非常全面的连锁药店人力资管理制度（DOC61页）

xx市xxx药业有限公司人力资源部第1页共60页xx市xxx药业有限公司人事管理制度人力资源部2018年3月xx市xxx药业有限公司人力资源部第1页共60页目录行政部分第一篇：编制手册的目的第二篇：人力资源部工作职责第三篇：名词解释第四篇：招聘、面试、录用管理制度第五篇：试用期协议（行政）第六篇：职能部门考勤管理制度19第七篇：休假管理制度第八篇：人员内部调动管理办法第九篇：职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划第十篇：离职管理制度第十一篇：聘用协议管理制度第十二篇：薪资管理制度第十三篇：福利管理制度第十四篇：福利管理流程第十五篇：绩效管理制度第十六篇：档案管理制度第十七篇：公司会议管理制度第十八篇：计算机管理制度第十九篇：固定资产管理制度第二十篇：办公用品管理制度第二十一篇：公司总部卫生管理制度第二十二篇：办公室日常行为规范连锁店部分：第二十三篇：连锁店考勤管理制度第二十四篇：试用期协议（连锁店）第二十五篇：服务之星评选办法第二十六篇：职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划第二十七篇：会员卡管理内部附属规定第二十八篇：收银员操作补充规定附录：表单部分xx市xxx药业有限公司人力资源部第2页共60页行政部分第一篇：编制手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。2、保持公司各部门在人事管理制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订；人力资源部热忱欢迎员工和各门店提出修改意见。第二篇：人力资源部工作职责一、人力资源规划1、全面统筹规划公司人力资源战略，制定人力资源的发展规划；2、跟踪管理各人力资源发展计划的实施情况；3、及时向决策层提供有关人力资源战略；4、组织建设方面的建设，致力于提高公司综合管理水平。二、办公室相关工作1、协助总经理处理日常事务及与各部门的联络，协调做好上情下达工作；2、按照上级的安排，组织或协助组织公司的重大活动；3、协助总经理进行公司文化，战略发展的规划，配合开展公司文化工作；4、对公司的各种文件进行登记归档管理；三、招聘录用管理㈠人员招聘和录用管理1、按照公司各部门的用人标准，招聘、录用各类人才，为公司各环节的正常运作提供人力资源保障；xx市xxx药业有限公司人力资源部第3页共60页2、人力资源的发现、挖掘、储备工作；㈡编制公司人才招聘计划1、根据公司的发展需要及各部门人才需求计划，编制公司人才招聘计划制度；2、完善和执行公司的招聘管理制度，并不断修正招聘工作流程；㈢招聘管理1、招聘信息的起草和招聘广告的发布；2、进行简历甄选、初试、复试等相关工作；3、安排初试合格的人员进行复试，确定合适人才；4、办理人才录用的相关手续；5、招聘工作总结；㈣招聘资料管理1、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理；2、有关招聘中的资料、文件存档管理；㈤招聘渠道管理1、寻求与人才市场、招聘机构的合作；2、规划并执行招聘渠道的拓展与维护工作；四、培训管理㈠编制员工培训计划1、依据公司发展战略目标及各部门提交的员工年、季、月度培训计划，组织编制公司及各部门的员工培训计划；2、汇编公司整体培训计划，根据费用核算，编制实施方案；3、组织培训教程的开发、设置、管理工作；4、积极与各用人部门沟通，了解培训要求；㈡培训组织与实施1、根据培训的实施方案，具体安排公司各项培训计划；2、保证培训计划的顺利完成；3、及时解决培训中出现的问题；4、编写、购买培训的所需教材；xx市xxx药业有限公司人力资源部第4页共60页㈢培训效果评估1、在每次培训结束后的一周内，做好对培训效果的评估报告、考试、存档；2、总结每次培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平；㈣员工外部培训管理1、根据各部门、公司的业务要求，组织员工进行外部培训，包括专业培训；2、与外部培训单位建立良好的合作关系，以满足公司员工外部培训的需要；3、为公司员工创造良好的学习机会与条件；五、绩效考核㈠编制绩效管理制度与考核方案1、根据公司人力资源规划编制绩效管理制度与考核方案；2、设计和优化考核标准与方法，建设考核体系；3、负责公司各部门的考核制度的编制、修订、执行工作、组织机构的设计，岗位职责的撰写及管控，编制各部门各岗位绩效考核表；4、全面实施、执行公司的绩效考核制度；㈡绩效管理的组织实施及维护1、组织对员工的绩效考核工作，确保绩效考核工作的顺利开展；2、根据绩效工作要求对所负责单位员工进行绩效沟通，落实绩效的实现；3、记录员工的工作状态、工作效率和成绩；4、对公司安排给各部门的各项工作进展情况进行跟踪控制，分析和督促并结合结果进行考核；5、配合员工的薪酬、奖金根据考核结果进行审核；㈢绩效考核总结1、定期组织考核工作人员召开工作例会，分析考核中存在的问题并及时解决；2、对阶段的考核资料、文件进行归档管理；㈣绩效考核结果反馈与处理1、收集各部门员工的考核结果并汇总，编制年度员工考核报告；xx市xxx药业有限公司人力资源部第5页共60页2、用面谈的方式向员工反馈绩效考评的结果；3、根据绩效考评结果，会同各部门意见，提出对员工的奖惩、晋升、调整等处理方案，审批后执行；㈤其他相关职责1、积极与上级、各部门人员进行沟通，及时调整与纠正现有考核体系中的问题；2、完成上级交办的其他相关考核事宜；六、薪酬管理㈠薪酬调查1、通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类公司的薪酬水平，为公司制定公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据；2、每年至少对当地薪酬市场情况进行一次调查，并写成调查报告；3、持续收集公司内部和外部的相关信息，建立资料库。完成对行业薪酬的初期调查，为公司决策提供数据依据；㈡建立薪酬福利体系1、依据公司发展规划及当地同行业薪酬水平，制定合理可行的薪酬福利体系；2、与绩效结合，使公司的薪酬方案具有竞争性和公平性；3、组织建立、调整薪资架构，指导原则及职位评估等方法，制定公司整体的薪资架构；㈢薪资管理1、负责员工的考勤管理；2、每月末根据公司薪酬方案和员工日常考勤，编制、审核员工工资表，报送财务部，以保证员工工资按时发放；3、薪酬福利等资料管理；㈣劳动保障与福利管理1、根据国家及地方有关政策，建立公司统一的劳动保障体系，并制定相关的规章制度；2、按照有关规定为员工办理各种社会保险手续；3、协助有关部门或上级，处理及解决公司劳动纠纷和其他相关问题；xx市xxx药业有限公司人力资源部第6页共60页㈤其他相关职责1、下发公司及本部门文件及材料；2、办公用品的领用、控制、保管；3、劳保用品的发放及管理；七、人事日常管理㈠员工日常管理1、负责组织员工签订用工协议/聘用协议或续订合同；2、办理员工调配、任免、晋升、奖惩等相关手续；3、对各类员工档案进行综合管理；4、进行员工劳动关系管理；㈡组织编制人事管理制度与工作计划1、组织编制公司人事管理相关的规章制度；2、根据政府部门的规定，组织制定公司统一的聘用协议文本；3、实施对员工的考勤、考核、晋升、调整、奖惩、辞退等全方位的管理；4、与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划的专业咨询；5、组织编制公司的职位说明书，并定期进行修正、完善、建档；第三篇：名词解释1、各部门：指各职能部门或各连锁店；2、各部门负责人：指各职能部门经理经理或各连锁店店长；3、用人部门：指用人部门或用人连锁店；4、直属主管：指其直接上级；5、正式员工：指与公司确立正式劳动关系（转正）且在职的人员；6、非正式员工：指没有与公司确立正式的劳动关系的人员；包括试用期人员、临时工、兼职人员、特别聘用人员与顾问人员；7、正式录用：指公司根据相关的战略规划，将符合岗位要求并通过试用期考核的人员，任命担任某职务并全权负责其各项职责，同时享受其岗位各项待遇的行为；8、带薪：指员工的基本工资（该地区相关法律法之规定的最低工资标准）部分；xx市xxx药业有限公司人力资源部第7页共60页9、人力部：指公司人力资源部的简称。第四篇：招聘、面试、录用管理制度第1章：总则第1条：目的为了保证公司选聘人才的质量和满足公司发展的用人需要，特制定本制度。第2条：依据本制度依据公司经营战略和人力资源规划而制定。第3条：原则1、以提高公司效率、提高公司竞争力、促成公司持续发展为根本目标。2、贯彻任人唯贤、择优录用的原则；配合各部门的工作需要，为公司提供高质量的人力资源保障。第4条：适用范围公司所有人员的招聘、面试、录用事宜，须依此制度执行。第5条：基本程序人力资源部根据人力资源规划，拟定年度招聘计划→各部门提出人员需求申请→人力资源部进行资格确认→制定招聘、录用计划→招聘→面试→人员试用→正式录用第6条：根据公司的人力资源规划，每年12月底制定下一年度招聘、录用计划，并提交总经理审批。第2章：招聘管理制度第1条：招聘职责划分1、在编制范围内，用人部门的招聘计划由人力资源部经理审批；新增编制由公司总经理核准。2、本公司的招聘工作由人力资源部统筹管理。3、在招聘工作具体的执行过程中，人力资源部负责考核应聘者的综合素质，用人部门负责考核应聘者的业务能力和专业技能。第2条：各部门符合下列条件时，可向人力资源部提出人员需求申请1、部门人员辞职、辞退、退休或意外工伤、休假；xx市xxx药业有限公司人力资源部第8页共60页2、新设机构或新设岗位；3、业务量大规模扩大；4、总经理批准的其他特殊原因。第3条：人员需求申请的基本流程用人部门从钉钉软件提出人员需求申请→审核表单规范、申请条件、单位编制→汇总→人力资源部经理审核→高级岗位需要总经理核准第4条：人员需求申请的工作要求1、总部各部门⑴人员需求申请须由各部门负责人提出。并在提出时，将钉钉软件本人提交的《人员需求申请表》呈交人力资源部。⑵各部门在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。⑶若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出需求申请，呈交人力资源部核准。附件：人员编制调整基本流程：用人部门钉钉软件内提出人员编制调整申请→人力资源部汇总单位编制申请→人力资源部审核→总经理裁决→编制调整⑷呈交《人员需求申请表》时，属新增设招聘职位的，各部门应将职位概况、岗位素质要求等相关资料一并呈交人力资源部待审。2、红塔区外门店⑴人员需求申请须由各连锁店店长提出。将《人员需求申请表》钉钉内填报。附：提出辞职申请、发出辞退通知的人员资料（包括姓名、入职日期、性别、身份证号码、离职性质）或其它相关的人员需求证明材料。⑵各连锁店在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。⑶若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出招聘申请。。3、公司人力资源部⑴表单审核A：若没有呈交的《人员需求申请表》（包括附件）的单位，人力资源部将不受理其招聘申请。xx市xxx药业有限公司人力资源部第9页共60页B：红塔区外门店若没有发送或非主管工号发送的《人员需求申请表》（包括附件）的单位，人力资源部将不予批准其招聘申请。⑵人力资源部汇总各部门规范的《人员需求申请表》后，进行条件确认。包括审核申请条件、核对编制、核对工作说明书。A：条件审核：根据本章第2条审核各部门的人员需求申请条件；符合申请条件的由人力资源部汇总。B：核对编制：审核人员需求申请是否符合所属单位的岗位与人员编制。C：属于岗位编制调整的，人力资源部应根据用人部门的申请与之制定“岗位工作说明书”。⑶经资格确认合格的人员需求申请，交人力资源部经理审核批准后，纳入招聘计划。⑷经理级人员或其他重要岗位的需求申请可以适当简化。第5条：招聘计划的拟定1、根据年度招聘录用计划与整合后的各部门人员需求申请，人力资源部每季度将拟定下一季度（或临时）的招聘计划