2人力资源发挥作用的组织基础

人力资源发挥作用的组织基础陈建刚教授目的与意义组织中的人，分析组织意义：“四个认清”在组织中管理人力资源自己在什么样的组织工作自己在组织层级中的位置把员工配置到合适层级组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化本课主要内容组织结构（organizationalstrcture）一、如何定义“组织”？“组织”定义一：组织是----“为实现特定目标，由分工与合作及不同层次的权力与责任制度而构成的人的集合。”（张德P48）组织的关键词：目标分工合作层次权力与责任人的集合组织结构（organizationalstrcture）“组织”定义二：“组织是指一种实体，它具有明确的目的，包含一定的成员，具有精细的结构。”（罗宾斯《管理学》P16）“组织”具有三种共同的特征：人员结构目的组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化工作专门化（workspecialization）工作专门化含义组织中任务被划分为各项专门工作的程度亚当·斯密（1723～1790）分工能提高劳动生力工作专门化（workspecialization）工作专门化的实质将整项任务细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。各个员工仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。工作专门化（workspecialization）“物极必反”：过度专门化工作专门化走到极端，会带来人员的非经济性，如厌倦、疲劳、压力，劣质品。解决的四个办法工作扩大化：如，多种工作整合任务互换技能团队组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化部门化（departmentation）您所在单位有些什么部门？这些部门依据什么而组建？将若干职位组合在一起的依据和方式工作专门化设置职位如何协调各个职位部门化工厂经理工程经理财务经理制造经理人力资源经理采购经理优点：1.将相同知识技能人员组合一起，提高效率2.职能领域内部协调3.深度专门化缺点：1.职能部门间的沟通不良2.缺乏对组织整体目标的认识依据履行职能来组合工作部门化（departmentation）销售总裁东部区销售主管南部区销售主管中部区销售主管西部区销售主管1.能有效处理特定区域所产生的问题2.更好地满足区域市场独特需要1.职能重复配置2.组织区域之间的分隔疏远按照地理区域进行工作组合部门化集团公司运输事业部物流公司钢轨制造建材制造娱乐事业部钢材事业部百货公司酒店娱乐产品优点促进特定产品或服务专门化经理人员成为所在产业专家缺点贴近顾客职能重复设置缺乏组织整体目标认识按产品线组合工作部门化（departmentation）工厂主管切锯部门经理压边部门经理装配部门经理抛光上漆部门经理检验发运部门经理优点：工作活动更有效流动缺点：只适用某些类别产品的生产依据产品流或顾客流来组合工作部门化（departmentation）销售经理零售会计经理批发会计经理百货公司会计经理优点：由专家来处理顾客需要和问题缺点：职能配置重复依据共同的顾客来组合工作组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化指挥链（chainofcommand）谁向谁报告工作？遇问题向谁请示？我对谁负责？指挥链从组织高层延伸到基层的持续职权线指挥链的三个要素职权：发布命令的权力职责：执行任务的义务指挥统一：一对一负责职权线高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者作业人员作业人员作业人员作业人员基层管理者基层管理者作业人员作业人员作人员作业人员金字塔型组织结构中央直辖市省自治区市辖区市辖区县乡镇乡镇地级市地区（行署）地级市地区（行署）自治州自治州县县（市）县乡镇乡镇县县（市）县乡镇乡镇乡镇办事处办事处办事处31个省、自治区、直辖市（不含香港澳门台湾）地级区划383个，其中地级市283个（2005年）县级区划2862个总经理职能部门职能部门事业部事业部事业部职能部门职能部门工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化管理跨度（spanofcontrol）一个管理者能有效地管理多少个下属？管理跨度决定：组织的层次和管理人员数目管理跨度越宽，则组织就越有效率管理跨度与管理层次成反比1864512409614166425610244096管理幅度：4管理层次：6管理人员：1024管理幅度：8管理层次：4管理人员：512组织总的员工：4096人管理幅度：8管理层次：4管理人员：512案例教学：组织之病态“俄罗斯套娃”“武大郎开店”组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化集权与分权集权化：反映决策集中于组织中的程度分权化：决策更多地在组织低层做出哪些因素决定更为集权或更为分权？更集权还是更分权？更集权化更分权化•环境稳定•环境复杂且不确定•低层管理者决策能力有限•低层管理者有决策能力•低层不愿承担决策风险•低层管理者要参加决策•决策事项影响大•决策影响相对小•组织正面临危机•公司容许低层决策•企业规模小•企业地域上分散组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化正规化（formalization）正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。组织正规化，可以理解为制度化程序化。高度正规化组织的特征：一是职位明确，二是规则条例，三是工作程序化。组织结构要素专门化部门化指挥链管理跨度集权分权正规化•小结：组织是人力资源开发与管理的载体•把合适的人，配置到合适的岗位•抓住组织结构，激发创造热情