人力资源管理(4)

人力资源管理讲师许.安东尼博士资源产业资本人业绩(学习)企业个人学习企业个人20世纪90年代表现最佳的股票最佳股票1990-99年增长率(％)最佳股票1990-99年增长率(％)思科124825MaximIntegrated8736美国在线81400VeritasSoftware8536戴尔7240嘉信理财7985EMC68314微软7483CMGI57191太阳微系统7163Solectron21233SafeguardScientifics6816JDSUniphase18755Qlogic6764Tellabs16921雅虎6744ClearChannelCommunications13700Qualcomm6388BestBuy9376应用材料6350资料来源：全球经济：国家和地区竞争力排名1999年排名1998年排名国家和地区1999年竞争力指数1998年竞争力指数11新加坡2.122.1623美国1.581.4132中国香港特别行政区1.411.9146中国台湾地区1.381.1955加拿大1.331.2768瑞士1.271.10710卢森堡1.251.0584英国1.171.2997荷兰1.131.131011爱尔兰1.111.05全球经济：国家和地区竞争力排名（续）1999年排名1998年排名国家和地区1999年竞争力指数1998年竞争力指数1115芬兰1.110.701214澳大利亚1.040.791313新西兰1.010.841412日本1.000.97159挪威0.921.091617马来西亚0.860.591716丹麦0.850.611830冰岛0.59-0.181923瑞典0.580.252020奥地利0.570.37人力资源管理与人力资源经理•人力资源管理是利用人力资源实现组织的目标。•人力资源经理以顾问或参谋的身份与其他经理一起工作，•人力资源经理的基本职责是协调人力资源管理以帮助组织实观它的目标。人力资源管理系统1.人员计划、招募与甄选人力资源管理的功能6.人力资源研究4.员工与劳资关系3.报酬与福利2.人力资源发展与绩效评价5.安全与健康1.人力资源计划，招聘和选择1a.人力资源计划(HumanResourcesPlanning,HRP)-是系统地检查需求的过程，以确保在需要的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。1招聘&选择•1b.招聘是吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过程•1c.选择是组织从一组申请人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人过裎。职业发展发展职业计划2.人力资源发展培训2.人力资源(HRM)开发•人力资源(HRM)开发帮助个人，团体和组织更有成效。因为个人，工作和组织总在变化，所以(HRM)开发是必要的。•大规模的人力资源(HRM)开发项目被称为组织发展，其目的是改变公司的内部环境，使员工有效地工作。2绩效评价•绩效评价的定义是定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度绩•效评价的过程•确定特定的绩效评价目标•建立工作期望(作业分析)•检查所完成的工作•评价业绩•与员工一起讨论评价利益非金钱的奖赏3.补偿与利益薪资工作环境3工会谈判纪律管理冲突纪律处分4.员工和劳资关系冲突4酒精药品滥用控制方案安全方案紧张情绪5.安全和健康职业安全与健康法56.人力资源研究•人力资源(HRM)研究以经变得越耒越重要，研实的实验室就是整个的工作环境。•全球展望在全球人才市场上最严重的人力资源(HRM)挑战中，出现了技能水平要求高的工作与胜任这种技能水平的可供人才之间的日益不协调61.计划招聘选拔2.人力资源开发3.报酬和福利4.安全和健康5.劳动关系6.人力资源研究大中型企业中的人力资源的职能总经理销售经理生产经理人力资源经理财务经理•案例：一种行不通的工作助理经理美美对健华说““健华,我知道你是人力资源经理,我确实感激你关心我的经历,但是以我的观点你为我提供的人力资源经理助理岗位是个行不通的工作.部门的招聘者,刚刚找到一些员工去填补空缺的岗位.他们并没有涉及公司的其他领域.因此我的成绩不能受到注意,我将永远被留在这里.还有我已经听说最高层管理者仅关心营销生产和财务而不关心人力资源1.人力资源(HRM)计划•人力资源计划过程系统性评价人力资源求确保必要时可以获得所需数量且具备相应技能的员工的过程•人力资源预测技术–零基预测–自下而上法–供给的内部来源–管理人才储备–技能储备1HoneywellCo.(HRP)1.组织目标3.员工信息2.人力资源需求预测4.人力资源供给规划5.人力资源缺口的分析评价6.可行方案的形成检验7.总体规划的实施8.实施结果监控招聘过程•招聘(recruitment)是能及时地,足够地吸引具备资格的个人并鼓励他们申请一个组织中工作的过程.•招聘的备择方案–加班–转包–应急工招聘的外部来源•中学•学院•竞争者与其他公司•失业者•老年人•个体劳者外部招聘的方法•广告•职业介绍所•特殊事件•实习•行政搜寻公司•专业协会•员工介绍选择员工(Selection)•选择的重要性–选择是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程•影响选择过程的环境因素–合法的报酬–决策速度–组织的类型–试用期选择员工(Selection)•选择过程–初步面试–评价申请表和简历–选择测试的措施2.人力资源开发•人力资源开发定义与范围–人力资源开发(HumanResourcesTrainingandDevelopment)是资方通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的连续性的工作.–培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力.–开发是指学习目前工作和未来工作所需的知识和能力着眼于更长期的目标2因素目的影响人力资源开发的因素•高层管理者的支持•专家的义务•技术发展•组织的复杂性•行为科学知识•学习原则•其他人力资源•改进组织中各个层次的生产率•防止能力退化•为完成更高层次的任务做好准备开发项目•确定人力资源开发需求–针对不同层次员工的能力耍求•培训部门负责人.–最关键的内容是培训部门负责人，以保证定位顺利台实施。–人力资源专业人员可以向新员工提供组织信息,但使员工成功进入工作角色的关键在于部门负责人2.人力资源开发（续）2.人力资源(HRM)开发方法（续）•管理人才开发–训练和辅导.经营管理策略–案例研究.会议方式–行为模仿.实习–角色扮演.工作轮换–远程学习.课堂教学–会议方式评价人力资源开发参与者的看法学习的范围实现目标2.绩效评价•绩效评价的责任–直接领导–下属–同行–小组评价–自我评价–各种方法的组合2.绩效评价–绩效评价方法–业绩评定表–作业标准–叙述法–关键事件法–排列法–目标管理–行为固定业绩评价表2.绩效评价•绩效评价中的问题–缺乏客观性–宽松/严格–个人偏见–集中趋势–评价各的结论性角色–执行不力3.薪酬•报酬是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳•报酬公平•个人经济因素•作为经济报偿决定因素的劳动力•市场报酬调查•生活费用社会•法规33.薪酬•经济作为经济报偿决定因素的工作–工作分析和工作说明–工作评价•作为经济报偿决定因素质员工–绩效工资资历–技能工资经验–组织中的成员潜力–政治影响运气3.薪酬•工作定价–工资等级–工资幅度–工资率碉整•福利和其他报酬的问题•福利(间接经济报酬)•法定福利–社会保障–失业补贴–工人伤病补贴–家庭和医疗休假法奖金»个人奖励计划»小组或集体奖励计划»公司整体计划4.内部员工关系员工冲突冲突分类自我冲突人与人组与组相互的4解决冲突的方法高关心自己低低关心别人高强制协作迥避妥协拆衷4.内部员工关系提高解决冲突能力•沟通能力•找共同点•求同存异•建立信任4.内部员工关系纪律处分纪律是员工自我控制及行为有序的程度,表明了在一个组织内部真正的互相配合的程度•纪律处分的方法–热炉规则–渐进的•纪律处分的实施•管理者希望避免实施处分原因–是缺乏培训–担心唯一的人–内疚–失去友谊–浪费时间–发火5.安全与健康•安全与健康的工作环境•职业安全和健康法•安全方案的焦点•制定安全方案•事故调查•安全和健康趋势55.安全与健康•紧张情绪的管理•精力衰竭•紧张情绪耒源•克服紧张情绪•酒精药品滥用控制方案6.人力资源的研究人力资源的研究的益处–有效的管理–人力资源计划招聘和选择–人力资源开发–报酬–员工和劳资关系–安全和健康人力资源管理系统1.人员计划、招募与甄选人力资源管理的功能6.人力资源研究4.员工与劳资关系3.报酬与福利2.人力资源发展与绩效评价5.安全与健康总结讨论1.分成五组每组针对人力资源管理五个功能针对本公司的现有的工作.探讨研究它的特点及需要改进的地方.提最好的三个建议以作为本公司全年人力资源管理改革计划(70%).2.每组选出一位代表总结这三天培训的重点及分享个人学习心得(30%).ThankYou谢谢