人力资源管理基础知识2

人力资源管理基础知识前言:1、本笔记适用于人力资源管理师国家职业资格认证2、适用教材为《企业人力资源管理师基础知识》,国家职业资格培训教程第二版,中国劳动社会保障出版社出版第一章劳动经济学一、劳动资源的稀缺性具有如下的属性:答:(1)劳动资源的稀缺形势相对于社会和个人的无限需要和愿望而言是相对的稀缺性.(2)劳动资源的稀缺性又具有决队的属性(3)在市场经济中,劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺.二、劳动经济学的研究方法和特点?答:(1)实证研究法:特点:其一,实证研究方法的目的在于认识客观事物,研究现象自身的运动规律及内在逻辑.其二,实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行检查.(2)规范研究法;特点:其一,规范研究方法以某种价值判断为基础,解决客观经济现象,既要说明所要研究的对象本身是好事坏,对社会具有积极意义还是具有消极意义.其二,规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务,实现互惠的交换当然对社会有积极意义,它有利于社会总体福利水平提高.三、劳动供给弹性分为哪五大类?答、(1)供给无弹性(2)供给有无限弹性(3)单位供给弹性(4)供给富有弹性(5)供给缺乏弹性四、劳动力需求的概念?答:所谓劳动力需求,是指企业在某一定时期内,在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量.劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一.两者缺一不可.五、劳动力需求的工资弹性分为哪五种?答:(1)需求无弹性(2)需求有无弹性(3)单位需求弹性(4)需求富有弹性(5)需求缺乏弹性六、劳动力市场的含义?答:(1)从广义上说劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间,在劳动交换过程中体现的、反映社会经济特征之一的经济关系.(2)从狭义上说劳动力市场是指市场机制借以发挥作用,实现劳动力资源化配置的机制和形式.狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现,实现劳动力资源配置的有效途径.(3)劳动力市场的主体由相对立的两级构成:其一为劳动力的所有者个体;其二为使用劳动力的企业.八、人口对劳动力供给的影响分为哪几种?答:(1)人口规模(2)人口年龄结构(3)人口城乡结构九、基本工资的支付手段分为哪几种?答:(1)工资率(2)货币工资和实际工资(3)计时工资与计件工资十、福利的支付方式大体可划分为哪两类?答:(1)实物支付,包括各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务.(2)延期支付,包括各类保险支付,如退休金、失业保险等.十二、实物支付的优势?答:(1)实物支付可降低企业按基本工资支付的法定保险,从而降低人工成本.(2)实物支付变相地提高了个人所得税的起征点.(3)从社会的角度看,实物支付可以增加就业,改善居民的生活质量.十四、延迟支付的优势?答:(1)延迟支付可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件.(2)延迟支付形式的多样性和灵活性,可以增强企业劳动力市场的多种适应性.(3)企业自定延续支付的福利项目,可以增强职工的凝聚力和团队精神,可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能.(4)延续支付可以使若干保险基金实现积累,如企业的补充养老保险,企业自定的健康保险.十五、失业的类型分为哪几类与性质答:(1)摩擦性失业(2)技术性失业(3)结构性失业(4)季节性失业十六、什么是基尼系数?答:1、基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某人收分配等程度的一种尺度.亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量便准.2、基尼系数的性质:(1)当基尼系数接近0时,收入便接近于绝对平等;反之,当基尼系数接近1时,收入便接近于绝对平等.基尼系数越大,表示收入越不平等.(2)从世界各国情况来看,基尼系数小于0.2时,表明收入差距非常小;基尼系数在0.4以上,则表示收入差距比较大;通常的基尼系数在0.2---0.4之间.第二章劳动法一、劳动法的含义?答:1、狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心,即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件.2、广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总合.3、劳动法指法律科学中的一个亚学科,是以劳动法作为研究对象的理论体系,即劳动法学.二、劳动法的基本原则的含义和特征?答:1、劳动法的基本原则的含义:劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想.2、劳动法的基本原则有以下特征:(1)劳动法的基础原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范,而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一定行为的具体规定.(2)不同的法律部门有着不同的基本原则,劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性,反映了劳动法律的本质和特点.(3)劳动法的基本原则有着高度的稳定性,只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本的变化,基本原则不会改变的.(4)基本原则具有高度的权威性,对各项劳动法律制度均有约束力.三、劳动法基本原则的作用:答:(1)指导劳动法的制定、修改和废止,保证各项劳动法律制度的统一、协调.(2)指导劳动法的事实,正确适用法律,防止出现偏差.(3)劳动法的基本原则有助于劳动法的调整、解释,对于认识劳动法本质有指导意义,可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷.四、劳动法基本原则的内容?答:(1)保障劳动者劳动权的原则(2)劳动关系民主化原则(3)物质帮助原则五、劳动法律渊源的类别?答:(1)宪法中关于劳动问题的规定(2)劳动法规(3)劳动规章(4)国务院劳动行政法规(5)地方性劳动法规(6)正式解释(7)我国法律批准的相关国际公约六、劳动法体系的概念与劳动法体系由哪些劳动制度构成?答:1、劳动体系的概念:劳动法体系是指劳动法的各项具体劳动法律体制构成和相互关系.2、劳动体系由以下劳动体系构成:(1)促进就业法律自度(2)劳动合同和集体合同制度(3)劳动标准制度(4)职业培训制度(5)社会保险和福利制度(6)劳动争议处理制度(7)工会和职工民主管理制度(8)劳动法的监督检查制度七、劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是哪些?答:(1)其他各项劳动法规制度主要规定劳动关系的内容、运用规则和调整原则方式,而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施.(2)其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据,而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则.(3)劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外,同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分,即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的.正是两者规范的一致性,才能保证各项劳动法律制度得到有效的事实.八、劳动法律关系的含义与特征和种类?答:1、劳动法律关系的含义:所谓劳动法律关系是指劳动法规范在调节劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,及雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系.2、劳动法律关系的特征:(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态(2)劳动法律关系的内容是权利和义务(3)劳动法律关系的双务关系(4)劳动法律关系具有国家强行3、劳动关系的种类:(1)劳动合同关系(2)劳动行政法律关系(3)劳动服务法律关系九、劳动法律关系的构成要素分为哪三种?答:(1)劳动法律关系的主体(2)劳动法律关系的内容(3)劳动关系的客体第三章现代企业管理一、企业战略的概念和特征?答:1、企业战略的概念:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略.2、企业战略的特征:企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抵抗性的特征.二、经营环境的微观分析包括哪五种分析?答:(1)现有竞争对手的分析(2)前在竞争对手的分析(3)顾客量的分析(4)供应商力量的分析(5)替代产品或服务威胁的分析三、经营环境的宏观分析包括哪四种环境?答:(1)政治法律环境(2)经济环境(3)技术环境(4)社会文化环境四、资源分析的具体内容包括哪六种?答:(1)物质资源状况(2)人力资源状况(3)财物资源状况(4)技术资源状况(5)管理资源状况(6)无形资产状况五、简述企业能力分析的概念及方法?答:1、企业能力的概念:能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务,以满足顾客需要的一种过技能.2、企业能力的方法:(1)纵向分析(2)横向分析(3)财务分析六、企业内部条件和外部环境分析的综合分析,主要采用那种分析方法及具体内容是?答:1、企业内部条件和外部环境分析的综合分析主要采用SWOT分析法2、具体内容:S是指企业内部优势(strength)W是指企业内部劣势(weaknesses)O是指企业外部环境的机会(opportunities)T是指外部环境的威胁(treats)七、企业的战略选择及其内容?答:1、企业的战略的选择:(1)总体战略(2)一般战略(3)不同阶段的战略2、企业战略的内容:(1)总体战略:{进入战略、发展战略、稳定战略、退出战略}(2)一般战略:{低成本战略、差异化战略、重点战略}(3)不同行业阶段的战略:{新兴行业的战略、成熟行业的战略、衰退行业的战略}八、企业经营战略的实施与控制?答:1、企业战略的实施:(1)建立与实施经营战略相应的企业组织(2)合理配置资源,制定预算和规划(3)调动团体的积极性,实现战略计划(4)建立行政支持系统,实现有效的战略控制2、企业战略的控制:(1)制定展评价标准(2)进行实际成效与标准的对比分析(3)针对偏差采取纠偏行动九、简述企业战略控制的特点、要素与方法?答:1、企业战略控制的特点:(1)战略控制系统是开放系统(2)战略控制的标准是企业的总标准2、企业战略控制的要素:(1)战略评价标准(2)实际成效(3)绩效评价3、企业战略控制的方法:(1)事前控制(2)事中控制(3)事后控制十、决策科学化的要求与确定性决策的方法?答:1、决策科学化的要求:(1)合理的决策标准(2)有效的信息系统(3)系统的决策观念(4)科学的决策程序(5)决策方法科学化2、确定决策的方法:(1)量本立分析法(2)线性规划(3)微分法十二、不确定性决策方法有哪几种?答:(1)悲观决策标准(2)乐观系数的决策标准(3)中庸决策标准(4)最小后悔决策标准(5)同等概率标准十三、现代企业计划职能与制定原则和编制经营计划的方法?答:1、现代企业计划职能的作用:(1)使决策目标具体化(2)有利于提高企业的工作效率(3)为控制提供标准2、现代企业计划的原则:(1)可行性与创造性相结合的原则(2)短期计划和长期计划相结合的原则(3)稳定与灵活性的计划相结合的原则3、编制经营计划的方法?(1)滚动计划(2)综合法(3)PDCA循环法{计划(plan)\执行(do)、检查(check)\处理(action)}十四、目标管理的意义与特点?答:1、目标管理的意义:所谓目标管理是指围绕企业一定时期的总目标,企业各部门管理人员和全体职工各自指定各自的分目标,经过调整、平衡、使他们成为一个相互联系的目标系统.2、目标管理的特点:(1)它是一种系统化的管理模式(2)更富于参与性(3)要求有明确完整的目标体系(4)强调自我控制(5)重视员工的培训和能力开发十五、市场的概念、要素及分类?答:1、市场的概念:市场是指某种产品的实现购买者和潜在购买者的总和.2、市场的要素(1)具有某种需要的人(2)满足这种需要的购买能力(3)购买欲望3、市场的分类:(1)按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等.(2)按照卖方的类型可分为消费者市场和组织市场.(3)按照活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市场、地方性市场等.十六、影响消费者购买行为的主要因素有哪些?答:(1)文化因素(2)社会因素(3)个人因素(4)心理因素十七、市场营销管理过程的概念与步