人力资源管理_5S管理（PDF53页）

“5S”管理－－改善你的的工作环境�一、什么是“5S”管理？�二、“5S”管理的最终目的�三、“5S”中各部分的关系�四、“5S”管理的五大功效�五、“5S”管理的具体内容�六、“5S”活动的推行原理一、什么是“5S”管理？�5S5S5S5S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S5S5S5S。�5S5S5S5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：5S5S快速记忆法快速记忆法整理　要与不要　一留一弃整理　要与不要　一留一弃整顿　科学布局　取用快捷整顿　科学布局　取用快捷清扫　清除垃圾　美化环境清扫　清除垃圾　美化环境清洁　洁净环境　贯彻到底清洁　洁净环境　贯彻到底素养　形成制度　养成习惯素养　形成制度　养成习惯二、“5S”管理的最终目的�革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）；�遵守规定的习惯；�自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯；�文明礼貌的习惯。三、“5S”管理中各部分的关系　　　整理、整顿和清扫是进行日常5S活动的具体内容；清洁则是对整理、整顿和清扫工作的规范化和制度化管理，以便能够使整理、整顿和清扫工作得以持续开展，保持良好的整理、整顿和清扫水平；素养是要求员工建立自律精神，养成自觉进行5S活动的良好习惯。5S5S之间关系口诀之间关系口诀只有整理没整顿　物品真难找得到只有整理没整顿　物品真难找得到只有整顿没整理　无法取舍乱糟糟只有整顿没整理　无法取舍乱糟糟整理整顿没清扫　物品使用不可靠整理整顿没清扫　物品使用不可靠3S3S之效果怎保证　清洁出来献一招之效果怎保证　清洁出来献一招标准作业练修养　公司管理水平高标准作业练修养　公司管理水平高5S与企业管理之间关系清洁清洁推动力推动力推动力推动力推动力推动力推动力推动力管理水平管理水平管理水平管理水平管理水平管理水平管理水平管理水平素素素素素素素素养养养养养养养养整理整理整理整理整理整理整理整理整顿整顿整顿整顿整顿整顿整顿整顿清扫清扫清扫清扫清扫清扫清扫清扫5S与企业其他管理活动之间关系5S5S运动（土壤）运动（土壤）TQMTQMTPMTPMJITJITISOISO企业企业四、“5S”管理的五大功效　　　　　　　　　　　　5S5S5S5S是最佳推销员（是最佳推销员（是最佳推销员（是最佳推销员（SalesSalesSalesSales）。）。）。）。被顾客称赞为干净整洁的工厂，对这样的工厂有信心，乐于下订单，乐于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习，整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的工厂工作；　　　5S5S5S5S是节约家（是节约家（是节约家（是节约家（SavingSavingSavingSaving）。）。）。）。降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间，能降低工时，提高效率；四、“5S”管理的五大功效　　　　　　　　　　　　5S5S5S5S是对安全有保障（是对安全有保障（是对安全有保障（是对安全有保障（SafetySafetySafetySafety）。）。）。）。宽广明亮，视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险一目了然，通道明确，不会造成杂乱情形而影响工作；　　　5S5S5S5S是标准化的推动者（是标准化的推动者（是标准化的推动者（是标准化的推动者（StandardizationStandardizationStandardizationStandardization）。）。）。）。用原则规范现场作业，使大家都正确地按照规定执行任务，程序稳定，带来品质稳定，成本也稳定；　　　5S5S5S5S形成令人满意的职场（形成令人满意的职场（形成令人满意的职场（形成令人满意的职场（SatisfactionSatisfactionSatisfactionSatisfaction）。）。）。）。明亮、清洁的工作场所，员工动手做改善、有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。中文中文中文中文日文英文典型例子整理整理整理整理SeiriOrganization倒掉垃圾长期不用的东西放仓库整顿整顿整顿整顿Seitonneatness30秒内就可以找到要找的东西清扫清扫清扫清扫SeisoCleaning谁使用谁清洁（管理）清洁清洁清洁清洁SeiketsuStandardization管理的公开化、透明化素养素养素养素养ShitsukeDisciplineandtraining严守标准、团结精神五、“5S”管理的具体内容　（一）整理：将“空间”腾出来活用　　（二）整顿：不浪费“时间”找东西　　（三）清扫：还您一个干净的空间　　（四）清洁：没有规矩，不成方圆　　（五）素养：提升“人的品质”（一）整理：将“空间”腾出来活用　1.整理的涵义和目的　　2.推进整理的要领　　3.推进整理的步骤1.整理的涵义和目的　　涵义：区分必须品和非必须品。　　目的：腾出空间，防止误用。2.推进整理的要领　　　（1）一定要明确区分什么是必须品；　　（2）必须品的数量降到最低的程度；　（3）坚决地处理掉可有可无的物品。3.推进整理的步骤　第一步　现场检查　　第二步　明确区分非必须品　　第三步　清理非必须品　　第四步　非必须品的处理　　第五步　每天循环整理运用5S理论整理办公室环境　办公桌的抽屉不是“百宝箱”。笔、订书机等平时经常用的文具应竖着放在办公桌的右上方。　　1.不用抽屉是一条大原则。　　善于工作的人会牢记一条大原则：抽屉里不放东西。经常使用的笔、订书机等办公用品应该放在办公桌上，这样工作才能得心应手。运用5S理论整理办公室环境　2.文具都必须竖放。　　办公用品一般有七大件，分别是笔、订书机、涂改液、即时贴、橡皮擦、计算器。　　　为什么要竖放呢？因为这样取用方便。以笔为例，摆放的方法有以下三种：　　（1）笔尖朝向前面；　　（2）笔尖朝着自己；　　（3）笔尖朝下竖放。　　　另外，竖放不会丢失文具。（二）整顿：不浪费“时间”找东西1.整顿的涵义和目的　2.整顿的重要作用　3.整顿推进的要领　4.推进整顿的步骤1.整顿的涵义和目的　涵义：涵义：涵义：涵义：将必须物品放到任何人都能取到的状态。　　　目的：目的：目的：目的：使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境，消除寻找物品的时间，消除过多的积压物品。2.整顿的重要作用　◇能够提高工作效率能够提高工作效率能够提高工作效率能够提高工作效率　　　　◇能够及时发现异常能够及时发现异常能够及时发现异常能够及时发现异常　　　　　　　　◇有利于制定标准化有利于制定标准化有利于制定标准化有利于制定标准化3.整顿推进的要领　（1）彻底地实施整理；　（2）确定放置的场所；　（3）规定放置的方法；　（4）进行物品的标识。4.推进整顿的步骤　（1）分析现状　　（2）物品分类　（3）储存方法　（4）切实执行（1）分析现状　　　存在的问题：一是不知道物品存放在哪里；二是不知道要取的物品叫什么；三是存放地点太远；四是存放地点太分散。　　　　首先分析取得物品和存放好物品为何需要些时间，特别注意存放工具和材料的工作地点。注意物品的名称、物品的分类、物品的放置等方面情况的分析。（2）物品分类　定置管理：一是固定位置；二是自由位置。（3）储存方法　小就是美。（4）切实执行　　　最后的步骤是贯彻存放物品的原则，这意味着要把物品放在它该放的地方。办公室的“整顿”实施步骤　1.工作区域　　（1）隔间的，在门口标示部门；　　（2）有隔屏的，在隔屏的正面标示部门；　　（3）无隔屏的，在办公桌上用标志牌标示；　　（4）对办公设备实施定位；　　（5）桌垫底下放置的内容最好统一规定，并保持整洁；　　（6）长时间离位以及下班时，要把桌面物品归好位，锁好抽屉，逐一确认后再离开。办公室的“整顿”实施步骤　2.资料档案　　（1）整理所有的文件资料，并按大、中、小进行分类；　　（2）对不同类别不妨活用颜色管理方法进行归类；　　（3）文件内页引出纸或色纸，以便索引要检出。　　　3.看板、公告栏　　　看板、公告栏的板面格局应区分标示，如“公告”，“教育训练信息”、“资料张贴”等。　　　4.会议室、教室　　（1）对椅子、烟灰缸、投影仪、笔、笔擦等所用物品应进行定位；　　（2）设定责任者，定期用查核表逐一查验。（三）清扫：还您一个干净的空间　1.清扫的涵义和目的2.清扫的作用3.推进清扫的要领4.推进清扫的步骤1.清扫的涵义和目的　涵义涵义涵义涵义：清扫清扫清扫清扫讲的是扫除现场中设备、材料、环境等生产要素的脏污部位，保持整体干净。　目的：目的：目的：目的：保持的工作情绪和工作状态。2.清扫的作用　　使物品处于完好可用且可被立即取到的状态。3.推进清扫的要领　最高领导要以身作则　人人参与且责任到人　检查和保养要充分的结合　杜绝污染源　建立清扫基准3.推进清扫的要领　　“清扫”的警句如下：　　◆我不会把物品弄脏；　　◆我不会随地倒水；　　◆我不会随地乱扔物品；　　◆我会马上清理物品；　　◆我会把掉下来的标记再贴上。4.推进清扫的步骤　第一步　准备工作第二步　从工作岗位清除一切垃　　　　　　　　圾灰尘第三步　清扫检查机器设备　第四步　整修发现问题的地方　第五步　查明并从根本上解决问题　第六步　确定责任区　第七步　制定相关清扫基准（四）清洁：没有规矩，不成方圆　1.清洁的涵义及其作用　　2.清洁的推进的要领　　3.推进清洁的步骤1.清洁的涵义及其作用　　涵义：将整理、整顿及清扫进行标准化以及制度化。　　　目的：使企业标准化。　　　作用：（1）维持作用；　　　　　　（2）改善作用。2.清洁的推进的要领　　要领之一：贯彻5S寻找各种有效的激励方法，促进改善。　　　要领之二：为了打破旧观念，必须坚持不懈，严格认真的改正。　　　要领之三：深刻领会并推进透明管理。3.推进清洁的步骤　第一步　对我们推进的组织要进行培训　　　第二步　整理区分工作区的必须品和非必须品　　　第三步　向作业者进行确认说明　　　第四步　撤走各个岗位的非必须品3.推进清洁的步骤　第五步　整顿摆放的场所　　　第六步　规定摆放的方法　　　第七步　进行标识　　　第八步　将放置的方法和识别的方法对作业者进行说明　　　第九步　清扫并明确责任区或责任人（四）清洁：没有规矩，不成方圆　　　“清洁”手册要明确以下内容：　　　◆作业场所地面的清洁程序、方法和清洁后的状态；　　◆划分区域和界线，规定完成后的状态；　　　◆设备的清洁保养、检查的进程和完成后的状态；　　◆设备的动力与传动部分、润滑油、油压、气压等部位的清扫、检查进程及完成后的状态；　　　◆明确工厂的清扫计划和责任者，规定清扫实施后及日常的检查方法。（五）素养：提升“人的品质”　　1.素养的涵义和目的　　2.推进素养的要领　　3.推进素养的步骤1.素养的涵义和目的　　涵义：涵义：涵义：涵义：对于规定的事情，要求执行，养成习惯。　　　目的：目的：目的：目的：使员工遵守规章制度，培养良好的人才，铸造团队精神。2.推进修养的要领（1）持续推动4S直到习惯化。（2）制定相关规章制度。（3）持续不断地做好教育培训。（4）激发员工的热情以及责任感。3.推进素养的步骤　第一步　按照标准规定要求作业　第二步　培养良好的职业道德　　（五）素养：提升“人的品质”　　1.一般来说，提升人的品质的实施要领有：　　　◆制定服装、仪容、识别证标准；　　　　　　　　　　◆制定共同遵守的有关规则、规定；　　　　◆制定礼仪守则；　　　◆教育训练（新进人员强化5S教育、实践）；　　　◆推动各种精神提升活动（晨会、礼貌活动等）。（五）素养：提升“人的品质”　　2.一般来说，提升员工素质的方法就是制定一些礼仪规定。语言礼仪（1）早上好、早、您早；（2）请、劳驾、拜托；（3）日常招呼；（4）谢谢、多谢、让您费心了；（5）对不起、抱歉、请原谅等。（五）素养：提升“人的品质”电话礼仪（1）您好，这是××公司；（2）对不起，您