xx市平台企业服务与收费情况调研报告

xx市平台企业服务与收费情况调研报告多篇精选范例参考，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。按照《xx省统计局办公室关于开展平台企业服务与收费情况调研的通知》精神，xx市统计局领导高度重视，认真组织实施，专业间密切配合，协调分工，按照疫情防控有关要求，在确保安全的前提下采取电话访问、QQ联系方式开展问卷调查。此次平台对商户收费情况调研情况样本全市共抽中xx户企业，其中：贸易专业xx户，工业专业xx户;规(限)上企业xx户，规下企业xx户。一、本次调研情况(一)基本情况根据调研结果显示，xx户被调研企业中，xx%的企业通过互联网销售生活用品;xx%的企业通过互联网销售餐饮类服务和生产支持服务;xx%的企业通过互联网销售娱乐类服务、其他生活服务、生产资料和旅游住宿产品。“预计xx年全年线上销售规模”，xx%的企业在xx-xx万元;xx%的企业在xx-xx万元;xx%的企业在xx-xx万元;没有企业销售规模达到xx-xx万元和xx万以上。“预计xx年线上销售金额占全年总销售额的比重”，xx%的企业在xx%以下;xx%的企业在xx%-xx%;xx%的企业在xx%以上。“对于已入驻平台个数”，xx%的企业入驻xx个平台;xx%的企业入驻xx-xx个;xx%的企业入驻xx-xx个。关于入驻平台类型，xx%的企业入驻网络销售类平台;入驻生活服务类、社交娱乐类、信息资讯类、金融服务类和计算应用类平台的企业均占xx%。对于从平台获取哪些服务方面，xx%的企业为产品推广;xx%的企业为交易撮合;xx%的企业为支付、结算或票据系统;xx%的企业为物流配送或聚合物流和增值服务(如产品设计、资金支持、售后服务等)(二)向销售规模最大的平台缴费情况xx年全年被抽中xx户企业线上销售规模最大的平台名称分别是天猫、淘宝、快手、抖音、阿里巴巴、大商天狗、携程网和浩良河水泥厂网站。关于平台如何收费方面，xx%的企业以成交金额为基数，按固定比例收取费用;xx%的企业按服务项目收取定额费用;xx%的企业以成交金额为基数，按全额累进的方式收取费用;xx%的企业不收取费用或仅象征性收取少量费用。“平台是否告知收费标准的制定依据”，xx%的企业入驻的平台与入驻商户协商后制定;xx%的企业根据行业平均标准制定;未告知和按照有关主管部门的规定的企业各占xx%。“平台对商户的收费是否随时间变化”，xx%的企业保持固定标准;xx%的企业根据其他因素调整收费标准;没有企业选择入驻时间越长，收费标准越低和入驻时间越长，收费标准越高两个选项，显示平台收费并不随时间变化而变化。费用结算周期和收费标准方面，xx%的企业月结;xx%的企业即时结算;xx%的企业年结。有xx%的企业认为收费合理，xx%的企业认为收费很优惠，xx%的企业认为比较高;xx%的企业觉得收费与去年持平，xx%企业认为比去年费用高。总体来看，全部平台收取费用总额占企业线上成交总额的比例，xx%的企业在xx%以下，xx%的企业在xx%-xx%。(三)是否存在不公平竞争情况在商户对入驻平台的依赖程度方面，xx%的企业认为正常;xx%的企业认为较高;xx%的企业认为较低。商户与平台的关系方面，xx%的企业认为二者平等;xx%的企业认为商户是弱势方;只有企业拥有自有平台的认为商户是优势方。当前经营中，是否存在平台“二选一”限定交易等行为方面，xx%的企业认为没有;xx%的企业认为有。(注：“二选一”，是指具有优势地位的电商平台以种种明示或暗示手段，要求合作商家只能入驻自己这一家电商平台，或只在这一家平台展开相关营销活动，否则平台取消合作或通过屏蔽店铺、搜索降权等技术干扰来限定商家交易。)是否被强制要求参与平台各类排名活动，xx%的企业从来不曾;xx%的企业选择以前有过，现在没有。平台是否存其他不合理条件或“霸王条款”，xx%的企业认为从来不曾;xx%的企业认为以前有过，现在没有。“霸王条款”如产生负面影响，主要体现在，认为资金周转困难和经营成本提高的企业各占xx%;认为利润空间压缩、客源和销售渠道流失的企业各占xx%;xx%的企业认为销量会下降。对当前主要合作的平台是否满意，xx%的企业认为满意;xx%的企业认为非常满意;xx%的企业认为一般。是否考虑停止与某些平台合作，xx%的企业并没考虑与平台停止合作。是否向有关部门投诉过平台的不合理做法，处理结果如何?所有企业都没有投诉过平台。二、全市企业应用电商平台的存在的问题(一)自有平台率极低全市目前自有电商平台率极低，规模以上工业和限额以上商贸企业几户没有自己的电商平台，在网络大潮的冲击下，很多企业还是应对无策。在目前的xx户限上商贸企业和xx户规上工业企业中，触网的比例并不高。企业对互联网认识不足，“不会用”、“不想用”的现象普遍存在，限制了企业借助互联网发展优势进一步壮大。(二)资金和人才匮乏网络销售，需要网络技术人才和线上运营队伍，尤其目前带货直播比较火爆，直播人才更是抢手，有能力有温度的直播人才相当匮乏。(三)平台收费缺乏弹性全市企业即使触网，也是知名平台的签约客户，各大平台收费没有根据入驻时间长短调整费用，多数采用固定比例或者按服务项目收取定额费用，收费缺乏弹性。全市被调研企业虽然对互联网平台依赖程度较高，但是有超过八成企业线上销售额占全部销售额的比重没有达到xx%，大多还是依靠线下销售。三、对于改进互联网平台的建议随着互联网快速发展，平台也如雨后春笋一般，数量众多，良莠不齐，互联网平台如何安全快速发展是重要课题。(一)平台提高服务质量平台制定更加完善更加人性的制度，了解更多的商家需求，促进更多的商家融合;加大宣传力度，让更多用户了解电商制度和规则;继续完善商家评分体系，商家和物流分开评分，厘清责任;交易活动安全规范，作为第三方平台，秉持公正公开公平的原则，让商家和买家都放心;增加商品维度和品类，更宽角度更深层次融合。取消重复性收费。(二)政府加强监管责任政府部门加强监管责任，一是从法治角度突出监管重点，打击不良网络平台，规范交易格式合同，倡导社会公平正义，优化市场环境;二是大力整顿市场秩序，强化管理，加大对假冒伪劣、虚假宣传和网络欺诈等行为的惩罚力度，严厉打击侵犯消费者权益的不法行为，净化网络消费环境;三是建立健全线上交易经营主体信用监管机制，有序推进线上交易监管工作，为互联网平台发展提供优质、高效、安全的保障环境。(三)商家提高职业自律商家作为平台的签约客户，提高职业精神，出售质优产品，做好售后服务，用高品质和软服务提升自身在消费者心目中的形象。不做刷单、刷评等行为，不能以次充好，不能虚假宣传。总之，需要各方面共同努力，才能保障互联网平台快速健康地发展，为更多商家和广大消费者服务。