第1章人力资源管理概述

人力资源管理HumanResourceManagement南京理工大学泰州科技学院季素萍2019/9/17南京理工大学泰州科技学院2课程介绍课程性质学时参考书讲授内容课程要求2019/9/17南京理工大学泰州科技学院3参考书赵曙明：《人力资源管理与开发》北京师范大学出版社2010年1月董克用、叶向峰：《人力资源管理概论》中国人民大学出版社，2010年7月劳伦斯·S·克雷曼：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》机械工业出版社，2003年1月2019/9/17南京理工大学泰州科技学院4讲授内容人力资源管理概述人力资源战略与规划职务分析与职务描述员工招聘与录用员工培训与开发员工绩效考评员工激励原理与实践薪酬管理2019/9/17南京理工大学泰州科技学院5人力资源管理的模块培训与开发员工使用和管理人力资源规划工作分析员工招聘员工关系管理绩效管理薪酬与福利反馈2019/9/17南京理工大学泰州科技学院6课程要求考核方法：最终成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%）平时成绩包括：考勤、作业、笔记、课堂表现积极参与保证出勤广泛阅读2019/9/17南京理工大学泰州科技学院7案例：王经理的苦恼王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院8第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元老之一。如何留住骨干，关键还在于有一套好的激励措施。怎么做呢?王力陷入了深思之中......。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院9企业管理中经常遇到的问题----员工工作积极性不高；----人员流动率高；----雇佣一些不适合岗位要求的员工；----由于缺乏培训而使企业效率低下；----业绩评估标准随意性强；----员工感到报酬不公平；----劳资纠纷与矛盾不断；----员工工作压力过大；----……2019/9/17南京理工大学泰州科技学院10第一章人力资源管理概述§1人力资源§2人力资源管理的产生和发展§3人力资源管理的基本问题§4人力资源管理在我国§5人力资源管理者任职要求2019/9/17南京理工大学泰州科技学院11§1人力资源资源是为创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。（经济学）资源是财富的来源，包括自然资源和人力资源。一、资源2019/9/17南京理工大学泰州科技学院12二、人力资源（HumanResource)广义智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学赵曙明）2019/9/17南京理工大学泰州科技学院13二、人力资源（HumanResource)企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院14宏观定义：人力资源是指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：人力资源是指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。人力资源的概念2019/9/17南京理工大学泰州科技学院151、人力资源的数量和质量经济活动人口(现实的HR)潜在HR人口数量构成失业人口就业人口其他军事人口家务劳动人口就学人口劳动年龄内在业人口未达劳动年龄在业人口超过劳动年龄在业人口2019/9/17南京理工大学泰州科技学院16病残人口②未成年就业人口③老年人就业人口①适龄就业人口⑤家务劳动人kou口④失业人口⑥在学人口⑦军队服役人口⑧其他人口未成年人口劳动适龄人口老年人口男60岁女55岁2019/9/17南京理工大学泰州科技学院171、人力资源的数量与质量人力资源质量思想素质文化技术素质生理心理素质智力知识技能体能心理道德思想2019/9/17南京理工大学泰州科技学院18教育投资占国民生产总值比重世界平均5.7%中国3%发达国家6.1%发展中国家4%教育投资对经济增长的贡献中国9.7%发达国家49%发展中国家31%中国人均教育投资与相关国家相比是美国0.9%是日本和英国1.6%调查数据：2019/9/17南京理工大学泰州科技学院19人口资源：一个国家或地区的人口总体劳动力资源：一个国家或地区具有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口总和。人才资源：一个国家或地区中具有较强的专业技术能力、创造能力、管理能力、研究能力的人的总称。人力资源与其他概念的关系2019/9/17南京理工大学泰州科技学院20HR健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳2019/9/17南京理工大学泰州科技学院21人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才HR不健康的非完全包含关系2019/9/17南京理工大学泰州科技学院222、人力资源的特征持续开发性（再生性）能动性两重性时效性社会性2019/9/17南京理工大学泰州科技学院23数据根据挪威1900~1995年的统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%、1.8%。美国1957~2001年教育投资对经济增长的贡献率为33%。联合国开发署《2010年度人力资源开发》报告指出：一个国家国民生产总值的3/4靠人力资源，1/4靠资本资源。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院243、人力资源的作用人力资源是第一资源人力资源是财富形成的关键要素人力资源是经济发展的主要力量2019/9/17南京理工大学泰州科技学院25彼得·德鲁克：“企业只有一项真正的资源：人”。美国钢铁大王卡内基说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部拿去，但只要保留我组织中的人，4年以后，我将仍是一个钢铁大王。”名人名言2019/9/17南京理工大学泰州科技学院26§2人力资源管理的产生和发展动态角度考察人力资源管理的发展历史，将有助于全面把握人力资源管理的理论。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院27一、管理思潮的演进历程1900-19301930-19591960-19701971-古典管理学派科学管理学派人际关系学派行为科学学派双因素理论管理过程学派系统管理学派决策理论学派管理科学学派经验主义学派权变管理学派日本兴起的以人为本的管理2019/9/17南京理工大学泰州科技学院28举例：工业革命AdamSmith,CharlesBabbage,RobertOven(人事管理之父)科学管理运动F.W.Taylor(科学管理之父)早期工业心理学HugoMunsterberg人际关系运动EltonMayo的霍桑实验行为科学2019/9/17南京理工大学泰州科技学院29二、斯柯特矩阵第一阶段1900-1930古典管理学派科学管理学派第二阶段1930-1959人际关系学派行为科学学派第四阶段1971-现代综合管理学派第三阶段1960-1970管理科学学派数学模型学派封闭性开放性理性人社会人人性观环境观2019/9/17南京理工大学泰州科技学院30§3人力资源管理的基本问题彼得·德鲁克1954年第一次提出人力资源的概念，1958年怀特·巴克提出人力资源管理的概念。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院31管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。回顾管理概念2019/9/17南京理工大学泰州科技学院32一、人力资源管理的涵义人力资源管理（HumanResourceManagement）是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。2019/9/17南京理工大学泰州科技学院33美国SHRM人力资源规划、招募和选择、人力资源开发、报酬和福利、安全和健康、员工和劳动关系、人力资源研究ASTD组织和工作设计、人力资源规划、人员选择和安排、人事研究和信息系统、报酬和福利、员工帮助、工会/劳动关系、培训和开发、组织开发二、人力资源管理的职能2019/9/17南京理工大学泰州科技学院34国内萧鸣政人力资源规划、职位分析和人员分析、人员配置、招聘录用、人员维护（绩效考核、薪酬、福利等）、人员开发董克用人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训和开发、员工关系管理2019/9/17南京理工大学泰州科技学院35三、人力资源管理的功能职务分析A开发B获取C整合E控制和调整D保持和激励2019/9/17南京理工大学泰州科技学院36四、人力资源管理职能的执行者人力资源管理职能的机构企业规模不同而不同人力资源管理责任的承担者与执行者2019/9/17南京理工大学泰州科技学院37五、人力资源管理的重要性对组织中的所有的管理人员都是极为重要的对组织管理目标的实现具有重要意义能够提高员工的工作绩效是现代社会经济发展的需要是组织竞争力的重要因素2019/9/17南京理工大学泰州科技学院38治理名言优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森2019/9/17南京理工大学泰州科技学院39治理名言我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑2019/9/17南京理工大学泰州科技学院40环境管理方式机构人员活动事务性、操作性专家职能式国内、内部集中于个人范围狭窄全球、外部战略性通才合作关系集中于群体范围广泛人事管理人力资源管理六、传统人事管理与现代人力资源管理2019/9/17南京理工大学泰州科技学院41案例：麦当劳独特的人力资源管理模式2019/9/17南京理工大学泰州科技学院42§4人力资源管理在我国学生讨论中国人力资源的历史沿革及现状中国人力资源管理的特点中国人力资源管理发展趋势2019/9/17南京理工大学泰州科技学院43一、中国企业人力资源管理沿革与现状TimeHRMPhraseCharacteristics1949-1952萌芽期统保统配固定工制度1952-1957起步期“一长制”的前苏联模式按劳分配，计件工资，奖励制度1957-1966发展期厂长负责制，职工代表大会制度职工民主管理（两参一改三