战略人力资源管理(第二章)

战略人力资源管理第二章企业战略与人力资源战略学习目标了解：企业战略的特点人力资源战略的的内容人力资源战略的的形成过程理解：企业战略的概念、分类人力资源战略的的概念、分类掌握：企业战略与人力资源战略的关系基于不同战略的人力资源战略基于企业生命周期的人力资源战略第一节企业战略概述一、企业战略概念企业战略是企业结合环境的变化和要求，为求得长期生存和不断发展而进行的针对未来一定时期的总体性谋划，它包括确定企业的发展目标以及为实现目标而进行的一系列决策和采取的一系列行动过程。20世纪80年代，明茨伯格企业战略的5P模型（一）企业战略是一种计划（Strategyisaplan）（二）企业战略是一种行为模式（Strategyisapattern）。（三）企业战略是一种定位（Strategyisaposition）。（四）企业战略是一种对未来的期望（Strategyisaperspective）。（五）企业战略是一种计谋（Strategyisaploy）。二、企业战略的特点（一）全局性。企业战略是从全局出发，对企业未来一定时期的发展方向和目标的整体规划和设计。（二）长期性。企业战略是对内部和外部环境各种变化对企业可能产生的影响带有前瞻性的积极反应。（三）指导性。企业战略是企业的发展蓝图，规定了企业在未来一段时期内的基本发展指标和实现指标的途径。（四）竞争性。企业战略是在激烈的市场竞争中与对手较量的战略设计。（五）风险性。企业战略是对未来发展的筹划，具有不确定性，需要管理者有效规避风险。三、企业战略的分类企业战略从不同的角度划分，有多种形式，如表2.1所示。现实中，企业战略是一种动态发展的态势，它随着内外部环境的变化、目标确立和理想、愿景、组织文化等改变而不断改变，每种战略都有无数的变种。企业往往根据实际情况选择适合自己的战略及其组合。2.1.2企业战略的特点1）全局性2）长期性3）指导性4）竞争性5）风险性表2.1企业战略的分类分类标准战略类型关注焦点基于战略层次的划分公司战略（总体战略）应该做什么业务和怎么开发这些业务，整个公司和所有业务的战略业务战略（竞争战略）怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势，各个事业部的战略职能战略怎么具体操作以实现上述两层次的战略，以有效实现公司战略远景和战略目标，各个业务领域中各个具体职能单元的战略基于整体方向的划分（总体战略）增长战略是企业在现有战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略，它是以发展为核心内容，不断开发新产品核心市场的战略稳定战略企业不断改变现有活动方向，资源分配和经营状况基本保持目前状态和水平的战略紧缩战略企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点的一种战略活动基于竞争策略的划分（业务战略）成本领先战略企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略差异化战略为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略，这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。集中化战略企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。基于战略态势的划分防御者战略在有限的市场范围内，通过深入开发提高效率额、维持竞争能力的战略探索者战略不断探索新产品、新市场机会的战略，采取多种经营方式分析者战略有稳定的事业部和领域，很高的市场占有率，并注意开放或引进有希望的新产品的战略（一）基于战略层次的划分企业战略按层次可以划分为公司战略、竞争战略、职能战略三个不同的层次公司战略竞争战略职能战略公司层业务层职能层图2.1企业战略的三个层次1.公司战略（总体战略）公司战略是企业的战略总纲，是涉及企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划，2.竞争战略（业务战略）竞争战略也称之为经营单位战略，它着眼于企业整体中的有关事业部或子公司，3.职能战略职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。（二）基于公司整体方向的划分1.增长战略增长战略是指企业扩大原有的经营领域的规模，或向新的经营领域开拓的战略。实现扩张的途径有内外两种，内部途径包括引入新产品、开辟新渠道、增加市场相对份额等方式；外部途径有收购其他企业、与他人合作、创办合资企业等方式。增长战略具有以下特征：（1）市场增长较快（2）利润水平超过社会平均利润率（3）倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡（4）鼓励企业创新（5）主动引导环境改变2.稳定战略稳定战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不冒较大风险的一种战略。稳定战略具有如下特征：（1）企业追求既定的或与过去相似的经营目标（2）企业规模保持现状或略有增长（3）企业创新较少稳定战略适用于效益不错、暂时没有进一步发展的机会，而其他企业进入该行业壁垒又较高的企业。3.紧缩战略收缩战略是指在企业内外部环境发生重大变化时，企业的经营受到巨大的挑战，企业为了在未来有更大的发展，实行有计划的收缩和撤退的战略。收缩战略是一种以退为进的战略，其特征主要有以下几点：（1）企业规模缩小（2）费用措施严格（3）具有明显的短期性（三）基于竞争策略的划分竞争战略是指企业如何取得竞争优势，从而使企业在激烈的市场竞争中获胜所采取的战略。1.成本领先战略成本领先战略是指企业致力于将其总成本降到本行业最低水平的战略。采用这种战略的核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本最低，从而以较低的价格赢得竞争优势。成本领先战略的特点是以低成本取得行业中的领先地位。2.差异化战略差异化战略是为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略，这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。产品差异化战略的特点是企业通过向市场提供别具一格、与众不同的产品或服务，来建立自己的竞争优势，并利用差异化所带来的高额附加利润补偿因追求差异化而增加的成本，获取高额利润。3.集中化战略集中战略是指企业把经营的重点放在一个特定目标的细分市场上，为特定的顾客提供产品或服务的战略。成本领先战略和差异化战略都是在整个市场中谋求竞争优势，而集中战略则是在整个市场中的某些特定的细分市场中谋求竞争优势，这种竞争优势可以在特定的细分市场中通过成本领先来获得，也可以通过差异化来获得。此外，另一种经营单位战略框架用“控制的逻辑”来描述战略，确定了三种单独的战略，即投资逻辑战略、诱因逻辑战略和参与逻辑战略。采用投资逻辑战略的组织关心与不断变化的市场的适应性。与I/O模型一致，它根据外部因素进行战略决策，并对日常经营采取很宽容的控制。最低限度地使用正式规则和程序，有利于组织适应环境并对环境做出及时反应。工作和职责界定宽泛，薪酬计划鼓励和奖励创新与创造。（四）基于战略态势的划分防御者战略探索者战略分析者战略1.防御者战略防御者战略寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供有限的一组产品。经过长期的努力，防御者能够开拓和保持小范围的细分市场，使竞争者难以渗透。2.探索者战略探索者战略追求创新，其目的在于发现和发掘新产品和新的市场机会。该战略取决于开发和俯瞰大范围环境条件、变化趋势和实践能力。对于探索者战略的成功来说，灵活性是非常关键的。3.分析者战略分析者战略靠模仿生存，它们复制探索者的成功思想。分析者必须具有快速响应那些领先一步的竞争者的能力，与此同时，还要保持其稳定产品和细分市场的经营效率。表2.2DyerandHolder的战略类型逻辑目标投资诱因参与贡献创新和创造性高；绩效期望高；有灵活性有创新和创造性；绩效标准很高；灵活性小创新和创造性很高；绩效期望很高；灵活性大；自我管理构成宽松的人头计算（骨干和调剂人员）；高技能混合；适量的人员紧张的人头计算（骨干和调剂人员）；低技能混合；最少的人员宽松的人头计算；骨干人员受保护；高技能混合；最少的人员能力强适当很强承诺高；认同企业高；作为一种手段很高；高度认同工作；团队以及企业活动人员配置精心选拔；广泛的职业发展机会；有些灵活性；很少裁员精心选拔；职业选择很少；用临时工；很少裁员精心选拔；有些职业发展机会；极其灵活；很少（或不）裁员开发广泛的；持续学习最低限度广泛的；持续学习报酬结构繁复；竞争的；固定的；基于工作的；基于绩效的；许多福利结构单一；高；可变；计件工资率；利润分享；最少的福利结构单一；高；部分可变；根据技能和能力；成果分享；灵活的福利工作体系宽泛的工作；员工创新；有些小组严密的工作；规定员工工作速度；个性化丰富的工作内容；自我管理的工作团队监督广泛的；支持性的最少的；指导性的最少的；促进性的雇员关系很多沟通；重视意识；重视过程；重视员工帮助有些沟通；听取一些意见；平等主义公开和广泛的沟通；重视意见；有些适当的程序；平等主义；提供一些员工帮助劳资关系没有问题避免工会，否则有冲突避免工会和/或与工会合作政府关系非常顺从顺从顺从第二节人力资源战略概述人力资源战略作为组织战略中的职能战略，如图2.2所示，其主要作用是通过对组织中有关人力资源管理问题的顶层设计，为组织战略目标的实现提供合适的人员。图2.2企业战略与人力资源战略的关系人力资源战略市场营销战略生产运营战略财务管理战略研究开发战略职能战略业务战略2业务战略3业务战略1总体战略一、人力资源的概念人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内、外人力资源环境分析等工作，制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需战略措施。理解这个概念应把握三点：①科学的人力资源环境分析是前提。②确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键。③实现组织目标是根本。二、人力资源战略的分类按照不同的分类原则，人力资源战略可分为不同的类型。根据人力资源管理的战略理念不同，可分为硬性和软性的人力资源战略。具体内容如表2.3所示。表2.3人力资源战略的类型依据战略类型战略特点人力资源战略理念软性的人力资源战略认为员工是企业最宝贵的资源，所以应珍惜、奖励、发展并将其纳入企业的组织文化里硬性的人力资源战略认为员工和企业其它资源一样，应尽量有效益及节约地运用对人力资源的认识累积型战略以长远观点看待人力资源管理工作。注重人力资源的培训，通过甄选来获取合适的人才。以长期雇佣为原则，以公平原则对待员工，员工晋升速度较慢，薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大效用型战略以短期观点来看待人力资源管理工作，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，不提倡终身雇佣，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬协助型战略介于累积型和效用型战略之间，职工个人不仅需要具备技术性能力，而且要能在同事间建立良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助而已形成员工队伍的方式诱引战略通过丰厚的薪酬制度引诱和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。员工数量有限，但员工通常都具备高度的专业化技能，招聘和培训费用较低，企业和员工的关系主要是利益交换关系投资战略通过聘用数量较多的员工，形成备用人才库，并储备多种专业技能人才提高企业的灵活性。注重员工的开发和培训，注意培育良好的劳动关系。与员工建立长期的工作关系，视员工为投资对象，对员工十分重视，使员工感到有较高的工作保障参与战略给予员工较大的决策参与机会和权力，从而提高员工的参与性、主动性和创造性，管理人员要为员工提供必要的咨询和帮助。注重团队建设、自我管理和授权管理。重视培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队合作等能力企业变革的程度家长式人力资源战略集中控制人事的管理；强调秩序和一致性；硬性的内部任免制度；重视操作与监督；人力资源管理的基础是奖惩与协议；注重规范的组织结构与方法。主要运用于那些希望避免变革、寻求稳定的企业任务式人力资源战略企业面对的是局部变革，