人力资源基础与战略规划（周）

人力资源管理师培训人力资源基础与战略规划主讲：周老师精品资料网人力资源管理师培训第一节：人力资源管理概述管理、人力资源管理——指管理者在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段，为了实现既定目标而对所拥有的资源进行合理配置并有效利用的过程。人力资源——是指组织内能够推动社会和经济发展的智力和体力劳动能力的总和。人力资源人口资源人才资源人力资源管理师培训人力资源管理人力资源管理——是指企业运用各种科学方法对企业的人力资源进行合理培训、组织、调配，以人为中心，使人、财、物、任务及企业经常保持最佳配置，对员工的思想、心理和行为进行恰当的引导、调整、协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现企业目标。人力资源管理师培训人本原理职工是企业的主体职工参与是有效管理的关键使人性得到最完美的发展是现代管理的核心服务于人是管理的根本目的尊重人、依靠人、发展人精品资料网人力资源管理师培训管理人员不愿意：雇用一个不恰当的人来从事工作出现高流动率属下雇员工作不尽力在无效的面谈上浪费时间由于自己的歧视行为使公司被诉诸法庭由于不安全的工作环境而使公司遭受法律的制裁属下雇员感觉到他们自己所得到的薪资与组织中的其他人相比是不公平或不公正的由于对雇员缺乏培训而使本部门的效率受损触犯法律禁止的不公正劳资关系行为人力资源管理师培训所有的管理者都是人事管理者。直接与人打交道几乎是任何一位直线管理人员的工作职责中不可分割的一个部分，对于从总裁到最低层的主管人员来说都是如此。人力资源管理师培训有效的人力资源管理方面应负有的责任工作分析制定人力需求计划并开展人员招募工作（服务）对求职者进行甄选（把合适的配置到适当的工作岗位上）引导并培训新雇员（引导新雇员进入组织——熟悉环境，培训新雇员适应新的岗位）工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬；控制劳动力成本）奖金和福利的提供（激励雇员；降低流动率）工作绩效评价（提高每位雇员的工作绩效）沟通（面谈、建议与训导）（争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系）培训与开发（开发每位员工的工作技能）培养雇员的献身精神（创造并维持部门内雇员的士气）公平就业机会（解释公司政策和工作程序）雇员的健康与安全（保护雇员的健康以及改善工作的物质环境）申诉与劳资关系的处理（服务）人力资源管理师培训员工心理援助项目(EAP,EmployeeAssistanceProgram)EAP核心内容是通过向机构成员提供面向个人的服务，以促使员工保持心理健康。员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。人力资源管理师培训某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分1部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员（职能人员）的活动招募与甄选列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇员的人员类型描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策在部门主管人员所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书制定出雇员晋升人事计划开发潜在的合格求职者来源并开展招募活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者对候选人进行初步大面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑。部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员（职能人员）的活动培训与开发根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位，并对新雇员进行指导和培训对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用材料根据企业首席执行长官（CEO）所阐述的企业未来发展需求，为CEO提供管理人员开发方面的建议为制定和推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息开发工作绩效评价工具并保存评价记录制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程度晋升的制度、职业发展咨询手段以及雇员职业进步跟踪记录制度等人力资源管理师培训某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分3部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员（职能人员）的活动工资报酬向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平评价雇员的工作绩效，以便人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬根据奖励的性质决定支付给雇员的奖金数量制定企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值进行薪资调查，以审查企业是否对与其他企业雇员处于相似职位上的雇员支付了相近的工资就奖励以及各种备选方案和工资支付计划等向直线管理人员提供建议在同直线管理人员协商的基础上，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划监督企业所缴纳的失业税税率的变化以及雇员的薪资绩效，就减少与这两方面有关的成本的步骤向直线人员提供建议人力资源管理师培训某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分4部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员（职能人员）的活动劳资关系根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境一贯地遵守劳资协议中的各项条款的规定确保企业的不满申诉程序按照劳资协议所规定的方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决在就集体合同进行集体谈判时，同人力资源管理人员共同工作密切注意那些有可能导致“工会化倾向”的情绪和问题的出现，对可能导致劳动者不满的那些那些问题的根本原因进行研究和诊断为准备进行劳动合同谈判而展开调查，在调查中尤其要注意以下情况：企业如满足工会所提出的要求将付出多大的成本；工会所提出的各种要求在社会上有多大的普遍性；相关企业是怎么做的培训直线管理人员如何解释劳动合同条件以及如何在工会发起组织活动的时候避免落入法律陷阱就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方就申诉事件达成协议同工会干部保持联系人力资源管理师培训某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分5部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员（职能人员）的活动雇员保障与工作安全使雇员和管理者之间的信息沟通渠道保持畅通，以便雇员能够随时了解企业的重大问题，并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对企业问题的关注，以及使他们及时同企业的命令指挥系统保持联系确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励及时准确地完成事故报告为了给各部门提供指导，就所要雇用的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划向直线管理人员提出建议，告诉他们哪些技术有利于促进和鼓励自上而下以及自下而上的信息沟通制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议，以及向职业安全与健康管理委员会提交某种相应形式的报告研究与雇员薪资有关的规定，同保险机构接触，在必要的时候同律师接触，以处理雇员的工伤事件精品资料网人力资源管理师培训变化中的人力资源管理环境服务型经济发展趋势对人力资源管理的影响在服务行业中，“一些关键事件既可以成全你也可以毁了你”——《美国，服务万岁》服务型组织，除了出售服务外，实际上没有什么好卖的，因此对这类组织来说，更为突出的是要唯一性地依赖雇员的才能与热情。人口结构变化趋势对人力资源管理的影响技术发展趋势对人力资源管理的影响竞争和管理趋势对人力资源管理的影响生产率与人力资源管理的影响人力资源管理师培训工作生活质量：一种值得去做的工作安全无虑的工作条件足够的新资和福利有保障的就业状态充分的工作指导工作绩效反馈在工作中学习和发展的机会增长才干的机会积极的社会环境公正公平的交往就是个人需要能够在工作中得到满足的程度。人力资源管理师培训战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。精品资料网人力资源管理师培训第二节：人力资源战略企业要获取战略上的成功的各种要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等等，最终都要落实到人力资源，因此，在整个战略的实现过程中人力资源的位置是最重要的。比尔•盖茨曾经就这么说过：如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。人力资源战略管理的目的有：人力资源管理师培训人力资源战略管理的目的获得竞争优势的人力资源配置人力资源与公司战略的匹配实现组织战略的灵活性实现组织目标系统地将人与组织联系起来人力资源管理师培训公司战略与人力资源战略的关系人力资源管理师培训战略性人力资源体系由四部分组成：战略人力资源管理理念（灵魂）战略性人力资源规划（航标）战略性人力资源管理核心职能（手段）战略性人力资源管理平台（基础）精品资料网人力资源管理师培训战略性人力资源管理体系人力资源管理师培训一个核心理念：以人为本视人力为资源人力资源是一切资源中最宝贵的资源企业的发展与员工职业能力的发展是相互依赖的企业鼓励员工不断提高职业能力以增强企业的核心竞争力把人力提升到了资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力，另一方面，人力作为资本要素参与企业价值的分配。人力资源管理师培训开发人力资源可为企业创造价值企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境给员工提供必要的资源赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的基础上为企业创造价值。人力资源管理师培训巨头的认识安妮·布鲁金：有形资产+智力资本。有人比尔·盖茨：“如果让你现在立刻离开微软，你还能创造另一个微软吗？”比尔·盖茨的回答很巧妙：“能！如果允许我带走100个微软员工的话。”宝洁前CEO理查德·德普雷说：“如果有人把宝洁的资金、厂房及品牌留下，把宝洁的人带走，宝洁公司就会垮掉；相反，如果你把宝洁的资金、厂房及品牌拿走，而留下宝洁的人，十年内宝洁将重建一切。”江南春：“人才占有率就是市场占有率。只要积聚业内最优秀的人，这个世界便是你的。”精品资料网人力资源管理师培训四大核心职能：打造战略所需的人力资源队伍人力资源管理核心职能人力资源配置人力资源开发人力资源评价人力资源激励定员管理人员引进内部工作变动人员退出培训员工职业发展规划领导者发展继任计划能力和素质评价绩效评价薪酬福利长期激励人力资源管理师培训SWOT分析Strength——优势Weakness——劣势Opportunity——机会Thr