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绿城物业学习感悟(精选4篇)【导读】这篇文档“绿城物业学习感悟(精选4篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!绿城物业个人工作总结【第一篇】2013年度个人工作总结2013年即将结束,回首这一年来的工作,我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年,一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作,客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务,所以如何加强物业公司内部管理,提升服务水平,更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点,与物业公司相关负责人多谈问题,多加压力,不断的完善和规范各项工作内容,充分调动物业公司员工的工作积极性,在大家的共同努力下,物业服务水平得到了明显提升,全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。我今年度的主要工作如下:一、加强了绿城物业公司内管管理,增强了员工责任心由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担,所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务,有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话,要求他们加强内部管理,明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前,物业员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度,从而促进了各项服务工作的开展。二、严抓物业人员服务素质和水平,塑造良好形象物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来,我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训,要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检,并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高,其中门岗、礼宾,样板房接待,观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是,在后期房屋交付过程中,恒海的物业服务工作深得小业主认可,获得了许多小业主赠送的锦旗。三、监督交房工作,及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作,牵涉到很多资料签发、备案,同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理,所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此,我要求他们除了注意保持良好的服务形象外,更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法,并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前,恒海二期交付工作进展情况良好。四、协助工程部做好恒海二期维修工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段,由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素,导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题,这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主,且每户均是地下一层,地上三层,检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度,不耽误房屋交付,我临时抽调物业公司部分员工,并成立专门检查跟踪小组,协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录,然后及时反馈给工程部,一道督促施工单位及时维修整改,为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。另外,我从今年的8月5日开始,同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作,不但要在思想上重视,更要行动上严格监督检查,不留隐患。因此在工作中,我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地安全隐患大检查,对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改,确保隐患排除。对施工单位意识淡薄,不及时整改的地方,要求监理组及时下发工作联系单并后附照片,同时抄送与工程部,责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时,也对现场文明施工工作加强监督,我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放,现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫,各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督,确保工地现场安全文明有序。到目前为止,整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩,当然也存在很多的不足之处,譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入2014年,在新的一年里,我的工作重心依然是狠抓物业管理工作,继续提升物业服务水平和提高服务质量,为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄,奔腾前进。Xxxx2013年12月22日绿城物业个人工作总结【第二篇】你我共享2013年度个人工作总结2013年即将结束,回首这一年来的工作,我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年,一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作,客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务,所以如何加强物业公司内部管理,提升服务水平,更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点,与物业公司相关负责人多谈问题,多加压力,不断的完善和规范各项工作内容,充分调动物业公司员工的工作积极性,在大家的共同努力下,物业服务水平得到了明显提升,全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。我今年度的主要工作如下:一、加强了绿城物业公司内管管理,增强了员工责任心由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担,所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务,有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话,要求他们加强内部管理,明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前,物业员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度,从而促进了各项服务工作的开展。AAAAAA你我共享二、严抓物业人员服务素质和水平,塑造良好形象物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来,我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训,要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检,并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高,其中门岗、礼宾,样板房接待,观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是,在后期房屋交付过程中,恒海的物业服务工作深得小业主认可,获得了许多小业主赠送的锦旗。三、监督交房工作,及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作,牵涉到很多资料签发、备案,同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理,所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此,我要求他们除了注意保持良好的服务形象外,更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法,并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前,恒海二期交付工作进展情况良好。四、协助工程部做好恒海二期维修工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段,由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素,导致小区内部分房屋地下室采光AAAAAA你我共享天窗、窗台处渗漏等问题,这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主,且每户均是地下一层,地上三层,检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度,不耽误房屋交付,我临时抽调物业公司部分员工,并成立专门检查跟踪小组,协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录,然后及时反馈给工程部,一道督促施工单位及时维修整改,为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。另外,我从今年的8月5日开始,同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作,不但要在思想上重视,更要行动上严格监督检查,不留隐患。因此在工作中,我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地安全隐患大检查,对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改,确保隐患排除。对施工单位意识淡薄,不及时整改的地方,要求监理组及时下发工作联系单并后附照片,同时抄送与工程部,责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时,也对现场文明施工工作加强监督,我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放,现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫,各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督,确保工地现场安全文明有序。到目前为止,整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩,当然也存AAAAAA你我共享在很多的不足之处,譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入2014年,在新的一年里,我的工作重心依然是狠抓物业管理工作,继续提升物业服务水平和提高服务质量,为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄,奔腾前进。Xxxx2013年12月22日沁园春·雪北国风光,千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽;大河上下,顿失滔滔。山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。须晴日,看红装素裹,分外妖娆。AAAAAA你我共享江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采;唐宗宋祖,稍逊风骚。一代天骄,成吉思汗,大雕。俱往矣,数风流人物,克AAAAAA还看今朝。只识弯弓射绿城物业资料【第三篇】绿城物业一、公司概况:绿城物业服务集团有限公司于1998年成立,是一家以物业服务为根基,以服务平台为介质,以智慧科技为手段的大型综合服务企业,是全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。2016年7月12日,绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易,股票代号为2869。目前,绿城服务品牌价值达49.80亿元,并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名等殊荣,得到业内高度认可。截至2016年12月,绿城服务业务已覆盖全国23个省、99个城市,服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,接管、咨询及代管的合同数目逾千个,总合同服务面积约2亿平方米,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。二、组织架构:绿城集团组织架构包括“集团公司——项目公司”两个层级,采用内部实施集中控制的管理体制,投资决策及开发运营快速高效,为企业进取性的扩张策略提供组织架构支持。2007年集团提出了执行总经理项目负责制,有利于企业形成快速高效的投资及开发运营决策。三、主要领导人概况:(1)董事长:李海荣于1998年10月加入集团。现任绿城物业服务集团董事长,负责集团的发展战略及策略规划,以及重大运营事务的决策工作。李女士也是中国物业管理协会、浙江省房地产业协会副会长。(2)总裁:杨掌法于2002年2月加入集团。现任绿城物业服务集团总裁,负责集团业务运营及日常管理、重大事务的决策工作。杨先生也是杭州市物业管理协会常务副会长兼秘书长、全联房地产商会社区服务研究会执行会长、全联社区服务企业联盟轮值主席。(3)常务副总裁:吴志华于2003年6月加入集团。现任绿城物业服务集团常务副总裁,负责集团有关整体运营的管理工作以及行政及人力资源的管理,吴先生也是杭州市西湖区物业管理协会会长。四、企业文化:(1)企业宗旨:讲道义、走正道、得正果(2)企业使命:为员工创造平台、为业主创造价值、为城市
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