人力资源战略与规划课件

人力资源战略与规划第一章导论学习目标1.了解：人力资源和人力资源管理的含义，人力资源战略与规划的发展；2.理解：人力资源战略、人力资源规划、人力资源战略规划和人力资源业务规划的内涵，人力资源战略与规划的地位和意义；3.掌握：人力资源战略与人力资源规划的关系，人力资源战略与规划的过程。第一节人力资源战略与规划的基本问题一、基本概念（一）人力资源战略人力资源战略的定义：作为企业战略的下属概念，人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需的战略措施。是企业关于人力资源活动的长远性的决策和方略。麦当劳：先育人、后用人链接：沃尔玛的人力资源战略体系人力资源战略的层次：宏观（国家）、中观（行业）、微观（企业）P6案例启迪：TCL的人力资源战略体系TCL的愿景是成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业，其具体战略就是国际化。为此，TCL建立了与之相适应的国际化人力资源管理战略体系。在选才过程中，采取了外聘和内部选拔并重的用人策略以及“空降”中高层人才的用人方式；在用才的过程中，重视不同文化背景下员工管理的差异；建立了立体化的人才培养体系，关注员工成长，为员工创造机会已成为TCL秉持的核心价值理念之一。图1TCL的人力资源战略体系（二）人力资源规划是指在企业战略指导下，根据人力资源供需分析，将宏观的人力资源战略转化为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。按照层次，可以将人力资源规划划分为对人力资源战略实施做出整体安排的人力资源战略规划和将战略规划具体化为可操作计划的人力资源业务规划。（三）人力资源战略规划（总体规划）人力资源战略规划是人力资源管理活动的基础，它是以企业战略目标为基础，对人力资源战略的目标、方针与政策、实施步骤以及费用预算等做出的总体安排。人力资源战略规划包括数量、结构、素质规划和政策、预算规划。（四）人力资源业务规划人力资源业务规划是人力资源战略规划的展开和具体化，是一系列可指导管理职能活动的规划方案的组合，其执行结果应能保证人力资源战略规划目标的实现。具体包括招聘配置规划、培训规划、企业对员工的职业生涯规划、薪酬福利规划和人员流动与缩减规划等。二、人力资源战略与人力资源规划的关系（一）相同点都属于顶层设计，都是高层管理者重点关注的事情。（二）不同点1、人力资源战略是人力资源规划的前提在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划；在工作内容上，人力资源战略要高于人力资源规划。2、人力资源规划是人力资源战略的延伸人力资源规划是人力资源战略进一步实施的首要部分，是建立在人力资源战略基础之上的、可以操作的人力资源战略实施方案和行动措施。（三）人力资源战略与人力资源规划的整合在人力资源战略在20世纪90年代被提出之前，只有人力资源规划的概念。早期企业仅仅将人力资源规划作为一项单独的人力资源管理职能来进行管理。现在的趋势是两者融合起来。知识拓展：人力资源战略与规划逐步系统化21世纪，企业面临着更加不确定的经营环境，企业人力资源管理必须应对不确定性环境的挑战。人力资源战略与规划作为人力资源管理的顶层内容，主要决定着人力资源管理的绩效，从而影响着企业战略目标的实现。人力资源战略与人力资源规划在制定过程中虽有先后次序之分和侧重层面之别，但在实践中，两者交叉关联，已经成为不可分割的统一整体。人力资源规划包括战略规划和业务规划，其中战略规划内容本身就是连接人力资源战略与人力资源规划的交叉关联部分。随着制定人力资源战略与人力资源规划所依据的内外部环境的不确定性越来越突出，复杂性程度越来越高，人力资源战略与人力资源规划在制定与实施过程中，两者的交叉关联内容和程度越来越高，从而融合为系统化的人力资源战略与规划。三、人力资源战略与规划的地位和作用（一）人力资源战略与规划的地位如果把企业的人力资源管理看作一幢大厦，那么HRSP就是这座大厦的屋顶，它引领企业人力资源管理职能的运行，且以其他人力资源管理活动为支撑。（二）人力资源战略与规划的作用1、对企业整体的作用是企业战略的核心，有助于实现企业目标，有助于企业形成独特而持续的竞争优势。2、对人力资源管理职能的作用为hr部门的各项活动设定目标和计划，提高hr部门的工作质量和价值。四、人力资源战略与规划的一般过程p29案例启迪：人力资源战略和规划的重要性说起飞龙集团的发家史很简单，创办人姜伟20世纪80年代初毕业于辽宁省中医学院．曾任辽宁省中药研究所药物研究室主任。1990年10月26日，飞龙集团是一个注册资金只有75万元、职工几十人的小企业：1991年实现利润400万元：1992年实现利润6000万元：1993年、1994年两年连续利润超过2亿元。这家企业靠飞燕减肥茶起家，后来开发出延生护宝液，井飞速发展。正如总裁姜伟的话就是：“一个高科技产品加一点小资本，聚沙成塔。”1996年6月，姜伟看到公司存在的巨大危机，决定进入休整，对公司进行全面整治，但姜伟的改革并没有实质性的改观飞龙集团。集团总裁姜伟经过两年的反思，终于写出了一篇《我的错误》的万言书，历数了自己的20条大错误，这便是后来在全国引起巨大反响的总裁的20大失误。悟出集团的“二十大失误”，其中与人力资源战略和规划相关的有四条：1没有一个长远的人才战略，没有人才储备构想；2没有对人才结构进行战略性设计；3没有一个完整的选择和培养人才的规章；4人才结构不合理造成企业各部门发展不均衡。姜伟最后总结道：“总之，人才战略的失误是集团成立6年来最有影响的一个错误。”由此可见，一个企业的兴衰离不开人力资源战略和规划。第二节人力资源战略与规划的发展一、人力资源战略与规划的发展历程（一）萌芽产生阶段：资本主义早期，基本没有此职能。19世纪末，重点是如何从劳动力市场上获得熟练工人和提高工人的工作效率。单独的规划功能。（二）发展阶段：20世纪60年代以后，重点放在人才的供需平衡尤其是管理和专业技术人才。一些企业开始既考虑战略，有考虑人力资源的行动方案。但人力资源战略与规划作为一个整体还没有形成。（三）成熟阶段：20世纪80年代以来，重点是高管的培养与接班计划、企业并购重组计划、企业文化变革。企业开始使用技术和工具确定人力资源战略，并将人力资源战略与规划联系起来。第二节人力资源战略与规划的发展二、人力资源管理面临的新环境（一）经济全球化要求企业从全球视角重新考虑人力资源管理的角色和价值增加问题，建立新的模式和机制来应对日益多变的复杂环境。（二）网络信息化通过现代信息技术手段（如ehr）进行人力资源管理，有利于hr部门把工作重心转移到核心工作上来。（三）知识经济经济发展将越来越多地建构在知识和信息的基础上，创造知识的人的作用越发重要。（四）管理变革企业组织结构正朝着网络化、扁平化的方向发展，组织的兼并、重组成为趋势。要求企业改变过去hrm只是内部职能管理的观念和做法，而要充分发挥hrm的战略作用。三、人力资源战略管理理论和实践的若干新发展（一）战略人力资源管理（SHRM）战略人力资源管理的核心思想就是将企业的人力资源管理活动与经营战略的制定和实施有机结合起来，使战略能够获得企业人力资源活动的有力支持，从而获取竞争优势。战略人力资源管理传统的人力资源管理HR的职责职能专家业务管理人员焦点与内部及外部客户的合作关系员工关系HR的角色变革的领导者和发起者变革的追随者和响应者创新迅速、主动、整体缓慢、被动、零碎时间视野短期、中期、长期（根据需要）短期控制有机的、灵活的，根据成功的需要官僚的角色、政策、程序工作设计广泛的、灵活的，交叉培训，团队紧密型的劳动部门、独立、专门化关键投资人、知识资本、产品经济责任投资中心成本中心（二）人力资源管理外包战略（outcourcingofhrm）是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的hrm工作外包给从事该项业务的专业机构，并向对方支付服务报酬的一种hr战略。外包为企业人力资源战略与规划的选择拓宽了思路，提示企业可以考虑将人力资源管理的薄弱业务外包出去，提高人力资源管理的效率和效益。三）人力资源管理国际化战略人力资源管理国际化就是适应企业国际化战略发展的人力资源管理，最有代表性的是跨国公司的人力资源管理。1.文化移植策略2.文化嫁接策略I以母公司制定的政策框架为基础，国外子公司根据当地情况，制定具体的政策和措施。3.文化融合策略不以母公司文化作为主体文化，而是根据子公司的战略目标，树立共同价值观和远景，通过跨文化沟通、培训等途径，逐步减少员工之间的文化差异，达到不同文化的融合与和谐。（四）人力资源管理雇主品牌战略（EmployerBranding）人力资本的拥有和人才的自我价值的实现意识，促使企业提出和实施打造雇主品牌这种新的人力资源战略。雇主品牌是企业在人力资源市场的定位，是对企业未来、现有和已离职雇员树立的品牌形象。观点聚焦1-2：雇主品牌Ewing（2002）等学者认为，雇主品牌建设涉及在潜在的劳动力市场上建立这样一种形象，即与其它企业相比，本企业是最佳的工作场所。但是，学者们也认为，雇主品牌建设也需要建立雇主和员工们的情感关系，这是从内部建设雇主品牌。如西方著名咨询机构VersantWorks认为，雇佣体验，或者说员工的工作感受，是雇主品牌建设的基础，它既涉及有形的工资、福利等，也涉及无形的组织文化、学习和成长机会、被尊重和认可及管理风格等。事实上，雇主品牌的品牌关系对象既包括潜在的员工，也包括在职员工和离职员工，应该综合从外部品牌和内部品牌的两个角度理解和建设雇主品牌，实现两者的有机统一。链接：2006年中国最佳雇主企业老总与12所知名学校的对话第三章企业战略与人力资源战略本讲内容•一、企业战略概述•二、企业战略与人力资源战略的关系•三、企业竞争优势与人力资源战略•四、企业生命周期与人力资源战略学习目标•1.了解：企业生命周期演变各阶段的特点及其人力资源战略管理的任务；•2.掌握：企业战略与人力资源战略的关系；人力资源部门和管理者为何和怎样成为企业的战略合作伙伴。先思后学（1）•金融危机背景下的企业战略与人力资源战略调整？先思后学（2）•金融危机带来了企业经营与发展环境的深刻变化，应对环境的新变化和新挑战，企业必须审时度势、运筹帷屋，有针对性和前瞻性地进行企业总体战略的调整。•企业总体战略的调整，必然带来人力资源战略的相应调整；而人力资源战略的调整，也将支撑和影响企业战略的实施乃至进一步的调整和升级。•对于任何企业来说，企业战略与人力资源战略的有效互动和配合，将会不断促进两者之间的转换和升级，从而推动企业的持续发展。•一、企业战略与人力资源战略的关系1.企业战略与人力资源战略的基本关系（1）企业战略决定人力资源战略（2）人力资源战略支撑和影响企业战略的实施◆人力资源战略与企业战略的关系是一种动态适应和调整的关系，这种调整是在两者的相互作用与影响下不间断地持续进行的。正是这种动态中的适应、调整、再适应、再调整，保证了企业战略和人力资源战略的生命力。2.企业战略与人力资源战略关系的实践形式企业战略企业战略企业战略企业战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略行政关系单向关系双向关系一体化关系四种关系下人力资源管理的特点及对企业战略的影响人力资源管理活动人力资源管理部门的地位人力资源管理部门对企业战略的参与结果行政关系孤立的人事日常事务处理较低层次服从无机会，不参与企业战略的形成和实施停留在人事管理的水平，企业战略难以有效实施单向关系人力资源部门根据企业战略制定和实施人力资源战略中高层次服从参与战略实施，没参与战略形成由于没有参与企业的战略制定，导致企业战略难以成功实现双向关系在形成战略过程中提出建议，将人力资源问题一并考虑，进而实施企业战略较高层次服从和建议既参与战略形成，也参与战略实施彼此相互依赖，较好地保证战略制定，能成功实施一体化关系人力资源管理活动完全融入企业战略的制定、实施之中决策层决策、执行持续的、全面的参与企业战略的制定、实施彼此相互依赖，较好地保证战略制定，能成功实施•1.企业生命周期的演变