8090后新生代员工管理

主讲：刘向明老师8090后员工管理以行动贯彻使命MostTrustedSourceOnBecomingALeaderstereotype8090后，Y一代•频繁跳槽•崇尚独立•消费主义•地球公民•环保主义•多元价值环境•牛奶、尿不湿•卡通、动漫•兴趣班、奥数•互联网•独生子女•大学扩招•电商、网购、宅•高房价•X二代2心理特征•生涯发展理论1950sD·ESuper–生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。–生涯发展五阶段–成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)•人格发展理论EricHEricson–基本信任对基本不信任(0－1岁)希望–自主对羞怯和疑虑(1－3岁)意志–主动对内疚(3－5岁)勇气–勤奋对自卑(5－12岁)能力–同一性对角色混乱(12－20岁)忠诚–亲密对孤独(20－35岁)爱3独生子女•长：顺从、维护型领导力、严肃、责任•次：挑战、变革型领导力、幽默、独立•幺：沟通、人际型领导力、亲和、归属•独生子女•多重个性•两极分化4矛盾的80/90后•矛盾一：现实与梦想，繁荣时代的价值取向•矛盾二：感性与理性，知识时代的思维取向•矛盾三：独立与依赖，独生时代的社会取向•矛盾四：固执与通融，开放时代的观念取向5情景思维动机激励技能辅导氛围营造心智模式与领导力主动思维延迟满足自我接纳情绪互动团队管理通用素质通用素质核心能力核心能力逻辑思维标准制定流程设计预案开发职能管理通用素质核心能力分析思维目标分解过程控制成果合并基层管理通用素质中层管理核心能力系统思维战略决策结构设计文化塑造基层管理通用素质中层管理高层管理核心能力TD6领导力•Leading:theprocessofinfluencingthebehaviorandhabitsofotherstoachieveacommongoalbyprovidingmotivationtoothers.•Leadership:theinteractiveandco-evolutionaryrelationshipbetweenleader,follower,andsituation.•领导力：领导者、追随者和情景之间的互动、共变关系。达夫特(RichardLDaft)7管理实践的演化1.传统管理(—1900s)–以动机为重点的情绪管理–工作动机是远离负面情绪–无助感、自卑感、负罪感、恐惧感2.现代化管理(1900s—1970s)–以效率为重点的无情绪管理–作业管理、职能管理、组织管理3.后现代化管理(1970s—)–效率管理+积极情绪动机管理–工作动机是追求积极情绪–兴趣、安全感、成就感、爱、快乐8导言•后现代领导力：新的综合–传统领导力1.0与后现代领导力2.0–后现代领导力之自我能力–后现代领导力之人际能力–后现代领导力之思维能力•反馈与行动–习惯：卓越领导者的五种习惯行为–信誉：领导力以信誉为基础•以身作则•共启愿景•挑战现状•使众人行•激励人心9领导力的五个层次•5levelsofleadership,JohnC.Maxwell•人们为什么追随你？•职位：因为你职位比他高，不得不追随你•认同：因为你对他们的认同•成果：因为追随你能获得成就感•培养：因为追随你能获得成长•尊重：因人他们认同你的为人、你的观念、你的信仰•成就动机•亲和动机10十大使命•以身作则——理念：明确自己的理念，找到自己的声音——榜样：使行动与共同的理念保持一致•共启愿景——愿景：展望未来，人们想从领导者身上看到什么——感召：真诚，有能力，有前瞻性，有激情•挑战现状——机会：通过追求变化，成长，发展，革新的道路来猎训寻机会——冒险：进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误种学习•使众人行——信任：通过强调共同目标和建立信任来促进合作——发展：通过分享权利与自主权来增强他人的实力•激励人心——认可：通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献——庆祝：通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利11第一章以身作则ChapterOneModelTheWay12以身作则•明确自己的理念——理念是指路明灯——理念是个人的底线——理念是行动指南——理念是授权——理念是动力•明确的个人理念可以使事情完全改观•探查内心•聆听导师•表达自己的思想——用自己的话——表达自己的三个阶段：看外面，向内看，迈步前进•领导的第一个使命：明确自己的理念，找到自己的声音13领导的第一个使命：理念•明确自己的理念，找到自己的声音–照照镜子–苦思冥想–自己给自己写一些赞扬的话–记住你所尊重的领导者所拥有的经验和教训–写下你自己的信条–通过对话和评估–收集能说明理念的故事–审查你的能力14SelfEvident•不证自明的、不言而喻的假设•implicitculturalpersonality内隐文化人格1.价值基点：组织还是个人2.组织定义：人合还是事合3.关系定义：从属还是契约4.激励导向：忠诚还是绩效5.权力归属：个人还是职位6.等级定义：身份还是情景7.能力导向：全才还是专家8.动机来源：外在还是内在9.资源配置：后台还是前线15树立榜样•建立和形成共同的理念——共同的理念的力量——什么样的共同理念最重要——行动和理念保持一致——日程：投入时间和精力——关键事件：抓住教育的机会——故事、类比和隐喻：用各种方式灌输理念——语言：经过深思熟虑的语言和问题——测评：确认被测评的事情已经完成16领导的第二个使命：榜样•使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样•为他人树立榜样——使大家对于关键理念认识一致•成功的组织文化气氛浓的组织中理念包含三方面的内容——高业绩标准——一种关心人的态度——一种独特的、自豪的意识•热心而自信的讨论共同的理念——甚至带点戏剧性•通过标识和一些小物件进行教育，强化认识•通过讲故事进行领导•把讲故事列入会议议程•问问题•记录分数•自查17第二章共启愿景ChapterTwoInspireASharedVision18描绘愿景•前瞻能力造就不同的领导•有愿景的重要性•再飞速变化的时代保持前瞻性•发现主题•表达你的情感•挖掘你的过去•注意你的经验•沉浸其中品质您可以说诚实值得信赖有能力很专业有激情有魄力，干劲十足想清各种可能•在理想中找到意义•为独特感到骄傲•设想未来•（下图：领导的角色）现在现在未来未来时间取向战术型领导战略型领导领导的角色图5.1领导者对现在和未来的取向20领导的第三个使命：愿景•展望未来，想象令人激动的各种可能–读一本卓有远见的领导者的传记–想想你的过去–决定你想做的事情–写一篇文章：讲一讲你是如何做出非凡的成就的–写下你的愿景规划–成为一个未来学家–验证假设–用想象进行练习21写下你的愿景规划•你理想的社会是什么？你个人有志气创造这样的社会吗？•你的希望、理想和抱负最独特之处是什么？与其他对未来的愿景规划想比较，它有何不同？•当你规划10－15年的未来时，未来是什么样的？影响未来的是什么技术和趋势？什么样的愿景规划能让我们迈向未来？•想到未来的时候，你的脑海中是一个什么样的画面？它看上去、听上去、尝上去、感觉上去是什么样的？能代表你的未来愿景的画面是什么样的？•这样的愿景能为大家带来什么样的好处？其他人如果认同这个愿景，能够有什么收获？22感召其他人•形成一种共命运的感觉——工作满意度——动力——投入程度——忠诚度——团结精神——组织的理念——对组织的自豪感——组织的生产率23感召其他人•凝神倾听•发现兵诉诸共同的目标•让愿景活起来•使用强有力的语言•进行积极的沟通24沉浸式倾听一镜像反射1.姿势一致、目光接触2.情绪同步、语境同步•用词，语速、语调同步二适度反馈–嗯哼(点头)、是吗？然后呢？–引导：你当时的想法是……三价值发现–对内容：很高兴我们的观点一致–对观点：很高兴，你提出了一个新的角度–对过程：很高兴我们能开诚布公地谈这个问题四要点复述–(做记录)您刚才说的大概有三点，您看对不对……25领导的第四个使命：感召•诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗–了解你的追随者–找到共同的立场–起草一个集体的愿景规划–扩展你的沟通技巧–给愿景注入生命–发自内心的讲话–最重要的是听——而且要经常听–花点闲功夫26魅力来源常规领导超凡魅力领导亲切度分享观点，亲切分享观点和愿景，可亲可敬可信赖程度理性分析，合理激情传递，可信赖与现状关系试图保持现状创造变革氛围未来目标和现状差异不大与现状差异很大目标清晰度不清楚长期目标有明确的前景竞争采用现有方法采用非常规方法行为传统，公认标准反传统，另类指导灌输原则建立信念对下属影响明确目标和职责点燃激情和自信影响力基础职位和权力信任和尊敬27下行沟通易知简从：指示清晰、简单易懂全息倾听：多听少说、听完再说正面强化：表扬对人，批评对事自尊培养：公开表扬、私下批评激情唤醒：面向未来、积极预期奖赏互补：表扬行为、奖励结果能力开发：有效授权、鼓励创意责任表述：下级建议、上级决策角色清晰：态度亲和、立场坚定28第三章挑战现状ChapterThreeChallengetheProcess29猎寻机会•加入探索发现之旅•把握主动权——找点事做——激发他人的主动——通过分派工作进行领导•赋予挑战以意义——有的放矢——意义来自内心——革新与创造——前进要有纪律•搜求新奇的想法——内部外部的沟通——让想法由外涌入30流程管理S情景启动S指令启动物理路径数码路径编写文档引用文档操作活动处理活动主观决策客观决策不可控外部活动可控外部活动已内化的外部资源未内化的外部资源31HRD需求部门人力资源部媒体候选人S审批招聘广告简历投递决策面试通知初试笔试复试终试要求确认要求甄选方案面试官认证参加面试录用通知劳动合同岗位培训评估NNNYYB1NNNYYYYYB6YYB7NB4岗位空缺E职业化培训B2B3NNENYB5NB8N岗位设计入职培训填补空缺填补空缺广告发布转正媒体选择外部招聘流程图简历筛选素质面试培训机构纸笔测试试用期评估需求/要求确认高层面试行为面试背景调查评价中心领导的第五个使命：机会•通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会–讲每次工作视为一次历险–为自己寻找富有意义的挑战–为他人寻找和创造富有意义的挑战–给每一个人的工作增添乐趣–质疑现状–更新你的团队–为猎寻机会创造信息开放的通衢大道–让每一个人都去搜寻想法33试验和冒险•一步一个脚印，一点一点赢得胜利——怎样取得一点一点的胜利——快速行动的激励•从错误中学习•提高心理承受能力——积极应对压力——培养心理承受能力34领导的第六个使命：冒险•进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习–进行小试验，树立榜样–让他人安全地试验–打破思维禁锢–分解任务–让人们进行选择–要说“对”–承认你的错误–对每一个项目进行事前和事后的检验35第四章使众人行ChapterFourEnableOtherstoAct36促进团结合作•团结协作能够改善经营业绩•营造一种相互信任的环境•相信别人能够获得成功•开放地接受外界的影响•让自己依赖他人•倾听、倾听、再倾听•促使积极的相互依赖•确立合作性的目标与任务•提倡互惠互利的行为准则•奖赏通力合作行为37支持面对面的互动•保持互动的连续性•加入人际关系网•与他人形成合力•分享信息与资源•增强社交意识，开发社交技巧38领导的第七个使命：信任•通过强调共同目标合建立信任来促进合作–查查合作的情况–信任他人–提出问题，注意倾听，采纳建议–永远都说“我们”–创建团结协作的集体–关注收获而不是损失–列出替代性方案清单–把握人性化时刻–开辟信息沟通的地点，增加信息沟通的机会39让他人发展壮大•聚合众人的力量•肯定自我领导——放弃权力会得到权力——向人们授权•提供多样化的选择——资源、责任与结果——设计多种可供选择的方案•发展能力，增强自信——分享资料——在实践中解决问题——信心足则道路宽——领导就是教练•增强你的可靠性40领导的第八个使命：发展•通过分享全力与自主权来增强他人的实