打造一流的HRM-XXXX0830

打造一流的HRM2013/8/30中国.北京HRBar人力资源学院报名电话：40007071662课前思考•HRM的角色到底是什么？•优秀的HRM需要什么素质和能力？•如何成为一流的HRM？HRBar人力资源学院报名电话：4000707166目录一．优秀HRM的角色定位和素质要求二．HRM的职业化与自我修炼三．基于运营的HR专业化项目实践四．如何快速提升自己专业能力3HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM的困局与难题4老板经理员工HR员工/经理总是抱怨HRM人力成本的高速增长总感觉HRM不得力老是给我们布置任务部门问题很多,但HR好像帮不上什么忙感觉不到HRM的存在说的好听，变着法的克扣大家HRBar人力资源学院报名电话：4000707166谁是真正的HR老大？5老板为什么要聘请HRM？HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM到底对什么负责？案例：某副总的困惑被开的HRD6降低成本？招人/培训/员工流失？建HR体系？HRBar人力资源学院报名电话：4000707166几家公司数据对比（2011年）公司年收入薪酬总额员工人数人均收入年平均工资利润人均利润华为2039亿326亿14.0万145.0万23.0万116.5亿8.30万用友41.2亿20亿1.2万34.3万16.7万3.1亿2.58万apple1082.5亿6.04万178.6万259.2亿43.2万腾讯285亿48.6亿2万142.5万24.3万122.5亿61.25万优秀公司表现人均销售额高、人均工资高、人均利润高、薪酬占比低注：数据来自各个公司公开年报HRBar人力资源学院报名电话：40007071668从人事管理到人力资本时代阶段1阶段2阶段3人事管理时代人力资源时代人力资本时代基础人事工作简单薪酬、档案、聘用等工作人力是成本分模块分项目人力是资源，需要开发、培训关注投入产出比关注领导力、核心能力、追随力人力是资本，资本通过经营来增值HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM的准确定位•实现组织业绩•提升组织核心能力从人事经理到组织部长的跨越！9HRBar人力资源学院报名电话：4000707166老板心目中理想的HRM−能深刻洞察公司人力资源核心问题−能够快速拿出简单实用方案，并执行到位−处理好人际关系，和业务部门之间关系配合要好，不能老听到业务部门抱怨−帮老板找到优秀的人（外部、内部），特别是核心干部−能够处理HR难题10HRBar人力资源学院报名电话：4000707166部门经理心目中理想的HRM−空岗快速招到人−业绩态度不好的能够帮助快速处理−帮助解决员工薪酬调整问题−多组织有价值的培训−快速解决各类劳动纠纷11HRBar人力资源学院报名电话：4000707166员工心目中理想的HRM−按时发工资−平易近人−该涨工资能涨−公司工作气氛开心/积极向上−多为大家争取福利12HRBar人力资源学院报名电话：4000707166优秀HRM的素质能力要求13专业高情商AB未雨绸缪D高“官商”C搞定老板，搞定部门经理，搞定外围关系当救火队员还是先预先设计到位熟练各类HR工具方法，不怕问题，用最简单的办法快速解决问题理解权力，通过有序的手段掌握\分配\控制权力HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM考核指标14−人效提升（人均产值、人均毛利、人均纯利）−人力成本控制比例（人力成本占收入/毛利的比例）−核心员工引进−骨干人才培养（管理层/核心专业骨干的占比）−员工满意度提升−骨干员工流失率HRBar人力资源学院报名电话：4000707166目录一．优秀HRM的角色定位和素质要求二．HRM的职业化与自我修炼三．基于运营的HR专业化项目实践四．如何快速提升自己专业能力15HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM的四个层次16层次1层次2层次3层次4层次5•忘掉HR，关注业绩实现和组织核心能力提升，用最简单的方法解决难题•了解部门需求，能针对性的设计设计方案，并落实•有自己的实践案例基础，对一个或几个模块操作比较熟练•满口能讲一堆HR名词，经常把人搞晕，但具体怎么做不清楚HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM-如何让老板支持你接触老板常接触的人，这样你就知道老板的最直接感受17提高每个HR项目成功率，全力以赴关注业绩提升和核心能力提升，以增长利润为前提站在业务部门经理对方角度考虑问题，帮助其解决难题，在老板面前表扬你HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM-怎样让业务部门经理喜欢你18–帮他及时找到最缺的行业高手，而且超过他的期望水平；–非常熟悉业务，根据每个岗位特点设计不同薪酬逻辑，让员工感到满意；–比经理还了解员工，知道每个员工的动向、现状，定期提醒经理需要关注的问题；–与经理定期评估员工业绩、能力等因素，提出有针对性处理方案HRBar人力资源学院报名电话：4000707166成为优秀HRM/HRD要历练的两个岗位19销售历练过销售的HRD/HRM更懂得公司的产品、服务，公司的口碑、客户购买的理由，以及如何进行改进，针对营销去做HR服务是老板最期望的，也是最容易见效的运营管理有机会做一个分公司经理效果最好，你可以明白老板怎样想的，利润从哪里来，如何激励团队HRBar人力资源学院报名电话：4000707166优秀HR要掌握的几个度20尺度和老板员工待遇与运营成本和部门经理推动HR项目•不能太近，也不能太远•洞察老板想法，但必须给老板足够权威•不给员工涨工资，会跑；•涨多了，老板郁闷•既要有工作关系•还得有私人关系•不能想当然，要求人家做这个那个•也不能太弱势有理、有节、有据HRBar人力资源学院报名电话：4000707166提升自己情商的五个要点21没有好的情商，再专业的HR知识也没有用管理自己激励自己认识他人管理人际关系认识自己HRBar人力资源学院报名电话：4000707166HRM如何突破性格瓶颈？修炼自己的情商自我调整不抱怨根在于自己的思想调整抱怨积累多了会带来性格的突变-平和心态/公心/公正-外圆内方-做人弱势/做事强势HRBar人力资源学院报名电话：4000707166职场成功的几点感受−听话，能够有效执行是最好的老师，一方面可以积累经验，另外一方面可以获得上司赏识−维护好同级、上级的合作关系−敢于主动承担大家都不愿意做的工作，往往机会就在这里−效率有时比质量更有效，快速完成老板交代的工作−加班不是给老板干的，更多的是自己23HRBar人力资源学院报名电话：4000707166目录一．优秀HRM的角色定位和素质要求二．HRM的职业化与自我修炼三．基于运营的HR专业化项目实践四．如何快速提升自己专业能力24HRBar人力资源学院报名电话：4000707166如何成功推进一个HR项目•获得老板支持，排到老板关注前三件事情•把握好时机•懂得项目推进逻辑和技巧•要有阶段性成果，要让大家看到希望，获得成就感25HRBar人力资源学院报名电话：4000707166专业HR必须要懂得的八个模块26绩效薪酬聘用培训干部管理任职资格企业文化职责任职要求组织/职位流程任务/竞争环境战略/目标业务价值链HRBar人力资源学院报名电话：4000707166公司及部门业务价值链梳理HRBar人力资源学院报名电话：4000707166价值链梳理成果28序号工作项目具体内容1明确工作模块分工对部门工作模块进行科学划分，在现有工作基础上扩展、深化2细化工作要项对每个工作模块的工作要项进行标准化，厘清各个工作要项3精细化工作流程对各个业务单元工作流程进行细化，明确流程及关键控制点4定义关键点和核心任务明确现存问题，落实到日常工作计划中，提升公司核心能力HRBar人力资源学院报名电话：4000707166组织职位管理正确描述组织DNA29设计组织类别设计组织级别设计组织名称设计组织结构职务分类职务级别设计职务名称职业发展通道设计组织结构设计职务体系设计职位体系职位级别设定职位编制确定职位的任职要求HRBar人力资源学院报名电话：4000707166建立职务序列表30编号一级编号二级职务01管理类0101高层管理类董事总经理/常务副总经理/首席技术专家/副总经理/总监/总经理助理0102中层管理类部门经理/区域经理/办事处经理/项目经理0103初级管理类项目组长（主管）/班组长/店长02营销类0201销售类客户经理(销售代表)/渠道专员/招商专员/专卖店运营专员/网络客服/店员/促销员0202市场类市场专员/网络推广/公关专员/企划专员/媒介专员/设计师0203客服类客服专员/高级客服专员0204销售支持类数据专员/库管03技术0301技术支持类技术专员/售后工程师0302产品研发类研发专员/标准专利专员/研发助理0303产品策划类产品专员0304信息技术类网络管理员/机房管理员/运维工程师04生产0401生产类操作工0402生产支持类生产工艺员/生产统计专员/OEM专员/维修工/保安/保洁/厨师0403物流类库管员/储运司机/物流客服0404采购类采购专员/采购助理0405质量管理类质检员/理化检验员/在线QA05综合类0501行政管理类总办秘书/行政助理/部门内勤/前台/司机0502财务管理类预算会计/管理会计/费用会计/销售会计/成本会计/税务会计/银行出纳0503政府事务类企业专员/法务专员/行政文员0504人力资源类HR专员HRBar人力资源学院报名电话：4000707166聘用管理31系统的测评关键岗位招聘渠道有效拓展部门经理的面试能力新员工转正通过率选到优秀人才专业的面试过程控制HRBar人力资源学院报名电话：4000707166构建基于保健和激励双因素薪酬机制•工资领先策略•工资适中策略•工资滞后策略固定工资浮动薪酬(奖金)•职位在公司的相对价值•所处职级的固定工资比例•市场薪酬根据职位价值与市场薪酬确定职位的薪酬级别，根据员工的技能确定基本工资•公司盈利情况•当前工资水平•工作业绩目标奖金x业绩评估得分决定的奖金比例福利长期激励•政府规定•公司规定根据政府和公司具体规定•销售佣金•业绩奖金•超额奖金•现金福利•非现金福利•员工业绩•对公司的重要程度根据具体方案•股票期权总薪酬关键因素计算方法可选择方案HRBar人力资源学院报名电话：4000707166设计薪酬方案薪酬结构设计•划分岗位薪酬类别•分析岗位价值•规划设计各岗位薪酬结构•激励点设计•各激励点计算逻辑及比例设计•薪酬测算•薪酬方案设计•薪酬制度编写•福利制度设计•制度修订及评审薪酬要素计算逻辑设计薪酬方案HRBar人力资源学院报名电话：4000707166设计基薪调整标准和规则设计调整规则操作要点•划分专业•定义申报条件•开发知识标准•开发行为标准•评审制•员工申报•公司评审•建立职业通道•开发行为标准•有效评审•薪酬与等级挂钩适合岗位及规则设计调整标准312•适合以能力工资为主要来源的人员•建立基薪调整规则：对个人职业能力水平进行评价•设计调整周期：一年一次HRBar人力资源学院报名电话：4000707166开发岗位等级任职资格标准•制定标准职务序列•职务序列专业划分•岗位等级设计•设计职业发展通道职位体系梳理标准编写及发布•确定输出demo•行为标准细化•知识要求标准细化•任职资格标准汇编及修订•标准发布等级定义与标准开发培训•定义各个专业等级涵义•申报条件编写辅导•行为标准现场编写•知识能力标准编写HRBar人力资源学院报名电话：4000707166构建基于业务策略和计划的绩效考核机制36业务策略梳理计划标准化考核指标梳理考核机制标准化•考核制度模板•部门经理考核打分实施指南•绩效面谈实施指南•按岗位建立计划套表•细化计划模板•建立核心岗位计划demo•考核指标梳理•月度工作总结/计划模板编制•设计基于策略的指标审核规范•明确业务短板•设计业务策略•分解业务策略•建立年度策略清单HRBar人力资源学院报名电话：4000707166设计培训管理机制