第五章 人力资源开发设计1

一、人力资源开发设计概述所谓人力资源开发设计是以学习理论为基础，应用系统的观点和方法，分析人力资源开发中的问题和需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的人力资源开发方法和培训媒体，分析、评价其结果，使人力资源开发的效果达到最佳的过程。人力资源开发设计相对来说是一项比较具体的工作，主要包括以下基本内容：确定开发的目的、培训的目标、设计课程和课、确定教学方法、选择培训师（确定培训师或选择外部供应商）、人力资源开发活动的后勤设计、设施管理等。员工培训开发方案的设计与实施√培训目标√培训对象√培训内容｛范围步骤（连续逻辑）｝√培训形式｛学习活动的安排和培训方法选择｝√培训师｛能者为师｝√培训时间√培训地点√培训组织｛分组培训（因材施教）｝√培训评价√培训经费｛场地费、交通费、授课费、餐费、住宿费、教材费、设施费、文具用品、…..｝员工培训开发方案的构成员工培训开发方案的设计与实施√注意互动√充分、合理地利用时间√合理使用空间√开发教材√运用多种方法与手段√自我培训的实现员工培训方案的设计要点员工培训开发方案的设计与实施√培训准备｛落实场所与设施；通知培训对象；联系培训师｝√培训介绍｛培训主题；课程简介；培训师；日程安排｝√课程讲解｛课堂讲授；媒体教学；组织讨论；解答疑问｝√课程管理√培训评估｛培训考核结业仪式培训学员和培训师的送别整理实施过程的检讨培训跟踪｝员工培训方案的实施员工培训开发方案的设计与实施课程管理员工培训方案的实施课前准备1、上课前与培训师的联系2、培训教室与设备的准备3、关心前排座位的空席4、培训师的休息及食宿安排上课时的管理1、对教师环境的管理2、外来电话的应对3、注意上课情况4、上课禁止5、旁听讲课下课后的管理1、与培训学员和培训师交换意见2、送培训师员工培训与开发的对象的分类1、按加入企业的先后顺序分为新员工和老员工2、按员工在企业的地位和作用分为：A、企业决策层B、专业人员C、基层管理人员D、一般员工确定培训需求评估的方法1、个别面谈2、问卷调查3、分析个人的一贯工作表现和绩效情况4、观察员工工作时的行为表现5、工作的分析与岗位职责分析6、考评结果7、外部咨询员工培训与开发的类型1、在职培训A、文化知识B、专门技术2、脱产培训(dch)3、交换培训企业在确定培训对象时要考虑的原则1、急需原则2、关键性原则3、长远原则新员工的培训与开发新员工的培训与开发，又称岗前培训或职前教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程；是员工从一个团体融入另一个团体的过程；是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。新员工面临的问题1、是否会被群体接受2、公司当初的承诺是否会兑现3、工作环境怎么样新员工培训的目的1、减少启动费用2、减少焦虑与困难3、减少跳槽动机4、为主管和同事节省时间5、确定真实的工作期望6、培养积极的态度、价值观7、养成良好的习惯8、增加工作满意感管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）1、沟通技能2、倾听技能3、反馈技能A、强调具体行为B、使反馈对工作而不对人C、把握反馈的良机D、确保理解管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）4、授权技能A、分工明确B、明确授权的范围C、允许下属参与D、通报授权已经发生E、建立反馈控制机制5、训导技能A、以平静、客观、严肃的方式面对员工B、具体指明问题所在C、使讨论不针对具体人D、对今后如何预防错误达成共识管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）6、冲突管理技能A、评估冲突当事人B、评估冲突源C、进行最佳选择管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）7、激励技能A、认清员工差异B、人与职务相匹配C、使用目标D、奖励与绩效挂钩E、重视公平性F、不要忽视钱的因素管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）8、时间管理技能A、遵循10／90法则B、合理使用效率周期C、“帕金森定律”D、减少会议的时间管理人员培训与开发的目的（需解决的问题）人力资源开发目标的分类人力资源开发的目标可以分为三大类：学习目标（learningobjectives）绩效目标(performanceobjectives)行为目标(behavioralobjectives)