2008年秋人力资源管理本科复习应考指南选修

12008年秋《人力资源管理》本科复习应考指南（选修）巴南电大责任教师文马达（2008.12）提示：本应考指南共分四部分：第一部分复习基本要求及考核说明；第二部分复习应考资料及使用；第三部分期末复习重点范围辅导；第四部分期末综合练习题及参考答案。其目的是为学员在复习时提供方便，其中第四部分仅供参考。相信，细读本指南后，会对你的考试有很大的帮助。第一部分复习基本要求及考核说明按照中央电大和重庆电大的意见，现对2008年1月的考试提出以下的基本要求。一、考试要求（一）目的：通过期末考试检测同学们掌握人力资源管理的基本理论与基本、掌握人力资源的战略规划与管理决策、成本与会计方法，掌握人力资源的工作绩效考核方法，掌握人力资源的激励与薪酬福利制度的设计与管理，掌握人力资源管理的保障管理等各章节的理论知识和案例分析的能力。（二）命题依据：本课程的命题依据是《人力资源管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。（三）考试重点：本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；掌握是要求考生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么，要求学生能综合运用所学的基本方法和基本技能、加强对一些理论知识的理解和案例分析能力。（四）使用的教材：中央广播电视大学出版社出版，萧鸣政主编的《人力资源管理》，2001年版。考试内容以重庆电大下发的《人力资源管理期末复习指导（本科选修）》和网挂及考试文件要求为准。二、考核方式期末考试，闭卷，笔试，答题时限90分钟。三、试题的类型及比重试题类型共5类，分值比重大致为：考题类型及分数比重大致为：名词解释(20%)；简答题(30%)；选择题(20%)；论述题（15%）；案例分析题（15%）。2难易度分为容易、较易、较难、难四个等级，比例分别为：20％、30％、30％、20％。四、适用范围本期末复习指导，适用范围为开放教育本科工商管理专业、会计学专业本科选修课程。五、应考技巧1.要沉着冷静2.注意答题的先后，答得起的先答3.策略：对论述题、案例题既要有观点也要进行阐述，还有联系实际，要有尽可能多的字数。一定要每题都答，不能留空白，4.注意控制时间，本次考试只有90分钟，显得很紧，一定要抓紧时间。第二部分复习应考资料及使用本学科本次考试有下列二种资料可供学员复习应考使用：平时作业册和公共关系学复习应考指南。第一，平时作业与考试题型和要求基本上是一样的，根据过去考试的情况看也有重复，有些作业题其实就是考试题，所以一定要认真用好。平时作业老师均作过评讲，请按老师平时所评讲的要求掌握。第二，该复习指南中的第四部分综合复习题，是我根据本期期末考试的要求和重点问题、结合教材上各章的自测题和历年的考试命题规律、并市电大责任老师衔接，将几方面内容加以综合整理出来的。这套题是对平时练习的补充，对考试应考有较强的针对性，请各位学员一定要高度重视。第三部分期末复习重点范围辅导根据市电大期末复习指导意见，结合我校学员情况，对本期复习应考重点作分析如下：第一章人力资源管理概述一、重点名词人力资源P2人力资源管理P6人力资本P3二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握人力资源管理的目标与任务。P9-102、掌握人力资源的定义和特点、人力资源与人力资本的区别。P2-43、掌握人力资源管理的定义、功能。P15P7-8三、一般掌握31、人力资源管理活动的专业化发展和人力资源管理的发展阶段。P14第二章人力资源管理基础一、重点名词人本管理P22人力资源战略规划P59人力资源成本P44二、重点掌握/熟练掌握1、熟悉人力资源管理的环境类型，掌握人力资源管理具体的环境因素；熟悉政治法律、经济社会文化环境分析。P34-432、掌握人力资源成本概念和类别，掌握人力资源成本核算方法和核算程序，重点掌握人力资源投资收益分析的程序、基础依据；掌握人力资源投资决策分析的程序.P44-583、重点掌握人力资源战略规划的概念、作用，掌握供给和需求分析，掌握人力资源战略规划的编制程序、人力资源战略规划的决策与实施。P58-68三、一般掌握1.了解关于人性的认识。P162.掌握人本管理的基本理论、理论模式和人本管理的基本内容，重点掌握激励理论。P22-25第三章工作分析与评价一、重点名词工作分析P73工作评价P94定员管理P101二、重点掌握/熟练掌握重点掌握工作分析与评价的基本方法。P104三、一般掌握了解定员管理的基本概念与方法。P101第四章员工招聘与甄选一、重点名词招聘P107甄选P109心理测验P116评价中心P123二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握员工招聘与甄选的方法。P114-1292、掌握员工招聘与甄选的程序。P109三、一般掌握了解员工招聘与甄选的意义与作用。P107第五章员工培训一、重点名词4培训P132学习P136二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握培训需求的分析方法，能根据实际情况制定培训计划。P139-140P141-1422、重点掌握培训效果的评估P1453、掌握培训课程设计的方法和技巧。P146-149三、一般掌握1、了解培训的类型，重点掌握岗前培训的内容和方法。P134P134-1352、了解不同培训方法的优缺点及适用条件。P134-136第六章员工考评一、重点名词员工考评P153考评标准P157二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握员工考评标准体系设计的方法与技术。P157-1792、掌握并比较员工考评的各种方法及其相关技术。P180-193三、一般掌握1、了解员工考评的组织实施过程。P193-194第七章薪酬管理一、重点名词薪酬P202定员管理二、重点掌握/熟练掌握1、掌握薪酬的内涵、功能及其管理任务。P202-2042、重点掌握薪酬制度的主要形式、特点及适用范围。2153、掌握薪酬制度的设计原则、程序和方法。P216-220三、一般掌握1、了解不同薪酬制度的优缺点。215第八章员工保障管理一、重点名词养老保险P243医疗保险P245失业保险P253工伤保险P249二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握我国社会保障的基本体系。P2242、掌握我国养老保险、医疗保险、失业保险及工伤保险等的基本内容。P243-2495三、一般掌握1、了解我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理措施.P228P232-235P第九章职业管理一、重点名词职业生涯P259就业指导P273劳动合同P278二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握如何从组织角度对员工进行职业生涯管理。P2862、重点掌握就业指导工作的主要内容。P2853、正确理解什么是劳动关系，劳动关系的主要内容和法律特征。P2754、掌握解决劳动争议的具体方法。P276-277三、一般掌握1、了解就业指导工作的主要内容，了解两种著名的职业选择理论。P273P261、263第十章职业生涯发展咨询与管理一、重点名词人力资源管理系统P289二、重点掌握/熟练掌握1、重点了解人力资源管理系统的基本概念和人力资源管理系统设计的人性化原则及技术要求。P289P290-292第四部分期末综合练习题及参考答案一、名词解释：1．人力资源：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、经验、品性与态度等的身心素质。2．人力资源管理：是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。3．人力资本：指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。它具有收益的长期性，不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。4．激励：把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法。5．人性：即人的本性。对人性，不同的学者有不同的观点，在西方管理学里，对人性的认识6中有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种理论假设。6．人力资源成本：是一个企业为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费的总和。7．人力资源保障成本：是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，它包括劳动事故保障，健康保障，退休养老保障，失业保障等。8．工作评价：工作评价又称职务评价，是依工作分析的结果，按照一定的标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。9．因素评分法：因素评分法也称要素评估法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。10．心理测验：心理测验实质是对行为样组的客观的标准化的测量。它包括：对行为样本的、行为样组不一定是真实的、标准化的、力求客观化的测量。11．定额：是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。12．招聘：是“招募”与聘用的总称，指为企业、事业组织的空缺职位寻找合适的人选。13．甄选：俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。14．培训：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。15．学习：是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括：（1）学习包含着变化；（2）变化是持久性的；（3）关注的是行为改变；（4）必须包含某种类型的经验。16．员工考评：员工考评是指考评者在一定的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。17．评价性考评：又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。其内容较全面，时间常在期末，标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。18．考评指标：包括考评要素、考评标志和考评标准度。19．考评的效度：效度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。20．薪酬制度：也常称工资制度。是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。21．薪酬管理：指组织者对员工的薪酬形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新酬标准等内容进行制度或调整，主要包括新酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构调整四个方面。22．同工同酬原则：要求对从事相同工作员工支付同样的报酬，这是处理不同岗位之间的工7资关系的基本原则。不能因年龄、性别、种族等的不同。23．岗位工资制：是按不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工作制度。有“对岗不对人”和“一岗一薪”两个原则。24．社会保障制度：是指导社会成员遇到因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而使生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。25．养老保险：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立一种社会保险制度。26．工伤保险：指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害，职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或家属能够从国家、社会得到必要的补偿，补偿可以是现金体现。27．失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进基再就业，它是社会体系的重要组成部分。28．劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。29．职业生涯：是一个动态过程，指一个人在职业岗位上所度过的，与工作活动相关的连续经历，不包括职业上的成功与失败。30．人性化设计：就是在计算设计是优化的，在界面上是人所熟悉的，流程上与实际一致的，充分体现了人本主义的思想，就是“人所想即得、所见即思”。31．人力资源管理系统：是以计算系统数据平台