华恒智信__如何实现战略的人力资源

1如何实现战略的人力资源管理——高级咨询师/培训师2003年11月1日2主要内容新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值现代企业的人力资源管理体系包含内容绩效管理实践务实商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播3竞争变化多端关键人才流失成功经验不可复制机会与挑战能力加强外部竞争压力与挑战市场竞争加剧外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展各个行业市场成熟度差异巨大企业自身不同的竞争对手背景和资源特点差异各行业各企业成功因素不同4企业由产品成功向企业真正成功（管理与文化）转变，优秀的文化管理和人力资源管理成了现代优秀企业的标志•持续创新•有创造力的想法•具有客户针对性的服务•个性化的产品•知识管理•智力附加值•学习型组织•团队合作人力资源的竞争•技术领先•专利保护•研究开发费用投入•技术更新•技术密集型生产•技术附加值技术资源和竞争自然资源的竞争•自然资源消费的生产•流程简单•低附加值生产•市场竞争的几个发展阶段•资本投入•大规模生产•劳动密集型/资本密集型生产•资本附加值资本资源和竞争理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据：由产品市场与客户客户忠诚成功为客户创造独特价值5理论研究成果：“软硬”两个依据是企业能否持续生存和发展壮大的重要依据可持续发展企业生存和发展的核心命题员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统6研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。3、长寿公司是善于创新。4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查3、重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间关注重点资源4、重视员工发展的长远计划5、重视优秀人才的选拔与训练对市场敏感成功要素有张有持以人为本差异化特征理论研究：衡量哪些因素可以成为企业的核心竞争力的标准？流程知识关系技术该因素的持续收益/成本必须大于1独特性=社会复杂性＋原因模糊性独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系7技术商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播8人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征知识流程关系独特性=社会复杂性＋原因模糊性该因素的持续收益/成本必须大于1独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习扩才获得该项能可力展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系要点员工的核心技能与专长企业特殊人力资本（人才）认同企业文化的核心员工组织化的人力资源1＋1大于1人力资源特点行为标准人力资源系素质模型素质模型基于能力的统框架任职资格行为标准使命宣言核心价值观成功关键KPI指标核心竞争力财务非财务核心竞争力指标组织结构运作模式业务流程人才类型人力资源运人才类型行系统商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播9使命追求核心能力绩效目标组织员工核心人力资源专长与技能开发与管理系统使命宣言核心价值观成功关键KPI指标财务非财务指标组织结构运作模式业务流程任职资格统框架人力资源系基于能力的人力资源运行系统通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展人力资源战略规划与系统构建人力资源开发与管理系统推进产品或服务务企业目前核心产品品企业生产方式式企业未来核心产品品企业目前核心产品品治理结构构企业权利结构构企业动力结构构企业股权结构构企业战略结构构经营管理团队队企业后备人才储备备企业基本素质质资源配给给企业品牌资源源企业资本资源源企业人力资源源商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播10资源配企业品牌资企业资本资企业人力资治理结企业权利结企业动力结企业股权结企业战略结经营管理团企业后备人才储企业基本素目标目标目标目标相关人力资源改进工作人力资源改进工作通过各类人力资源目标实现组织核心能力提升相关人力资源改进工作产品或服企业目前核心产企业生产方企业未来核心产企业目前核心产相关相关人力资源改进工作商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播11但是在目前中国企业在人力资源管理方面上却面临众多问题人才沉淀与人才短缺新老创业者的矛盾空降部队与地面部队的矛盾超前理念与人力资源推进系统的滞后理性与人性的矛盾（理性权威的确立）创业型企业家与职业经理人的矛盾（货币资本与人力资本的矛盾）富有竞争力的薪酬体系(水平与结构的困惑)价值评价体系的困惑知识型员工的管理人力资源开发的困惑(学习专业户\沟通专业户\培训专业户\会议专业户)2/8矛盾与党企矛盾商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播12众多企业依然用传统的方法和眼光看待人力资源管理，使得人力资源管理依然停留在人事管理上理念管理方式内容人事管理的任务就是控制这些成本人事管理是人事部门的管理忽略了高层经理人员与直线人员的人事管理职责档案关系，人事关系，劳动保护等简单繁琐事务工作的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具全员参与的人力资源管理人力规划，录用与整合奖励，控制和开发全过程传统人事管理人力资源是一种成本的消耗，现代人力资源管理人力资源是重要从管理层面看战术层面之事（抄抄写写，调调配配，进进出出，上上下下）以事为本多为战略层面之事（出谋划策，制定战略）以人为本从管理理念看置我让你干什么，你就得干什么）（组织的存在，是利用人干事的）（先组织，后个人）你想干什么？你会干什么？我能帮助你干什么？（组织的存在，是要通过配人力资源而干事的，干事情是为了人的）（组织与个人共同发展）商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播13管理方法的落后导致企业核心竞争力形成缓慢，人员流失严重等系列问题传统人事管理现代人力资源管理国有企业商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播14市场化的用人机制转变成了企业必须面临解决的问题分析角度观念认识管理机制用人机制人事组织问题总结对人力资源管理重视不够权利部门和服务职能部门脱节用人机制市场化不足人力资源组织机构人员素质不足表现形式观念：“人力资源工作是人事部门的工作“人事部门是权利机构日常业务与人事部门无关干部能上不能下员工能进不能出缺乏专业的人力资源管理人员国有企业国有企业商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播15管理干部的不职业成立制约企业管理提高的绊脚石分析角度绩效管理薪酬管理与激励机制培训体系人员流动问题总结形式多于内容公务员评议和企业评议角色误差薪酬与激励没有系统设计培训缺乏规划形式多于内容高素质人员流动频繁普通岗位人员极其稳定表现形式态度评估多于业绩评估权利平衡多于业绩发展干多干少一个样培训听不听都没有关系员工应该有什么培训不清晰论资排辈现象严重国有企业商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播16企业对各个发展阶段人力资源管理定位准确是变革目标的前提表现形式权利机构职能机构支持战略机构战略实现机构工作特点注重日常事务，权利管理注重流程和规范管理人员规范，标准制定管理与激励结合企业战需要成为崭露不可分部分类型行政事务结合单项结合双向结合一体化结合组织管理部门行政部（人事部）人事部人力资源部人力资源管理部商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播17因此，变革从观念和方法上同时入手，是解决的关键，第一步从角色转变，责任明确开始权利集中的高层管、卡、要的人事部门壁垒的中层听话的基层人力资源工作重点在人事部授权/经营人才的高层团队系统开发人才的组织部门——人力资源部积极实践，激励下属的中层领导创新，实践，文化认同的下属人力资源工作是全员参与，20/80的责任体系流程人18日常管理和运作商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播公司战略的支撑公司业务支持企业文化与形象人力资源战略计划组织变革绩效管理员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利制度遵守人力资源信息系统企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人员工参与员工培训和发展人力资源部的新角色公司战略与发展角色行为结果战略伙伴战略决策参与者，提供基于战略人力资源规划以及系统解决方案将人力资源纳入战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家顾问运用专业技能和知识开发人力资源管理类的产品提高组织与人力资源开发与管理的有效性员工服务者与员工沟通，及时了解需求，并提供及时的支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革推动者参与变革与创新，组织变革过程中人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中各种人力资源问题商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播19人力资源部角色转变与承担结果四种角色要素百分比重要程度学习与开发47％1高组织承诺的工作环境34％2吸引与甄选29％3管理继承人的储备21％4绩效管理/薪酬设计20％5商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播20第三步：选、用对人是企业持续发展和变革的关键实践数据1、企业竞争加剧，环境变化快2、个性特点的人才逐渐增多，认同企业文化的员工成长成为竞争关键3、市场需要企业具有快速反映能力4、法律法规健全，导致企业用工更加规范和受到限制资料来源：中国人力资源网，心理学报，杰威研究机构职业化行为能力评价体系人力资源规划潜能评价体系培训体系薪酬体系考核体系商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播21培训管理职业化行为能力评价体系人力资源规划潜能评价体系薪酬管理薪酬体系提供职业标准，提供培训依据育人培训体系确定标准人力资本增值用人素质能力测评晋升管理业绩提升绩效管理职业生涯不断发展KPI业绩评价外留人内部部竞公平争性性，考核体系第四步：系统构建具备利于核心能力成长的人力资源开发与管理体系要素百分比重要程度学习与开发47％1高组织承诺的工作环境34％2吸引与甄选29％3管理继承人的储备21％4绩效管理/薪酬设计20％522带的3、认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的4、组织化的人力资源产生价值大于1由于因此商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播成功企业研究成果：优秀企业的人力资源管理常常注重以下几个环节实践数据有价值的稀缺资源1、员工的核心专长与技能可以为客户创造独特价值2、企业特殊的人力资本是稀缺的，不可替商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播23人力资源工作者的使命与意义Peopleisfirm'sonlysustainablecompetitiveadvantage人是公司唯一足可支撑企业竞争的利益源泉做建立有效选拔人才方案的工作做使在岗工作人员或者新入职人员适应岗位要求的工作做支持企业目标实现激励各级管理干部做好支持员工稳定的方案的工作社会福利保障等日常工作商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播24主要内容新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值现代企业的人力资源管理体系包含内容绩效管理实践务实人与组织利益一致ABCD商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播25掌握人力资源管理模型是了解优秀石化企业的人力资源管理内在逻辑的最佳方法外部环境：宏观经济环境劳动法行业竞争情况劳动力供需关系内部环境：企业整体发展战略企业目标组织文化领导者经验与管理风格规划与招聘人力资源规划工作分析职务职位设计招聘与筛选培训与能力开发入职培训在职培训职业生涯计划绩效管理绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈薪酬福利与激励机制激励机制工资奖金福利人与组织利益一致以人为本，注重过程与结果规规划与招聘人人力资源规划工工作分析职职务职位设计招招聘与筛选培培训与能力开发入入职培训在在职培训职职业生涯计划绩绩效管理绩绩效计划绩绩效实施绩绩效评估绩绩效反馈细分人力资源管理有无系统性薪薪酬福利与激激励机制激激励机制工工资，奖金，福利商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播26细分的人力资源管理系统划与招聘力资源规划作分析务职位设计聘与筛选训与能力开发职培训职培训业生涯计划效管理效计划效实施效评估效反馈酬