万科-工程项目管理5步法-44PPT

工程项目管理5步法流程的阶段划分洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划完工与移交•项目验收•交付准备•资料整理完工与移交•项目验收•交付准备•资料整理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理维修与服务维修管理项目后评估纠正提高维修与服务维修管理项目后评估纠正提高公司战略项目策略供方管理计划管理风险管理组织管理质量管理成本管理范围管理项目交付风险控制项目开盘风险风险管理计划风险分析风险应对计划项目风险管理供方评估供方管理材料验收采购策划采购模式项目采购管理团队建设组织计划人员获取组织建立人员分工与岗位项目组织管理管理收尾维修管理模拟验收质量标准过程控制对监理管理质量策划书质量文化质量目标确定分解工作项目质量管理9大部分控制现场签证管理施工过程成本资源计划费用估算费用预算分配确定目标成本项目成本管理项目状况汇报计划管理五申合理工期总体变更控制计划管理三令均好中加速质量与进度关系项目计划编制描述项目工作分解三级计划管理项目计划管理任务验收范围变更控制工作范围计划工作范围定义项目定位工程范围管理维修与服务完工与移交现场与控制策划与评估洞察预定义过程组知识领域流程的阶段划分洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划完工与移交ƒ项目验收ƒ交付准备ƒ资料整理完工与移交ƒ项目验收ƒ交付准备ƒ资料整理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理维修与服务维修管理项目后评估纠正提高维修与服务维修管理项目后评估纠正提高WhatWhyHowHowmuchWhoWhenWhatifIfelseHowtostartHowisdoingWhatmustHowtoimprove流程的阶段划分洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划完工与移交ƒ项目验收ƒ交付准备ƒ资料整理完工与移交ƒ项目验收ƒ交付准备ƒ资料整理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理现场与控制•开始实施•监督项目•修改项目•供方管理维修与服务维修管理项目后评估纠正提高维修与服务维修管理项目后评估纠正提高项目管理讨论三种颜色三种颜色项目定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构回答两个关键问题1、你应该做它吗？期望获得的利益抵得上预计付出的成本吗2、你能作它吗？你的项目技术上可行吗？所需要的资源能够获得吗？（任务、时间、费用）案例：文件打印任务10分钟把一份20000页的文件打印出来。阐明一个项目要达到的目的和要求阐明一个项目要达到的目的和要求成功项目的捷径？冬天计划、春天播种、夏天耕耘、秋天收获冬天计划、春天播种、夏天耕耘、秋天收获项目定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构阐明一个项目要达到的目的和要求阐明一个项目要达到的目的和要求公司对该项目的期望和要求1、对公司形象的贡献？2、对公司利润的贡献3、供方和原材料的情况内部资源的分析1、人员2、团队与管理描述项目ƒ这是一个什么项目ƒ为什么做ƒ什么时候结束ƒ费用会是多少用一个陈述语句描述：目标、时间和费用（可选）明确项目的目标和范围明确项目的目标和范围描述项目的好处：明确焦点取得时间、费用、任务三要素的平衡描述项目的好处：明确焦点取得时间、费用、任务三要素的平衡案例：总部搬家（举例）洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构制定项目目标ƒ项目结束时，要取得什么结果？ƒ必须满足什么要求？ƒ什么时候结束？ƒ如何知道每个目标是否达到ƒ项目结束时，要取得什么结果？ƒ必须满足什么要求？ƒ什么时候结束？ƒ如何知道每个目标是否达到制定目标的原则？明确项目的结果和衡量项目成功的标准明确项目的结果和衡量项目成功的标准ƒSMART原则ƒ更少就是更多ƒ目标是可控制的ƒ确定所有目标ƒSMART原则ƒ更少就是更多ƒ目标是可控制的ƒ确定所有目标案例：总部搬家（举例）洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构制定项目目标SMARTSMART原则？原则？案例：总部搬家（举例）案例：总部搬家（举例）ƒSpecific特定、特指ƒMeasurable可量化的ƒAgree达成共识的ƒRealistic实实在在的ƒTime时间ƒSpecific特定、特指ƒMeasurable可量化的ƒAgree达成共识的ƒRealistic实实在在的ƒTime时间洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构制定项目目标领导和项目成员认同项目非常重要领导和项目成员认同项目非常重要领导认同：你感到有信心，真正实现项目的成功成员认同：人们会尽力工作，你有实现项目的最大可能性领导认同：你感到有信心，真正实现项目的成功成员认同：人们会尽力工作，你有实现项目的最大可能性问题：如何使大家认同项目？提供／收集信息取得理解、消除误会采取行动提供／收集信息取得理解、消除误会采取行动案例：工程例会？案例：工程例会？洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构分解工作结构ƒ通过这个项目，我们需要完成什么？ƒ包括什么工作？ƒ各项工作的主要分支是什么？用图表或目录形式表示工作结构（3种）确定具体要完成的工作，显示主要工作和次要工作的关系确定具体要完成的工作，显示主要工作和次要工作的关系（（WBSWBS））1.你能准确的估算实施这个行动所需的资源吗？2.你能准确的估算实施这个行动所需的时间吗？3.如果你必须把这个行动安排给别人，你有把握他会清楚要做什么吗？1.你能准确的估算实施这个行动所需的资源吗？2.你能准确的估算实施这个行动所需的时间吗？3.如果你必须把这个行动安排给别人，你有把握他会清楚要做什么吗？案例：拼图游戏工作分解的三个关键问题：WBSWBS洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构洞察与定义洞察与定义ƒ分析环境ƒ描述项目ƒ制定目标ƒ分解工作结构核算资源的要素ƒ需要什么样的知识和技能ƒ需要什么样的设备ƒ应有什么样的材料ƒ需要什么特殊资源ƒƒ确认资源类型，计算总数和费用确认资源类型，计算总数和费用确定资源需求，帮助今后分配职责确定资源需求，帮助今后分配职责案例：人力资源一票否决制策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划采用的方法：1、目标成本管理、采购管理2、现场签证管理3、设计变更管理4、动态成本控制计划阶段分配职责并落实工作日程分配职责并落实工作日程避免将来可能出现的问题保护项目的价值策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划采用的方法：1、组织架构2、岗位职责3、专业集成4、部门协调会议案例：使别人愿意共同努力的方法？分配职责ƒ参考资源需求表ƒ谁拥有完成工作所需的资源？ƒ谁拥有完成工作所需的信息？ƒ需要什么特殊资源ƒ我们需要谁的承诺？分配职责，落实所有工作的负责人分配职责，落实所有工作的负责人ƒ多人参与时，标出主要责任人；ƒ谈判协商，取得参与人员的承诺。列出参加工作的人员及其职责策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划需要了解：图片说明：一伙外国人外出狩猎、野炊谁带了小圆面包？计划阶段ƒunwariness不清楚，占70％ƒunable能力不够，占20％ƒunwilling不愿意，占10％参与人员未能完成工作的原因（参与人员未能完成工作的原因（3U3U原则）原则）完整的项目成员列表不要忽略潜在成员注意的问题注意的问题如何得到成员的承诺如何得到成员的承诺参与授权案例：万科的案例：万科的POMPOM策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划计划阶段确定工作顺序的原则：1、参考工作分解图2、确定工作顺序3、估计每项工作所需的日里时间。4、画出网络图确定工作顺序：以便排工作确定工作顺序：以便排工作策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划‡因果关系‡最佳实践方法。（举例：如何烫衣服，先领子背后、衣绣、背、前）‡当资源短缺时，先来后到。‡客户驱动如果时间不够，向上四汇报。经理不应承担的压力,时间的四个象限三级计划管理五个为发展商服务的计划计划阶段控制风险与创造机遇ƒ风险形成的原因：ƒ风险＝f(持续时间、计划与开始的间隔、成员、经验、技术和工作流程）ƒ无用的风险管理：鸵鸟法、祈祷法、否认法风险管理识别可能的风险因素评估风险因素对项目的影响风险的控制的管理ƒ将风险发生的可能性降低到最小ƒ制定应急方案ƒ购买保险管理方法策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划策划与评估ƒ核算资源成本ƒ分配职责ƒ落实工作日程ƒ控制风险ƒ过程控制策划工程项目风险管理编制风险管理策划书编制工程策划书营造良好的工作环境营造良好的工作环境有效的工作环境（万科和中海的区别）ƒ建立明确的表现评价体系保持并促进工作表现保持并促进工作表现项目管理讨论管理讨论项目经理的素质1.善于激励人2.突出个性3.化复杂为简单项目经理的价值项目管理讨论澄清和解决问题澄清和解决问题营造良好的工作环境（站着开项目例会）ƒ与人沟通的技巧ƒ塑造自我形象项目管理讨论善待客户从善待员工做起员工的敬业度项目管理中难度最大的是下列哪一项？项目管理中难度最大的是下列哪一项？1.风险2.时间3.成本控制4.质量控制5、人力资源题目10：与人沟通的技巧如何做一个与人沟通的高手ƒ你会提问吗?（jonne和sile的故事）ƒ你会倾听吗?ƒ你会表达意见吗?ƒ你会激励别人吗?（英国首相竞选、三明治原则）ƒ你会主持会议吗?有效的帮助我们实现目标有效的帮助我们实现目标项目管理讨论项目计划的编制的8各部分1.项目描述2.项目目标（验收计划）3.工作分解图4.项目成本预算表5.项目工作职责和负责人6.项目关键路径图7.项目进展图（甘特图）风险控制和创造机遇计划8.风险控制和创造机遇计划例：提高工程维修质量的计划编制计划失败的项目经理失败的项目经理•计划性差•质量无保证•超出预算•拖延进度•眼睁睁看着风险变成了现实而无所作为•团队无凝聚力，矛盾无法解决•客户／用户关系不好•滥用／浪费资源•小组／部门间配合、协调不好•不能争取到上级支持•项目文档不规范•……实施阶段控制循环的控制循环的44个步骤个步骤ƒ计划将来的进展ƒ对照计划检测实际的进展情况ƒ计算偏差并预测产出的结果ƒ采取行动克服偏差现场与控制z开始实施z监督项目z修改项目z供方管理现场与控制现场与控制z开始实