好雅眼镜---新员工手册p92

1好雅眼镜职业化培训工具新员工手册1好雅眼镜职业化培训工具新员工手册93好雅眼镜职业化培训工具新员工手册2正确接听外来电话。3注意向顾客进行公司商品或促销政策的宣传。4及时对顾客进行消费意见或服务满意度的调查。6收银工作1正确执行公司的现金、外币、票券、信用卡等使用政策。2严格执行收银工作流程：唱票→唱收→唱找3现金的真伪辨别区分，并及时到银行存款。7相关帐单数据录入1每日销售单据正确输入电脑。2销售报表数据的填写。8交接班工作1现金、备用金当面清点清楚。2欠款单据的转交，情况说明。3待解决工作的情况说明。9现金短缺与遗失1现金短缺或收入假币由本人全额赔偿，当事人缺班由代权人赔偿。2少收现金由当事人负责，多收现金应该退回顾客，隐瞒者查明立即开除，多收金额照退。3遇到偷窃，抢窃，立即报警或召集同事，确保收银台的安全。熟悉电脑操作，提高工作效率，空闲时能主动帮助同事。除收银外须完成主管安排其他的工作93好雅眼镜职业化培训工具新员工手册2正确接听外来电话。3注意向顾客进行公司商品或促销政策的宣传。4及时对顾客进行消费意见或服务满意度的调查。6收银工作1正确执行公司的现金、外币、票券、信用卡等使用政策。2严格执行收银工作流程：唱票→唱收→唱找3现金的真伪辨别区分，并及时到银行存款。7相关帐单数据录入1每日销售单据正确输入电脑。2销售报表数据的填写。8交接班工作1现金、备用金当面清点清楚。2欠款单据的转交，情况说明。3待解决工作的情况说明。9现金短缺与遗失1现金短缺或收入假币由本人全额赔偿，当事人缺班由代权人赔偿。2少收现金由当事人负责，多收现金应该退回顾客，隐瞒者查明立即开除，多收金额照退。3遇到偷窃，抢窃，立即报警或召集同事，确保收银台的安全。熟悉电脑操作，提高工作效率，空闲时能主动帮助同事。除收银外须完成主管安排其他的工作94岗位职责加工员加工员肩负品质保证之责任，要求迅速，准确，低损耗，并且严格品检。杜绝不合格品落到顾客手中，我们希望顾客在好雅眼镜所配的每一副眼镜都是配戴舒适加工精美的“极品”让顾客乐意配戴并爱不释手，同时也希望加工人员获得一个安全，整洁和舒适的工作环境，因此，请执行以下标准：1严把加工质量，确保每副眼镜符合国家标准要求1严把加工质量，确保好雅眼镜交给顾客的每副眼镜都是合格产品。2协助检验工作，严把眼镜质量关。2严格遵守加工流程1依轻重缓急，统筹安排待加工眼镜。2遵守加工中心工作流程。3加工人员的带训1加工中心新员工的带训。2加工人员技术的学习与提升。3加工人员新技术的传授。4提升专业技术水平1期对门店进行镜架整型及修理、太阳镜舒适度调整现场指导。2殊工艺（染色、涂色、镶钻）验配要求的“传授”。5加工设备的维护与保养1负责各店加工设备的维护、保养，保证设备的正常运转。岗位工作描述第六节94岗位职责加工员加工员肩负品质保证之责任，要求迅速，准确，低损耗，并且严格品检。杜绝不合格品落到顾客手中，我们希望顾客在好雅眼镜所配的每一副眼镜都是配戴舒适加工精美的“极品”让顾客乐意配戴并爱不释手，同时也希望加工人员获得一个安全，整洁和舒适的工作环境，因此，请执行以下标准：1严把加工质量，确保每副眼镜符合国家标准要求1严把加工质量，确保好雅眼镜交给顾客的每副眼镜都是合格产品。2协助检验工作，严把眼镜质量关。2严格遵守加工流程1依轻重缓急，统筹安排待加工眼镜。2遵守加工中心工作流程。3加工人员的带训1加工中心新员工的带训。2加工人员技术的学习与提升。3加工人员新技术的传授。4提升专业技术水平1期对门店进行镜架整型及修理、太阳镜舒适度调整现场指导。2殊工艺（染色、涂色、镶钻）验配要求的“传授”。5加工设备的维护与保养1负责各店加工设备的维护、保养，保证设备的正常运转。岗位工作描述第六节2我是职业人1我们在为谁工作？大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，于是就用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。我们到底在为谁工作？其实每个人都在为自己工作。自己才是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经营我们自己。在“鱼”和“渔”面前，大部分人会盯着自己的“鱼”---工资，而看不到自己的“渔”-经验、能力和成长的机会，但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。身边有太多这样的例子了，为了每月多挣几百元，而放弃了更好的成长条件。2我们是在打工吗？大部分职业者的回答是肯定的。为别人打工，谁都会不尽自己最大的努力。因此，首先要扭转这种意识，事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工，而真正的职业人却是在经营自己。下面是自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间的对比：2我是职业人1我们在为谁工作？大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，于是就用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。我们到底在为谁工作？其实每个人都在为自己工作。自己才是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经营我们自己。在“鱼”和“渔”面前，大部分人会盯着自己的“鱼”---工资，而看不到自己的“渔”-经验、能力和成长的机会，但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。身边有太多这样的例子了，为了每月多挣几百元，而放弃了更好的成长条件。2我们是在打工吗？大部分职业者的回答是肯定的。为别人打工，谁都会不尽自己最大的努力。因此，首先要扭转这种意识，事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工，而真正的职业人却是在经营自己。下面是自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间的对比：3好雅眼镜职业化培训工具新员工手册1对比项目由别人经营的人经营自我的职业人2自我意识打工者企业的合作者3行为被动，老板让干什么就干什么积极主动，超出老板的期望4愿望熬年头，混日子，死盯工资提升能力，增长经验，长远发展5适应能力不想改变，企业的变化很难适应能够积极主动地去适应企业的变化6职业风险程度只能做同样的事，缺乏竞争力能力和经验不断提升，晋升机会多7结果为企业创造的价值小，被忽略为企业创造的价值大，受到重视3好雅眼镜职业化培训工具新员工手册1对比项目由别人经营的人经营自我的职业人2自我意识打工者企业的合作者3行为被动，老板让干什么就干什么积极主动，超出老板的期望4愿望熬年头，混日子，死盯工资提升能力，增长经验，长远发展5适应能力不想改变，企业的变化很难适应能够积极主动地去适应企业的变化6职业风险程度只能做同样的事，缺乏竞争力能力和经验不断提升，晋升机会多7结果为企业创造的价值小，被忽略为企业创造的价值大，受到重视95好雅眼镜职业化培训工具新员工手册2加工设备故障的处理，协助供应商设备维修。3定期对各店设备进行检修，调整至最精确的标准。6加工表单的填写、汇总1加工人员表单的填写。2统计加工数量、报损数量。7加工中心卫生的监督1严格执行公司制定的清洁要求。2加工中心卫生状况的监督。8各店眼镜的修配1各店维修眼镜的处理。2外协维修眼镜的处理。9总店取镜工作指导顾客如何保养与正确使用眼镜。执行公司各项规章制度及管理要求1严格执行公司下发的各项公告规定。2以身作则，自觉遵守公司的各项规章制度。10违规及处理1因工作拖拉，造成交货脱期,引起顾客投诉的，处罚50元—500元。2未经检查，将不合格商品交给顾客，引起顾客投诉和损坏企业形象的，处罚100-500元。3加工失误，造成报废的，依据公司《报损管理规定》。4有公司其他规定和专业行为犯错者，与其他员工同等处理。95好雅眼镜职业化培训工具新员工手册2加工设备故障的处理，协助供应商设备维修。3定期对各店设备进行检修，调整至最精确的标准。6加工表单的填写、汇总1加工人员表单的填写。2统计加工数量、报损数量。7加工中心卫生的监督1严格执行公司制定的清洁要求。2加工中心卫生状况的监督。8各店眼镜的修配1各店维修眼镜的处理。2外协维修眼镜的处理。9总店取镜工作指导顾客如何保养与正确使用眼镜。执行公司各项规章制度及管理要求1严格执行公司下发的各项公告规定。2以身作则，自觉遵守公司的各项规章制度。10违规及处理1因工作拖拉，造成交货脱期,引起顾客投诉的，处罚50元—500元。2未经检查，将不合格商品交给顾客，引起顾客投诉和损坏企业形象的，处罚100-500元。3加工失误，造成报废的，依据公司《报损管理规定》。4有公司其他规定和专业行为犯错者，与其他员工同等处理。9611以下情况属正常报损，不计在责任报废片，不列入处罚之中。1玻璃镜片开槽，打孔破裂的。2验光失误造成的报废。3加工过的镜片，再次加工予以利用的。磨过的镜片再利用时也必须要符合国标要求方可装配。岗位工作描述第六节9611以下情况属正常报损，不计在责任报废片，不列入处罚之中。1玻璃镜片开槽，打孔破裂的。2验光失误造成的报废。3加工过的镜片，再次加工予以利用的。磨过的镜片再利用时也必须要符合国标要求方可装配。岗位工作描述第六节4两者一对比，自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间差异巨大，很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的，前途孰优孰劣一看便知。3对不同角色的认知职业人在很多时候都兼任着多种角色，如上司、同事、下属。1作为上司的职业人a需要站在下属的角度看问题，既然是上司，掌握的信息量要比下属的多，看问题的角度和对问题的理解必然和下属不一样，自己能够理解的，下属未必就能够理解，因此，还需要站在下属的角度考虑问题。b放权下属，作为上司，不可能事必躬亲，需把培养下属作为自己的职责，相信下属、放权下属，才能让团队得到成长，而自己也能够抽出更多时间来进行整体规划设计。b不能有小团体思想，很多上司喜欢围绕着自己构建小团体，企业的利益反倒放在其后，甚至希望借此来跟企业叫板，这样的结果必然是企业不希望看到的，最终的结果只能是失去企业的信任，违背了职业道德，最终影响自己的职业前途。d克服官僚思想，作为上司，高高在上，对下面的情况毫无了解，把自己当“官”来看待，最终自己被架空。4两者一对比，自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间差异巨大，很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的，前途孰优孰劣一看便知。3对不同角色的认知职业人在很多时候都兼任着多种角色，如上司、同事、下属。1作为上司的职业人a需要站在下属的角度看问题，既然是上司，掌握的信息量要比下属的多，看问题的角度和对问题的理解必然和下属不一样，自己能够理解的，下属未必就能够理解，因此，还需要站在下属的角度考虑问题。b放权下属，作为上司，不可能事必躬亲，需把培养下属作为自己的职责，相信下属、放权下属，才能让团队得到成长，而自己也能够抽出更多时间来进行整体规划设计。b不能有小团体思想，很多上司喜欢围绕着自己构建小团体，企业的利益反倒放在其后，甚至希望借此来跟企业叫板，这样的结果必然是企业不希望看到的，最终的结果只能是失去企业的信任，违背了职业道德，最终影响自己的职业前途。d克服官僚思想，作为上司，高高在上，对下面的情况毫无了解，把自己当“官”来看待，最终自己被架空。5好雅眼镜职业化培训工具新员工手册2作为下属的职业人a不能只做民意代表，作为职业人当企业利益和员工利益遭遇冲突时，应该综合公司和员工的综合利益，争取做到双赢，而不是双输。b不能做同情者，当上司面临工作上的困境时，不能只咂咂嘴：深表同情。然后便什么也不做，作为职业化的下属，应该主动帮助自己的上司分忧，上司的工作困难就是部门的困难，部门的困难便是每个人的困难。3作为同事的职业人a团队协作，站在公司和团队的角度、负责的角度，完成共同的目标，而不是只抱着部门职责或者个人的岗位职责，除了自己的