人力资源管理—中山大学

中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源管理人力资源管理广东中山大学总裁高级研修班中国人力资源开发网（简称:中人网）••美国著名学府普林斯顿大学对一万份人美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：事档案进行分析，结果发现：““智慧智慧””、、““专业技术专业技术””和和““经验经验””只占成功因素的只占成功因素的2525％，其余％，其余7575％决定于良好的人际沟通。％决定于良好的人际沟通。••哈佛大学就业指导小哈佛大学就业指导小z21z21组组19951995年调查结年调查结果显示，在果显示，在500500名被解职的男女中，因人名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占际沟通不良而导致工作不称职者占8282％。％。中国人力资源开发网（简称:中人网）一、何谓人力资源管理？一、何谓人力资源管理？中国人力资源开发网（简称:中人网）本次培训的目标本次培训的目标★了解人力资源管理在一间公司中的地位★了解人力资源管理的主要事项及过程★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得转变对自身及企业的重要意义。★体会人力资源管理对企业成功的重要性★掌握人力资源管理的实际操作方法中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源是什么？人力资源是什么？••任何智力正常的劳动力均是人力资源。任何智力正常的劳动力均是人力资源。中国人力资源开发网（简称:中人网）什么是管理？什么是管理？••所谓管理就是设计并保持一种良好的环所谓管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成即定目境，使人在群体里高效率地完成即定目标的过程。标的过程。••所以，管理不是管你！所以，管理不是管你！中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源管理是什么？人力资源管理是什么？••利用人力资源实现组织目标的过程利用人力资源实现组织目标的过程中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源管理能做什么？人力资源管理能做什么？••人力资源计划人力资源计划••招聘和选择招聘和选择••人力资源开发人力资源开发••薪酬管理薪酬管理••工作安全和健康工作安全和健康••员工和劳动关系员工和劳动关系••人力资源研究人力资源研究中国人力资源开发网（简称:中人网）影响人力资源管理的环境因素影响人力资源管理的环境因素••经济自然地理条件经济自然地理条件••经济政策经济政策••人口状况人口状况••经济发展的状况经济发展的状况••劳动力状况劳动力状况••劳动法律和法规因素劳动法律和法规因素••教育水平不断提高教育水平不断提高中国人力资源开发网（简称:中人网）11、经济自然地理条件、经济自然地理条件••资源供应状况资源供应状况••文化卫生、交通、物流、信息沟通、生活设文化卫生、交通、物流、信息沟通、生活设施和其它服务设施条件等等施和其它服务设施条件等等••都市的分布状况和城乡的联结情况都市的分布状况和城乡的联结情况••珠江三角洲正在形成的工业城市带－广州、珠江三角洲正在形成的工业城市带－广州、东莞、佛山、中山、珠海，该地区汽车销售东莞、佛山、中山、珠海，该地区汽车销售量是全国的量是全国的1/51/5。。中国人力资源开发网（简称:中人网）22、经济政策、经济政策••产业政策（地区开发政策）产业政策（地区开发政策）••财政政策（税收、公共财政支出）财政政策（税收、公共财政支出）••金融政策（利率、汇率）金融政策（利率、汇率）••劳动力管理政策等等劳动力管理政策等等中国人力资源开发网（简称:中人网）33、人口状况、人口状况••社会阶层的形成和变动社会阶层的形成和变动••收入、职业、组织地位、家庭背景收入、职业、组织地位、家庭背景••人口的地区性流动人口的地区性流动••社会人口结构的变化社会人口结构的变化••单一结构－多元结构单一结构－多元结构••员工越发重视自身的技能，对组织的忠诚感开始下员工越发重视自身的技能，对组织的忠诚感开始下降降••人口生活方式和工作方式的改变人口生活方式和工作方式的改变中国人力资源开发网（简称:中人网）44、经济发展的状况、经济发展的状况••经济增长幅度和稳定性经济增长幅度和稳定性••物价变动状况及通货膨胀率物价变动状况及通货膨胀率••劳动力失业率劳动力失业率••货币币值的稳定性货币币值的稳定性••经济体制和政策的稳定性等等经济体制和政策的稳定性等等中国人力资源开发网（简称:中人网）55、劳动力状况、劳动力状况••主要内容是劳动力的可获得性，质量及主要内容是劳动力的可获得性，质量及其成本其成本中国人力资源开发网（简称:中人网）66、劳动法律和法规因素、劳动法律和法规因素中国人力资源开发网（简称:中人网）77、教育水平不断提高、教育水平不断提高••教育体制教育体制••教育手段教育手段••教育方法教育方法••教育内容教育内容中国人力资源开发网（简称:中人网）二、人力资源计划二、人力资源计划中国人力资源开发网（简称:中人网）了解人力资源计划的含义了解人力资源计划的含义••系统评价组织人力资源需求状况，确保系统评价组织人力资源需求状况，确保必要时获得组织所需要的相应技能员工必要时获得组织所需要的相应技能员工的过程。的过程。中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源计划过程人力资源计划过程••确立人力资源目标确立人力资源目标••搜集人力资源信息搜集人力资源信息••预测组织对于人力资源的需求与供应状预测组织对于人力资源的需求与供应状况况••制订人力资源计划制订人力资源计划••实施人力资源计划实施人力资源计划••反馈信息反馈信息中国人力资源开发网（简称:中人网）影响人力资源计划的主要因素影响人力资源计划的主要因素••宏观经济发展趋势宏观经济发展趋势••组织结构变化组织结构变化••规模经济－范围经济规模经济－范围经济••政府政策法规变化政府政策法规变化••技术创新技术创新••组织经营状况组织经营状况••人力资源部门人员素质水准人力资源部门人员素质水准中国人力资源开发网（简称:中人网）人力资源从哪里来？人力资源从哪里来？中国人力资源开发网（简称:中人网）11、人力资源内部供给来源、人力资源内部供给来源••重视人力资源管理问题的经济组织一般重视人力资源管理问题的经济组织一般会通过建立管理人才储备和技能储备来会通过建立管理人才储备和技能储备来解决问题。解决问题。中国人力资源开发网（简称:中人网）管理人才储备管理人才储备••工作经历工作经历••教育背景教育背景••个人优势和劣势评价个人优势和劣势评价••个人发展的需要个人发展的需要••目前和将来提升的潜目前和将来提升的潜力力••目前工作业绩目前工作业绩••专业领域专业领域••工作特长工作特长••地理位置偏好地理位置偏好••职业目标和追求职业目标和追求••预计退休时间预计退休时间••个人历史，包括心理个人历史，包括心理评价评价中国人力资源开发网（简称:中人网）技能储备技能储备••背景和生平资料背景和生平资料••工作经历工作经历••专业技能和知识专业技能和知识••所持有的执照和证明所持有的执照和证明••接受过的企业内部训练接受过的企业内部训练••以前工作业绩评价以前工作业绩评价••职业目标职业目标中国人力资源开发网（简称:中人网）22、外部供给来源、外部供给来源••每年的大专专毕业生每年的大专专毕业生••部队退伍军人部队退伍军人••外部招聘外部招聘••自我上门求职者自我上门求职者••竞争对手竞争对手••企业内部人员推荐企业内部人员推荐••外国劳工外国劳工中国人力资源开发网（简称:中人网）加强人力资源计划管理加强人力资源计划管理中国人力资源开发网（简称:中人网）11、人力资源短缺怎么办、人力资源短缺怎么办••培训员工培训员工••增加工作时间增加工作时间••聘用全职的临时员工聘用全职的临时员工••聘用兼职的临时员工聘用兼职的临时员工••聘用正式员工聘用正式员工••转包工作转包工作••减少组织工作量减少组织工作量••增加工作设备，特别是增加自动化设备增加工作设备，特别是增加自动化设备中国人力资源开发网（简称:中人网）22．人力资源富裕又如何办？．人力资源富裕又如何办？••限制雇用限制雇用••减少工作时减少工作时间间••提前退休提前退休••暂时解雇暂时解雇••裁减裁减••降低工资降低工资••减少福利减少福利••关闭子公司关闭子公司中国人力资源开发网（简称:中人网）三、科学的工作分析是人力资源管理的基础三、科学的工作分析是人力资源管理的基础中国人力资源开发网（简称:中人网）什么是工作分析？什么是工作分析？••工作分析，或称职务分析，是确定完成工作分析，或称职务分析，是确定完成各项工作所需要技能、责任、知识的系各项工作所需要技能、责任、知识的系统过程，是一种重要的人力资源管理活统过程，是一种重要的人力资源管理活动。动。中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析所包含的信息工作分析所包含的信息••职务设置的主要目的职务设置的主要目的••主要职责、任务、权力主要职责、任务、权力••职务的隶属关系职务的隶属关系••工作条件工作条件••所需知识和技能所需知识和技能中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析所应包含的信息工作分析所应包含的信息--7W7W••用谁（用谁（WhoWho））••做什么（做什么（WhatWhat））••何时（何时（WhenWhen））••在哪里（在哪里（WhereWhere））••如何（如何（HowHow））••为什么（为什么（WhyWhy））••为谁（为谁（ForwhomForwhom））中国人力资源开发网（简称:中人网）如何进行商业谈判？如何进行商业谈判？中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析的目的工作分析的目的••获得有关工作与环境的实际情况，利于获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原发现导致员工不满、工作效率下降的原因。因。••为制定考核程序及方法提供依据，以利为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。我控制。••辨明影响安全的主要因素，以及时采取辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。有效措施，将危险降至最低。••为改进工作方法积累必要的资料，为组为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。织的变革提供依据。中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析的应用工作分析的应用••人员招聘与甄选人员招聘与甄选••人力资源规划人力资源规划••考核与培训考核与培训••公平的薪酬体系公平的薪酬体系••有效的监督有效的监督••劳动保护劳动保护中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析如何作？工作分析如何作？中国人力资源开发网（简