员工入职培训

九垠商业管理标准系列员工入职培训成都九垠高科技有限公司九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第２页目录第一部分规章制度第1章欢迎词欢迎你加盟九垠商场！当你走进九垠超市，将会首先感受到这里是一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，各位成员虽然来自五湖四海，但亲如一家。如果你有远大抱负和雄心壮志，这里便是你纵横驰聘的广阔天地，在这一天地里，你的才华将在公平竞争的机制下得以充分展示。从你成为本公司员工的第一天起，我们就开始对你无比珍重，因为我们深信,有你的加盟，我们的企业将会更加充满活力，有你辛勤的汗水，九垠超市明天成功的果实将更加丰硕，所以，我们已经认定，包括你在内的每位员工都是我们企业的宝贵财富。新员工朋友，祝你今后工作顺利，且胜任愉快！并取得优秀的工作成绩。从现在起，让我们携手一同走向九垠超市美好的明天。第2章员工守则一．守法:严格遵守国家的法律、法令和地方法规，对外依法经商，对内依法管理;二．守规:严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真执行岗位责任制;三．守德:认真遵守行业道德及公共道德，树立良好的形象;四．守秘:严守公司机密，自觉维护公司权益.五．守责:忠于职守，恪守职责，尽职尽责;六．认真:办事认真，严格要求，一丝不茍，守时守信，诚实待人;七．勤奋:刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨;八．务实:做老实人，说老实话，办事老实，廉洁自律，脚踏实地;九．节俭:以司为家，精打细实，勤俭办公，节约水电，杜绝浪费;十．文雅:衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止大方，谈吐文雅;九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第３页第3章劳动人事管理条例一．员工岗位聘用办法(一)总则:1．为规范商场人事管理制度,形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用工用人机制,根据有关法规,结合本商场实际,特制定本条例。2．商场全体员工均适应本条例。（二）定编及岗位设定1．商场人事部根据商场总体规范和经营目标,制定商场人力资源规划,报公司总经理批准实施。2．人事部配合公司领导科学合理地划分商场组织架构,明确各部门工作的相互关系,建立清淅的管理机制。（三）试用及转正1．商场所有员工均实行试用制,员工试用期为三个月,主管级及以上均试用一个月2．部门领导对员工试用期工作绩效进行考核,提出是否提前转正、按期转正、延长试用期或辞退之意见,并将考核结果送人事部审核,报领导批准。3．商场根据有关规定,员工转正后,依其业绩表现对其工资待遇进行调整。（四）管理人员任免1．经理以上管理人员人事任免由分店总经理请示公司董事会批准任免,并正式行文通知。2．经理以下基层管理人员人事任免,由分店总经理根据工作需要协调任免,并报公司备案存档。（五）晋升和降职1．对商场营业业绩出色者,由部门经理提名报总经理批准,视其工作能力,贡献大小及适合的职位,予以晋升。2．对工作业绩不良或违反商场规章制度者，予以降职。3．晋升和降职由领导批准后,由人事部行文通知。4．员工职位变动后,其工资和福利待遇进行相应调整,报总经理批准实施。（六）岗位调换1．为做到人尽其才,商场充许员工在商场岗位间调动。九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第４页2．员工主动提出岗位调换时,由人事部同有关部门主管,对其进行相关考核,条件相符者,报商场领导批准。3．商场对员工进行岗位轮换时,须征求新旧岗位主管意见后,报相关领导审批。4．所有岗位变动,其主管领导均须对员工的原岗位工作进行考核、鉴定,资料交人事部存档。二．员工离职管理办法（一）总则为保证商场人员的相对稳定，维护正常人员的流动秩序,特制定本办法。（二）辞职程序1．合同期满需离职的员工应于辞职前至少15天向其主管领导书面提出辞职申请。2．辞职员工填写辞职申请表,经部门主管级以上及各级相关领导审批、签写意见。3．员工辞职申请批准到期后办理移交等手续。4．在所有必须的离职手续办妥后,到财务部结算领取工资。（三）辞退及开除1．有下列情形之一者,给予辞退（1）受聘人因本人业务、专业水评等原因,经考核不能胜任岗位要求的;（2）受聘人在规定的一段时间内确实没有能力完成岗位任务的;（3）试用期证明不符合录用条件的。2．有下列情形之一者,给予开除:（1）因触犯国家政策、法律和严重违反公司规章制度的;（2）严重失职，给商场财产和名誉造成损失的。（四）离职手续1．辞职员工应移交的工作及物品（1）商场的文件资料、计算机磁盘;（2）商场的办公用品;（3）商场的工作证、名片、钥匙;（4）商场的商业资料;（5）其它属于商场的财物。2．办理清算财务部门的领借款手续。九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第５页3．辞退人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关商场物品,请人代理办理好交接手续。三．商场考勤管理办法为加强商场劳动纪律和维持正常秩序,特制定本规定。1．商场人员工作时间（1）办公室人员实行每天8小时工作制,作息时间上午8:30－12:00;下午13:30－18:00;其中主管级以上人员每月享有4天休假；其它办公室人员每月享有2天休假；（2）卖场人员实行每天8小时工作制,作息时间按两班排班；每月享有1天休假；（2）其它后勤人员实行每天8小时工作制,作息时间根据工作需要，由部门领导协调安排，每月享有1天休假；2．商场所有职员均在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。3．用考勤机打卡制度，任何员工不得委托或代理他人打卡(代人打卡者扣款100元情节严重者无薪开除)4．员工忘记打卡,须说明情况,交留存说明记录。5．迟到15分钟以下者,每次扣一小时,迟到超过半小时以上者,按半天论处;早退者一律以旷工半天论处,旷工半天扣一天工资,旷工一天扣3天工资(有以上行为者扣发当月奖金),旷工3天按自动离职论处。四．员工请假办法（一）总则为规范商场考勤管理,统一商场请假办法,特制定本规定。（二）请假程序1．员工填写请假单,须注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项,经部门主管以上各级领导审批,，报人事部备案。2．请假审批权限,:3天内由部门主管批准；3天以上须报总经理审批；3．请假3天以上，须办理手头工作的交接,以确保工作的持续性。4．如遇特殊情况超假期时,应及时请示有关领导审批。5．如遇特殊情况先无办理请假手续时,须以电话向其主管报知,并于事后书面阐明事由后补办手续,否则以旷工论处。6．无故超假或未办手续擅自离开岗位，均以旷工论处；五．员工加班规定九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第６页1．为规范商场加班管理,特制定本规定。2．员工应在工作时间内完成本职工作,商场鼓励员工参加义务劳动。3．因工作需要加班者,由部门领导认可,总经理批准后生效。4．每月人事部审核加班情况后,报总经理批准,在工资中支付加班费。5．中层以上管理人员加班,不支付加班费,但可调休,特殊情况需计加班费者,另行处理。六．工资、福利1．公司将采用月薪制,每月20日发放上月工资。2．每月出满勤的员工可享有当月全勤奖30-50元,即无迟到、早退、旷工、病事假。3．公司将按业绩状况和员工的工作绩效考核，调整员工薪金。4．公司按规定奖励员工(优秀的员工、和其它特别的奖项).5．因公伤而造成的病休由部门负责人以书面形式申报公司办公室,如病休时间超过5天的需报总经理批准,因公伤期间发给员工全额工资,并由公司支付全额费用。6．婚事假期按照国家的规定办理。7．直系亲属亡故,给予8天有薪假期(省外10天)。8．工作满一年以上的员工,给予7天有薪假期(省外10天)。第4章奖惩细则为了加强商场员工遵纪守法的主动性、自觉性,规范员工行为,提高员工素质,维护商场正常经营、管理秩序，保障商场的各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。本条例适应商场全体员工一．奖励种类商场可设定如下奖励项目:1.嘉奖2.记功3.记大功二．.奖励规则1．嘉奖（1）品行优良,专业知识超群,工作认真,克尽职守,成为商场楷模者;（2）领导有方,业务推展有相当成效者;（3）参与协助事故、事件的救援工作之积极者;九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第７页（4）遵规守纪,服从领导,商场之敬业楷模;（5）其它应给予嘉奖的事项。2．记功（1）对商场或公司有较大贡献者;（2）对商场业务有较大革新,成绩优秀者;（3）对危害商场的事件,及时制止,避免损失者;（4）开拓公司业务,为营业绩优良者;（5）拾金不昧且价值较高者;（6）本职岗位工作表现优巽者;3．记大功（1）对商场或公司有重大贡献者;（2）对商场业务有较大革新,成效卓越者;（3）对危害商场的事件事先举报或阻止,避免重大损失者;（4）对天灾、人祸等现象,不顾安危保护商场财产或顾客生命财产者,连续三次以上抓到偷盗者;（5）开拓商场业务,经营业绩(利润、营业额)骄人者;三．奖励标准1．记嘉奖事项,奖励50-150元，奖加分1-3分;2．记小功事项,奖励150-300元，奖加分3-6分;3．记大功事项,奖励300-500元，奖加分6-9分;4．依照奖励标准,员工1年内奖励分累加满10分,可升一级工资。四．奖励程序1．员工有符合奖励条件的,由其所在部门及时提出申请,报人事部;2．人事部及相关领导审核决定后,签署意见后报公司审批;3．审批通过总经理签字后方可生效;4．凡获得奖励的员工,均由商场张榜公布;5．奖励事宜记入员工档案;;五．处罚九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第８页1.警告2.记小过3.记大过4.开除六．过失分类1．甲类过失:有下列行为之一者,给予开除,构成犯罪的追究其刑事责任。（1）记大过后,仍再犯;（2）触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑;（3）贪污、索贿、受贿、行贿、索要小费的;（4）屡次触犯商场规章制度,严重侵犯商场权益;（5）旷工3天以上者;（6）焕动他人罢工;（7）欺诈、谩骂、威胁管理人员;（8）利用职权谋私,以商场名义招摇撞骗;（9）有重大泄密行为的;（10）聚众赌博、喝酒闹事、打架斗殴、打击报复的;（11）收银员私自收钱的;（12）挪用公款或有盗窃行为的;（13）工作失职,造成公司较大损失的;（14）损坏、遗失商场重要物品、装备;（15）不服从管理人员工作按排;（16）泄露商场机密；（17）品行不正，有损商场名誉；（18）没有及时阻止危害商场事件，任其发生；（19）因疏忽职守或督导不力导致重大灾害；2．乙类过失:有下列行为之一者,给予记大过处分,（1）因玩忽职守或督导不力而发生损失;（2）未经许可擅自使用权外之物品、设备,教唆他人;（3）工作不力,屡劝不听;（4）服务态度恶劣,与客户争吵,影响商场声誉;九垠商业管理标准之员工培训手册九垠软件028-86060360第９页（5）在商场内大声喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正;（6）连续3次不参加商场重要活动;（7）连续旷工2天以下;（8）对各级领导态度傲慢,言行粗暴;（9）造谣生事;（10）工作粗心太意,对进出口的货物,垃圾不作认真检查,夹带出商品，但未造成损失的;（11）收银员当班时携带本人现金或礼券的,处罚后调离收银组;（12）在盘点,作报表工作中、瞒报、谎报数字的;（13）安检员工作不负责,对顾客在专柜购买的物品不仔细检查,致使错收或漏收货款的;（14）安检员让顾客或非本单位人员随意进出员工通道者;（15）安检员在商场组织安全检查时,不作仔细认真检查验收,致使商场员工夹带物品出去造成损失者;（16）安检员不履行职责,商品被盗没有发觉,而被其员工发现并逮住;确实是偷盗行为的;（17）柜组人员补货不认真，进行库存和实地调查了解的,导至商品严重脱销或积压的;（18）以零钱不够为由,拒绝给顾客买单或不按顾客要求找钱的;（19）因打价错误,贴错条形码,及时发现末造成损失的;3．丙类过失:有下列行为之一者,给予记小过或警告处理.（1）工作时间处理私人事务;（2）因业务疏忽发生差错;（3）浪费公司财力;（4）遇非常事故,故意回避离;（5）多次发生迟到、早退现象;（6）委托或受托他人出勤打卡或签到;（7）上班不按要求着装,