人力资源管理(二)

人力资源管理（一）2008年9月科协南山第七章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬体系设计第三节薪酬模式第四节整体薪酬激励计划第一节薪酬概述一、什么是薪酬：二、薪酬的作用三、薪酬管理的原则四、薪酬的组成部分五、薪酬体系的影响因素六、薪酬调查概念第一节薪酬概述一、什么是薪酬薪酬是组织对自己的员工为组织所做出贡献的一种回报。这些贡献包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造。二、薪酬的作用：（吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标）（简答题）1、补偿劳动消耗这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的本功能。2、吸引和留住人才3、保持员工良好的工作情绪4、合理配置人力资本三、薪酬管理的原则：1、公平性原则薪酬需实现外部、内部和员工公平。外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模的不同组织中类似职位的薪酬水平基本相同。内部公平是指同一组织不同职位所获得薪酬与职位贡献成正比。员工公平是指同一组织中相同职位的人所获得薪酬可比。2、竞争性原则3、激励性原则4、从实际出发的原则四、薪酬的组成部分包括：（一般包括基本工资、绩效工资、激励工资、福利四个组成部分）1、基本工资是指报酬中相对不变的那部分。2、绩效工资是报酬中的变动部分，它是随员工工作绩效的变化而变化，是基本工资之外的增加部分，反映不同员工或不同群体之间的绩效水平的差异。3、激励工资是与员工将来业绩挂钩的部分，它在实际业绩达到间就已经确定，通过支付工资达到影响员工将来行为的作用。对于超额完成工作部分设立的悬赏。4、福利是一种固定的劳动在本，又叫做间接薪酬。包括国家法定福利和组织自愿福利两部分。五、薪酬体系的影响因素（影响一个组织薪酬体系设计的因素分为：1、战略2、职位3、素质4、绩效5、市场）战格直接决定薪酬支付的总体水平、结构和方式。1、战略（包括组织发展阶段与薪酬体系、组织战略与薪酬战略选择）①组织发展阶段分为用薪酬特点：1）创业阶段（基本工资和福利所占的比重要小，而绩效工资所占的比重大，因此激励工资部分所占比重往往也很大）2）快速成长阶段（这一时间对于薪酬的内外部竞争力都有较高的要求）3）成熟阶段（这些组织提供较有竞争力的基本工资、激励工资和福利。）4）衰退阶段（组织为了加强成本控制，应在较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合，从而获利，转移阵地）②组织薪酬有三种选择：1）市场领先2）市场滞后3）市场匹配2、职位常见的一种根据职位状况确定薪酬水平的做法是以职位评价为基础的薪酬确定法。职位主要影响薪酬中的基本工资部分的设计。3、资质资质的构成包括：①知识（知）②能力（能）③态度（愿）4、绩效5、市场首先，薪酬水平的高低取决于某一地区的劳动力市场供求状况；其次，由于对劳动力的需求是对产品需求的一种派生需求，薪酬支付实际上是组织进行生产的成本支出，因此薪酬水平又不可避免地受到组织生产产品的市场价格的影响。6、薪酬调查的概念薪酬调查是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。★目前我国的薪酬调查机构有：①政府部门②管理咨询机构③媒体④学术研究机构第二节薪酬体系设计（论述）（答七个标题）一、薪酬调查二、确定每个职位的相对价值三、将类似职位归入同—工资等级四、确定每—工资级别表示的工资水平——工资曲线五、确定薪酬浮动幅度六、设计等级重叠一、薪酬调查薪资调查的目的：（简答题）1）对类似组织中类似的职位报酬情况进行调整，然后根据市场价格直接确定工资。2）将数据用于基准职位，并根据每个职位在组织中的相对价值确定工资水平。3）为确定福利方案收集有关养老金、保险、休假等相关信息。二、确定每个职位的相对价值1、工作评价的方法和技术（衡量工作价值的典型方法是工作评价）（单选）工作评价系统一般包括的内容：1）薪酬要素2）根据这些薪酬要素对组织的重要性程度确定其权重分配方案★常见的工作评价方法有：1）工作重要性排序法是最早的系统，也是最简单的系统，其中最常用的排序是让评估者根据工作重要性的顺序，分别做成标明各种工作义务和责任的卡2）工作分类法组织就可以根据不同的工作类别而不是具体的工作确定薪酬水平3）要素计点法是一个定量的工作评价过程，通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作的相对价值。要素计点法是现阶段通常使用的工作评价方法，这是因为：（选择）①要素计点法通用性好②要素计点法比较客观③要素计点法的稳定性较强4）要素比较法它与要素计点法的不同之处在天，被评价的工作的薪酬要素是与组织中作为评价标准的关键工作的薪酬要素进行比较。三、将类似职位归入同—工资等级四、确定每—工资级别表示的工资水平——工资曲线工作曲线：反映每个点集中各职位的当前工资率同各职位的点值或序列等级之间的关系，是工作评价点值与工资之间关系的线性表达，即：将工资与工作评价的点数直接挂钩。五、确定薪酬浮动幅度这一步就是确定出处于同一薪酬先进经验的不同员工的薪酬可能的浮动范围。六、设计等级重叠重叠是指一个薪酬先进经验的最低工资水平比现之相邻的低一级薪酬等级的最高工资水平要低的情况。设计等级重叠的做法使低等级的员工由于业绩或资历的优越而获得与更高等级的员工同样的薪酬水平，从而实现与划定薪酬浮动幅度相类似的激励作用。第三节薪酬模式一、职位工资制二、技能工资制三、绩效工资制四、计时工资制度五、计件工资制★常见的薪酬模式有：一、职位工资制目前从世界范围来看，使用最多的是职位工资制（单选）此种薪酬模式，主要依据职位在组织内部的相对价值为员工付酬。优点：1、同岗同酬，内部公平性比较强。2、职位晋升，薪级也是晋级，调动了员工努力工作以争取晋升机会的积极性。缺点：1、如员工长期得不到晋升，将影响其工作积极性。2、缺乏竞争性、灵活性、不利于保留和吸引人才。二、技能工资制这种模式将人的资质作为确定工资等级结构的主要依据（单选）这种薪酬模式，适合于知识型、技能型员工组织（单选）三、绩效工资制在确定薪酬时，主要依据绩效结果。绩效工资制同样存在问题：（简答题）1、对员工而言，绩效工资制存在着风险，收入不稳定。2、绩效与能力和态度并不完全相等。3、绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素4、很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系，很难用绩效衡量。5、导致机会机会主义和实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远发展。四、计时工资制是根据员工的工作时间付给报酬的工资制度。五、计件工资制计件工资制是把员工的报酬同其产量（件数）直接挂钩，以劳动定额为标准，预先规定计件单价来计算劳动报酬的工资制度。计件工资制通常也是针对操作性工人而使用，另外营销人员根据销售额获得的工资也是计件工资的一种形式。1、计件工资的优点和特点：（简答题）①将劳动报酬与劳动成果最直接的联系在一起。②计件工资的计算与分配的实现都有详细、明确的规定，在工资分配上有很高透明度。③工资收入直接取决于员工在单位时间内的合格产品数量，因此可以刺激劳动者从物质利益上关心自己的劳动成果，努力提高劳动技能，提高生产率。2、计件工资制的缺点：①劳动者很多劳动成果无法很直接体现在产品或销售额上。②员工往往追求产量而忽视质量的精益求精、品种、消耗、利润等指标。③在单位处于盈亏分界点或利润为负值时，产品越多亏损越大，计件工资难以为继。④容易出现对所干工作的技术复杂、熟练、精确及繁重等不同方面的要求，造成老员工和经验丰富者积极性降低。⑤由于单位经济效益下降，造成计件单价下降，将直接影响工人生产积极性，甚至使生产陷入恶性循环。整体薪酬激励计划主要有两种方式：1、以节约成本为基础；2、以分享利润为基础一、斯坎伦计划1、这是组织对员工在成本降低方面做出贡献进行奖励的激励计划，它是由约瑟夫斯坎伦在1937年提出的。2、斯坎伦计划更乐于将员工看成是合伙人而不仅仅是完成组织交付任务的劳动工具。3、斯坎伦计划是通过劳动成本的节约情况对员工进行奖励的，当劳动成本占该成本所产生的销售额的比率低于某一特定的标准时，组织和员工就可以共同分享节约所得。4、斯坎伦计划的四项最基本的原则：1）一致性2）能力3）参与制4）公平性5、所以该奖励计划适用于组织规模较小而产品线及成本较为稳定的组织。二、拉克计划它的假设是：工人的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水平上。拉克计划主张研究组织过支几年的记录，以其中工资总额占生产价值（净产值）的比例为标准比例，以确定奖金的数目。三、收益分享计划1、鼓励员工共同努力以达到组织的生产率目标，同时在员工和组织之间分享成本削减带来的额外收益。2、斯坎伦计划是收益分享计划的早期形式。3、收益分享计划与利润分享计划的相同：收益分享计划也鼓励员工在以个人绩效为导向的报酬计划下，去追求更大范围的目标，但是，收益分享计划更多的是像个人奖励计划那样对员工进行激励。四、利润分享计划1、根据这个计划，如果组织利润超过某个最低水平，员工们就可以获得奖金。奖金数量是超额利润的某个百分比。2、在实施利润分享计划时，组织面考虑三方面的问题：①员工分享利润的比例②分配方式③支付形式（多选）3、一般组织在制定利润分享计划时就会明确一个具体的利润分配总额，员工可以分享利润的5%~50%不等的数额。4、利润分享计划可以采用现金现付制或递延制或二者相结合的方式。（多选）5、在某些国家，员工离开组织时若尚未退休，则这笔奖金不会发给员工，这对员工的跳槽形成了约束。6、收益分享计划和利润分享计划的区别在于：（简答题）收益分享计划是按照组织收入制定的某一公式来分配报酬；使用某一群体或工厂的绩效衡量因素。利润分享计划是根据组织利润制定的某一共识来分配报酬，可以用现金支付，也可用股权代替现金；使用组织层面上的绩效衡量因素。五、员工持股计划1、员工持股计划与风险资本被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机。2、员工持股计划是向员工提供组织股票所有权的计划。选择这种计划的组织一般是上市组织，也包括内部发行股票的组织，这是目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式，是一种新型的财产组织形式。3、在国内，由于长期以来并没有明确的法律法规对员工持股的管理和动作进行指导和规范，国内组织的员工持股计划还停留在摸索和尝试阶段，并没有一种普遍适用的形式。4、员工持股计划的目的：（简答题）①让员工分担组织的风险②让员工分享组织的成功③奖励为组织持续贡献的员工，让其不断地为股东创造更多的价值④不断吸纳人才、留住人才、合理使用人才，提升组织核心竞争力。5、员工持股的激励力度大于其他报酬形式的原因有：①其回报的长期性②其回报的不确定性③有足够大的倾斜度六、股票期权计划股票期权是指明组织的所有者在组织经营者的经营业绩达到一定的要求时，对其在一定时期内可购得或奖励适当数量组织股份的一种长期奖励方式。可以分为非激励型股票期和激励型股票期权两种。员工持股计划与股票期权的对比，员工持股计划面向组织全体员工；股票期权所激励的只是组织的少数高层经营者。七、其他其它的计划：1、风险工资计划2、平衡记分卡第八章员工培训第一节员工培训概述第二节培训程序第三节培训的方法第一节员工培训概述一、培训的概念二、培训的内容和种类三、学习理论在培训中的应用一、培训的概念培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。企业将培训用于实现两个新的目的。首先，向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。其次，更多的企业利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。二、培训的内容和种类1、培训的内容有：主要有两个方面即职业技能和职业品质。①职业技能主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。②职业品质主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。③培训内容的针对性：1）上层管理者的职者是对整个企业管理全面负责。2）基层管理人员在企业中处于桥梁位置，要