人力资源资本战略制定

MERCER02017年9月7日星期四OverallValuePropositionClientSegmentationScopeofServicesServiceDeliveryInfrastructureOrganizationalAlignment理想的组织绩效需要战略一致性业务战略人力资源战略人力资本战略从业务战略出发，制定与之匹配的人力资本战略与人力资源战略MERCER12017年9月7日星期四业务战略与组织绩效保持一致性业务战略什么是业务战略？战略是组织需要明确目标是什么以及如何实现这些目标。因此，战略是一种差异化定位，指明方向与应该采取的行动。”业务战略的基本特征:–整合竞争优势:组织是如何通过技术创新、品质的提升与成本的控制等策略取得竞争优势–明确核心能力:组织最擅长的、独特的能力是什么–关键成功因素:要赢得竞争优势必须关注的活动区域是什么–聚焦:关注在关键的战略问题–协同效应:整合各种资源（财务/技术/人力资源）发挥1加1大于2的作用与影响–资源配置:将组织的机会与组织能力有效的连接在一起一个组织的业务战略是由以下几个动态因素决定的：–外部市场因素：创造需求和构成具有竞争力的市场环境–组织因素：包括核心竞争力、产品与服务、组织结构等内部因素–人才因素：组织在吸引、发展、保留人才的能力MERCER22017年9月7日星期四业务战略与组织绩效保持一致性业务战略企业战略的组成部分产品与服务客户需求竞争环境供应商市场细分产品组合采购技术研发供应链物流营运与生产销售与市场服务创新公司形象公共关系政府关系社会责任销售收入成本/结构盈利/成长投资回报率股东价值市场规模市场价值驱动品牌财务一个组织的企业战略是由以下几个动态因素决定的：–外部市场因素：创造需求和构成具有竞争力的市场环境–组织因素：包括核心竞争力、产品与服务、组织结构等内部因素–人才因素：组织在吸引、发展、保留人才的能力MERCER32017年9月7日星期四业务战略与组织绩效保持一致性人力资本战略什么是人力资本战略？人力资本是指某些具有特别知识、技能、经验的价值总和---这些关键能力为组织带来了成果与成效。人力资本战略就是系统的将组织与人有机的联系在一起、为达成组织的战略目标、对人力资本各种部署与活动进行有计划的、具有战略性的管理行为•人力资本管理的系统性：组织为了获得可持续竞争优势而部署的人力资本管理政策、实践、方法以及手段等构成一种战略系统•人力资本战略契合性：人力资本战略必须与企业战略纵向契合。同时，人力资本战略也要与各个组成部分与要素横向契合；人力资本战略–系统的将组织与人有机的结合在一起:–以选、育、用、留为核心–被验证了的、组织成功的关键驱动因素–在不断变化的市场环境中，几乎任何一场组织的变革都需要该组织的人力资本战略进行相应的调整人力资本的特征：MERCER42017年9月7日星期四人力资本战略要素MERCER52017年9月7日星期四培养具有远见的、与组织战略保持一致的、能够带领组织迈向未来成功发展的领导力组织的任务是什么？如何架构组织才能把任务分配给个人？组织的中决策如何按层级进行决定的？哪些人要参与决策？明确实现组织目标需要具备的关键能力。为缩短关键能力的差距，要对资源获取方式如外部购买，内部培养、还是借用等进行决策？绩效目标的设定、考核的方式与评估的流程一定要与正确的责任机制、行为和结果相一致现金与非现金多种政策将将更加有效的激励员工去采取正确的行动与行为方式是指以正式或非正式的方式交流相关的信息、知识与知识产权管理，与员工及与外界沟通的结构与流程人力资本战略要素领导力沟通与建立联系绩效与责任认可与报酬能力与资源获取组织架构MERCER62017年9月7日星期四OverallValuePropositionClientSegmentationScopeofServicesServiceDeliveryInfrastructureOrganizationalAlignment业务战略与组织绩效保持一致性人力资源战略人力资源战略是有效的协调人力资源职能、优先发展项目、服务模式以及需要具备的能够整合在一起，既要支持组织人力资本战略的有效实施，又要实现可衡量的业务成果。我们将如何实现预期的目标，并能够为组织带来价值？管控如何领导人力资源活动，并管理相应的资源投入框架该运作模式需要何种管理框架来支撑人力资源战略人力资源运作模式分包/分工哪些我们自己做？哪些由别人来做？人力资源职能战略价值主张基于组织的需求和目标,人力资源战略必须:–人力资源战略与组织的业务战略目标相一致，并对组织绩效的成果负责–与人力资本战略保持保持一致，并支持人力资本战略的逐步实施–确保提供的服务或实施的项目在组织内部得到理解与认同，能够为利益相关者提供附加价值什么是人力资源战略？MERCER72017年9月7日星期四OverallValuePropositionClientSegmentationScopeofServicesServiceDeliveryInfrastructureOrganizationalAlignment理想的组织绩效需要战略一致性经营战略人力资源战略人力资本战略总结：MERCER82017年9月7日星期四人力资本战略（ＨｕｍａｎＣａｐｉｔａｌｓｔｒａｔｅｇｙ）＝人力战略（PeopleStrategy）MERCER92017年9月7日星期四MERCER102017年9月7日星期四培养具有远见的、与组织战略保持一致的、能够带领组织迈向未来成功发展的领导力组织的任务是什么？如何架构组织才能把任务分配给个人？组织的中决策如何按层级进行决定的？哪些人要参与决策？明确实现组织目标需要具备的关键能力。为缩短关键能力的差距，要对资源获取方式如外部购买，内部培养、还是借用等进行决策？绩效目标的设定、考核的方式与评估的流程一定要与正确的责任机制、行为和结果相一致现金与非现金多种政策将将更加有效的激励员工去采取正确的行动与行为方式是指以正式或非正式的方式交流相关的信息、知识与知识产权管理，与员工及与外界沟通的结构与流程回顾人力资本战略要素领导力沟通与建立联系绩效与责任认可与报酬能力与资源获取组织架构MERCER112017年9月7日星期四1.0InterprettheBusinessStrategy1.2GatherleadershipperspectivesWorkforceStructure•Whatistheoptimumstructuretodelivertoourcustomersbysegment/product/geography/teams?•Whatarethenewrolesandresponsibilitiesneededbyfunction?Howwillallocatetasks?•Whataretheuniquebusinessorworkprocessesdoweneedtoidentifyandmaptoensureourworkandcustomerdeliverablesrunsmoothly?•Whataretherightauthoritylevels,decisionpoints,andprocesshandoffsdoweneedtoimplementtoensureefficientandeffectiveworkprocesses?Capabilities&Sourcing•Howmanypeopleinwhatmanagementandtechnicaljobswillweneedinin20XX,andthenat6-,12-24-monthintervals?•Howmanyofthepeoplerequireddowehavenow?–Dotheyhavealltheskillsrequired?–Ifso,aretheymotivatedenoughbythenewworkdesigntobeproductiveandstay?–Howwillassesscapabilityandwhatistheselectionprocess?•Whatskills,behaviors,andattitudesdoweneedtodelivertoourcustomers?•Doesouremploymentbrandsupportneededrecruitment?•Whataretheneedsofourcurrentstaffwhomeetouridealtalentprofile?•WhatarethecriticalsegmentsthataddthemostvaluetoyourBU?Performance&Accountability•Whataretheperformancerequirementsandexpectationsbyworkforcesegment?Whatthekeyvaluedriversofyourbusiness?•Areweeffectivelycascadinggoalsandpriorities?•Aremanagersheldaccountablefortherightobjectives?•Arewemeasuringtherightoutcomes?Recognition&Reward•Whatskills,behaviors,experiencesandperformanceoutcomesshouldgetrewarded…atwhatlevel,andforwhatreturn?•Whatpayandcareerrewardswillmostensureproductivityandcommitment?•What,ifany,changestothecurrentpayprogramsdoweneedtoconsider?•Doourcurrentsalesincentivesprogramsmeetourneeds?CommunicatingandConnecting•Doyoubelievetherearecommunicationgapsthatcreateriskstoemployeeunderstandingandownership?•Whataretheelementsyoubelievecreateacompellingemploymentpropositiontoattractandretaincurrentandfuturestaff?•Howwillourcurrentprocessesaroundinformationflowneedtochange:what,when,howandtowhomLeadership•Dowehavetheleadershipexperiencerequiredtomanagethisstrategy?•Areourleaders,appointedorpowerbrokers,supportiveandengaged?Canweeffectivelydealwithblockers?•Whatistheprocessfordevelopingdivision,teamandindividualgoals?Howwillweassessperformance?MERCER122017年9月7日星期四解读业务战略1.01.解读影响业务战略和目标的关键驱动因素2.理解公司高管对人力资源变革的期望与要求3.识别与影响利益相关者，从而获得他们的支持和参与MERCER132017年9月7日星期四描述理想的人力资本战略2.01.理解业务战略，将其转化为人力资本含义2.对业务部门的劳动力需求和供给进行预测3.人力资本战略当前与未来的需求与主要利益相关者之间达成一致MERCER142017年9月7日星期四步骤2.0描绘实现业务目标的理想的人力资本战略2.2-规划与总结业