第三章人力资源开发

2019/9/171第三章人力资源开发一、开发与人力资源开发的内涵1．开发的原意从辞海看，原意有六：第一，用垦殖、开采等方法来充分利用荒地或天然资源。第二，启发、诱导。第三，舒展。第四，支付第五，犹发落、处置。第五，开拆。2019/9/1722．主要内容总体讲——能力具体讲充分发掘潜能合理使用显能教育培训“未能”促进全面发展３．开发的目标2019/9/173人力金字塔：人口资源人力资源人员资源人才资源人杰资源人精人怪、人魔、人仙、人圣、人妖2019/9/1744．类型——外在开发与自我开发浅层次开发与深度开发单项开发与综合开发直接开发与间接开发对人本身的开发和对人力资源所处的环境和制度的开发5．人力资源开发的意义（1）是由人力资源的特点决定的没有开发资源等于没有资源（2）是企业发展的根本因素第一，是管理的中心第二，高素质人才的作用第三，实干、创新、敬业、销售等（3）员工、特别新员工进行自我开发与自我管理尤为重要2019/9/175（4）使一般人才成为重点人才、主流人才80/20效率法则——意大利经济学家由累托发现了这一原则：80%的产出，来自于20的投入；80%的结果归结为20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品，赢得了80%的客户，涵盖了80%的营业额；2019/9/17620%的产品和顾客，通常占该企业的获利；20%的罪犯，施行了所有罪行的80%；20%的汽车狂人，引起了80%的交通事故；20%的孩子，达到80%的教育水准；在家中，20%的地毯面积可能有80%的磨损；80%的时间里，你穿的是你的20%的衣服；只用的是20%的碗在一个单位，20%的人犯了80%的错误。20%的人才是一个单位里的重点人才2019/9/177二、人力资源的潜能及其开发（一）潜能及其特点和种类1．含义——没有开发出来的各种能力、能量、智慧的总和２．潜能及其特点潜藏性现实性可开发性2019/9/1783．潜能的种类商的潜能——智、情、德、胆、心、逆境商、意识体力、思维、应变、信念、创造力．．．．．．（二）潜能的开发１．开发体力潜能体能体力精力重要性——体者，载智之车，寓才之所也体力的构成要素——体能强度、精力状况、心理健康水平、年龄因素（五大年龄）怎样开发——锻炼、心态、幽静、健身2019/9/1794．开发潜意识能力（1）含义（2）特点第一，能量巨大。第二，通过意识层进入潜意识，并能长期保持。第三，喜欢形象的东西，如图画。第四，喜欢直来直去，不懂拐弯。第五，在意识减弱时，潜意识最活跃。（3）如何提高潜意识中的自我形象第一，每日照镜子。第二，自我夸奖。第三，快步行走。2019/9/1710第四，开会往前坐。第五，多用正面语言。第六，越付出越多——越给越多。（4）观想美好的前景（5）潜意识与思维（6）放松的情况下，潜意识能得到开发（7）潜意识的运用（三）开发智商潜能——IntelligenceQuotient2019/9/17111．含义是智力商数的简称，是评价一个人智力优劣的重要标尺。主要是智力，就是我们常说的聪明程度。商——与除法中的商有关。2．智商的种类（1）比率智商——10岁（智力年）IQ2．0==————————左脑发达5岁（生理年）它不能解决老年后的智商问题。2019/9/1712（2）离差智商韦氏智商：韦克斯勒——用一个人的测验分数在同龄人中所处的位置来度量智力。是按正态分布的。3．有人对一些历史名人进行追溯性的智力评定：歌德——310笛卡尔——210牛顿——190康德——190伏尔泰——190伽利略——185达芬奇——180莫扎特——165富兰克林——160伦勃朗——155林肯——150拿破仑——145华盛顿——1402019/9/17134．智力的特性针对性——针对既定目标而开展活动统一性——各种因素的统一顺序性——遵循一定的逻辑次序，有系统有步骤地进行严密性——科学而合乎规律创造性——善于发现和创新2019/9/17145．智商系统内智力：外智力——知识、经验、技能智力系统吸收消化记忆研究想象抽象表达解决创造自学组织2019/9/1715６．智商的作用７．开发和提升智商潜能智商的高低要受社会、大脑和年龄的制约，要突破它们。第一，充实内存——增强记忆力。第二，深层加工——发展思维力。第三，展翅高翔——开动想象力。第四，冲破樊笼——开拓创造力。2019/9/1716８．大智的开发大智的开发抓例外大智的表现例内建例授权（关键）2019/9/1717睿智巧智明智机智急智足智集智借智奇智狡智2019/9/1718讨论：1．论历史贡献，无论在军事上、政治上还是在文学上，关羽都远不及曹操，但是，世界上却只有“关帝庙”，而没有“曹操庙”？2．论智商，周瑜与诸葛亮不相上下，但是，周瑜却被诸葛亮三气而死，为什么？2019/9/1719（四）情商潜能的开发（EQ）１．情商的内涵第一，“情”的认知《辞海》：——24个意项情文情节情史情网情伪情志情报情怀情态情状情知情实情话情结情素情绪情赏情景情感情境情窦情弊情趣情操2019/9/1720“情”的另义：——19个情义情面情人情书情仇情侣情痴情迷情圣情爱情敌情缘情种情理情场情意情调——情殇——情商——•一共40多个意项“问世间情为何物”？2019/9/1721第二，情商的提出90年提出——95年的书《情绪智力》第三，情商的含义EmotionalQuotient——(EQ)含义——情绪智慧情绪智商情绪商数情绪智力理智理性明智2019/9/1722第四，情商相对智商而言９岁（情商年）ＥＱ１．５＝（右脑发达）6岁（生理年）２．情商的主要标志好合作，会处事，能为人通过一系列能力体现出来2019/9/17233．情商潜能的能力体现（１）五大能力说——能力控制揣摩、察觉、驾驭办法承受应变2019/9/1724（２）八大能力说——第一，直觉自知力——自知之明——首要基础第二，理解平衡力——情绪控制——情商核心第三，认识他人力——了解他人第四，自我激励力——情商推动力第五，乐观自信力——情商的重要表现第六，人际公关力——沟通协调能力第七，解决问题力——解决问题的办法第八，灵感悟性力——有顿悟之感2019/9/1725４．古今中外EQ人物分析周瑜的高智商低情商——林黛玉的高IQ低EQ——（红。第二十六回）黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，独立墙角边花阴之下，悲悲切切，呜咽起来。（红。第二十七回）那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。《葬花词》：花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！2019/9/1726林黛玉《秋窗风雨夕》（第四十五回）秋花惨淡秋草黄，耿耿秋灯秋夜长。已觉秋窗秋不尽，那堪风雨助秋凉！林黛玉（七十回）《唐多令》：粉堕百花州，香残燕子楼。一团团逐队成球。漂泊亦如人命薄，空缱绻，说风流。草木也知秋，韶华竟白头。叹今生谁舍谁收。嫁与东风春不管，凭尔去，忍淹留？薜宝钗的高EQ——《红楼梦》：七十回：薜宝钗《临江仙》：“好风凭借力，送我上青云”2019/9/1727庞统的EQ——周恩来的EQ——罗斯福的EQ——尼克松的EQ——里根的EQ——戈尔曼结论——５．情商的作用：第一，是人们事业发展和成功的根本因素第二，可以最大限度地激发人们的进取精神2019/9/1728第三，可以化解矛盾，协调关系第四，与IQ互助成功——智商情商，相得益彰第五，陶治情操，提高修养第六，用人方面的作用第七，情商管理——感情投资第八，情商的现实重要性第九，善待人才，善待自己第十，团队精神——吃苦、牺牲智商——使人能抓住机会——商机情商——使人能利用好机会逆境商（情商）——使人不轻意放弃机会2019/9/1729（6）情商潜能的开发训练第一，基本方法：术语信心切莫报复不冲动克服自卑冷静摆脱焦虑解忧解愁学会陶醉乐观驱逐烦恼笑傲挫折勇气不压抑排斥悲观化解忧虑自制力豁达放松刚柔相济宽容真心同情心心平气和大肚量2019/9/1730爱心修练制怒缓解转移“离走”乐观希望其他吃奶糖深呼吸信念2019/9/1731第二，调整心态第三，进行情绪的教育和自我教育，学会一些为人的基本东西——学会感恩——学会宽容——学会怕——学会与人和谐相处——学会吃亏——学会配合与协作2019/9/1732——富有同情心——学会放弃——克服自卑，驱逐烦恼——要有平安的心态，但要力争上进道格拉斯．罗马区的诗：2019/9/1733（五）心商的开发——“为自己减刑”（六）心理素质积极的心态宠辱不惊的心态自我解脱的心态信念的开发含义开发的方法特点2019/9/1734（七）（八）品格潜能的开发含义内涵品格的开发要素品格证书创造力的开发含义特点要素构架开发创造性思维宽松的环境允许多次失败和田法2019/9/1735（九）团队精神的开发1．团队与团队精神建设的重要性是职业经理人的职责——管理就是通过他人去完成任务合力和核心竞争力内部管理企业文化建设企业性质学习型组织利润最大化新型企业的标志2．团队及其建设（1）团队是什么（2）团队不是什么2019/9/1736不是简单的群体不是一般性的集团不是简单等于现有的科室（３）特征目标技能沟通承诺领导信任互补（４）类型2019/9/1737（５）打造职业经理人个人的素质——职业经理人个人的作用——引导和领导第一，使团队成员愿意担负起相对的责任第二，使团队成员始终保持精力与热忱第三，鼓励团队成员不断追求改善与进步第四，帮助团队成员在团队保找到合适的位置第五，使团队成员能充分发挥个人才能第六，鼓励团队成员不断上进第七，让团队成员自己知道自己表现良好的地方第八，协助团队成员从错误中学习第九，对团队成员进行激励第十，对团队成员进行约束2019/9/17383．团队精神建设第一，团队精神是什么第二，团队精神不是什么不等于集体主义不等于哥们意义第三，团队精神的主要内容团队与成员之间的关系——强烈的归属感和一体感团队成员之间的关系——“六互”互重互容互信互助互让互动2019/9/1739团队成员与团队事务的关系——全方位投入第四，团队精神的核心——协同合作第五，团队精神的基础——挥洒个性第六，团队精神的动力——事业目标第七，团队精神的框架——制度规则第八，团队精神和建设塑造——公司的价值观灌输——公司的信念2019/9/1740沟通激励理解福利决定2019/9/1741四、对人力资源的合理使用——开发人力资源的显能1．用人的重要性要以用人为核心进行人力资源开发与管理开发和管理的目的都是为了用人（1）是人力资源开发最重要的职能之一是人力资源管理工作的核心管理是为了开发开发为了什么——用好人（2）是领导者的基本功毛泽东主席讲：决策——用人——2019/9/1742（3）成也用人，败也用人（4）是留住人才的重要方法（5）是激人的根本之所在（6）是企业重要的经营之道企业“四道”中就有一道是“用人之道”（7）是人才的重要性决定的人才是成就事业之本（8）才能充分发挥人才效益得人才就一定能得天下吗？世上本无垃圾，垃圾是放错了地方的财富世上本无蠢材，蠢材是放错了岗位的天才2019/9/17432．用才先量才知人所长，识人所短，用人所能，遂人