XXXX人力资源管理师三级第六章2

劳动关系管理内容介绍劳动关系的调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度4123工作时间和最低工资标准劳动安全卫生管理56用人单位内部劳动规则•含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。•特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则的内容（P288）1.劳动合同管理制度（重点）2.劳动纪律:企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。（时间、组织、岗位、协作、品行规则和其他规则）3.劳动定员定额规则4.劳动岗位规范制定规则5.劳动安全卫生制度6.其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等）1.劳动合同履行的原则2.员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定3.员工招收录用计划的审批、执行权限的划分4.劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法5.试用期考查办法6.员工档案的管理办法7.应聘人员相关材料保存办法8.集体合同草案的拟定、协商程序9.解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序10.劳动合同管理制度修改、废止的程序等劳动合同管理制度劳动规章制度程序（P290）制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序1.职工参与（用人单位有义务保证职工参与）2.正式公布（以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布）《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）》第19条规定：用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。劳动规章制度具有法律效力（满足条件）（1）内容合法、不违背有关法律法规及政策（2）经过民主程序制定（3）要向劳动者公示【2013.05单】81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。（A）以正式文件的形式公布（B）用人单位可不考虑职工的意见（C）内容不合法的不具有法律效力（D）其制定程序是先职工参与后正式公布【答案】B【2012.05、2012.11多】123、劳动合同管理制度的内容包括（）。（A）试用期考查办法（B）企业内部劳动规则（C）集体合同草案的拟定、协商程序（D）劳动定员定额规则（E）劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】ACE【2013.05多】124、劳动纪律的内容包括（）。（A）作息时间（B）考勤办法（C）考核制度（D）劳动任务（E）薪酬结构【答案】ABD【2012.05单】81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于()。A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范【2012.05多】124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括()。A工资制度B福利制度C考核制度D工作说明书E培训制度【答案】ABCE【答案】D企业民主管理制度职工代表大会平等协商制度主要在国企实行与集体协商的区别民主管理的两种基本形式（一）职工代表大会制度的性质•职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。国有企业—职工代表大会制度非国有企业—民主协商制度•职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。注意：职工代表大会制度是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。一、职工代表大会制度–a、组织参与，通过组织一定代表机构参与企业管理。–b、岗位参与，职工通过本岗位工作的自治实现对管理的参与，如质量管理小组、各类岗位责任制。–c、个人参与，通过个人行为参与，如各类合理化建议等。岗位和个人参与是参与民主管理的直接形式，而组织参与是间接形式。（二）职工代表大会制度的特点（三）职工代表大会的职权（P291）1.审议建议权2.审议通过权3.审议决定权4.评议监督权5.推荐选举权注意：职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”，包括广度和深度两个方面。•职工民主参与适度与否主要有两个标准：①劳动关系双方的利益是否协调；②管理过程是否实现高效率、低成本。二、平等协商制度（P292）平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商集体协商主体不同职工选代表工会派代表目的不同沟通订立集体合同程序不同较自由有严格的法律程序内容不同广泛法律规定事项法律效力不同当事人自觉履行受国家保护法律依据不同民主管理制度劳动法平等协商是集体协商的准备阶段（P293）【2011.11单】82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()。(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代【答案】D【2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（）。（A）主体不同（B）客体不同（C）程序不同（D）内容不同（E）法律效力和法律依据不同【答案】ACDE【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶段（B）平等协商属于民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A【2012.11单】82、（）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议的活动。（A）组织参与（B）平等协商制度（C）个人参与（D）职工代表大会【2012.11多】124、职工代表大会的职权表现在（）。（A）审议建议权（B）审议通过权（C）审议决定权（D）重大决策权（E）推荐选举权【答案】ABCE【答案】B三、信息沟通制度•纵向信息沟通•根据企业的责权分配的管理层及结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。1.下向沟通2.上向沟通•横向信息沟通横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递–a、制定标准劳动管理表单。如统计表、工资单等。表单可反映劳动关系系统的数据和现实情况，并分析，及据此形成各类管理信息。–b、汇总报表。是为高层了解情况，掌握实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。–c、正式通报、组织刊物。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。–d、例会制度。以口头形式，综合上向、下向和横向沟通三种方式。建立标准信息载体（渠道）确定调查对象确定满意度调查指向（内容）确定调查方法确认调查组织调查结果分析反馈员工满意度调查（P294-295）1.调查内容包括：薪酬、工作、晋升、管理、环境2.步骤生产工人办公室工作人员管理人员问卷调查法1.目标型调查法2.描述型调查法访谈法【2011.11单】83、()是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统。(A)纵向信息沟通(B)综合信息沟通(C)横向信息沟通(D)标准信息载体【2013.05单】83、正式通报的优点不包括（）。（A）信息不易受到歪曲（B）信息传递准确（C）沟通内容易于保存（D）便于双向沟通【答案】A【答案】B【2012.05单】82、()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A问卷调查法B确定性提问C不定性提问D目标调查法【答案】D【2012.05单】83、员工满意度调查中，调查对象不包括()。A同行业企业人员B管理人员C办公室工作人员D生产工人【答案】A【2013.05单】84、员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（）。（A）⑤①②④③（B）①⑤②④③（C）②⑤①④③（D）⑤②①④③【答案】D工作时间最低工资标准工作时间的种类（P302）第一单元工作时间制度工作时间：由法律直接规定或由合同约定的•1.标准工作时间：定义40小时/周、20.83天/月、167.4小时/月•2.计件工作时间•3.综合计算工作时间根据工作性质，以周、月、季、年等为单位计算工作时间•4.不定时工作时间需上级劳动管理部门审批•5.缩短工作时间延长工作时间(P303)延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。1.加班：节假日、公休日2.加点：日标准工作时间之外允许延长工作时间的一般条件1.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的3.法律、法规规定的其他情形•条件限制。单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间的。•时间限制。单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。特殊原因，在保证劳动者健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。•延长工作时间，单位应以高于劳动者正常工作的工资标准支付报酬。延长时间的，不低于150％，休息日工作又不能补休的，不低于200％，法定节假日工作，不低于300％。•人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。限制延长工作时间的措施2012.05专业技能简答题2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。（14分）同级工会企业家协会劳动行政主管部门最低工资标准：月工资最低标准小时最低工资标准最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常的劳动前提下，其所在的单位应支付的最低劳动报酬。用人单位在发布后10日内向本单位全体劳动者公示高于社会救济金和失业保险金标准第二单元最低工资保障制度表影响最低工资标准的因素(P305)《劳动法》的原则性规定：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资3.劳动生产率4.就业状况5.地区间经济发展水平的差异劳动和社会保障部《最低工资标准》的细化：1.城镇居民人均生活费用2.职工个人缴纳社会保险费、住房公积金；3.职工平均工资4.失业率5.经济发展水平工资支付保障（P307）一、工资支付一般规则：1.货币支付2.直接支付3.按时支付4.全额支付（不得克扣劳动者工资）二、特殊情况下的工资支付（P309）用人单位停工、停业期间的工资支付，应按照提供正常劳动支付劳动者工资。【2011.05单】77、延长工作时间是指超过()长度的工作时间.(A)定额工时(B)实作工时(C)实耗工时(D)标准工时【2011.05多】125、限制延长工作时间的措施包括()。(A)条件限制(B)缩短工作时间(C)时间限制(D)延长工作时间支付劳动报酬标准(E)人员限制【答案】D【答案】ACDE【2011.11单】85、以下关于最低工资标准的说法错误的是()。(A)月最低工资标准适用于全日制就业劳动者(B)小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者(C)最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准(D)用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示【答案】D【2012.05单】84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括()。A社会平均工资水平B劳动生产率和就业状况C地区之间经济发展水平的差异D企业人工成本的平均水平【答案】D【2012.05多】125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是()。A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等原因相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】ABCE【2013.11同2012.11单】85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。（A）无需（B）部分（C）酌情（D）按照正常劳动【2012.11多】125、工资支付的一般规则为（）。（A）货币支付（B）直接支付（C）按时支付（D）间接支付（E）部分支付【答案