比能力更重要的12品格(入职员工培训教材)XXXX0728

能力是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。能力包括哪些方面1、技术能力：会计算机、会办公软件、会开车、会写文章、会英文翻译、会下棋、会弹琴、会唱歌等等！2、自身方面的：会喝酒（最好千杯不醉）、能吃各种口味菜肴、会游泳（能保证你海难不死）、能吃辣（陪四川湖南朋友需要）等等！！3、个人素养方面的：会交朋友、会说话、办事能力强、礼貌待人、大度、舍得花钱、等等！！品格是指道德素质的核心，与性格及人格相近，却又不完全相同，他更多指正面的人格，如公义、慈爱、圣洁、无私、和平、善良、温柔等。为什么说能力比品格重要？司马光（1019年11月17日－1086年），字君实，号迂叟。北宋陕州夏县涑水乡（今山西运城安邑镇东北）人。司马光是北宋政治家、文学家、史学家。他主持编纂了中国历史上第一部编年体通史《资治通鉴》。司马光为人温良谦恭、刚正不阿，其人格堪称儒学教化下的典范，历来受人景仰。司马光在《资治通鉴》里对德与才有精辟的论述：“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。”他给圣人、君子、小人下定义：“是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”司马光这一论述是有针对性而发的，他提出的选材标准是：“苟不能的圣人君子，与其得小人，不若得愚人。”有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用；有德有才，破格重用；正品有德无才，培养使用；次品有才无德，限制录用；危险无德无才，坚决不用；废品忠诚---忠心者不遭解雇敬业---每天比老板多做一小时自动自发---不要事事等人交代负责---绝对没有借口，保证完成任务注重效率---算算你的使用成本结果导向---咬定功劳，不看苦劳善于沟通---当面开口，当场解决合作---团队提前，自我退后积极进取---永远跟上企业的步伐低调---才高不必自傲节约---别把老板的钱不当钱感恩---想想是谁成就了今天的你1、站在老板的立场上思考问题站在老板的角度上思考，可以让你受益匪浅。因为成功的老板都是优秀的人，揣摩优秀的人怎么想、向优秀的人学习，你也会变得优秀。永远跟谁老板的步伐，你就会成为公司不愿舍弃的一分子。向优秀的老板、同事学习是个人前进的最快捷方式。人人往往被眼前利益所蒙蔽，却忽略了重要的一件事----个人能力的提高。只有和老板、公司站在一条线上的人，才是永远受到欢迎和重要的人。如何站在老板的立场上考虑问题？坚决执行老板的想法在你开展工作的时候，你可以请示你的老板，让他告诉你他希望你把工作做成什么样，这是一个很好的办法。这样可以保证你了解老板的想法，不容易在工作中出现方向性的错误。然后，你应该制订你的工作计划，按照老板的想法保质保量地完成。计划要做的详细，最好是细致到每天的工作安排，这样会让你更有目的性的完成任务。以老板的心态对待公司的不良现象在你的工作中是否有浪费、迟到现象的出现？如果你站在老板的角度来思考，你会发现这些不良现象的影响是极其恶劣的，它们降低了公司的利润。如果每一个员工都能做到节约，那么节省下的不光是成本，也可以看出利润；如果每个员工都能按时到达公司，那么工作时间将会更加充分，创造的利润也会更多。如何站在老板的立场上考虑问题？向老板学习，培养自己独立解决问题的能力工作并不是一件简单的事，有时候你会遇到很多问题，甚至让困难难住了你。这个时候，你不妨这样思考：“如果我是老板，应该怎么处理呢？”为这样的问题寻找答案，你就慢慢学会如何思考了。老板总是有自己独到的见解和办事方法，除了独立思考外，你还可以向老板询问解决之道。老板教给你方法，你便可以更多地了解老板的思路。以后，不用老板多说一句话，你就知道怎么去做。这样的员工，怎么会没有机会升迁？2、向利润求发展今天的社会是一个“利润至上”的社会，赢利是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的。因此，作为员工，首先要考虑的就是为公司赚了多少钱？你为公司赚的钱高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工、怎么去服务社会呢？每个员工必须具备这样一个简单而有重要的观念-----全力以赴地去为公司赚钱。3、忠心耿耿地维护公司的利益职场案例：和很多人一样，她最初的打工经历并不轻松。一次，她被公司派到安徽去做销售员，所面临的第一件事情是：索回前任销售人员所留下的一笔欠款。她本可以不去理会这笔欠款，重新开拓自己的业务，但她想到：这是公司的钱，是大伙儿努力的成果，怎么能说丢就丢了呢？于是她决定要把欠款收回来。有经验的人都知道，讨债是一件非常困难的事，特别是对于女性来说。可功夫不负有心人，经过40天的斗智斗勇，她要回了属于公司的货物。货物装上车后，她从车窗探出头，噙着泪水冲欠债者喊道：“从今往后，再也不和你做生意了！”4、在诱惑面前经得住考验职场案例：小张是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备调整发展方向，小张觉得工厂不再适合自己的发展，他准备换一份工作。鉴于小张原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他决定去全国最大的金属冶炼公司应聘。负责小张面试的是该公司负责技术的副总，他对小张的能力没有任何挑剔，但是却是向小张提出要求：“把原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们”。但是小张拒绝了。小张身边的人都为他的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要强的多。能在这里工作是无数人梦寐以求的，但是小张却放弃了这个绝好的机会。职场案例：就在小张准备去另外一家公司应聘的时候，那位副总给小张发来一封邮件。在邮件中他写道：“张先生，你被录取了，并且是做我的助手。不仅因为你的能力，更因为你时时刻刻都能为自己的企业保守商业机密。你很棒！”难能可贵的是，在诱惑面前，能够不盲目跳槽，明白坚持和忠诚是最好的工作机遇，以牺牲眼前的小利益换取未来的大机会，最终会去的职场的成功。1、工作的目的不仅仅在于报酬一个永恒不变的事实是：职位的升迁、薪水的提高，是建立在把自己的工作做得比别人更完美、更正确、更专注而不计报酬之上的。那些只为薪水工作的人，往往忽视了这个重要的事实，从而让自己永远处于被动的局面。格言：把平凡的事当作不平凡的事去做，把不平凡的事当作平凡的事去做，这就是成功的起点。2、提供超出报酬的服务无论我们做什么，其实都是在为别人服务。在企业内，你服务于你的老板、同事；在企业外，你服务于你的客户；回到家里，你甚至还要服务于你的家人。所以，要想成为一个卓越的职业人，就应该有一种为别人提供超值服务的想法。这也是敬业精神的体现。格言：不论你在公司的地位多高，都不要以为大家没你不行，没你就无法工作。2、提供超出报酬的服务如何做到提供超出报酬的服务？A、为工作增值，才能提供超出报酬的价值；B、超越客户的期望，客户才会买单；C、成为行业专家，才能提供更好的服务。格言：一旦出了问题，敢于承担责任的那一个，往往更容易得到机会。3、模糊“上班时间”与“下班时间”要做工作的主人，而不是奴隶A、早点儿到公司做准备早点儿到公司，可以好好地对自己在这一天的工作做个规划。B、完成任务再离开千万不要给自己一个不负责任的理由。在你没有完成任务的时候逃离办公室，这样容易耽误公司的整体计划。另外，也会影响你明天的工作安排。养成这样的习惯，对于个人的成长极为不利，做事拖沓的人，往往比执行力强的人进步缓慢。C、利用下班时间学习是一种提高的好方式现在的公司，大多是属于开放型公司，一般允许员工在下班之后留公司加班。你可以把这段时间用于学习公司的各种产品知识、运营流程上，对你的将来，是有很大帮助的。4、乐意为工作做出个人牺牲一些人仅把工作看成谋生的手段，不愿做任何一点牺牲。企业要竞争、要生存、要发展、这样的人，会让老板感觉你跟公司不在一条船上，根本是指望不上的。一旦公司要减员增效，第一个裁掉的人肯定是你。相反，在别人都不愿意牺牲的情况下，你主动付出，老板会很感激你，并会对你委以重任，加薪晋职你也会走到别人前面。你牺牲的越多，你为企业创造的价值越多，你得到的收获也越多。格言：不要趁老板不在的时候偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。5、完成工作后在休息对于员工而言，我们最怕的不是没有方向、目标，而是我们中间的许多人以此为借口，不思考、不行动。勤奋工作是一种人生态度，它会使你不断超越自我，获得经验、知识和信心，你的工作热情越高、决心越大，你的工作效率就越高。当你充满热情地工作时，工作就会充满乐趣。如果你没有钱，没有特殊技术，没有其他的外部资源，那么就专注工作吧，敬业的工作态度一样能让你获得成功。格言：不要将个人情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。5、完成工作后在休息脚踏实地地工作为什么那些脚踏实地的人更容易得到老板的重要呢？这是因为，老板在委派工作任务时，除了考虑个人的工作能力外，还会考虑个人的人品及道德。德才兼备才是承担重要责任的首选。那些脚踏实地的职业人往往属于这个类型。所以，他们能被老板重要也不足为奇了。克服拖延的恶习一个人若想在自己的事业生涯中取得成功，秘诀就在于克服自己的惰性。从现在开始，不要把事务拖延到一起去集中处理，而是行动起来，立刻去做正在经手的每一件事。不要有那种“我一会儿再做”或“这件事情并不紧急，我明天再做”的想法。格言：如果我们想处处比别人出众，就要处处比别人多走几步路。1、从“要我做”到“我要做”职场案例：汤姆与约翰同时受雇于一家杂货店，拿同样的薪水。可一段时间后，名叫约翰的青云直上，名叫汤姆的却原地踏步。汤姆不满意老板的不公正待遇，跑到老板那儿发牢骚。老板开口了：“汤姆，你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？”汤姆从集市上回来，汇报说：”只有一个农民拉了一车土豆在卖。“”有多少？“老板问。汤姆赶紧又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。”价格呢？“汤姆第三次跑去问了价格。”好吧。“老板说，”现在你做在这把椅子上一句话也不要说，看看别人是怎样做的。“老板喊来约翰，说：”你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？“约翰很快从集市上回来了，并汇报说：”到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是每斤0.75元，质量很不错。“他还带回一个给老板看。他又告诉老板，今天有个农民铺子里的西红柿又大、又鲜、有便宜，卖的很快，库存已不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想进一批，所以他不仅带回一个西红柿做样品，并且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。2、先做后说，多做少说有位管理大师说：“小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。”其实这话一点儿不假。一件小事不仅反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。无论你是一个普通人还是一个领导者、管理者，都不能不重视小事，不能不关注小事。如果一个人能够重视身边的每件小事，严格对待身边的每一件小事，那么，也就做到了对自己的严格要求、对工作的严肃认真。因为我们的生活和工作就是由这点点滴滴的小事情构成的。处理好了小事，大事才能办成。想到别人前面，做到别人前面当今社会有两种人是永远得不到提升的。第一种人：不肯听命行事。即使被人告之多次，他们还是非常不情愿地去工作；第二种人：只肯听命从事。他们只有在被告之怎么做、做什么时，才会着手去办。真正能获得提升的是那些主动工作的人。他们比别人想得远，比别人动手快，用事事说话，用行动说话，这样无论走到哪里，都会受到欢迎。格言：学习也是工作的一部分，因为大多数人是一边工作一边学习的。3、高标准严要求：要求一步，做到三步要求订高，执行力才会提高A、给自己制订较高的目标如果你接了一个任务，上级让你在两个小时内完成，你就可以力争1小时内完成，且质量丝毫不差。如果你的上级让你提供一个方案，那么你可以制作2至3个方案供他选择。这样，你会发现，对于上级的要求，你总可以找到超出他的期望。B、让别人监督自己的结果C、适当地奖励或惩罚自己格言1：任何人在必要时，都应懂得不卑不亢地拒绝别人，在急迫与重要的事情面前懂得取舍。格言2：任何时候你都不能满足现有的知识，不要