麦购集团人力资源管理战略研究

1中国民航大学2010~2011年第2学期研究生课程考核（研究报告）考核科目：企业战略管理学生所在学院：经管学院学生所在学科：企业管理姓名：学生类别：研究生（研一）第1页（共13页）2麦购集团人力资源管理战略研究目录一、研究调查意义.........................................................................................................................................3二、研究目的.................................................................................................................................................3三、麦购集团背景资料.................................................................................................................................41、麦购（天津）集团有限公司........................................................................................................42、子公司介绍...................................................................................................................................43、企业文化.......................................................................................................................................5四、问卷分析.................................................................................................................................................5（一）人员比例.................................................................................................................................5（二）总体状况.................................................................................................................................6（三）薪酬.........................................................................................................................................6（四）员工管理.................................................................................................................................7（五）绩效.........................................................................................................................................7五、企业战略和人力资源管理.....................................................................................................................7（一）通过企业战略、愿景和使命明确和支持工作努力方向和目标..........................................7(二)、通过多元化的企业文化吸引高级人才..................................................................................8（三）、招募甄选合适的员工与培训开发......................................................................................10（四）、绩效管理.............................................................................................................................12（五）、薪酬管理.............................................................................................................................13（六）、对不同人力资源的工作方式和雇佣模式..........................................................................143一、研究调查意义企业要在生存和发展中获得和保持竞争优势就必须拥有核心能力。而核心能力标志就是其具有价值、独特、不可被轻易模仿和难以替代性。综观想象下，一个企业具有核心能力的载体标志有企业的战略目标、文化特点、资源（包括人力、资本、顾客、品牌、政府等）、管理机制、奖惩激励考核机制、适应战略而组建的独特的组织结构、企业家管理者的风格、产品行业的生命周期及企业的竞争定位策略、股权分配机制等等。而再进一步接近本质的是在这个全球化、信息、知识时代大背景条件下，知识管理和智力资本被提升到了很高的高度。也也就是说，人作为知识、能力、情感、意志的载体，为企业、社会创造着核心能力和竞争优势。从而，组织中人力资源的管理应该而且必须被重视和提升到一定高度。人力资源管理实践通过影响员工的认知和态度、组织的承诺、知识创造能力和智力资本等提高企业的绩效。在企业中影响力颇大的是高级人才队伍，他们是知识库和知识创新的主要载体，对企业文化等影响力巨大。当人有了高水平的知识和技能时，他们会产生新的思想和技术，这些又能被具体化到生产设备和生产过程中，推动生产的发展，提高绩效。聪明的员工能够构建更好的组织。可以说，企业核心能力的主要构成要素是高级经理人员拥有的人力资本（投入到企业中的有独特价值和专业方向性的不易被竞争对手轻易魔方的专用性的知识和技能）。因此具有核心累积性知识高级的人才队伍的动态稳定是企业的核心要素，若这支队伍稳定并能够有效地合作，企业就有凝聚力，就会保持核心能力，使其他员工整合在以高级人才队伍为中心的核心能力体系中。二、研究目的通过对麦购管理人员的人力资源管理方面的问卷调查，诊断分析其存在的问题，并针对问题提出具有具体实际实践意义的解决措施和理念。4三、麦购集团背景资料1、麦购（天津）集团有限公司从事商业物流业、零售业和金融业投资。2、子公司介绍（1）天津市麦购房地产投资发展有限公司公司开发建设并已投入运营的项目——麦购休闲广场。该广场由天津市麦购房地产投资发展有限公司投资开发兴建，总建筑面积达38000平方米，是天津第一家集购物、餐饮、娱乐为一体的“青春、运动、时尚”主题购物广场。（2）天津市麦购商业管理有限公司天津市麦购商业管理有限公司，主要负责麦购休闲广场的商业运营管理。该公司引进与国际同步的商业管理理念，以全新的服务模式为商家提供独具特色的、全方位的经营配套服务。麦购休闲广场自开业以来，一直秉承“顾客至上、信誉第一”的经营理念，与全体商家共同做到诚实守信、守法经营、公平竞争、文明经商、礼貌待客，先后获得了“2005年市场‘双创’达标单位”、“全国第一批达标百货店”荣誉称号。目前已成为滨江道上最具特色和竞争实力的商业卖场。(3)天津市麦购物业管理有限公司天津市麦购物业管理有限公司是“麦购休闲广场”的物业管理单位。该公司聘请物业管理行业的资深人士担任总经理，同时聘请物业管理专业人员担任各部门的主要管理人员。(4)天津市麦购商贸有限公司天津市麦购商贸有限作为麦购（天津）集团有限公司的下属企业，落实其商业管理经营理念，公司经营项目有商业贸易及市场租赁等。目前负责和平路运动新天地市场经营管理。(5)天津市汇商投资发展有限公司5天津市汇商投资发展有限公司是由天津市温州商会温籍民营企业家强强联手组建的具有房地产开发资质的综合性公司。公司涉及房地产开发、项目投资、商业贸易等领域。3、企业文化(1)核心战略：创新是企业发展的灵魂;诚信是商业经营的核心;灵活是领先行业的关键;多元是集团的经济特点。(2)管理理念：员工满意(3)价值观：用双手去创造,以真心换未来(4)麦购人品格：德（道德和诚信）、才（能力和方法）、智（机智和智慧）、谦（谦和和谦让）、容（包容和带人）（5）经营理念：顾客满意、（6）企业宗旨、创新业态、永续经营、回馈社会（7）生存哲学：处变思变、居安思危四、问卷分析（一）人员比例：1、男女适中对半；2、年龄25-45年轻骨干；3、工作地点在总部或时代广场；4、进入公司五年内，两年内占对半；意味着可能流动性较大。5、教育程度本科为主；需提升招聘人力的受教育层次，原因是由学习能力和知识管理、智力能力的重要性决定。6入职时间6-10年14%3-5年41%0-2年45%学历：大专本科硕士及以上大专以下（二）总体状况：1、人力资源管理负责人参与公司重大方针政策的决策过程，较大大程度上影响人事政策。2、公司高层较大程度重视人力工作，理由人力战略核心能力竞争优势决定与核心战略一致。（最好做个图表，说明重中心核心能力竞争优势问题，突出研究意义主题）多大程度参与重大方针决策过程：7131601020经常参与偶尔参与说不准高层重视人力资源管理程度：1414810246810121416十分重视重视说不准不太重视（三）薪酬：1、有正式的薪酬制度；2、采用岗位薪酬；基本不用业绩工资和技能工资，不符合公司创新、灵活、多元战略，没区分度，不能激发积极性。3、一年或三年涨一次工资根据岗位或职务变动、个人业绩、定期升降；4、多半人不满意工资水平；不适合公司现阶段需快速发展、占领市场的需要。7（四）员工管理：1、大多人觉得自己的能力及特长得到了绝对的发挥；2、公司是依据学历文凭提拔员工，很少与业绩、资历、经验相连；不符合任人唯贤的思想。3、员工比较敢于说真话敢于向领导提意见，以及领导较能及时回复和重视与解决；员工对上级的授权、资源比较满意，说明公司文化比较民主、公平；（五）绩效：1、人力资源中健全的有任职资格体系、人力资源规划和潜能评价开发体系，需建立健全培训开发体系、薪酬体系、绩效管理体系；2、公司有明确的战略与愿景；公司处于萌芽阶段；3、价值定位趋向于顾客亲密度、领先的产品和出色的经营；4、大多人对绩效考核不满，认为存在问题，尤其是在考核结果的透明度和运用上，员工满意度低；考核结果的运用：311142051015