人力资源部资料

人力资源部•规章制度Edition1第一版April1st,20122012年4月1日前言人力资源是企业最基本、最宝贵、最核心的资源，更是企业战略发展中的核心部分，企业恰当地进行人力资源部管理，通过有效的计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对人力资源管理进行深入的开发利用和激励，不断优化制度及流程，促进人才的高效开发、培养，将为企业经营带来全面的提升。人力资源部作为人力资源管理的主导部门，不仅需要协同各部门为甄选合适人才、建立系统的培训发展体系，建立及营造企业文化特色等方面进行全方位的管理，而且需要不断完善激励体制，使企业的人力资源发展处于正向健康的状态，为酒店经营管理起到辅助作用。人力资源部的主要职能：负责人力资源规划与开发，根据酒店最新的战略发展目标，为管理层提供动态化的人力资源管理建议，提高企业市场竞争优势。根据国家最新有关政策、规定，结合实际情况制定人力资源管理方面的规章制度。负责员工招聘、调配、劳动合同、考勤、档案、职称及从业资格管理，合理配置公司人员。负责薪酬福利、薪资管理的日常性工作，推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度，对各部门人工成本情况进行统计和监督，及时向公司领导反映公司薪资的整体状况。负责酒店员工后勤保障管理，为员工提供良好的食宿环境。建立实施绩效考核管理工作，制定激励与奖惩制度，根据考核管理办法，办理员工晋升、降级、奖惩事宜。负责组织员工培训及后续教育，制定完善的培训管理制度，建立后备人才库。贯彻落实酒店制定的经营目标，加强部门预算管理和成本核算，严格控制成本费用。我们将努力为员工营造开诚布公、互相尊重、关心协作的工作环境，关心员工的工作和生活，积极倾听员工对企业和人事管理的意见，引导员工了解企业的发展目标，参与企业管理，满足员工的成就感，使员工感到自己的存在和对企业的影响力。人力资源部•规章制度HumanResourcesDepartment•Policy&Procedure2/125Effectivefrom生效日期：2012-4-1目录前言......................................................................11.人力资源部组织架构与岗位设置...............................................31.1组织架构.................................................错误!未定义书签。1.2岗位设置图...............................................................32.人力资源部岗位责任和工作目标...............................................32.1人力资源总监/副总监......................................................32.2人力资源部文员...........................................................42.3人事经理.................................................................52.4劳资薪酬主管.............................................................62.5人事主管/协调员..........................................................62.6培训经理.................................................................72.7培训主管/协调员..........................................................82.8宿舍管理员...............................................................82.9宿舍清洁员...............................................................93.人力资源部部门职责及各职位任职说明........................................103.1部门职责................................................................103.2人力资源部各岗位任职要求：..............................................114.人力资源部服务程序和标准说明书............................................134.1人力资源管理服务工作程序和标准说明书....................................134.2劳资管理服务工作程序和标准说明书........................................254.3培训管理服务工作程序和标准说明书........................................304.4后勤管理服务工作程序和标准说明书........................................375.人力资源部服务工作质量标准................................................515.1人力资源管理服务质量标准................................................515.2教育培训管理服务质量标准................................................565.3工资福利管理服务质量标准................................................615.4后勤保障管理服务质量标准................................................646.人力资源部管理制度........................................................686.1人力资源管理规章制度....................................................686.2劳资管理规章制度........................................................876.3培训管理规章制度........................................................926.4后勤管理规章制度........................................................986.5员工关系管理...........................................................1156.6员工激励管理规定.......................................................119人力资源部•规章制度HumanResourcesDepartment•Policy&Procedure3/125Effectivefrom生效日期：2012-4-11.人力资源部组织架构与岗位设置1.2岗位设置图2.人力资源部岗位责任和工作目标2.1人力资源总监/副总监层级关系直接上级：直接下属：横向关系：总经理室副总监及经理各部门总监2.1.1岗位职责2.1.1.12.1.1.22.1.1.3根据党和政府有关人力资源管理的方针、政策、法规和本酒店的实际情况制定并组织实施酒店的人力资源管理方针、政策和制度。贯彻总经理下达的各项工作指示，全面负责酒店的人力资源管理和培训管理工作。长期分析酒店的劳动力需求和供给的市场情况，组织制定并调整酒店人力资源发展的长、中、短期规划和年度计划，并监督计划实施工作的进行；预测本酒店人力资源流动情况。培训经理1培训主管1人力资源总监/副总监（1）人事主管/协调员1培训主管/协调员1劳资薪酬主管1宿舍主管1宿舍值班员4医生1部门文员1人事经理（1）培训经理（1）人力资源部•规章制度HumanResourcesDepartment•Policy&Procedure4/125Effectivefrom生效日期：2012-4-12.1.1.42.1.1.52.1.1.62.1.1.72.1.1.82.1.1.92.1.1.102.1.1.112.1.1.12组织制定酒店人力资源岗位设置及定员定编方案，协调和指导酒店各部门制定人员需求计划，掌握和控制酒店的人员总量，确保人力资源的共享及合理使用。根据国家的劳动工资政策和酒店实际情况制定工资和福利管理制度和方案。掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位的信息，根据酒店经济效益和工资增长总额情况适时提出员工工资及福利调整方案；协同财务部制定各部门的经济效益与管理效益指标，提出各部门的奖金分配方案并将其监督落实。贯彻实施政府有关的各项劳保政策，建立、完善劳动用工规章制度，严格依法用工；针对员工提出的合理要求，认真、妥善地予以处理和解决；努力改善员工的工作环境及条件，不断增强员工的凝聚力。组织制定员工招聘、聘任、考核、调动、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章及标准，并监督落实。全面负责酒店人力资源的开发、引进和培训工作。在本酒店内建立分层次的培训网络，审定培训管理制度，指导监督并协调各部门的培训工作，不断提高员工的业务技能与外语水平。审查签批各种人事表格、报告等。负责与企业外各相关单位建立并保持友好协作的工作关系。计划并审核人力资源管理成本、教育培训费用的预算和支出，并组织实施、监控。主持所辖部门的工作例会，听取下级汇报，督促工作进度，协调解决工作中各种问题，提出阶段性的计划和要求，并督促执行和落实。考核和监督本部门员工的工作，努力提高员工素质，关心员工生活，抓好部门文明建设。完成总经理室交办的其他各项工作任务。2.2人力资源部文员层级关系直接上级：人力资源总监、副总监直接下属：无横向关系：各部门文员2.2.1岗位职责2.2.1.12.2.1.2协助人力资源部总监处理文秘工作。对外联络，协调、沟通本部与其他部门的工作；对内协调，安排总监工作日程，并负责跟踪。人力资源部•规章制度HumanResourcesDepartment•Policy&Procedure5/125Effectivefrom生效日期：2012-4-12.2.1.32.2.1.42.2.1.52.2.1.62.2.1.7文件打印及复印。文件发送：根据要求将文件发送至相关部门，作相应登记。重要文件请归口部门签收。文件存档：按照要求将文件随时归档、整理，未经同意不得传阅及外借。检查办公室设施设备运转情况，及时通知有关部门维修。负责领取、填补、分发有关物品、办公用品、书籍资料及设备供应品等。安排会议，确定场地、人员，做好记录、分发文件等工作。其他交办的各项任务。2.3人事经理层级关系直接上级：人力资源总监、副总监直接下属：无横向关系：各部门主管2.3.1岗位职责2.3.1.12.3.1.22.3.1.32.3.1.42.3.1.52.3.1.62.3.1.72.3.1.8熟知国家有关劳动调配的工作政策以及上级主管部门制定的各项管理规定。根据本企业实际情况和年度经营计划，拟定劳动定编定员意见、方案和劳动力需求计划，做到岗位和员工编制结构合理，优化配置，协调平衡。全面掌握本酒店各类员工数量