人力资源管理第三篇

第三篇人力资源开发一、人力资源开发概述二、人力资源开发的途径三、人力资源开发的内容方法四、人员激励五、人员培训第十章人力资源开发概述第一节人力资源能量人人都有三种能量：1.体能⑴热能；⑵机械能。一、人人都有巨大的潜能2.智能包括观察力、记忆力、想象力、思维力等。人脑储存的知识，可达到相当于美国国会图书馆藏书量的50倍；人类若能发挥大脑功能的一半，就能轻易学会40种语言，拿12个博士学位。所以，人有取之不竭，用之不尽的智慧。未来的世纪将是智力世纪。3.人格能高尚的人格、崇高的思想境界、优秀的道德品质，具有巨大的感染力、影响力、号召力、鼓舞力。“德高望重”、“德高为范”、“其身正，不令则行，其身不正，虽命不从”、“榜样的力量是无穷的”。领导者还有第四种能，即势能──权力、地位、身份对人们的影响力。二、人的绝大多数能量被闲置人的巨大的潜能仅仅开发、利用了其中很少的一部分，如图10-1所示。人们客观存在的能量已被认识的能量尚未认识的能量已经开发尚未开发使用闲置人的巨大能量仅仅开发利用了很少一部分。三、第五深度开发：1.知识的武装；2.技能的补充；3.思维的变革；4.观念的更新；5.潜能的开发。第二节人力资源开发的基本知识一、人力资源开发的含义（一）“开发”的原始含义对荒山、荒地、矿藏、森林等自然资源加以劳动、改造、利用。（二）人力资源开发的含义1、根据人力资源生理、心理特点，运用科学的方法，充分挖掘其潜能，合理有效地配置与使用人力资源。2、把人的智慧、知识、经验、技能、创造性当作资源加以挖掘利用、培养、发展的一系列活动。（三）国内外学者对人力资源开发的几种认识理解1、智力开发，提高人的能级的活动；2、提高人的创造才能，激发劳动积极性；3、扩大数量、提高质量、调动积极性的活动；4、扩大数量、提高质量、调动积极性、调整结构、优化环境的活动。二、人力资源开发的目标1、提升智力：使人更聪明；2、激发活力：使人更积极。绩效=智力×活力三、人力资源开发的规律1、物力资源开发利用的程度，取决于人力资源的开发水平⑴一切物的因素，只有人才能开发利用；⑵人的聪明才智越高，物力资源开发利用的层次越深。2、人力资源随其开发程度的加深，其价值不断地提升舒尔茨：大：中：小＝25:7:13、人力资源开发永无止境⑴人的大脑开发永无止境；⑵人的学习永无止境；⑶人的体能开发永无止境；⑷人的智能开发永无止境；⑸人的人格能开发永无止境。四、人力资源开发的层次自我学习自我成长自我发展自我开发层次开发主体开发客体开发方法手段开发目的高层次宏观开发国家、地区政府及有关部门全体民众制定方针、政策，属于政策性开发人才辈出、社会繁荣中层次中观开发企业事业用人单位社会团体及有关部门职工群众使用、培训奖惩，属于使用性开发人尽其才、才尽其用低层次微观开家长老师青少年教育、培养、传授、灌输，属于培养性开发优化智能、人成其才个体开发自我开发自己自己自我实现五、人力资源开发的环节1、人才发现：扩大人才数量；2、人才培养：提高人才质量；3、人才使用：激发人才活力；4、人才配置：调整人才结构；5、人才政策：优化人才环境。第十一章人力资源开发的途径第一节自我开发一、勤于学习（一）勤于学习是自我开发的根本途径1、现代思想观念，来源于现代科学理论知识；2、人的知识的深度与广度，影响人的思维认识的程度；3、人的一生，10%的知识来自于学校，而90%的知识来源于实践；4、未来工作的挑战性，必须善于学习。（二）学习内容1、基础知识;2、专业知识;3、相关知识；4、现代社会需要“T型”人才。（三）学习方法二、调查研究（一）调查研究是自我开发的必要手段1、正确认识来源于实践；实践认识再实践再认识……;2、调查研究是自我开发的信息源；3、调查研究是自我定位的手段；4、调查研究是培养良好作风的途径。（二）调查研究注意事项1、注意态度；2、形成制度；3、讲究方法；4、分析利用材料。三、掌握信息（一）充分必要的信息是自我开发的前提条件1、自我开发的过程即外界信息不断输入大脑的过程；2、信息是人们作出选择、决策以及采取行为的依据；3、知识经济的根本特点就是信息的生产和利用。（二）信息的收集1、广泛充分地占有信息；2、科学地分析鉴别信息；3、认真地选择利用信息。(三）信息的储存与管理第二节家庭开发一、家庭环境对成才的影响1、早年丧亲对成才的影响；2、家庭经济条件对成才的影响；3、家庭文化环境对成才的影响；4、家庭人际关系对成才的影响；5、家庭教育环境对成才的影响。二、家庭开发的优势特点1、奠基性强；2、感染性强；3、针对性强。三、家庭开发的缺陷1、组织性差；2、系统性和计划性差；3、可控性差；4、目的性差；5、重智轻德；6、方法不当。四、家庭开发的内容（一）优生（二）优育（三）优教第三节学校开发一、学校教育与成才1、基础知识与成才：知识是成才的基础，成才者都有扎实的基础知识；2、学科兴趣与成才：兴趣是职业的预示器；3、能力与成才：能力是成才的必要条件；4、个性与成才：良好个性是成才的根本保证；5、示范作用与成才；6、教育方式与成才。二、学校开发的优势1、计划性强；2、系统性强；3、组织性强；4、目的性强。三、中小学教育的缺陷1、负担过重；2、限制过多；3、内容欠缺；4、缺乏场地设备；5、应试教育。四、学校开发的任务内容1、知识教育；2、才能教育；3、理想教育；4、道德教育；5、个性教育；6、劳动教育。第四节企事业用人单位开发一、合理有效地配置人力资源1、计划配置；2、市场配置；3、计划调控下的市场配置。二、人力资源的合理结构（一）各种合理结构1、年龄结构；2、性别结构；3、知识结构；4、专业结构；5、智能结构；6、性格结构；7、气质结构。（二）科学的组织结构1、决策层；2、执行层（管理层）；3、操作层。三、人力资源教育培训企业面临的七大挑战：1、改革的挑战；2、开放的挑战；3、竞争的挑战；4、管理的挑战；5、新技术的挑战；6、社会制度的挑战；7、伦理道德的挑战。四、人力资源的激励（调动积极性、激发活力）（后面专门讲）五、人力资源的考评（后面专门讲）六、人员沟通规范协调人员的行为；传递信息；改善人际关系；创造家庭式氛围；培植企业文化。七、适当约束人1、宽严皆误2、约束内容遵纪守法、遵守公德、职业道德、企业价值观、企业目标、企业规范八、人员压力适度的压力可以开发人的潜能四种压力1、工作压力；2、家庭压力；3、社会压力；4、经济压力。第五节国家开发一、制定法规、创造法律环境；二、完善制度体制，创造体制环境；三、加强组织领导，创造领导体制；四、提供投资，创造投资环境；五、舆论宣传，创造舆论环境。第十二章人力资源开发的内容方法心理开发生理开发伦理开发智能开发技能开发环境开发第一节人力资源的心理开发一、目标动力开发目标即行为的诱因。1、伏隆的期望理论Ｆ＝Ｖ×Ｅ注：Ｆ激发力量Ｖ目标价值Ｅ目标概率期望理论的模式激发力量=目标价值×目标概率大大＊=大小小＊=小小大=＊小大=大＊中小大＊=小图12-1洛克目标激励理论目标明确性目标难度绩效报酬满足感动力２．洛克的目标激励理论，如图12-1。二．社会压力开发1、竞争压力在竞争压力下，人们会产生一种战胜对手的动力。实验表明：运动员在竞争中82.2%的人提高了成绩。2、群体压力在群体压力下，人们会产生从众行为。阿希试验ⅠⅡXcba阿希实验三、心理开发10法（一）破除SCOTOMA（斯格托玛）法1、SCOTOMA：人的认识的盲点2、人人都有SCOTOMA3、开发潜能，从而卓越的关键，不仅仅在于勤奋的工作，更重要的在于不断破除自己的SCOTOMA4、破除SCOTOMA方法：⑴使用不同的思维方式;⑵善于不断变换思维的角度;⑶不断突破自己已有的知识和经验的范围。(二)走出舒适区法1、人们在心理与生理上感到轻松自在的有限范围；2、人人都有自己的舒适区；3、舒适区阻碍个人的成长与发展；4、潜能开发的关键在于不断走出自己的舒适区。5、走出舒适区的具体方法：⑴不断树立高成就感；⑵不断寻找自我实现的新契机；⑶不断调整自己的思维习惯与态度；⑷不断找出已有真理的不足。（三）格式塔法1、制造差异而又消除差异的心理学说。格式塔原理如图12-2所示:2003年2004年差异问题矛盾2005年新差异新问题新矛盾图12-2格式塔原理示意图2、人们一旦遇到问题、矛盾、冲突，潜意识就会提供动力和能量，去创造、发明办法，从而解决这些冲突、矛盾和问题。3、运用格式塔原理，人们不断制定目标（制造差异）又设法实现目标（消除差异），从而推动自己不断向前发展。（四）观想（视觉想象）技术法1、用视觉器官和大脑去想象。2、人人都有丰富的想象力和创造力。3、想象×逼真=现实（五）“弹回去”/“弹回来”法1、“弹回去”，将自己的心理、情感弹回到过去成功的经历之中，从过去成功的经历中借用积极的情绪体验；2、“弹回来”把过去成功经历中的积极情绪体验带入到现实所面临的活动之中。3、有利于培养必胜的激情，增强自信心，从而有助于成功。（六）提高自我形象法1、一个人潜意识中的自我认识和评价。2、人人都有自我形象。并形成一种内在信念，控制着自己的行为。人总是按自己的信念而行事。3、首先改变内在信念，然后才能产生新的行为。4、开发潜能的关键在于不断改变自己的内在信念，不断提高自我形象。如图12-3。图12-3自我形象与舒适区的关系12341234自我形象舒适区（七）戈森第一定律法1、人们对其拥有某种物品的欲望，随该物品的增加而递减，当达到一定阈值时，其欲望会减到零。2、人们进餐的过程充分证实了这一规律；3、戈森第一定律具有一定的普通性；4、人力资源的配置投入也符合这一定律；5、为充分开发利用人力资源，人力资源的投入既不能太少，也不能太多。（八）双边对称法1、人才链的产生必须要求双双对称（应）人才链：即同一种才能的人才连续出现的现象。2、两种人才链:⑴师徒型:徒弟与师傅的才能一致；⑵血缘型:孩子与父母的才能一致。3、师徒型人才链产生的条件：师傅徒弟①师傅信任徒弟的为人;徒弟崇尚师傅的人格；②师傅欣赏徒弟的才华；徒弟钦佩师傅的才能；③师傅愿意传授而不保守；徒弟愿意接受和继承。（九）机制激活法1、库克曲线库克认为：一个人在任职的初期，创造力发挥充分，这一时期大约两年左右；接着进入稳定期，持续大约两年左右；随后开始下降。因此，一个人在任职后创造力发挥较好的时期前后共计4年左右。如图12-4。创造力12345时间（年）图12-4库克曲线为使其继续保持良好的工作状态，应该：①改变其工作内容；②晋升职务；③全部解聘，重新任命和聘用。⒉、喀兹曲线美国著名学者喀兹研究发现：一个组织，其成员在一起工作不足1年，或超过5年者，其信息交流水平低，成果减少；在1～5年之内,集体的效果最佳。为了提高效率，一批人不能相处时间太短，但也不能过长。太短，彼此信息交流不充分；过长，彼此间信息交换的新颖性降低。都会使群体效率降低，如图12-5:群体效率123456图12-5喀兹曲线时间（年）解决办法：①改变领导；②重新调派人员；③解散原组织，重新组合。㈩改变思维方式法⒈求异思维方式寻找不同的方式方法和途径，去实现目标。⒉.组合思维方式将两个不同的事物组合在一起，便形成一个全新事物。举例：①坦克；②宇宙飞船；③橡皮铅笔；④嫁接;⑤收录机…练习：小王在床上睡觉小李在操场打球小刘在河里捉鱼⒊“0—1”思维方式“0”是全盘否定，“1”是全盘肯定,这两种情况都是极端，都是错误的。正确的思维方式是在0至1之间。C1D0.5AB0图12-60.5思维方式注：0表示太容易；1表示太难；0.5表示既不太容易也不太难。4.0.5的思维方式如图12-6所示：目标的设置既不要太难(1)，也不要太容易(0)，而是中等难度(0.5)，这时最具挑战性，对人的激发力量最大。⒌顺序颠倒思维方式⑴正常思维方式：①条件、方法；②目标；⑵颠倒思维方式：①目标；②条件、方法。先确立目标，后考虑实现目标的途径与方法。人们的目标应该建立在自己“向往”的基础上，而不是“可能与不可能”的基础上，否则，目标永远不会远大。因此，人们不要太多地把自己