员工手册最新

巴中市好又多超市有限公司员工手册目录第一章公司介绍002公司简介003企业文化004公司组织架构及说明第二章入职指引005员工宣言006入职程序007工作时间008试用与转正第三章员工纪律与服务规范009员工守则010考勤制度011服务规范012礼仪仪表013职业道德第四章薪酬与福利014薪酬015福利第五章培训、考核与发展016培训017考核018职业发展公司简介巴中市好又多超市有限公司成立于2014年8月，由巴中本地房地产行业龙头企业—巴中东兴房地产有限公司全资控股，好又多超市位于由巴中东兴房地产公司倾力钜献打造的蓝湾国际广场，该广场项目商业面积近十万平方米，由专业营销公司进行整体策划和招商运作，广场范围内已成功引入多家大型餐饮、娱乐、酒店、网吧、酒吧等配套项目，目前是巴中小东门片区商业规划完善、功能配套齐全的大型商业广场。好又多超市主要包括广场一楼租赁招商区和负一楼自营超市区，其中，超市主要经营范围包括生鲜、休闲食品、粮油、酒水、日配、洗化、日杂、针纺等38类共计近两万余种商品种类，全店共计约200名热情、专业的服务人员为消费者提供购物服务；租赁区主要经营服装、珠宝、钟表、通讯、儿童娱乐、餐饮等共计60余家配套消费和服务商家，设施及品类齐全，是附近居民购物、休闲和娱乐的首选之地。好又多超市作为东兴房地产公司多元化发展的转型产业项目，聘请专业经营团队全权委托管理，计划年销售规模达到8000万。本着“服务社会”的企业精神和“诚信经营”的企业理念，巴中好又多超市致力于满足消费者日常生活动需求，努力打造成为一站式购物体验的综合性场所。巴中好又多超市也将借助和整合东兴房地产市场资源，本着“立足巴中，面向全省，重点川东”的发展战略规划，在第一个五年计划内完成范围省内5家大型综合性超市的布点，年度销售规模争取达到3亿元，初步实现在省内地区形成连锁规模经营，矢致打造成为省内川东地区优秀的连锁民营零售企业！企业文化企业使命：本公司矢志成为四川零售企业领先品牌，以健康优质的商品、细致入微的服务、时尚舒适的环境、平衡合理的价格，满足顾客的消费需求，我们致力于提升消费者生活品质，为健康加油！企业目标：立足巴中、扎根川东、面向全省；稳健经营、快速发展、争创辉煌；企业精神：敬业、团队、务实、创新；利民惠民、服务社会、诚信思进、共赢发展；企业定位：以中小型综合性超市为主要业态，包括部分配套业态功能，满足社区居民日常生活、休闲的消费需求。公司理念：两个中心、一个社会：——对外以顾客为中心，顾客是我们的贵宾，我们始终为顾客提供优质的服务；——对内以员工为中心，员工是公司最宝贵的财富，公司努力为员工创造机会。——为社会创造财富，诚信经营、互赢发展为社会创造财富是好又多始终的承诺。服务理念：务尽其能、务尽其善、务尽其美；对内：理解执行配合荣誉；对外：服务和谐支持责任；经营理念：诚信、团结、务实、创新；坚持品质、严控成本、创新管理、产业互动；精耕细作、优质服务、注重细节；管理理念：严格、规范、高效、团队；科学管理、优质服务、创新理念、保证品质！用人理念：尊重人才、善用人才、培养人才；有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用！门店组织架构员工宣言默读这句话：没有最好，只有更好！忠告：千万不要把成绩都归功于自己、把责任推卸给别人，也不要把阴谋当作智慧。谨记：细节决定一切！我们能对外做到：1、严守法纪和规章制度，忠诚老实，爱岗敬业，忠于职守，干一行，爱一行，钻一行，成一行；保持饱满精神状态，2、按照“岗位责任制落实到人，工作落实到位，笑脸迎送客人，招呼客人时声音响亮，举止文明大方；3、服从领导分配和调动，工作责任心强，不做违反公司的事；4、不离岗、不串岗、不接打私人电话，认认真真、踏踏实实，不允许出现一丝一毫的人为性的错误；5、树立“精益求精、不断钻研、不断提高、不断创新、追求完美“的全方位的服务方式，任何时候不得与客人辩解、顶撞；6、严于律己、宽以待人，宁愿自己受委屈，也不能让客人感到丝毫的不愉快；7、在服务时亲切热忱，礼貌主动，细致周到，体贴入微，时刻面带微笑，让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉；8、对顾客以亲情来抚慰，用理解来沟通，用真诚实意来感动客人，用超值的服务奉献于客人；9、熟悉服务规范，精通岗位职责，会默写，能背诵，并能发挥在岗位上，随时接受上级领导的检查；10、同事之间友好合作，坦诚交流，11、员工是企业的主人翁，关心企业，支持企业，与企业共命运，时时处处维护企业的合法利益和社会信誉。入职程序第一条录用原则根据公司定编、定岗情况，由公司人事部统一负责人员招聘，其他部门不可自行招聘、录用员工。招聘本着“公开公正、严格把关、择优录用”的原则进行。第二条录用条件1、人才标准：心态第一，状态第二、专业技能第三；2、新聘员工一般实行30天试用期制度，另行规定例外3、试用期考核4、试用人员试用合格，其工龄自正式录用起始之日起计算。5、新聘人员（含促销员）试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现以下不符合录用条件的，可随时依法解除劳动关系（促销员不符合者解除合作关系）。a、曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；b、判处有期徒刑，尚在服刑者；c、被剥夺公民权力者；d、通缉在案者；e、经疾病预防控制中心或医学权威机构体检不合格者；f、未满16周岁者；g、有欺骗、隐瞒行为者；h、患有精神病或传染病者；i、酗酒、吸毒者；j、不具公司规定的入职手续者；k、工作能力不符合要求者；工作时间冬季员工（组长、促销员、营业员、保洁、防损员）上班时间：7:30—14:30；14:00—21:30；21:30—07:3006:00—13:3013:30—21:30管理人员：行政班：08：30—12：00；14：30—18：00夏季员工（组长、促销员、营业员、保洁、防损员）上班时间；7：00—14:30；11：50—18:00；17:50—22:00管理人员：行政班：08：30—12：00；14：30—18：00入职办理填写完整《求职登记表》——提供资料——岗位薪资确认表（——签订劳动合同——发放办公用品、工作服、工号牌、工卡——新同事到用人部门报到人力资源部是具体负责入职办理的职能部门，您在入职时请提供以下个人资料：1、填写《求职登记表》2、身份证复印件1份（交验原件）3、毕业证、学位证复印件1份（交验原件）—特殊约定人才4、岗位资格证书、职称证书复印件1份（交验原件）—特殊约定人才5、疾病预防控制中心或市级以上医院体检合格证原件（健康证）；6、一寸免冠彩色照片2张7、约定需要办理的其他手续；温馨提示：1、请您务必保证提供的以上资料准确、真实、如有虚假，将由您个人承担后果。入职时请在复印件上签字确认与原件相符2、当个人信息发生变更或补充时，请于1个月内以书面形式通知人力资源部，如有虚假，一切后果将由您个人自负。3、姓名、身份证信息、通信地址、现暂住地址4、住宅电话、手机联系电话、紧急联络人电话、5、户口情况、6、学历、职称、岗位资格教育及其他新近所受教育的情况7、其它你认为有必要知会公司的个人信息8、您在入职前须到疾病预防控制中心进行，体检合格后方可录用，9、凡新入职的员工，在7天观察期过后，第8天必须带上以上个人资料前来办理入职手续，方可正式上岗，否则以办理入职手续之日起开始计算考勤。如需离职须提前15天向部门主管递交辞职报告。如遇法定节假日、公司周年庆活动档期期间，员工不允许离职，如遇离职到期在法定节假日、公司周年庆活动档期期间，离职期后移至活动档期结束。10、新入职员工根据公司管理规定，每个岗位有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班满一个月者，计满月薪资。试用与转正您入职后需经过试用期，试用期满考核合格者，将给予试用期转正。温馨提示：1、所有新进或晋升人员试用期均为一个月，特殊约定除外。2、所有新员工入职必须经过7天观察期，在7天观察期内如因员工自身原因无法工作者自动离职公司不予追究责任，如因公司考核无法胜任工作者予以淘汰，不享受任何待遇。通过部门7天观察期后方可进入试用期。3、在试用期内出现以下情况，将不予以转正或解除合作关系处理a、工作能力或表现不能达到公司或部门的岗位要求、不能胜任本职工作者b、无正当理由拒绝接受上级主管合理之命令或工作分配者c、违反员工行为规范或国家法律者d、不能在10个自然日内交齐所需证件e、试用期内无故旷工者f、试用期内请事假超过一星期以上者g、在试用期内受两次口头警告或严重警告一次以上者h、经疾病预防控制中心体检不合格者i、有欺骗、隐瞒行为者，包括且不限于向公司提供的虚假学历、工作经历、个人身份证明资料等5、您试用期满时，您需要到人力资源部领取试用期转正申请空白文档填写转正申请，填写完后交部门主管或店长。基层员工由部门主管或店长按照试用期考核项目进行全方面考核。考核结果报人力资源部。组长以上管理人员经部门主管或店长考核后交总经办最后审批。审批结果由人力资源部执行。转正则享受正式员工待遇。商家促销转正后享受正式员工休假待遇。（员工一月4天轮休假）6、您入职后，公司人力资源部将安排您参加入职培训。帮助您熟悉公司的管理、服务概念、聘用条款、规章制度、企业文化、培训及发展机会等。第三章员工纪律与服务规范员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，遵守国家法律法规,争取成为合格的职业员工或职业经理。1、超市希望您能正直诚实、尽忠职守、秉公廉洁、有责任感，与公司同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。2、请您一定要保持自己职业操守的纯洁无暇，这对您未来的职业生涯至关重要。切记不要直接或间接地向与本超市往来的厂商或顾客借用款项或接受馈赠。3、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本公司之外，利用公司名义从事其他活动。4、请您一定服从所属部门直接主管的领导。主管在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可向上一级主管反映；对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。考勤制度作为公司员工，有义务按照你职务相对应的工作时间出勤，公司可工作需要，对上下班时间、班次作出适当的调整，全体人员必须服从工作调动和班次安排，如因特殊情况需变动班次时，应提前以书面形式向部门管理人员申请并获得批准，未执行者按旷工处理。1、考勤您必须认真遵守上下班时间，不得无故缺勤（迟到、早退或旷工），未经允许不得擅离岗位。1.1无故缺勤分为迟到、早退和旷工三类：迟到：工作时间开始5分钟内到岗者，为迟到。早退：工作时间终了前5分钟离岗者，为早退。旷工：未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，为旷工。以下情形均以旷工论处：a、工作时间开始4小时内到班或下班者，以旷工半天论处b、未及时在规定时间内补办请假手续。c、无正当理由而在上班时间任意离开公司外出d、谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期，伪造出勤记录。e、不服从调配未到新岗位上班f、其他类似或相同性质的情况。1.2对于不能遵守公司考勤制度的各级人员，处罚如下：组长、员工迟到、早退5-10分钟罚款5元，10-30分钟罚款10元，30分钟以上4小时内按旷工半天处理。当月迟到或早退两次或旷工0.5个班，扣除全勤奖；当月迟到或早退累计三次，只核发基本保底工资；累计旷工3个班者予以解聘。助理及主管：迟到、早退一次罚款20元；当月迟到或早退两次、旷工一次，扣除岗位工资；当月迟到或早退三次，只核发基本保底工资；累计旷工三天者予以解聘。经理以上管理人员：迟到、早退一次罚款50元；当月迟到或早退两次或旷工一天，扣除岗位工资；当月迟到或早退三次，只核发基本保底工资；累计旷工三天者予以解聘。1.3公司实行打卡制度，除副总级别和经总经理核准免予打卡者外，必须在上下班走员工通道打卡，人力资源部以考勤打卡时间为核定考勤的依据。1.4委托他人或代人打卡、自行填卡或伪