瑞林非HR经理的人力资源管理

欢迎走进欢迎走进欢迎走进欢迎走进非非非非HRHRHRHR经理的人力资源管理经理的人力资源管理经理的人力资源管理经理的人力资源管理江西财经大学刘爱军刘爱军刘爱军刘爱军二0一一年九月二日认识刘爱军•刘爱军，男，1973197319731973年生，江西新干人。1996199619961996年吉林大学毕业，现为江西财大工商管理学院经理人实训中心主任、博士、MBA/EMBAMBA/EMBAMBA/EMBAMBA/EMBA主讲教师，福建华侨大学闽商研究中心、北京大学孙子兵法研究中心特约研究员，兼任江西某咨询公司项目总监。•专攻孙子兵法与现代管理、人力资源管理、产业经济学，已出版专著////教材5555部，主持各类课题10101010多项，发表论文30303030余编；先后为江西省工商联、江西保监局、联创光电、江西铜业、凤凰光学、江特电机、乌鲁木齐建行、江西中行、珍视明药业、星火有机硅、百色国税、广州国税等300300300300余家政府或企事业单位提供过咨询、培训服务....•曾获评师网全国2009200920092009通识类课程最受欢迎十大教授（非211211211211院校类）、2010201020102010江西最受欢迎十大教授，江西省高校优秀共产党员，及江西财经大学十大杰出青年、教学十佳、金牌教师、师德标兵、青年教学五强、优秀教学成果一等奖等荣誉。基于战略的人力资源管理基于战略的人力资源管理基于战略的人力资源管理基于战略的人力资源管理价值评价与价值分配（考核与薪酬）价值评价与价值分配（考核与薪酬）使命追求使命追求经营战略经营战略个人需求与自我实现个人需求与自我实现企业对员工的要求企业对员工的要求人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系文化与价值观文化与价值观文化与价值观人力资源管理技术人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理机制人力资源管理流程人力资源管理流程公司战略落地图公司战略落地图公司战略落地图公司战略落地图核心价值观企业的愿景战略落地使命与追求行业命题的思考企业文化事业理论盈利模式外部环境分析内部生态研究业务领域管理领域市场营销策略产品研发策略产品生产策略产品销售策略组织流程再造人力资源开发资本财务营运企业文化塑造0.从“十年树木，百年树人”说起…　一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身（百年）之计，莫如树人。一树一获者，谷也；一树十获者，木也；一树百获者，人也。　　　　　　　　　　　　　　　－－《管子》1.1.1.1.培养人才很不容易2.2.2.2.培养人才是长远之计3.3.3.3.培养人才是回报最高的投资�请认真体味““““人才，是企业之本””””与““““人，才是企业之本””””两句话的差异小公司做成大公司，把大公司做成大家的公司让业主住得好一点让员工过得好一点课程安排一、什么是管理？二、人力资源管理的学科性质三、人力资源管理的内涵四、人力资源管理的核心内容五、人力资源管理体系构建六、新经济时代的人力资源管理七、人力资源管理面临的挑战流程和岗位1.1什么是管理？“一切规模较大的直接社会劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”——卡尔•马克思1.2管理的真正内涵�在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。要点：1、预期目标；2、必须存在于社会组织之中；3、本质为协调；4、协调的中心是人；5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力（管理是科学，但更多的是艺术）。企业：转换投入：资源（人、财、物）产出：产品、服务供产销反馈((((资金、信息）企业：要合理地配置资源，企业：要合理地配置资源，企业：要合理地配置资源，企业：要合理地配置资源，要科学地衔接活动。要科学地衔接活动。要科学地衔接活动。要科学地衔接活动。1.3什么是企业？还还记得管理学中著名的记得管理学中著名的““““““““木桶理论吗？木桶理论吗？木桶理论告诉我们：一个桶的容量不是由最长的那木桶理论告诉我们：一个桶的容量不是由最长的那块木版确定的，而是由最短的那块木版确定的。块木版确定的，而是由最短的那块木版确定的。木桶理论也还可以告诉我们，木桶的容量不能完全木桶理论也还可以告诉我们，木桶的容量不能完全由木版的长度确定，它还由木版之间配合的紧密由木版的长度确定，它还由木版之间配合的紧密度，即在桶箍的作用下的整体作用决定。度，即在桶箍的作用下的整体作用决定。这说明了一个道理：在日常的管理中，组织管理的这说明了一个道理：在日常的管理中，组织管理的水平一方面往往由水平一方面往往由““““““““最短最短””””””””的部门的部门所决定；另一方所决定；另一方面，管理的水平由面，管理的水平由““““““““整体整体””””””””性性所决定。所决定。1.4管理工作的基本目标手段：效率手段：效率((((((((产出产出////////投入）投入）结果：效果（达到目标的程度）结果：效果（达到目标的程度）目标目标低浪费低浪费高成就高成就管理：以高的效率，到达好的效果。管理：以高的效率，到达好的效果。管理：以高的效率，到达好的效果。管理：以高的效率，到达好的效果。资资资资资资资资源源源源源源源源利利利利利利利利用用用用用用用用目目目目目目目目标标标标标标标标实实实实实实实实现现现现现现现现警惕警惕警惕警惕：用正确的方法做事((((节约))))仅是手段，关键是要做正确的事，实现最重要的目标！1.5有效管理者应具备的技能�1974197419741974年，凯兹在《哈佛管理评论》上发表《有效的管理者应具备的技能》，提出必备三项技能：1、技术性技能（TechnicalSkills)　完成专业性工作所必需的技能、能力2、人际关系技能（HumanSkills)　最低限度的““““他我意识””””，对他人的关怀和敏感，对自己责任的体认，对别人权益的尊重，做事符合人情事理等：已所不欲，勿施于人3、概念化技能（ConceptualSkills)　宏观视野、整体考虑、系统思考和把握大局的能力，也即能体认到组织的功能是相互依赖的，并能从大的背景上为组织的未来勾画远景�1996199619961996年，格里芬(Griffin)(Griffin)(Griffin)(Griffin)提出，管理者还应具备的诊断的技能和分析的技能：4、诊断技能（DiagnosticSkills)　针对特定情境寻求最佳反应的能力，也即分析问题、探究原因、提出对策的能力，也就是由表及里，由现象掌握本质的能力�1996199619961996年，赫尔立杰和史洛康(HellriegelandSlocum)(HellriegelandSlocum)(HellriegelandSlocum)(HellriegelandSlocum)又提出，管理者应具备批判思考的技能和沟通的技能：5、沟通技能（CommunicativeSkills)　有效地收集和发送信息的能力，即通过书写、口头与肢体语言等媒介有效与明确地表达自己的想法、感受与态度，亦能较快与正确地解读他们的信息，从而了解他人的想法、感受与态度2.1人力资源管理的学科性质管理学行政管理企业管理公共事业理管理人财物资金财务管理产品－资金原料－产品权威：领导工具：制度市场营销管理生产运作管理领导科学（艺术）人力资源管理企业管理的基础是人力资源管人力资源管人力资源管人力资源管理理理理，而成功的关键在于领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术信息知识管理信息管理物流管理战略管理时间要事第一时间管理　前提前提前提前提�牧羊犬嘲笑一条猎狗追不到兔子。�猎狗回答：““““这是因为我们两人跑的目的完全不同！我仅仅是为了一顿饭而跑，而兔子却是为了活命而跑。””””�它们的谈话点燃了猎人的管理学火花：2.2管理寓言：猎人的“狗力资源管理”�规则一：规则一：规则一：规则一：　　　　　　　　猎人从市场又买回几条猎狗，并规定：今后凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到以几根骨头为内容的““““工资””””，捉不到的则没有饭吃。�十分有效，猎狗们个个奋勇争先抓兔子。�规则二：规则二：规则二：规则二：　猎狗们所抓兔子越来越小，因为大兔子难捉，但无论大小，所得一样。　　猎人决定采取绩效考核办法：不再将猎获的兔子数量与奖励的骨头挂钩，而是每过一段时间就统计每只猎狗捉到的兔子的总重量，按照总重量来评价猎狗的绩效，决定一段时间内的待遇。�十分有效，猎获兔子的数量和质量都增加了。�规则三：规则三：规则三：规则三：　　　　　　　　一段时间后，猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少，且越有经验的猎狗下降得越厉害。因为它们要为自己的下半生着想－－老了我还有骨头吃吗？　　猎人对所有猎狗捉到的兔子的数量和重量进行汇总、分析，并做出论功行赏的新规定：如果捉到的兔子的总数超过了一定的数量，则年老时每顿饭都可以享受到相应数量的骨头。�猎狗们很高兴，奋勇向前去努力完成猎人规定的任务，一段时间后，有一些猎狗终于完成了猎人规定的目标。�结果：结果：结果：结果：　　　　　　　　这时，有只猎狗说：““““我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捕捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能捕捉兔子给我们自己呢？””””�于是，不断有些猎狗离开了猎人，自己另立门户。�第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段：缺乏科学管理，凭经验，但管理学的火花开始点燃；�第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段：建立激励性的内部竞争机制，激励机制开始诞生（如计件工资）�第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段：建立科学的绩效考评，论功行赏（将一切成果均尽可能量化：大学科研成果的计量）�第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段：提出尊重人才主权，养老金计划、利润分享计划和股权激励等；�第五阶段第五阶段第五阶段第五阶段：支持和鼓励有创新精神的员工内部创业（联想的“分槽喂马”，职业生涯规划成为时尚）2.3员工管理演进的五阶段�不仅管吃饭，更要管发展；不仅给工资，还要给快乐！薪酬留人、感情留心、事业留魂2.4从扁鹊论医谈领导境界魏文侯问扁鹊：你家兄弟三人，谁是最好的医生？扁鹊说：某昆弟三人，长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。魏文侯：“？？？……”　　扁鹊说：“长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家；中兄治病其在毫毛，故名不出于闾；若扁鹊者，诊血脉、投毒药、剖肌动腐，而名出闻于诸侯。”魏文侯说：“善哉，善哉！”太上，不知有之，其次亲誉之，其次畏之，其下侮之！————————老子：道德经人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源推动社会和经济发展，创造物质和精神财富，推动社会和经济发展，创造物质和精神财富，推动社会和经济发展，创造物质和精神财富，推动社会和经济发展，创造物质和精神财富，体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量）体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量）体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量）体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量）人口资源人口资源人口资源人口资源人口资源人口资源人口资源人口资源人口数量劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动力人口人才资源人才资源人才资源人才资源人才资源人才资源人才资源人才资源较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）天天天天天天天天才才才才才才才才某一领域，特殊才华3.1人力资源及其相关概念3人力资源管理的内涵包含关系健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才包含关系不健康的非完全包含关系�最重要的资源　人力资源是第一资源�最昂贵的资源　其它资源再贵也有价，但人力资源无价�最易出问题的资源　里外不是人�回报率最高的资源　艾科卡　　�风险度最大的资源　打工皇后吴仕宏�保质期最短的资源　大学毕业生四年不学习，知识90909090％将过时�用进废退的资源沉湎于一时的闲暇、一时的懈怠，你丧失的是一生的潜能、