车辆保险理赔

核保核赔专业培训课程车辆保险理赔（中级）课程大纲法律知识1车辆知识2机动车辆保险理赔实务3定损实务4需要掌握的知识点《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同相关内容《道路交通安全法》的效力范围、道路和道路交通事故民事诉讼证据的特征、种类，民事诉讼中的举证责任侵权及侵权责任道路交通事故侵权《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中的有关规定法律知识部分要点《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《机动车交通事故责任强制保险条例》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》1.相关法律法规1.1《保险法》有关知识修订沿革《保险法》是1995年公布实施的，2002年为履行加入世贸组织承诺曾作过部分修改。最近一次修订根据主席令（第十一号）于2009年2月28日通过，修订后的保险法将于2009年10月1日实施。2009年《保险法》涉及很多重要修改，进一步加大了被保险人的保护力度，规范了保险公司的经营管理行为。1.2《保险法》主要修改内容明确了保险合同的成立时间（第十五条第一款）；对保险人以投保人未履行如实告知义务为由解除保险合同的权利加以限制（第十八条第二、三款）新保险法进一步规定，保险人应当向投保人说明保险合同的内容，在保险凭证上提示投保人注意免责条款（第十九条）针对实践中格式合同存在的问题，增加规定采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务（第二十条第三款）限制保险人在未得到及时通知情形下的免责权利（第二十二条）明确了保险人理赔的程序和时限（第二十三条、第二十四条）增加规定了财产保险的赔偿计算标准（第四十一条）增加规定了财产保险的赔偿程序（第五十一条第六十五条）。增加规定了保险公司应当按照国务院保险监管机构的规定公平、合理地拟订保险条款和费率，不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益，保险公司应当按照保险合同约定和本法规定及时履行赔偿或者给付保险金义务（第一百一十七条）。2.民事诉讼与证据知识诉讼证据的特征•客观性：证据的真实性或确定性•关联性：必须与特定的案件有内在的必然联系•合法性：必须符合法律要求的形式诉讼证据的种类证据的种类分为七类：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录举证责任“谁主张谁举证”原则。诉讼案件当事人双方对自己提出的主张，均有责任提供证据。3.1《道交法》概述•狭义：指国家颁布的关于道路交通的专门法典。即2003年10月28日颁布的，2004年5月1日施行的《中华人民共和国道路交通安全法》•广义：指国家为对道路交通进行管理而制定的所有法律、法规的总称。道路交通关系•政府在道交管理中的职责•公安机关内部及其与其他有关机关的关系•管理者与参与者之间的关系•一般主体在交通活动中产生的相互关系•一般主体在进行与道交有关的活动中发生的关系基本概念调整对象效力范围•空间效力：适用于我国主权领域范围内道路交通安全管理。车辆在道路以外通行时发生事故，有关部门可以参照本法有关规定处理。•时间效力：2004年5月1日起施行2007年12月29日修改，自2008年5月1日起施行。•对人效力：境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人3.2道路和道路交通事故道路交通事故•“道路”是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公共通行的场所。•道路的范围包括公共通行的整个路面，包括机动车道、非机动车道、人行道以及隔离带等。道路•“交通事故”是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。•交通事故构成条件：1、涉及车辆的事件2、由于过错或意外造成的事件3、有人身伤亡或财产损失的后果4、过错或意外与损害后果之间的因果关系3.3交通事故处理程序一般处理程序交通事故报警、受理。出警及现场调查。1、事故的检验、鉴定。应当在勘查现场之日起五日内进行检验、鉴定。检验、鉴定应当在二十日内完成；需要延期的，经设区的市公安机关交通管理部门批准可以延长十日。检验、鉴定周期超过时限的，须报经省级人民政府公安机关交通管理部门批准。2、制作交通事故认定书。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。同时，作为处理交通事故的证据。特殊处理程序简易程序。未造成人身伤亡，基本事实及成因无争议的处置：即行撤离，自主协商。仅造成轻微财产损失，基本事实清楚的处置：必须首先撤离现场，离开道路或者将车辆移至不妨碍交通的地方，再协商处理损害赔偿。车辆在道路以外通行发生事故的处理：当事人协商解决，协商不成的，可以向人民法院依法提起民事诉讼。如果当事人要求公安机关交通管理部门进行调解，公安机关原则上也应当接受。4.1侵权和道路交通事故侵权道路交通事故侵权•侵权责任:指行为人不法侵害社会公共财产或者他人人身财产权利而应承担的民事责任，它是民事责任的一种形式。•侵权责任构成要件：行为的违法性、损害事实、因果关系、主观过错。侵权•道路交通事故侵权：道路交通事故一般表现为一种侵权行为，并且一般既侵害人身权，又侵害财产权。因此，道路交通事故侵权和构成及责任表现形式均适用民法关于侵权的法律规定。4.2道路交通事故侵权的归责原则和责任主体归责原则机动车与行人、非机动车发生交通事故：非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。机动车相互碰撞造成损害：机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。责任主体所有人自主驾驶和受雇人实施雇佣行为驾驶情形下,应由车辆所有人承担损害赔偿责任。存在雇佣关系的受雇人实施非雇拥行为，擅自驾驶而发生交通事故的，原则上仍然由车辆所有人承担赔偿责任。不存在雇佣关系的其他人擅自驾驶他人车辆发生交通事故的，应由驾驶人承担损害赔偿责任。出租、出借情形下，承租人、借用人应承担损害赔偿责任，出租人和出借人承担连带责任。5.道路交通事故侵权与保险道路交通事故的发生时保险定损、理赔等工作的直接原因，也是保险合同履行的起始点。根据《道路交通安全法》第76条的规定，发生道路交通事故侵权，第一责任主体就是提供机动车第三者责任强制保险的保险公司。除非有证据证明交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，否则保险公司就应当在承保范围内承担保险责任。发生道路交通事故后，除了交通事故的当事人之外，保险公司是与道路交通事故关系最直接的民事主体。因此，在发生交通事故之后，保险公司一般都应及时赶到交通事故现场，了解、掌握事故的第一手资料，为处理保险事宜奠定基础。课程大纲法律知识1车辆知识2机动车辆保险理赔实务3定损实务4需要掌握的知识点汽车的构造和主要性能参数汽车标牌的位置和内容汽车车辆识别代号管理规则发动机的基本术语汽车发动机常用燃料的性能四冲程汽油机和柴油机的基本组成电子防盗装置的种类和组成轮胎规格的表示方法车辆知识部分要点1.1汽车的总体构造1234车身发动机（两大机构、五大系统）底盘（四大系统）电器设备与电子设备1.2发动机的两大机构和五大系统1.燃料供给系统2.润滑系统3.冷却系统4.点火系统（柴油发动机无点火系统）5.启动系统曲柄连杆机构配气机构1.3汽车底盘的组成部分传动系统行驶系统转向系统制动系统四大系统2.车辆识别代号（VIN）车辆识别代号（VIN）车辆识别代号由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位，又称17为编码，它是识别一辆汽车不可缺少的标志。目前，各公司生产的汽车大部分使用了车辆识别代号。VIN的没位字母或数字代表汽车某一方面的信息参数，其中包括生产国别、制造公司或者生产厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款、安全防护装置型号、检验数字、装备工厂名称和出厂顺序号码等。车辆识别代号（VIN）地理区域国别制造厂车辆特征代码顺序号装配厂车型年款代码代表字母或数字代表数字车辆识别代号（VIN）3.汽车标牌汽车标牌的位置汽车标牌的内容每一辆车都应由标牌。标牌应位于汽车右侧，如受结构限制，也可放在便于接近和观察的其他位置。半承载式车身、非承载式车身机构汽车在右纵梁上；一厢式车身在车身内部右侧；两厢式、三厢式车身汽车在发动机舱内右侧。标示出汽车制造厂厂标、商标或品牌的文字或图案。标示出汽车制造厂合法的名称及备案的世界制造厂识别代号通过型式认证的，标示出型式认证编号。标示出车辆识别代号(VIN)。标示出汽车制造厂编制的汽车的产品型号。标示出发动机型号、最大净功率或排量。汽车主要参数。标示出汽车的产品生产序号。标示出汽车产品的生产年月。对非完整车辆提出内容要求，对完整车辆未提出要求汽车标牌6.轮胎规格的表示方法P-轿车用T-普通车用C-货车用轮胎宽度mm轮胎扁平率H/Bx100轮辋直径R-子午线胎D-斜线胎B-斜交带束胎E-椭圆形胎适应车速：V210:H210Km/hS180:R210轮胎规格的表示方法4.发动机燃料•汽油的使用性能指标主要是蒸发性、热值和抗爆性。发动机燃料•汽车柴油为轻柴油•汽车柴油的实用性能为发火性、蒸发性、低温流动性、黏度•汽车柴油按凝点分为7种牌号5.电子防盗装置的种类第一代：单向通信防盗器1423第四代：GPS技术防盗器第三代：密码防盗器第二代：能反馈车况信息的防盗器课程大纲法律知识1车辆知识2机动车辆保险理赔实务3定损实务4需要掌握的知识点机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理机动车辆保险理赔流程特殊赔偿处理机动车辆保险理赔实务部分要点1.1交强险条款—保险责任和除外责任保险责任保险责任：使用被保险车辆致使受害人遭受人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的损害赔偿责任。赔偿限额：1.死亡伤残赔偿限额为110000元；2.医疗费用赔偿限额为10000元；3.财产损失赔偿限额为2000元；4.被保险人无责时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元，无责任医疗费用赔偿限额为1000元，无责任财产损失赔偿限额为100元。除外责任因受害人故意造成的交通事故的损失被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用1.2交强险条款—垫付与追偿驾驶人未取得驾驶资格的；驾驶人醉酒的；被保险机动车被盗抢期间肇事的；被保险人故意制造交通事故的。以下四种情况造成人员伤亡的，保险人只负责在责任限额内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。2.1第三者责任险条款—保险责任和除外责任除外责任保险责任：保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对超过交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。保险责任第三者责任险的除外责任。第三者责任险与交强险的区别（体现在除外责任上）。第三者责任险只对超过交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。2.2第三者责任险条款—免赔率违反安全装载规定的，增加免赔率10%。投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率10%。负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，全部事故责任的免赔率为20%。3.1车损险条款—保险责任•碰撞、倾覆、坠落•火灾、爆炸•外界物