北京大学《人力资源培训讲义》

精品资料网一个民营企业家的问题创业时：亲历亲为初具规模时：亲自指挥规模大时：?????精品资料网战略与执行战略、任务：做什么、做多少、做到什么程度理念、制度：怎么做、什么该做、什么不该做命令执行精品资料网这种制度能执行吗“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐精品资料网这种制度能解决根本问题吗“不准为男领导配女秘书”：四川省政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。但很多网民不能认同这个理由。精品资料网问题根源???理念制度两张皮精品资料网个体行为绩效分析：“意愿—素质”模型员工绩效意愿素质利益思想理念与心态知识与经验方法与技能意愿素质精品资料网利益利益坏处好处避害趋利惩罚制度奖励制度两个按钮理论:赚钱专家困难容易谁的成长快？？精品资料网关于职工主人翁精神岗位股份制公司老板资金利润员工知识经验技能•每位员工都是他（她）所在岗位的主人精品资料网理念与心态—人力最根本的资源1、小张与小李2、卖鞋的第三个营销员3、天堂与地狱的区别4、主人翁与打工者讨论知识经验技能方法理念心态谁更欠缺？精品资料网“心魔”—人力资源开发的隐蔽敌人归功于内12345归错于外1、归于不可控因素心魔擒拿术一2、归于条件欠缺心魔擒拿术二结论？10060401509060300180？跳槽研究：精品资料网执行力体系包括什么执行力体系管理组织体系管理制度体系文化理念体系领导权威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、行为标定、制度保障职能性理念、行为标定、制度保障职位性影响力非职位性影响力强制权奖励权法定性品德性影响专长性影响力约束性制度规范性制度奖励性制度组织结构设计部门职能划分岗位设置与定员工作分析与岗位定责精品资料网员工行为动力结构研究人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律；所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;所谓思想政治工作效果下降;所谓奖金的效果下降;这些都是从行为变化显示出来的，其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响，但是，最根本的影响，还是来自心理结构的变化……精品资料网整合研究对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点或相似点进行整合，会得出以下结论：1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或“潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的；2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得到大部分人的认同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向的动机。精品资料网整合研究从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统：一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。精品资料网员工行为管理的实质员工行为管理的主要内容：1、使员工行为方向指向企业目标；2、使员工行为动力足够大；行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。、管理定位，以人为本2、人本管理也需要定位自我超我ABCDA：只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激；D：只重视超我，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作；B、C：自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况——人本管理也需要定位精品资料网人本管理坐标之二自我超我文化制度“自我与超我结合，文化与制度并重”的人本管理精品资料网三大纪律八项注意革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎。精品资料网“上不封顶，下有保底”的行为空间制度：利益底线文化：道德底线文化引力：理想、精神、价值观等利益引力：报酬、成就、发展机会等制度许可范围文化许可范围精品资料网八荣八耻三是要树立良好的社会风气。社会风气是社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现。树立良好的社会风气是广大人民群众的强烈愿望，也是经济社会顺利发展的必然要求。在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，扶正祛邪，扬善惩恶，促进良好社会风气的形成和发展。要教育广大干部群众特别是广大青少年树立社会主义荣辱观，坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。(这是胡锦涛同志在参加全国政协十届四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲话的一部分。原载《求是》杂志2006年第9期)精品资料网企业目标=组织目标+员工目组织目标员工价值措施措施应该采用能够采用有效的管理措施精品资料网悟修行岂止在佛中，入世也能炼心性，悟得人生真谛在，何必刻意求功名！尧舜让贤非为名，禹王治水未谋功，慈母爱子不图报，天道自然是恭行！与您共勉精品资料网高贤峰北京大学人本管理研究中心北京贤峰融智管理顾问中心电话：010—82395803手机：[phone]Email:[e-mail]网站：网络实名：人本管理，或贤峰融智