战略人力资源管理(第三章)

战略人力资源管理第三章战略人力资源规划学习目标了解：战略人力资源规划的重要性战略人力资源规划的改进与发展理解：战略人力资源规划的概念战略人力资源规划的特征企业战略、人力资源战略与人力资源规划的关系掌握：战略人力资源规划与传统人力资源规划的区别基于不同战略的人力资源规划战略人力资源规划的主要内容战略人力资源规划制定主要步骤第一节企业战略概述一、战略人力资源规划概述战略人力资源规划是为实现组织战略而进行的人力资源规划，是指组织为了在未来一个相当长的时期内获得并保持市场竞争优势，根据其发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法，预测未来的组织任务和环境对组织人力资源的要求，从而明确为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的数量、质量、结构等，进而对可能的人力资源供需做出预测，并据此对人力资源的数量、质量与结构进行系统规划，以及为实现这些目标而对人力资源管理的策略与相应职能进行系统安排。对战略人力资源规划做出如下几点理解：（一）战略人力资源规划的实质是关于组织人力资源管理的总体行动思路和方案（二）战略人力资源规划的依据是组织的发展战略、目标以及内外环境的变化（三）战略人力资源规划的目标和任务是获取并保持组织的竞争优势战略人力资源规划是一系列人力资源管理活动的基础、依据和出发点，它是构成企业整体战略规划的有机组成部分，二、战略人力资源规划的特征（一）战略性（二）系统性（三）动态性（一）战略性战略人力资源规划的重要特点之一就是具有战略性，即以组织战略目标为基础（二）系统性战略人力资源规划是依据企业战略对组织所需人力资源进行调整、配置、补充的过程，而不单单是预测人力资源需求与供给的变化。（三）动态性战略人力资源规划并不是一成不变的，它需要根据企业内外部环境及自身战略的变化而进行相应的调整。三、战略人力资源规划与传统人力资源规划的区别（一）两者的规划内容不同。（二）两者的作用不同。（三）两者的制定过程不同。（四）两者的产出不同。四、战略人力资源规划的重要性（一）把握动态性和预见性以保证企业正常运行（二）优化人员配置提高企业效率（三）有利于控制人力资源成本（四）调动员工的积极性，实现企业和员工的双赢第二节人力资源战略与人力资源规划的关系人力资源战略是以企业战略为基础的，当企业战略目标与经营方式发生变化时，人力资源战略也随之发生变化。人力资源规划是人力资源战略整体框架中的一部分，与人力资源战略的其他职能是紧密相关的。一、人力资源战略是人力资源规划的前提二、人力资源规划是人力资源战略的延伸三、人力资源战略与人力资源规划的整合第三节基于不同战略的人力资源规划一、基于总体战略的人力资源规划按照企业经营的态势，可以把企业总体战略大致分为三种：增长战略、稳定战略和收缩战略。（一）基于增长战略的人力资源规划增长战略是指企业在一个很好的内外部环境情况下，为了抓住市场机会快速发展，而选择的一种利用企业资源不断扩张市场和壮大规模的策略。这种战略的特点是：企业投入大量资源，扩大产销规模，提高现有产品的市场占有率或者用新产品开发新市场。增长战略是企业选择的一种进攻型态势。增长战略可以分为两种形式，一种是内部增长，另一种是外部增长。（二）基于稳定战略的人力资源规划稳定战略是指企业在经过一段时间的增长之后，强调投入少量或中等程度的资源，保持已有规模和市场占有率，稳定和巩固已有竞争地位的策略。此时，员工激励的重点应注重通过企业文化的塑造来激励员工，要利用企业愿景告诉员工，企业平稳只是一个相对短暂的状态，企业的未来可期可盼，员工应当注重在工作中积累知识和工作经验，为将来的发展做准备。（三）基于收缩战略的人力资源规划收缩战略是指在企业内外部环境发生重大变化时，企业业务领域受到巨大的挑战，企业为了在未来有更大的发展，实行有计划地收缩的策略。在收缩战略的指导下，企业会适当地退出某些经营领域或地区。因此会利用裁减员工来降低人员费用。二、基于竞争战略的人力资源规划（一）基于成本领先战略的人力资源规划（二）基于差异化战略的人力资源规划（三）基于集中战略的人力资源规划（一）基于成本领先战略的人力资源规划成本领先战略是指企业致力于将其总成本降到本行业最低水平的战略。采用这种战略的核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本降低，从而以较低的价格赢得竞争优势。可见，成本领先战略下的人力资源规划注重周密的人力资源总体规划的制定，高生产率员工是人员补充、培训等规划的主体，薪酬规划以低成本、即时激励为导向。（二）基于差异化战略的人力资源规划差别化战略是指企业为了满足顾客的需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品或服务的战略。实现差异化战略可以有许多方式，如在品牌形象、技术特点、外观式样、客户服务、经销网络或其他方面树立企业的独特性。可见，差异化战略下的人力资源规划强调灵活的人力资源总体规划的制定，增强创新能力是人员补充、培训和配置等规划的重点，重视员工的职业生涯规划与管理。（三）基于集中战略的人力资源规划集中战略是指企业把经营的重点放在一个特定的细分市场上，为特定的顾客提供产品或服务的战略。通常，集中战略下的人力资源规划强调适应性的人力资源总体规划的制定，专业技术是影响员工补充、培训和配置的首要因素，薪酬规划重视股权和期权等长期激励因素的作用，员工的职业生涯规划与管理应当受到重视。表3.2与迈尔斯和斯诺的战略相协调的人力资源规划企业战略组织特点人力资源战略要求人力资源规划防御者战略维持内部稳定性；有限的环境分析；集中化的控制系统；标准化的运作流程。获取员工最大潜能；通过培训开发员工能力、技能和知识；保持稳定的员工流动水平。稳定的总体规划；人员补充规划以内部流动为主；完善周密的培训规划；重视员工职业生涯规划。分析者战略组织结构弹性大，严密和全盘的规划；低成本的独特产品。重视自我激励动机强的员工；能力、技能和知识的自我发展；人员配备与团队结构灵活运用。周密的总体规划；人员补充、配置和培训规划以自我学习能力和激励能力强的员工为主体；重视员工职业规划并尊重个人意愿。探索者战略组织结构非正式化；广泛的环境分析；分权的控制系统；资源配置快递。重视拥有目前需要的技能且能马上使用的员工；员工能力、技能和知识的培养以工作为导向；外部招聘较多。灵活的总体规划；员工补充、配置规划倾向于外部供给；培训规划主要是简单的上岗培训；薪酬规划以多样化为导向。第四节战略人力资源规划的制定一、主要内容在企业使命的指引下，企业要制订一系列吸引和发挥优秀人才的人力资源政策：如员工晋升政策、培训政策、职业发展政策、业绩和薪酬政策等。（一）总体规划1.阐述在组织战略规划内组织对各种人力资源需求和各种人力资源配置的总体框架。2.阐明与人力资源管理方面有关的重要方针、政策和原则。如人才的招聘、晋升、降职、培训与发展、奖惩和福利等方面的重大方针和政策。3.确定人力资源投资的预算。（二）人力资源业务规划的具体内容包括：1.职位编制规划。2.人力资源补充规划。3.人员配置规划。4.晋升规划的目标是后备人才数量的保持、优化人才结构、提高组织绩效。5.培训开发规划。6.薪酬与激励规划。7.劳动关系规划。8.退休与解聘规划。9.职业发展规划。表3.3人力资源规划的内容计划类别目标政策步骤预算总规划人力资源数量、素质、结构、绩效、员工满意度等扩大、收缩、改革、稳定等时间安排，按年度安排资金安排职位编制规划职位类型、数量、任职条件等增加、减少职位、变更任职资格职位分析、确定数量、编写职位说明书职位分析人员补充规划类型、数量、结构、对绩效的改善等人员标准、人员来源、起点待遇广告宣传、考试、录用招聘、选拔费用人员配置规划部门编制与机构优化，绩效改善，职务轮换任职条件、职务轮换范围及时间岗位需求计划、人员选拔按使用类别及人员状况决定工资人员晋升规划后备人才数量保持、提高人才结构及绩效目标选拔标准、资格及使用期，提升比例，未提升资深人员安置确定提升方案、考核提升对象、提升对象试用职务变更引起的薪酬变化培训开发规划素质及绩效改善，培训类型、数量，培训内容培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核和使用）拟定培训计划、培训场所、师资，确定培训员工培训总投入，脱产的损失薪酬与激励规划人才流失降低，士气水平，绩效改进激励重点、工资政策，激励政策，反馈－增加工资，奖金额员工关系规划减少非期望离职率，改进干群关系，减少投诉率及不满参与管理，加强沟通－法律诉讼费退休与解聘规划部门编制减少，劳务成本降低及生产率提高退休政策、解聘程序退休解聘计划，确定退休解聘人员与其交流意见安置费，人员重置费职业发展规划提高员工对组织的认同和归属感，优化组织人力资源配置，发挥员工潜力员工职业生涯规划指导、组织职业生涯发展规划－－二、制定原则制定企业人力资源规划应遵循以下原则：（一）充分关注内外环境变化（二）与企业战略紧密联系（三）注重对企业文化的整合（四）争取企业内部各方面的支持（五）与人力资源管理各模块系统整合（六）以人力资源信息系统为支撑（七）企业与员工共同发展（八）动态调整战略人力资源规划可以分为如下几个步骤：如图3.1所示图3.1战略人力资源规划步骤人力资源外部环境人力资源内部环境人力资源战略企业战略人力资源战略与规划的评价与控制人力资源存量分析人力资源供给预测人力资源需求预测三、做好战略人力资源规划要做好以下工作：（一）调查分析与战略人力资源规划有关的信息（二）预测人力资源的需求与供给的平衡状况（三）制定人力资源总体战略和模块战略（四）制定满足未来人力资源需要的规划和行动方案（五）监控实施战略人力资源规划并反馈成效四、注意事项（一）认识战略人力资源规划的长远性、动态性（二）重视人力资源规划实施的评估和反馈（三）监控和加强实施力度五、SWOT应用（一）构建企业的SWOT矩阵（二）定量的SWOT分析（三）SWOT分析结果的运用（四）运用SWOT分析法编写人力资源规划的流程（如图3.2所示）图3.2基于SWOT分析法的人力资源规划编写流程战略人力资源规划优势分析机会分析劣势分析威胁分析薪酬福利计划人员配置计划劳动关系计划财务调整计划政策调整计划风险分析计划第五节战略人力资源规划的改进与发展一、略人力资源规划的改进措施（一）将部分传统的人力资源管理职能外包。（二）建立并保持完善的人力资源管理信息系统。（三）人力资源规划前，借助外部资源进行诊断（四）准确定位人力资源管理部门（五）努力培养高素质的专业的人力资源管理人员二、战略人力资源规划的发展趋势（一）超前性规划（二）跨文化性规划（三）多元性规划（四）个性化规划（五）网络化规划