人力资源管理培训系列（赵磊）（PDF86页）

商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制1建立规范有效的人才选拔建立规范有效的人才选拔体系支持企业战略实现体系支持企业战略实现人力资源管理系列培训人力资源管理系列培训——赵磊高级咨询师2003年9月商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制2人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求引入有效的胜任素质提高人才遴选的准确性现代企业使用的人才选拔流程与管理规范案例与探讨主要内容主要内容商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制3新经济时代已经变成人力资源的竞争新经济时代已经变成人力资源的竞争•自然资源消费的生产•流程简单•低附加值生产•资本投入•大规模生产•劳动密集型/资本密集型生产•资本附加值•技术领先•专利保护•研究开发费用投入•技术更新•技术密集型生产•技术附加值•持续创新•有创造力的想法•具有客户针对性的服务•个性化的产品•知识管理•智力附加值•学习型组织•团队合作人力资源的竞争技术资源和竞争资本资源和竞争自然资源的竞争•市场竞争的几个发展阶段商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制4购货商生产商X公司购货商生产商X公司五百强四百优百年老店随着市场变化，企业转型，角色变化，企业战随着市场变化，企业转型，角色变化，企业战略和人才观念随之调整略和人才观念随之调整产品成功管理成功文化成功大而全专而精旱涝保收国有企业国家控股自负盈亏企业商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制5成功企业研究：企业如何长久成功企业研究：企业如何长久**分析长寿公司分析长寿公司1.斯多拉(stora)公司12882.苏米托莫公司15903.杜邦公司伊雷内•杜邦18024.纽约时报亨利•雷蒙18515.李威•施特劳斯公司李威•施特劳斯18536.摩根财团约翰•爱尔1861庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司西尔斯•罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报尤金•麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司理查德•施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利•福特190317.吉列剃刀公司吉利特19031.斯多拉(stora)公司12882.苏米托莫公司15903.杜邦公司伊雷内•杜邦18024.纽约时报亨利•雷蒙18515.李威•施特劳斯公司李威•施特劳斯18536.摩根财团约翰•爱尔1861庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司西尔斯•罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报尤金•麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司理查德•施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利•福特190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯•沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗•盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德•雷文191826.迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷•克鲁克195418.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯•沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗•盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德•雷文191826.迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷•克鲁克1954排行公司名称创始人创立时间排行排行公司名称公司名称创始人创始人创立时间创立时间排行公司名称创始人创立时间排行排行公司名称公司名称创始人创始人创立时间创立时间商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制6研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理**以人为本以人为本对市场敏感有张有持成功要素以人为本关注重点资源差异化特征商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制7必须有甲、乙、丙、丁必须有一、二、三、四必须有A、B、C、D必须有上、下、左、右？？？？人力资源人力资源工作标准工作标准★第一条★第二条★第三条★……...基于企业战略考虑，新经济的企业对人力资源管基于企业战略考虑，新经济的企业对人力资源管提出新的标准和要求提出新的标准和要求商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制8有价值的稀缺资源1、员工的核心专长与技能可以为客户创造独特价值2、企业特殊的人力资本是稀缺的，不可替带的3、认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的4、组织化的人力资源产生价值大于1重要程度百分比要素实践数据资料来源：中国人力资源网，心理学报，杰威研究机构人才是企业可持续发展的竞争力，因此选对人是人才是企业可持续发展的竞争力，因此选对人是企业持续发展的关键企业持续发展的关键商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制9因此，建立高效的人才选拔体系可以充分支持企因此，建立高效的人才选拔体系可以充分支持企业的持续成功业的持续成功某企业关键成功要素以客户/服务为中心的服务网点以客户为导向的专业化服务队伍实现资源高效配给的支持系统目标目标竞争力提升竞争力提升战略实现战略实现正确的战略/策略支持组织/资源与文化支持管理机制与人力资源支持系统支持举例商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制10高效运作的人员选拔体系应具备以下特点方可高效运作的人员选拔体系应具备以下特点方可提高用人准确性提高用人准确性特点特点内容高效的人员选拔体系素质模型充分应用各种工具结合使用流程/程序实施很规范基础工作到位，过程可控计划性强目标与活动通过提炼关键岗位人员素质特点，明确招聘人员素质要求明确需求人员需要吻合企业文化，素质特点和人员性格特点严格按照人力资源规划（人员编制以及发展规划）拟定招聘计划，同时采用财务监控手段支持计划形式人员面谈，考试等形式程序各个阶段都有专人负责确保执行有效并且统一具备有效的工作分析，职务说明和任职资格说明等这个过程中采用财务成本控制，时间节点规范控制已经建立有效的各类人员招聘渠道，并定期渠道效果为渠道选择奠定基础结合岗位特点，工作特点，策略性选择笔试，面试以及性格测试等多种评估/测评工具商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制11高效运作的人员选拔体系包含的主要内容高效运作的人员选拔体系包含的主要内容特点内容高效的人员选拔体系人员选拔管理规范人员选拔管理规范————制度制度招聘计划的设计招聘计划的设计————计划编制计划编制招聘的评估招聘的评估————过程控制与方法过程控制与方法看到的看不到但必须做到的素质模型素质模型的应用的应用工作分析工作分析的准确到位的准确到位适应岗位适应岗位特点的渠道特点的渠道选择与评估选择与评估该该岗位的培训岗位的培训薪酬与考核薪酬与考核指标规范指标规范商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制12人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求引入有效的胜任素质提高人才遴选的准确性现代企业使用的人才选拔流程与管理规范案例与探讨主要内容主要内容商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制13现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求高低管理层级方针管理目标管理任务管理方针与任务团队建设资源投入日常经营自上而下自上而下自里自里向外向外横向管理横向管理自下而上自下而上商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制14工作分析薪资福利政策绩效评价公司资料库培训人员开发如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招聘他们两者相匹配吗我们需要什么样的人组织内有谁能胜任这项工作组织的战略规划人岗匹配效度高是产生高绩效的保障人岗匹配效度高是产生高绩效的保障商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制15只有组织对岗位的要求来源于文化和战略，才能只有组织对岗位的要求来源于文化和战略，才能实现企业战略的人才观实现企业战略的人才观企业使命追求企业使命追求基于文化与价值观基于文化与价值观基于文化与价值观企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求个人需求与自我实现个人需求与自我实现个人需求与自我实现价值评价与价值分配价值评价与价值分配经营业绩与激励机制经营业绩与激励机制人力资源技术人力资源技术人力资源管理制度人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理机制人力资源管理流程人力资源管理流程企业核心竞争力提升企业核心竞争力提升经营战略实现经营战略实现人力资源系统人力资源系统四个支柱四个支柱企业对岗位的要求：企业对岗位的要求：文化的要求文化的要求价值观念的要求价值观念的要求技能的要求技能的要求素质的要求素质的要求工作经验的要求工作经验的要求能力的要求能力的要求。。。。。。个人对企业个人对企业//组织的要求：组织的要求：收入的要求收入的要求晋升与培训的要求晋升与培训的要求企业创造的工作氛围要求企业创造的工作氛围要求工作环境的要求工作环境的要求个人能力成长的要求个人能力成长的要求。。。。。。匹配商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制16企业需建立有效的各级别岗位标准企业需建立有效的各级别岗位标准((职业资格标职业资格标准）支持人员招聘和晋升的选拔准）支持人员招聘和晋升的选拔外部应聘人员外部应聘人员经过筛选试用经过筛选试用人员人员通过有效渠道通过有效渠道选择具备核心选择具备核心能力人员能力人员通过素质测评通过素质测评的关键人才的关键人才各级岗位标准业绩考核通过业绩考核通过能力具备申请能力具备申请岗位标准岗位标准素质符合岗位要求素质符合岗位要求企业内部合法利己在岗工作形成利益共同体商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制17保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障人员招聘人员晋升人才来源影响在职产生高绩效的因素1、招聘程序繁琐，周期长2、人员岗位规范模糊缺乏指导3、所在团队管理不足1、基于年资或者基于业绩提拔2、能上不能下3、既要全面又要突出的矛盾各级岗位标准业绩考核通过业绩考核通过能力具备申请能力具备申请岗位标准岗位标准素质符合岗位要求素质符合岗位要求合法利己在岗工作形成利益共同体商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制18名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述机器，工具，装备，工作辅助设施原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料把原材料输入变成产出的专门方法1、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管理模式和规定2、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成工作遵循的指导方针之间相互影响。物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的相互关系以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释工作识别项目工作概要工作手段使用材料技术和方法任务行为环境补充信息具体内容项目九、其他补充条件：八、工作环境条件：办公室完成七、年龄要求：30以下六、健康状况：良好，身高160厘米，身体健康，五官端正五、岗