表][财务收支类审批权限表]第三部分人事与行政管理制度第六章人员入职离职与人事变动第一节选聘流程第二节人才推荐制度第三节入职流程手续第四节试工期考核及转正第五节人事变动第六节员工离职管理第七节工作交接第八节员工档案管理第七章薪酬与福利第一节考勤与休假第二节奖励制度第三节纪律处分管理制度第四节工资核算与发放第八章行为规范及办公管理第一节仪表着装要求第二节办公环境卫生第三节办公室工作秩序第四节指挥、协调第五节安全与节能-5-第六节来访接待和记录第七节紧急重要事项汇报制度第八节信息安全第九节电话管理第十节会议纪律第十一节办公用品管理第十二节物品收发交接管理第十三节车辆管理【节选】第十四节公司钥匙的管理制度第十五节行政制度执行情况检查第十六节保密管理制度第十七节建议与投诉第九章公文、报表、文档、资料的管理第一节公章保管与使用第二节上行公文管理第三节下行公文管理第四节部门间公文管理第五节公司对外公文管理第六节合同管理第七节打印管理第八节各软件操作权限申请第九节公司档案管理（含电子文档）【节选】第四部分财务管理制度第十章采购报销制度第一节采购及费用支出审批管理制度第二节借款管理制度第三节采购及验收制度第四节报销管理制度-6-第五节差旅费报销制度第十一章资产管理制度第一节资产使用、移动第二节盘点制度[节选]-7-第一部分企业文化第一章历史沿革亚星服饰（集团）公司，由安英慧女士创立于1994年,自成立以来，一直致力于品牌服饰代理及销售，以其成功的品牌代理运营而闻名于业界。1994年，公司先后代理意大利服饰品牌和韩国服饰品牌璐威娜，走出了品牌运营的第一步，积累了丰富的品牌运作经验和市场资源。1998年，公司引进AHNSIL品牌，并迅速跻身于中国高档女装的销售前列，并通过专业的运作模式使该品牌牢牢占据领先的市场地位。以骄人的业绩取得了业界的广泛关注，吸引了多家国外知名品牌与公司洽谈合作。2005年公司又将时尚品牌MIONI引入中国，在半年内就得到了高端市场和消费者的一致认可。这样使得亚星服饰（集团）公司在真正意义上成为了中国一流的品牌代理运营公司。如今，亚星服饰（集团）公司，在全国各地已拥有百余家旗舰店和专卖店，遍布中国东北、华北、华南、西南等地区，囊括近30个重要城市，更汇聚了近500名优秀员工，共同致力于亚星事业的发展。公司年销售额数亿元，并持续以每年30%以上的增长率快速成长，在创造经济和社会效益的同时，也将欧亚时尚的服饰文化带给了中国庞大的消费群体。过去的亚星不断学习、创新和积累，厚积薄发，如今是亚星二次创业的起点，所谓机遇与挑战并存，是不断攀登新高峰的时代。未来的亚星将通过每一位亚星人共同奋斗，致力成为中国顶级的专业品牌运营公司，在实现自身价值的同时，更多的回报社会！第二章亚星理念第一节企业宗旨和精神一、企业宗旨爱顾客，提供优质的服务，引领时尚文化；爱客户，与伙伴企业合作共赢，共同成长；爱员工，创造实现自我成就的环境和机会；爱社会，创造价值，回馈社会；-8-二、企业精神1、诚信为本：“真诚、守信”是亚星人为人处事之根本。2、结果导向：亚星人的方法论是凡事首先要明确目标，站在结果的角度思考问题，将结果的要求作为制定方案、评判过程、能力态度的标准。3、赢在执行：亚星人的工作作风是强调执行，执行是目标到结果的必须步骤环节，执行力决定企业的竞争力。成功的基础是选对的人做对的事，把事做对才能成功。4、永不放弃：亚星人拥有坚韧不拔意志，只有想不到，没有做不到！为实现目标和理想竭力拼搏直至成功！第二节亚星人的职业意识亚星人的职业意识，即亚星人核心素质要求如下：一、敬业意识直译就是尊重职业。具体化就是工作中树立主人翁责任感，以认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度，始终自发的勤奋、刻苦，尽心尽力，无私奉献，同时成就个人事业。二、学习意识没有最好，只有更好，以开放的、持续的学习观念，不断的完善自己，使自己具备更高的能力，迎接更高的挑战。三、服务意识亚星的顾客、合作伙伴、及企业的每一名员工都是自己的客户，树立“客户第一”的意识，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供完善和全方位的服务。四、团队意识热爱自己的团队及公司，团队成功即是个人成功。时时处处维护公司利益和公司形象，并积极参与公司管理和企业文化建设，以成为亚星的一员而感到光荣。五、协作意识善于运用沟通与协调技能，协调好与各岗位、各部门的工作关系，在公司经营管理体制之内充分配合，共同提高公司整体工作效率，促进公司整体目标的实现。六、沟通意识优秀的团队协作离不开有效的沟通，沟通方清晰表达很重要，被沟通人充分理解才能实现沟通的最终目的。七、方法意识-9-找方法，才能成功；找借口，就会失败。赢在执行！而解决问题要抓住重点、抓住源头、提纲挈领。找到产生问题的个根源，力求从源头上解决问题。八、管理意识在组织机构中充分并灵活运用计划、组织、指挥、协调、控制各种管理方法达成企业目标。员工也要自我管理，由“公司要求做”转化为“自己想要做”，将个人职业生涯规划和企业的发展结合起来，实现共同发展。九、人才意识人才是企业发展的动力源泉，所有员工应尽量为公司寻找和举荐人才，各级管理人员亦应竭力发掘、培养优秀人才。十、危机意识居安思危，防患于未然，随时意识到个体和企业的风险，不自满和掉以轻心，不断的完善自己优化管理，实现个体和企业的持续发展。第三节亚星人行为准则一、亚星人行为准则“十要十不要”1、要公司为重，不要本位主义2、要客户至上，不要冷硬拖卡3、要服从领导，不要消极抵触4、要群策群力，不要自行其事5、要责任在我，不要推诿逃避6、要日清事毕，不要拖拉等靠7、要说到做到，不要言而无果8、要尊重理解，不要牢骚抱怨9、要积极沟通，不要枉自猜测10、要秉公办事，不要徇私枉纪二、亚星人“十要十不要”目的十要十不要的精神倡导树立良好的工作态度，共创融洽工作秩序、氛围。三、“十要十不要”含义诠释：1、要公司为重，不要本位主义-10-员工在工作中，首先从公司整体利益出发，主动承担工作或配合他人工作；摈弃个人得失、好恶，放弃部门和个人为重的本位主义。2、要客户至上，不要冷硬拖卡员工在工作中，面对所有需要你帮助的顾客、同事，要尽力满足和全力达到并超出对方需求；不要态度冷硬、有意拖延和刁难。3、要服从领导，不要消极抵触员工在工作中，要服从上级指挥，坚决执行；不要因个人情绪或观念不统一而抗拒或消极怠工。4、要群策群力，不要自行其事员工在工作中，每个人都要具有团队精神，不分彼此，一同为团队目标的达成出力献策；不要冷眼旁观或只按自己的思维方式去工作。5、要责任在我，不要推诿逃避员工在工作中，要不讲条件地主动承担工作任务；对产生的结果不要强调客观原因，更不要揽功推过。6、要日清事毕，不要拖拉等靠员工在工作中，该今天完成的工作，就要今天完成；能提前完成的事情，不要拖到明天。7、要说到做到，不要言而无果员工在工作中，要做到诚信为本，言出必行。杜绝只说大话、说空话而没工作结果。8、要尊重理解，不要牢骚抱怨员工在工作当中，不分岗位级别都要相互尊重，换位思考理解对方；不要发牢骚、抱怨、私下说闲话散布不满情绪，影响自己与同事的士气，有问题要采取积极的态度想办法解决，9、要积极沟通，不要枉自猜测员工在工作中，要主动与他人交流思想，不要枉自猜忌，产生不必要心理隔阂；对工作标准和需达成的目的结果要反复确认清楚，不要自以为是，影响工作目标的达成。10、要秉公办事，不要徇私枉纪员工在工作中，要遵循公平公正的原则，以公司规章制度为准绳，不要讲关系或为个人的利益而放弃公司章纪和公正。-11-第四节亚星人自我形象定义根据亚星的宗旨和精神理念，我们对亚星人得到以下的形象定义：——诚实守信的人——和企业一起开创事业、共同成长的人——无私奉献和关心他人的人——努力工作并以工作为荣的人——尊重自己并欣赏他人的人——希望自己成功也希望他人成功的人；——有理想并有决心实现理想的人。请您通过你的学习和理解做出您的描述……。第三章亚星风采一、1998年首家安姬奥品牌旗舰店落户北京燕莎亮马桥店，首月销售业绩排名即为商场排名第一。图片旧照片和燕莎店外观二、于2005年公司又成功引进意大利风情时尚品牌米欧妮图片米欧妮新闻发布会六、公司现已成为高档时尚女装的领军者，已连续多届当选中国服装高峰论坛主席团成员。图片历届服装论坛主席团照片安总论坛照片七、公司现已和国内一线高端商场形成战略合作伙伴关系。图片公司和各商场活动图片领导合影八、公司旗下安姬奥、米欧妮两个品牌已成为顶级高端商场的首选品牌。图片公司商场分布地图九、公司旗下品牌在各商场销售均名列前茅图片销售奖牌或商场排名十、公司积极参与投入公益事业图片亚星人为灾区人民捐款公司捐助希望小学十一、公司员工在各自的工作岗位成绩斐然-12-图片员工得奖图片员工奖牌图片十二、亚星人在公司年会上展示才艺。图片年会照片第二部分公司组织架构及部门职责第二章公司组织架构及岗位设置公司（部门）架构图总经理总经办企划中心营运中心管理中心副总助理副总助理A设计部计划部采购部技术部生产部市场部品牌推广部A销售部M销售部特卖部M设计部财务部人事行政部信息部储运部管理常务会议各中心副总、部门总监等生产决策小组2010年9月9日第三章各部门职能与权限第一节总经理职能及权限一、职位描述制定公司的发展战略；全面领导公司管理工作；保证公司在行业中的领先地位，确保公司战略实现。-13-二、职能范围1、制定和实施公司发展战略根据实际情况，提出和制定公司中长期发展战略和经营目标，并根据内外环境变化进行调整实施。2、领导制定和实施企业年度经营及管理计划根据公司发展战略和设定年度经营目标，领导制定公司年度经营计划，并批准实施。3、领导公司经营管理工作负责经营过程中发生的重大事件审批决策，检查经营管理计划执行情况和财务预算的执行情况，评价公司整体工作结果，审批改进措施方案，确保年度经营目标的实现。4、领导企业资源调配工作依据现代企业管理规范，全面管理和调配公司资源，负责统筹审批营销管理、人事管理、作业流程管理、财务管理决策和经营管理模式变革方案5、负责中高层管理人员管理和开发领导本公司人力资源开发工作，负责中、高层管理人员的选聘、管理、考核，推进企业员