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2019/9/171第五章薪酬福利管理企业助理人力资源管理师国家职业资格认证培训2019/9/172薪酬本质是一种交换。2019/9/1732019/9/174背景薪酬问题是劳动力市场和人力资源管理的核心问题之一。它涉及劳动者、组织、市场、社会。政府各方面，无论对宏观经济还是微观经济都有着重要的影响。有时，薪酬甚至还可能成为政治问题，对社会生活和社会稳定产生重要影响。2019/9/175全天课程时间安排9：00－－10：30薪酬的原则和基本内容10：30－－10：40课间休息10：40－－12：00薪酬制度的制定12：00－－13：00午饭、午休13：00－－14：00岗位评价方法、薪酬调查、工资奖金的调整14：00－－15：30福利、公积金15：40－－17：00案例分析15：30－－15：40课间休息2019/9/176一、薪酬福利制度1、薪酬的原则和基本内容2、薪酬制度的制定二、工资管理（一）岗位评价方法（二）薪酬调查（三）工资奖金的调整岗位排列法岗位分类法要素比较法要素计点法三、福利管理2、各类保险和住房公积金核算1、福利总额预算计划薪酬福利管理总结构图2019/9/1772019/9/178钱的作用？编号企业性质职务年收入心理状态1私企老板50万基本满意2外企（美）人事经理24万没意思3外企（日）地区代表15万不满意、还要努力干4股份制合伙人50万基本满意5国企事业部30万极其不满意总经理2019/9/179问题是：为什么他们会是这样的不同？是什么原因造成的？怎样解决？2019/9/1710薪酬管理的思考之一：人是企业资源中最有价值（值钱）的；也是最不容易满足的。2019/9/1711企业管理的两项重要活动考核薪酬员工利益企业利益2019/9/1712考核与薪酬：经典寓言故事2019/9/1713一等猎狗卖点子二等猎狗卖自传三等猎狗搞并购四等猎狗卖产品五等猎狗卖自己干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。2019/9/1714薪酬主要形式基本工资：雇主为已完成工作而支付的基本现金工资。绩效工资：对过去工作行为和已取得成就的认可。激励工资：短期激励工资、长期激励工资福利和服务：休假、服务、保障2019/9/1715报酬体系：薪酬仅是其一1.薪酬：工资、佣金、奖金2.福利：假期、健康保险3.社会交往：友好的工作场所4.保障：稳定、有保障的职位和回报5.地位/认可：尊重，卓越的工作成就6.工作多样性：有机会从事各种工作7.工作任务：适量的工作8.工作重要性：社会认为工作的重要性9.权力/控制/自主：影响他人的能力，控制个人的命运10.晋升：晋升的机会11.反馈：得到信息以改进工作12.工作条件：无灾害13.发展机会：正式或非正式的培训以掌握新的知识/技能/能力2019/9/1716员工满意度企业无不追求员工的工作满意度，而满意度的实现来自于：1、工作的挑战性；2、工作的趣味性；3、工作的有意义和成就感；4、公平合理的薪酬体系；5、称职的领导与和谐的人际关系等。但是，没有金钱，还会有多少人愿意继续工作？2019/9/1717员工眼里的薪酬制度1、薪酬水平应该能够应付日常开支；2、薪酬制度应该是公平的（对内和对外）；3、薪酬代表员工分享企业赢利的权利；4、薪酬表示企业对员工能力和绩效的认同；5、薪酬的配套应该适合员工的需要。2019/9/1718薪酬的满足感1、报酬的水平2、福利的水平3、工资提升水平2019/9/1719薪酬管理的思考之二：薪酬管理不仅要体现人的价值，更重要的是符合企业的利益。2019/9/17202019/9/1721第一节薪酬福利制度第一单元薪酬的原则和基本内容第二单元薪酬制度的制定相关知识：最低工资、最长工作时间、经济补偿金2019/9/1722第一单元薪酬的原则和基本内容一、制定薪酬管理原则的工作程序二、薪酬管理的主要内容2019/9/1723制定薪酬管理原则的工作程序1、薪酬调查2、岗位分析与评价3、了解劳动力需求关系4、了解竞争对手的人工成本5、了解企业战略6、了解企业的价值观7、了解企业财力状况8、了解企业生产经营特点和员工特点9、制定薪酬管理的原则2019/9/1724薪酬管理的主要内容（一）工资总额的管理工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资2019/9/1725合理的工资总额需要考虑的因素1、市场薪酬水平2、企业支付能力3、员工的生活费用4、员工现有的薪酬状况2019/9/1726如何推算合理的工资总额1、工资总额与销售额的方法2、盈亏平衡点法3、工资总额占附加值比例的方法2019/9/1727（二）企业内部各类员工薪酬水平的管理根据对企业贡献的大小公平性2019/9/1728（三）确定企业内部薪酬制度1、工资结构管理不同员工的薪酬构成项目以及各薪酬项目所占的比例2、薪酬支付形式管理计时、计件关键是选择与企业发展战略、实际情况相适应的薪酬制度。2019/9/1729薪酬制度的目标薪酬制度的目标，应与企业的战略目标、策略及文化相吻合，一般应：1、能够提高员工的工作效率，具有吸引、挽留、激励员工的功能；2、能够降低生产成本和管理费用，具有高于社会平均投入产出水平的效果；3、符合国家法规的要求，避免因涉及诉讼而影响企业盛誉和浪费人力物力。2019/9/1730（四）日常薪酬管理工作开展薪酬调查统计分析调查结果制定薪酬计划适时计算、统计员工的薪酬薪酬调整2019/9/1731相关知识（一）薪酬的本质一种交换或交易（二）影响员工薪酬水平的主要因素员工个人+企业整体（三）薪酬管理的目的2019/9/1732（四）制定管理的原则1、对外具有竞争力原则2、对内具有公平性原则3、对员工具有激励性原则4、薪酬成本控制原则2019/9/1733补充：薪酬管理策略制定薪酬的策略原则：符合企业发展战略的要求。确定薪酬管理的基本理念。绩效优先能力优先年资优先等体现企业管理的“社会公平”内部公平外部公平反映企业用人观念，体现人才“竞争优势”。2019/9/1734薪酬水平要符和劳动力市场的要求。薪酬管理的公开与保密。企业内部薪酬等级的差别策略。薪酬总体水平的确定原则。企业发展不同阶段、不同经营战略下的薪酬策略薪酬策略是随着企业发展不同阶段经营战略的实施进行随动性调整。2019/9/1735企业不同发展阶段的薪酬策略企业发展阶段基本薪资奖金福利初创期低高低高成长期具有竞争力高低成熟期具有竞争力具有竞争力具有竞争力稳定期高低高衰退期高无高更新期具有竞争力高低2019/9/1736战略性薪酬决策（1＋4）薪酬目标：薪酬应该怎样支持企业战略，又该如何适应整体环境中的文化约束与法规约束？内部一致性：同一企业内部的工作性质及技能水平之间的差别如何在薪酬上得到体现？外部竞争力：我们的整体薪酬应定位在什么水平来与同行相抗衡？员工的奉献：加薪的根据是什么？薪酬管理：薪酬决策应在多大程度上向所有的员工公开和透明化2019/9/1737例：星巴克公司的薪酬制度薪酬目标：让所有的员工体验他们的价值，以此来取得企业的发展。内部一致性：忽视差别，把员工当做“合作伙伴”，采用平等薪酬。外部竞争力：在这个低工资的行业里比其他快餐店支付的薪酬稍高一点。员工的奉献：给所有的员工，包括兼职人员提供医疗保险和股票期权。薪酬管理：作为星巴克公司这个大家庭中的一员，我们的员工知道什么是最好的，这些伙伴们可以而且确实参加了薪酬决策。2019/9/1738例：微软的薪酬战略•支持经营目标•支持招聘、激励和维系优秀人才•支持微软核心价值观目标内部一致性外部竞争力员工贡献薪酬管理•微软价值观的组成部分•支持微软的绩效推动计划•以经营/技术为基础的组织结构设计•整体薪酬领先•基本工资滞后政策•奖金和股票期权领先•奖金和期权以个人绩效为主•公开、透明的交流•集权管理•管理软件支持2019/9/1739日本美国目标长期目标高承诺度内部公平劳动力灵活性通过奖金控制现金流中短期目标高承诺度以市场为基准劳动力灵活性通过绩效管理进行成本控制内部一致性以人为基础:年龄、能力、绩效决定基本工资很多层次较少的差距以工作为基础，职位、技能决定工资很少层次每级之间差距很大外部竞争性以年龄为基础与竞争对手进行比较市场决定基本工资通过可变及绩效工资进行竞争*战略相似和区别:对比2019/9/1740员工贡献只在很高层奖金才跟绩效相关绩效评估结果影响到提升，但很少影响到薪酬根据个人、团队及公司绩效增加工资全部工资增长一定百分比优点不需要高承诺更多的可预测性灵活性—以人为基础关注长期业绩支持基于竞争的绩效的观点基于绩效进行费用调整鼓励黑马（创新）关注于短期支付（很快适应市场）缺点年老员工的工资成本高不鼓励员工单个贡献对于妇女及年轻雇员不利员工有疑惑，较少的职位安全性关注于“这能给我带来什么？”对长期项目的投资没有回报*战略相似和区别:对比（续）2019/9/1741（）不属于薪酬日常管理的内容。A薪酬调查B薪酬调整C适时计算D制定薪酬制度04.6D2019/9/1742某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（）。A奖金与销售收入挂钩B奖金与客户满意度评价直接挂钩C高工资D低工资04.6B2019/9/1743支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的（）。A对外具有竞争力原则B对内具有公正性原则C对员工具有激励性原则D分配结果均等原则04.6B2019/9/1744在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的（）薪酬水平A业绩水平B能力大小C工龄长短D学历高低A2019/9/1745某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行（）。A基于岗位的工资制度B基于能力的工资制度C计件工资制D提成工资制04.6B2019/9/1746根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的（）原则(A)竞争力(B)激励性(Ｃ)公正性(D)经济性04.11B2019/9/1747如果企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是()．(A)加大固定薪酬的比例(Ｂ)减小浮动薪酬比例(Ｃ)加大浮动薪酬的比例(D)提高整体薪酬水平04.11C2019/9/1748()不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素．(A)工作条件(B)技能水平(C)劳动绩效(Ｄ)物价水平04.11D2019/9/1749知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行()．（Ａ）能力工资制（Ｂ）岗位工资制（Ｃ）工作工资制（Ｄ）组合工资制04.11A2019/9/1750()不属于工资总额的范畴．(A)计时工资(B)计件工资(c)退休工资(D)奖金津贴04.11C2019/9/1751对（）准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源A资金津贴B工资总额C社会保险D福利水平05.11B2019/9/1752()是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究．并制定出工作说明书等文件的过程。Ａ薪酬调查B岗位评价Ｃ薪酬管理D岗位分析04.11D2019/9/1753在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的（）薪酬水平A业绩水平B能力大小C工龄长短D学历高低05.5A2019/9/1754企业薪酬管理与（）无关。(A)企业的薪酬原则和策略(B)地区及行业的薪酬水平(C)企业的竞争力和支付能力(D)其它类型企业的内部薪酬管理06.5D2019/9/1755（）不属于薪酬日常管理