人事测评的基本原理

人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment人事测评的基本原理沈伊默研究方向：组织行为与人力资源管理西南大学心理学院SchoolofPsychology,SouthwestUniversityEmail:[e-mail]西南大学心理学院Schoolofpsychology人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment一些问题……1.对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？2.在员工的价值创造过程中，到底是哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？3.如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？4.如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？5.企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment学习目标理解实施人事测评的基本过程；掌握人事测评每个实施阶段的注意要点；学习现代人事测评的几种主要方法人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施现代人事测评方法简介人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施测评准备数据获取测评结果分析测评结果的反馈现代人事测评方法简介测评准备人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment准备阶段人事测评的基本过程及其实施制定测评方案成立强有力的测评小组收集必要的测评数据确定测评目标人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment确定测评目标要从人力资源管理的全局出发要预先确定本次人事测评应在机构改革、人员配置与变动、员工激励、人力资源开发、制度建设等诸方面起到哪些作用，以使这个测评真正服务于HRM的大目标准备阶段人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment收集必要的测评数据人才测评的基本特点就是针对评价目标，通过定性、定量的方式对人的能力、个性等基本素质进行测试、分析和评价。收集一些必要的测评数据和资料，是实现人事测评定量化的前提，也是减少测评误差的一种手段。如测评对象的基本信息、以前测得的信息等准备阶段人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment成立强有力的测评小组人才测评正处于发展和完善的阶段，本身还不完善，会引起一些人的质疑甚至反对。人事测评的一些具体方法还会打破常规，给某些部门、人员增加工作量所以必须成立测评领导班子应该有专业人员参加准备阶段人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment制定测评方案确定被试范围设计和审查人事测评项目的构成体系编制或修订人事测评参照标准选择测评人员选择相应的测评方法准备阶段人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施测评准备数据获取测评结果分析测评结果的反馈现代人事测评方法简介数据获取人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment数据获取阶段测评前动员测评时间和测评环境的选择测量数据阶段人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment测评时间和测评环境的选择选择时间时应根据测评的不同内容来确定对环境的选择主考虑测评现场是否适合被试完成所测任务事项主试的态度环境的布置是否有助于被试水平的发挥人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment测量数据阶段要注意保持测量的标准化，让每个被试都在同等的条件下接受测评要特别注意指导语：人事测评的目的强调测评与测验不同正式测评前要做哪些预备工作举例说明如何完成测评的项目说明测评结果的处理和反馈安排最好控制在5分钟之内人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment举例尊敬的女士/先生：您好！本问卷是“企业家成长机制与成长环境”研究课题的一部分。我们在全国范围内取样，对问卷数据只做综合性的统计处理，不做个案研究。本问卷以不记名的方式填写。这份问卷的答案没有对错之分，请您根据实际情况回答下列问题。你的意见对本研究至关重要，敬请不要漏答任何一题。对您的热情支持深表谢意！人力资源管理研究课题组人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施测评准备数据获取测评结果分析测评结果的反馈现代人事测评方法简介测评结果分析人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment16PF测评案例（数据描述）你在16个人格因素上的标准分数如下图所示：人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment16PF测评案例（文字说明）因为测验的原始分数的单位具有不等性和不确定性，测验的原始分数要转化为标准分数才有测量意义，也只有转化为标准分数才能够合成或者进行比较。标准分数是根据您的原始分数同与您相似群体的测验分数的平均分以及分数分布情况相比较，从而确定您在这个群体中的位置。在这个测验里，我们使用1－10的标准分，其中1－3分为低分，4－7分为平均分，8－10分为高分。如果您在某个维度上面的得分为低分，可以解释为低分特征，如果您的分数趋中，则可以解释为平均特征，如果您的得分为高分，则您在这个测验维度上解释为高分特征。分数越低越偏向于得分特征，反过来分数越高越偏向于高分特征。人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施测评准备数据获取测评结果分析测评结果的反馈现代人事测评方法简介测评结果的反馈人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment测评结果的反馈成熟的测评方案要经过多次反复的校正或修订通过跟踪被测评者的工作绩效，即根据事后与事实的符合度来对证测评的结论可以在测评分数和绩效之间求相关，来判断测评的预测效度，并可据此对测评结果进行校正通过专家和群众来判断测评结果的反馈还可以通过测评后员工的满意度来做指标人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施现代人事测评方法简介问卷法观察法实验法测验法综合测评问卷法人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment问卷法问卷法的类型开放式和封闭式问卷法的编制原则问卷内容具有代表性，符合测量工具的目的，避免贪多求全而乱来题目；行文简明扼要，不使用两个以上的概念，否定句和双重否定要特别提出来表达方面，要尽量避免主观性或情绪化的字句，避免诱导和暗求示性的答案，避免伤害被试感情和涉及社会禁忌或隐私人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment计算你的LPC分数首先请你想出一个和你在工作上相处最差的同事。可以是现在的同事，也可以是过去的同事。这个人不见得是你最讨厌的人，但你们确实在工作上常常有过相当不愉快的经验。想清楚之后，开始以下列的测量尺度来评估此人，你可以在每个成对的形容词中决定一个最恰当的位置，然后打一个“×”，代表你对他（她）的看法。举例人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment计算你的LPC分数讨人喜欢不讨人喜欢87654321拒绝别人接受别人12345678友善的不友善的87654321乐于助人拒人千里87654321冷漠的热诚的12345678紧张的轻松的12345678疏远的亲切的12345678冷酷的温暖的12345678举例人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment计算你的LPC分数合作的不合作的87654321乏味的有趣的12345678支持别人充满敌意87654321爱争辩的和睦的12345678悲观的乐观的12345678充满自信犹豫不决87654321有效率缺乏效率87654321开放的保守的87654321举例人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment你在LPC量表上的分数代表你的领导风格。特别是，他可以指出你在工作环境中主要的动机或目标是什么。把16个项目（1～8）的分数加起来，可得到你的LPC分数。如果是64分以上，表示你是关系取向的人。如果你的分数在57分或以下，则意味着你是属于“任务导向”的人。至于如果是介于58至63分之间，那么你必须自己决定要属于哪一类型。根据费德勒模式，知道你自己的LPC分数后，就可以找到相匹配的情境，以帮助你成为更有效率的领导者。计算你的LPC分数举例人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment主要内容人事测评的基本过程与实施现代人事测评方法简介问卷法观察法实验法测验法综合测评观察法人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment观察法是行为模拟与观察类测量的技术核心。它是通过安排一定的情境，在其中观察特定个体（或群体）的特定行为，从中分析所要考察的内在素质或特征。人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment观察法控制观察和无控制观察应用最多的是系统的观察和有选择的观察观察法的操作原则观察的工作应相对静止适用于体力劳动，而非脑力劳动为主的工作要注意工作行为样本的代表性观察人员应该尽可能不引起被观察者的注意要有详细的观察提纲和行为标准昼使用仪器设备，并事先训练观察人员人才测评设计与实施Copyright©2007.AllrightsreservedPersonnelAssessment工作效率观察提纲被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部门：观察内容：什么时候开始正式工作？上午工作多少时间？上午休息多少次？第一次休息从（）开始到（）结束第二次休息从（）开始到（）结束上午共完成产品多少？与同事交谈多少次？每次交