麻省理工人力资源管理

15.660策略性人力资源管理麻省理工史隆管理学院课程目标回顾西南航空个案。明确地将企业的经营策略及关键成功因素，连结到公司的人力资源政策和管理实务上。评估Portman策略带来的经济成本及利润。细想人力资源政策和实务的一致性，对策略执行成效的影响。1.有什么证据可以显示Portman饭店正遭遇问题?2.什么原因引起这些问题?3.Portman饭店的人力资源政策和公司策略的一致性如何?这些人力资源政策之间是否一致?4.Portman饭店该怎么反应?Portman饭店会愿意花多少钱来解决这些问题?Portman饭店Portman饭店的愿景「我们了解，若要让顾客得到更好的照料，我们应该对员工更好一些。我们要让在Portman饭店工作，成为每位员工最能实现抱负、最有趣的工作经验。我们要成为旧金山最佳雇主，我们信任每位工作伙伴，为他们感到自豪，我们努力让每位同仁在个人和专业上都能获得成长。」Portman饭店的人力资源政策和企业策略是否一致?是否具有内部一致性?•愿景/理念•招募•参与•人员配置•人员交互运用•工作设计•团队•训练•本薪•绩效薪给•福利•工作保障•股份分享•信息共享•绩效评量•长期展望Portman饭店Portman饭店会愿意花多少钱，来解决你发现的这些问题?Portman饭店SpencerScott客房服务JoeVilla人力资源经理营销经理副理(空缺)PatMene管理经理工作设计的考虑因素核心工作指标心理层次工作成果技能多样性工作完整性工作重要性自主性回馈有意义有责任感对成果的认识内在激励品质满足怠工/人员流动展开工作丰富化应考虑的项目：工作完整性技能多样性工作重要性自主性回馈设立自然工作单位工作合并建立顾客关系增加工作责任打开沟通管道工作设计的考虑因素科技的效率。工作执行是否有效率(产出/投入人力)?(投入人力可改以人力成本表示)?弹性。面对外在环境变迁，组织实行临时性或永久性改变的弹性如何?明确的、外在的激励。公司能(或必须?)给予员工多少明确、外在的激励，好引导他们展现出符合企业文化的表现?工作设计的考虑因素(续)内在激励与承诺。员工受内在激励而力求表现的程度有多高?工作设计能鼓励或促进组织承诺的程度有多少?社会观点。工作设计能否促进正面的同侪压力，并防止负面的同侪压力?能促进或抑制比较心态?在工作上，员工能否从工作上正面的社会互动中获得益处?工作范围窄技术效率较佳较易学习较易激励工作范围广投入较多思考创造组织弹性增进组织承诺(较多社会互动)结论下一课:NUMMI