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精编资料,供您参考客房经理岗位职责精编5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客房经理岗位职责精编5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客房部经理岗位职责11、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理督促;2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;4、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;5、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的'填报,分析和归档;6、制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;7、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;8、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断善各项操作规程;9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人,虚心吸取客人意见,不断改进和完善工作;10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。客房部经理岗位职责21、监督、指导、协调全部房务工作,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。2、负责客房的清洁维修、保养。3、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质https:///、设备完好。4、管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。5、提出年度客房各类物品的预算,并提出购置清单。6、制定人员编制、员工培训、工作计划,合理分配及调度人力。精编资料,供您参考7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。8、与前台做好协调,控制好房态,提高客房利用率和对客的服务质量。9、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。12、建立客房部工作的完整档案体系。13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。14、按时参加酒店例会,传达落实会议决议、决定,及时向总经理客房部经理岗位职责31、全面负责前厅客房部所有工作事项;2、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;3、负责维护OTA的日常管理,使客房达到___出租率,获取___的客房收入;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,提高顾客满意度客房部经理岗位职责41、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。酒店客房经理岗位职责51、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成;精编资料,供您参考3、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系;4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;5、督导、协调全部客房部运作;6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。7、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。
本文标题:客房经理岗位职责精编5篇
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