人力资源管理理念与原理

SZU人力资源开发与管理深圳大学刘军人力资源开发与管理2诸葛亮：“为将不通天文、不识地理、不知奇门、不晓阴阳、不看阵门、不明兵势,是庸才也！”人力资源开发与管理3成功企业的共同特征有的是因为领导足智多谋，有的是因为技术独步天下，有的是因为开拓了处女地，有的是因为质量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！——所有这些都与“人”密切相关人力资源开发与管理4人力资源开发与管理5第一节认识人力资源一、什么是人力资源?二、人力资源特性第二节人力资源开发与管理的重要性一、什么是人力资源管理（HRM）？二、人力资源开发与管理系统三、人力资源开发与管理的重要性四、优秀主管应具备的素质与能力第三节基本理念与原理一、人力资源开发与管理与传统人事管理二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系三、人力资源开发与管理的基本原理四、人本管理原理五、美国、日本、中国HRM模式及比较六、国内外知名企业人力资源管理理念与成功实践人力资源开发与管理6第一节认识人力资源人力资源开发与管理7人力资源有哪些特性?什么是人力资源?聚焦人力资源人力资源开发与管理8一、什么是人力资源?•广义——智力正常的人•狭义——具有劳动能力的人的总和人力资源开发与管理9泰勒“科学管理”时代人员（人事）管理—→现代人力资源管理企业以人为中心、以人为本人创造性革新性高意愿近30年市场国际化效益职工提供产出企业资源注入高科技企业控制管理职工(主要载体)创造条件培养潜能企业生产过程最宝贵财富劳动力设备原材料能源信息被动接受效率投入产品竞争激烈生命周期缩短更新换代加快人力资源开发与管理10我国企业经历的八大意识转变效率意识→经营意识→效益意识→质量意识→财务意识→人才意识→创新意识→人力资源意识→人力资源开发与管理11松下幸之助：“国家的兴盛在于人,国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训；回顾古来历史，可谓丝毫不爽。经营事业的成功，不容讳言，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。”人力资源开发与管理12人力资源特性高增值性资源特殊的资本性资源社会性资源智力性资源再生性资源能动性资源主体性资源时效性资源两重性资源二、人力资源特性人力资源开发与管理13人力资源的主体性主体性是人力资源的首要特征，是与其它一切资源最根本的区别。就是说人力资源在经济活动中起着主导作用。一切经济活动都首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其它资源活动。在经济活动中人力资源是唯一起创造性作用的因素。经济活动的生命是发展、是进取、是创新。人力资源开发与管理14人力资源特殊的资本性人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般物质资本有共同之处。但又不同于一般资本，呈现的是人力资本收益递增规律。这使得当代经济的增长主要应归因于人力资源。人力资源开发与管理15人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素……人力资源的能动性人力资源开发与管理16人是科学文化的载体，人的智慧可以传播、积累、发展……人力资源的智力性人力资源开发与管理17人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响……人力资源的可再生性人力资源开发与管理18人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位……人力资源的社会性人力资源开发与管理19人的一生是有限的，也是无限的……人力资源的时效性人力资源开发与管理20人力资源的高增值性在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差距也在扩大。人力资源开发与管理21一个人，他既是生产者，同时也是消费者……人力资源的两重性人力资源开发与管理22第二节人力资源开发与管理的重要性人力资源开发与管理23只有有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，企业才能蓬勃发展、蒸蒸日上。人力资源开发与管理——现代企业财富的源泉人力资源开发与管理24“知识不断更新，科技不断突破，经济不断发展，对劳动者素质的要求越来越高，加强人力资源，加强人力资源能力建设，从来没有像今天这样重要、紧迫。”（2001.5APEC人力资源能力建设会议）——江泽民主席人力资源开发与管理25一、什么是人力资源管理（HRM）运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。人力资源开发与管理26HRM即指为了达成个人与组织的目标，而进行的有关组织人员的招募、甄选、训练及报偿等活动。HRM——美国Kleiman教授人力资源开发与管理27HRM是将组织内的所有人力资源作最适当的确保、开发、维持与活用的过程。HRM——台湾黄英忠教授人力资源开发与管理28HRM即对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。HRM---大陆赵曙明教授人力资源开发与管理29人力资源开发与管理是一门使人才充分发挥作用的科学！人力资源开发与管理30二、人力资源开发与管理系统序号系统功能注意1人力资源战略规划系统求才1．求人者自身素质要高2．被选者多多益善3．被选者层次结构要适当2人力资源招聘选拔系统3人力资源任用及成本核算与管理系统用才1．量才录用2．工作丰富化3．多劳多得，优质优价4人力资源职业发展设计系统人力资源战略规划系统内容组织结构设计人力结构规划人力成本结构规划人力资源预算分配组织发展人力资源招聘选拔系统内容人力资源盘点制定人力需求计划建立有效招聘渠道实施招聘作业建立调选人才标准与方法改善面谈技术人力资源任用系统内容建立职位体系和任用标准签约、试用与转正作业升、降、调、轮、离、退建立职业生涯发展体系建立人力资源银行人力资源开发与管理34事业称心如意的秘密在于做你最想做的事！——比尔·盖茨人力资源开发与管理35基层的员工要有责任心，中层的员工要有上进心，高层的员工要有事业心！——联想总裁柳传志人力资源开发与管理36让员工与企业一起成长!员工对企业的奉献工作适宜牲员工与企业的优化匹配接纳的责任企业对员工的关心迈向卓越职业管理良性循环肯定成绩，让员工有成就感；重用人才，让员工有空间感；奖勤罚懒，让员工有公平感；关心体贴，让员工有归属感；激发潜力，让员工有振奋感；创新产品，让员工有朝阳感；提供培训，让员工有成长感；良好氛围，让员工有舒心感；领导魅力，让员工有追随感。最具员工成长价值的企业人力资源开发与管理385人力资源教育培训系统育才1．因材施教2．实用3．避免育人不当6人力资源工作绩效考评系统激才1．克服晕轮效应2．克服近因误差3．克服感情误差7人力资源激励系统与薪酬福利管理8人力资源保障系统留才1．工资报酬2．心理环境9人力资源诊断系统10人力资源政策法规系统续表人力资源教育培训系统内容建立培训系统调查培训需求制定年度及项目培训计划建立师资队伍或外部师资信息库培训实施与管理培训效果评价人力资源工作绩效考评系统内容设计关键绩效指标建立考核体系建立考核标准准备、实施和建档依据结果作反馈建议人力资源开发与管理41共识组织目标工作程序期望值组织和个人能力学习、反馈，增强能力承诺有实效的工作和奖励企业文化奖惩反馈指导回顾反思绩效评估人力资源开发与管理42人才发展企业人才三大激励声誉激励利益激励授权激励核心必须实现有效组合人力资源开发与管理43企业常用人才激励方法微笑激励法爱心激励法民主激励法建议激励法惜别激励法围魏救赵式激励法“鲶鱼”激励法环境激励法批评激励法人力资源开发与管理44对多数员工而言，他们非常关心自己的报酬水平，因为这直接关系到他们的生活质量。人力资源开发与管理45一旦报酬系统失灵，企业的动作也会立即失灵，一旦报酬系统出了故障，就会给企业带来不少麻烦。人力资源开发与管理46工作价值薪酬系统作用模型人力资源开发与管理47薪酬管理八原则竞争性安全性刺激性平衡性成本性认可性公平性适度性留才体系内容建立留才战略员工流动率统计分析员工满意度调查分析员工薪酬福利改善计划人力资源开发与管理49三、人力资源开发与管理的重要性普通员工一般管理者人力资源管理部门企业决策层追求潜能发挥、设计人生、自我发展。仅应是“决策、引导、协调”属下工作的角色。人更是有思想、感情、主观能动性的主体。人、财、物、信息，抓住了人，才算抓住了管理的要义、纲领。人力资源开发与管理50四、优秀主管应具备的素质与能力优秀主管应扮演五种战略角色一个精明的“生意人”一个优秀的人际关系专家一个战略设计者一个卓越的心理专家一个见多识广的博学专家人力资源开发与管理51基础素质精力充沛大公无私实事求是政治素质优秀主管的基础素质诸葛亮《心书》识才七法问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信人力资源开发与管理53专业能力自我完善能力组织指挥能力知人善任能力专业能力应变创新能力协调能力分析判断能力决策能力优秀主管应具备的能力人力资源开发与管理54什么是创新？创新就是生成新思想、新观点、新思路、新策略、新方法、新技术、新工艺。人力资源开发与管理55让下属认为你是出色的管理者真正关心下属，细致周到，态度友好，随时准备提供支持和帮助，既为公司谋利，也为员工谋利；完全信任员工的能力、干劲和诚实；对下属的期望很高；支持、帮助和教育下属，以使他们不断得到提高和发展；当下属遇到困难和不能胜任的工作的时候，尽力地提供帮助或重新安排职位；重视并善于沟通。人力资源开发与管理56第三节基本理念与原理人力资源开发与管理57管理学泰斗彼得F·杜拉克（P.Drucker）提出：“企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源，以做好工作。一名领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力。”人力资源开发与管理58一、人力资源开发与管理与传统人事管理区别在哪里？人力资源开发与管理59人力资源开发与管理与传统人事管理项目人力资源开发与管理传统人事管理管理观念管理模式管理视野管理性质管理深度管理功能管理内容管理地位工作方式管理关系管理角色管理部门属性视员工为有价值的重要资源以人为本广阔、远程性战略、策略性主动、注重开发系统、整合丰富决策层参与、透明和谐、合作挑战、变化生产与效益部门视员工为成本以事为中心狭窄、短期性战术、业务性被动、注重管好单一、分散简单执行层控制、隐秘对立、抵触例行、记载非生产、非效益部门人力资源开发与管理60如何将传统人事管理转向人力资源开发与管理人力资源规划——晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规划；工作系统研究——工作评价、工作分析、组织设计和工作设计、工作衡量和方法研究；人员系统研究——进行动机性教育、人员的甄选、调整和使用、人力资源培训与开发、建立完善的人员激励机制。人力资源开发与管理61二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系融合双向联系行政联系四位总经理的看法单向联系人力资源开发与管理62企业经营战略规划者人力资源部门行政联系：“我们主要关心的是产品、市场、盈利，我们总可以找到需要的人员，这是人事部门的工作。”人力资源开发与管理63企业经营战略规划者人力资源部门单向联系：“经营战略一旦确定，我们总是使人事经理理解我们的需要，他们的责任是设计合适的活动方案来满足这些需要。人力资源开发与管理64双向联系：“我们与人力资源部门紧密合作，探索各种不同的经营策略的人力资源含义，我们的人力资源专家指出我们的盲点，并向我们讲解企业应如何吸引、配置和开发员工。”企业经营战略规划者人力资源部门人力资源开发与管理65生产部门市场营销部门财务部门人力资源部门企业经营战略规划者融合：“我们不分别作财务决策、市场决策、技术决策或人力资源决策，我们作综合的经营决策。人力资源部门与其它各部门要经常性地相互合作共同作出重要决策。”人力资源开发与管理66三、人力资